原標(biāo)題：加油確實(shí)省大錢的團(tuán)油，增長(zhǎng)迅猛or投訴纏身

這兩天，岳云鵬和賈乃亮代言的團(tuán)油廣告呈現(xiàn)刷屏姿態(tài)，坐電梯、看電視、刷抖音都能看到他倆的身影。在團(tuán)油被越來(lái)越多人知道，越來(lái)越多人使用的時(shí)候，近一兩個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)上突然密集出現(xiàn)多篇唱衰團(tuán)油的稿件，它們大同小異，甚至采用的消費(fèi)者投訴案例都一樣。

那么，我們?cè)撊绾慰催@種行為？團(tuán)油是不是被冤的？

接連被關(guān)注，團(tuán)油到底怎么了？

仔細(xì)看這些文章，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有種強(qiáng)烈的似曾相識(shí)的感覺。這批文章如出一轍，不僅內(nèi)容、角度一致，連舉出的用戶投訴案例都一樣。不得不讓人懷疑背后是有人組織。

總結(jié)下來(lái)，這批文章的核心觀點(diǎn)有兩類，一是各類消費(fèi)者投訴；二是2020年10月27日，團(tuán)油App曾位列工信部通報(bào)的第五批侵害用戶權(quán)益行為的App名單中。這批文章大多以這兩點(diǎn)抨擊團(tuán)油，引導(dǎo)輿論認(rèn)為團(tuán)油App不靠譜，不要用團(tuán)油App......

其實(shí)，從第三方的角度客觀來(lái)看，這兩點(diǎn)都不足以支撐對(duì)團(tuán)油的唱衰。首先，消費(fèi)者投訴，相信沒有一個(gè)面向c端用戶的企業(yè)是沒有投訴的；打開文章所提到的黑貓平臺(tái)，我們能看到包括滴滴、美團(tuán)和京東在內(nèi)的多個(gè)知名企業(yè)都或多或少的存在一些投訴，和團(tuán)油一樣，企業(yè)客服都及時(shí)的跟進(jìn)并解決了用戶的問題。

其次，工信部的違規(guī)通報(bào)是一項(xiàng)針對(duì)全行業(yè)40萬(wàn)App的常態(tài)化監(jiān)測(cè)工作，京東、騰訊新聞、QQ瀏覽器、網(wǎng)易公開課等大廠App均曾被通報(bào)，團(tuán)油App也跟它們一樣在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。以此論證團(tuán)油App不可信就有些牽強(qiáng)。

事實(shí)上，團(tuán)油App的高增長(zhǎng)性令人羨慕。一方面，市場(chǎng)推廣帶來(lái)訂單增長(zhǎng)，最近很多人刷抖音、看電視、等電梯都能看到岳云鵬和賈乃亮的團(tuán)油廣告。而從今年春節(jié)開始，團(tuán)油就加強(qiáng)面向市場(chǎng)的推廣力度，隨著知名度的提升，團(tuán)油App的下載量和日訂單量大幅提升，在蘋果 App Store下載榜中，團(tuán)油app躍居工具類免費(fèi)榜第二。

另一方面，團(tuán)油及能鏈集團(tuán)獲得資本市場(chǎng)認(rèn)可，今年一季度融資3億美金。股東中有中金資本、中小企業(yè)發(fā)展基金、招銀國(guó)際、建信信托等國(guó)資背景資本，也有貝恩資本、KIP中國(guó)、小米集團(tuán)、蔚來(lái)資本等國(guó)內(nèi)外頂級(jí)資本。

槍打出頭鳥，這恐怕是團(tuán)油被黑的真正原因。

團(tuán)油到底是干什么的？

只有認(rèn)清團(tuán)油，才能回答開頭的問題。創(chuàng)立于2016年的團(tuán)油，誕生的背景是中國(guó)能源市場(chǎng)存在著歷史性機(jī)遇、結(jié)構(gòu)性空白與鮮明的痛點(diǎn)。

一方面，中國(guó)的單位GDP能源消耗是全球均值的2倍左右，存在以數(shù)字化手段提高能源使用效率的歷史性機(jī)遇；另一方面，在3萬(wàn)億的中國(guó)出行能源市場(chǎng)，商用車貢獻(xiàn)了2萬(wàn)億銷售額，而它們常常去占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)超過一半數(shù)量的6萬(wàn)多座民營(yíng)油站加油，商用車與民營(yíng)油站之間存在第三條供應(yīng)鏈的空白。

在實(shí)際生活中，車主面臨著加油繁瑣、優(yōu)惠信息不對(duì)稱等消費(fèi)痛點(diǎn)，大量的傳統(tǒng)加油站也面臨缺少流量、加油效率低和用戶留存難等痛點(diǎn)。

