文：朱翊

在屬于功能機的時代里，諾基亞曾經(jīng)的輝煌讓人仰望，除了其鑄就的品質(zhì)地位讓人仰望之外，還有由其一手推導的塞班系統(tǒng)更是成為一個時代的標志。對于諾基亞，似乎世人對它的感情更是一種尊重，即便是蘋果與三星大行其道的今天，大多人談起諾基亞都是一種近乎溫馨的懷念。如果說一家企業(yè)的人文精神是做到市場認可的話，那么諾基亞的企業(yè)精神已經(jīng)延展到讓世人緬懷，雖然它如今的風光已經(jīng)不再。

很多人對于諾基亞衰敗的原因，都覺得是在智能機潮流忽如一夜春風來的時候，諾基亞保持了對塞班系統(tǒng)的過于忠貞。即便諾基亞之后投身智能操作系統(tǒng)，所選擇的也是詬病一身的Windows Phone系統(tǒng)而非大行其道的Android，而更有甚者，更是將諾基亞的智能手機滑鐵盧之戰(zhàn)的失敗原因，歸咎于其出身自微軟的CEO埃洛普，雖然事實上埃洛普并不是導致諾基亞日漸式微的唯一因素。

事實上，即便諾基亞的CEO不是埃洛普，并且諾基亞當初也選擇Android系統(tǒng)的話，那么今天的諾基亞仍然擺脫不了沒落的宿命。一家企業(yè)的衰敗和領(lǐng)導人以及企業(yè)的市場策略確實有一定的責任，但大多時候真正導致企業(yè)衰敗的因素，則是我們幾乎不易查看到的內(nèi)在因素。諾基亞經(jīng)歷了百年企業(yè)的發(fā)展歷程走到今天，其所經(jīng)歷的變革和歷程，以及對這個時代的把控，都是導致其衰敗的因素之一，如果將喬布斯挖出來充當諾基亞的CEO，我想今天的諾基亞仍然會是當初的樣子。

在《浪潮之巔》里，作者吳軍博士在談?wù)摰竭@個現(xiàn)象的時候，指出了這種導致企業(yè)在興盛之后而衰敗的致命因素，不是企業(yè)領(lǐng)導人，也不是企業(yè)產(chǎn)品，而是企業(yè)的氣數(shù)。吳軍博士的觀點認為，很多企業(yè)由興盛至極到衰落渺茫的過程，CEO不給力的因素只占據(jù)其中一部分，但更多導致企業(yè)衰敗的緣由，是企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，其在這個世界上的生命力已經(jīng)喪失了和當前時代相并行的步伐。這種理論對比諾基亞，我覺得確實具有明顯的特征。

諾基亞興衰的轉(zhuǎn)折點，我認為即是這方面的因素居多。

一家曾經(jīng)居于科技浪潮巔峰的企業(yè)，在其慣有的思維中，其企業(yè)使命就是要如何創(chuàng)造更好的未來和促進用戶的使用方式，因此這樣的企業(yè)對于產(chǎn)品的品質(zhì)追求，幾乎可以說達到了瘋狂到極致的境界。然而正是這種堅持產(chǎn)品品質(zhì)容不得一點瑕疵的企業(yè)，在其發(fā)展過程中卻忽略了其最應(yīng)該注意的生存問題，不管這個公司的資金多么雄厚、市場多么廣袤、人才多么鼎盛，只要忽略了路途中的每一個細節(jié)，所引起的結(jié)果都可能是蝴蝶效應(yīng)。諾基亞的百年老店基業(yè)，已經(jīng)使得其不再是一家只生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，而是影響每個人的公司。

對產(chǎn)品品質(zhì)近乎完美追求的諾基亞，幾乎是毀在了這樣一種完美主義情結(jié)身上。在諾基亞的產(chǎn)品中，對品質(zhì)的極致追求，導致了其對自身的市場生存基因缺乏了必要的了解因素，因此在面對新一代智能手機的時候，諾基亞的步伐便顯得有些力不從心。而且，像諾基亞這樣的企業(yè)還有一個致命的特征，那就是自我堅持的東西很難從骨子里改變，因此在Android和iOS大行其道的情況下，其仍然堅守塞班系統(tǒng)到最后一刻。這種感情方式雖然偉大，但是于商業(yè)而言，這種決策行為更像是一種愚昧。

所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算、大數(shù)據(jù)競相而來的時代里，諾基亞所有的輝煌都停留在屬于過去的塞班時代里，諾基亞知道要將產(chǎn)品品質(zhì)貫徹到無可挑剔的境界，卻忽略了自身的命脈已經(jīng)和這個時代發(fā)生了裂縫。雖然諾基亞之后也響應(yīng)市場推出了一些具備亮點的功能和創(chuàng)新，但這種企圖依靠一兩個產(chǎn)品亮點就扭轉(zhuǎn)一家百年老店企業(yè)的方式，無疑顯得有點期望過高，并且后來的事實也證明，單純依靠產(chǎn)品改變一家企業(yè)命運的方式，在這個時代里確實已經(jīng)行不通了。

對于一家在企業(yè)文化、產(chǎn)品精神、人文情懷、世界觀等等方面都有著杰出追求的公司，諾基亞在這個已經(jīng)屬于新一代信息技術(shù)的時代里，仍然完全地以驅(qū)動這樣的價值方式為公司發(fā)展模式。在這一點上，新興的蘋果和三星完全不同，它們在發(fā)展道路上只是想取得勝利，除此之外別無其他想法，因此單純地以成王敗寇的思想作為企業(yè)的發(fā)展思想，是這些公司應(yīng)對這個時代的主要方式。而諾基亞，自始至終保持了君子和紳士的風格，任憑未來的道路需要其采用新的策略，但其自始終保持了紳士所謂，所以，諾基亞贏得了尊重，卻輸?shù)袅耸袌龊臀磥怼?/p>

我迄今為止幾乎未見到有對諾基亞產(chǎn)品品質(zhì)不滿意的消費者，這是諾基亞作為一家具有產(chǎn)品品質(zhì)潔癖的公司贏得的最大收獲，但在大多數(shù)消費者對諾基亞品質(zhì)無可挑剔的時候，諾基亞卻忽略了自身對市場的把控，這又是諾基亞作為一家商業(yè)公司的最大失誤。雖然為消費者打造產(chǎn)品、為自身掌控時代命運，這是任何一家商業(yè)公司都應(yīng)該掌控的訊息，但是諾基亞做到了前者，卻忘記了后者。

數(shù)年的智能手機市場之戰(zhàn)，雖然已經(jīng)讓諾基亞逐漸蘇醒過來，并且今天的諾基亞在產(chǎn)品和市場布局方面已經(jīng)具有一定的力度，但在屬于它的輝煌標記里，可能過去才是最好的歸屬。Android和iOS在今天已經(jīng)奠定市場地位，而其他第三方的OS和ROM也競相蠢蠢欲動的情況下，即使一直靠著拼爹的Windows Phone也無法在移動領(lǐng)域再次分得一杯羹，那么諾基亞的輝煌戰(zhàn)績，沒有理由會出現(xiàn)在未來。

我到現(xiàn)在還清晰地記得，2004年諾基亞發(fā)布“絕色傾城”系列產(chǎn)品，碩大的廣告牌樹立在蒲黃榆一個過街天橋旁邊的高樓上，那個時候年輕的我仰頭看著那三款絕色設(shè)計的手機團，一直舍不得離開。（朱翊/文）

附圖:諾基亞絕色傾城系列：

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（作者簡介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過多起商業(yè)公關(guān)和市場營銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營銷工作。個人微信號：izhuyi；個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin）

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