從商用車加油需求出發(fā)，團(tuán)油逐漸將業(yè)務(wù)拓展至私家車，越做越大。目前，在需求側(cè)，團(tuán)油以平臺(tái)化思維，橫向搭建起一個(gè)覆蓋多場(chǎng)景、多應(yīng)用的數(shù)字化車主網(wǎng)絡(luò)，將消費(fèi)側(cè)原本分散的需求集中供給，形成了一個(gè)數(shù)字化的消費(fèi)生態(tài)。

在供給側(cè)，團(tuán)油從加油站經(jīng)營(yíng)需求出發(fā)，構(gòu)建了縱向延伸至上游直采等環(huán)節(jié)的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。團(tuán)油首先幫助油站做的是“上網(wǎng)”。目前，團(tuán)油已聚合全國(guó)1800座城的超過2.3萬(wàn)家加油站。這些加油站從原來(lái)的線下獲客、交易轉(zhuǎn)變成線上、線下同步獲客與交易，并得以呈現(xiàn)在更多車主面前，為油站帶來(lái)增量機(jī)遇。

新增獲客之后，團(tuán)油又進(jìn)一步為油站提供全套的數(shù)字化零管系統(tǒng)，以SaaS服務(wù)賦能油站的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這套完整的系統(tǒng)包括加油槍、液位儀等設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)化，以及支付效率、客戶管理、營(yíng)銷工具、數(shù)據(jù)管理、發(fā)票管理、零售管理、財(cái)務(wù)管理、信息安全等八大領(lǐng)域的系統(tǒng)管理。對(duì)于大量中小型民營(yíng)加油站來(lái)說(shuō)，團(tuán)油的SaaS服務(wù)是低成本、高效益的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，既能提升用戶體驗(yàn)，也能實(shí)現(xiàn)降本增效。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，團(tuán)油一方面帶給用戶便捷、實(shí)惠的加油體驗(yàn)，一方面帶給加油站效率，通過效率的提升，實(shí)現(xiàn)降本增效。在這個(gè)過程中，團(tuán)油也在改變一些行業(yè)弊端。

比如，聯(lián)合中國(guó)人保等保險(xiǎn)公司推出行業(yè)首個(gè)定制責(zé)任險(xiǎn)，既能解決用戶加油的后顧之憂，也能解決6萬(wàn)余家民營(yíng)加油站面臨的不被信任、惡性競(jìng)爭(zhēng)問題。再比如，團(tuán)油可為用戶提供智能路線規(guī)劃服務(wù)，推薦沿途最優(yōu)加油站，進(jìn)一步降低車主的運(yùn)輸成本，搭建起一張放心、安心、省心的“加油地圖”。

某種程度上，團(tuán)油在能源行業(yè)做的事兒跟美團(tuán)在餐飲行業(yè)做的類似，以技術(shù)手段幫助供給側(cè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而帶給需求側(cè)更好地服務(wù)體驗(yàn)，提升行業(yè)整體效能。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，全球主要經(jīng)濟(jì)體多已明確提出了碳達(dá)峰、碳中和的時(shí)間路線圖。中國(guó)提出2030年碳達(dá)峰、2060年碳中和的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此背景下，碳中和有望將成為未來(lái)幾十年持續(xù)在線的大風(fēng)口。

前不久，北京綠色金融與可持續(xù)發(fā)展研究院院長(zhǎng)馬駿表示，在今后三十年時(shí)間內(nèi)，碳中和帶來(lái)的投資機(jī)遇規(guī)模將達(dá)到100萬(wàn)億到300萬(wàn)億人民幣之間。

可以說(shuō)，碳中和屬于足夠長(zhǎng)、雪也足夠厚的賽道，一定能催生出新的巨頭級(jí)企業(yè)。國(guó)內(nèi)外頂級(jí)機(jī)構(gòu)投資團(tuán)油，正是看重其未來(lái)巨大的潛力。團(tuán)油以數(shù)字化手段，連接供需兩側(cè)，提高需求端的消費(fèi)體驗(yàn)，提升供給端的運(yùn)營(yíng)效率，在此過程中實(shí)現(xiàn)能源使用效率的提升，正給能源行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)數(shù)字革命。

可以預(yù)見，在碳中和這個(gè)大方向下，能源行業(yè)的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)還將發(fā)生諸多變革，類似團(tuán)油這樣的新興平臺(tái)也將層出不窮。當(dāng)越來(lái)越多這樣的新興平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)，碳中和的目標(biāo)將有望越快實(shí)現(xiàn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。