回想這幾年對京東的跟蹤觀察，京東商城從起初新蛋式的3C垂直電商平臺，到如今的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，其發(fā)展根本是在不斷的向消費者提供更好的購物體驗。而隨著社會的進步與技術(shù)的推演，京東物流與京東金融的相繼強大與出現(xiàn)，京東正在不斷的在效率與成本之間進行研磨并開始向全行業(yè)開放賦能。

小企業(yè)講生存，大企業(yè)講文化，京東的正道成功正是其面向全行業(yè)全社會開放賦能的基因。劉強東表示：“我們希望把我們的優(yōu)勢和我們的合作伙伴的優(yōu)勢全部結(jié)合起來，共同把行業(yè)做得更大更健康。在行業(yè)里面能夠提供我們作為一家公司的價值，我覺得我們有巨大的成就感?！惫P者認為：當(dāng)下的社會狀態(tài)，已經(jīng)不允許帝國式企業(yè)的出現(xiàn)，技術(shù)的進步打破了對行業(yè)的壟斷與控制欲望，大數(shù)據(jù)與人工智能的不斷應(yīng)用和普及，已經(jīng)讓社會進步跳入了新的未來。

技術(shù)下的效率與成本

1899年，德國漢諾威車輛廠制造并同年運抵中國有一輛火車作為慈禧太后專用的宮廷座車。由于中國封建社會長期的專制觀念，在慈禧看到燒煤的蒸汽機車時，卻下令要求炸掉這個不吃不喝就能拉著轎子走的火車頭，卻命令太監(jiān)們用黃緞子的繩索來牽引車廂的前行。這是劉強東先生在京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大會上分享的一個小故事，如此生動和鮮活的例子在告訴我們放下固有的認知去迎接一切新技術(shù)對人類社會的貢獻。

技術(shù)是京東2017年始終堅持的方向，因為新技術(shù)的應(yīng)用讓京東看到了高效率與低成本。以京東物流為例，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有超過五百家的物流中心，超過530萬種產(chǎn)品，如此龐大的倉庫管理單靠人工是根本無法實現(xiàn)的。目前近300萬的SKU實現(xiàn)百分之百人工智能方式進行銷售的預(yù)測和采購，進行的三級物流網(wǎng)絡(luò)管理，實現(xiàn)了530萬個SKU的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅有30多天。而且在未來三年之內(nèi)將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在20天以內(nèi)。再回過頭來看看武漢的小件無人倉、昆山的無人分揀中心再到上海亞洲一號的全流程無人倉以及無人車和無人機的應(yīng)用，京東不僅通過技術(shù)將成本與效率追求到了極致還不斷的提升了用戶的體驗。

京東開放與賦能的使命

正道成功的企業(yè)文化，注定京東呈現(xiàn)出多贏的格局。京東的開放與賦能，是在京東商城開放平臺營銷能力時是被筆者所認知，這也是改變了筆者對京東作為電商平臺的認知。超級品牌日、超級品類日等的相繼推出，不僅增加了平臺的日活還為品牌商帶來了新的增量。以PC行業(yè)為例，京東依托大數(shù)據(jù)的分析，為品牌商提供當(dāng)下精準的用戶訴求以及市場行情，通過開放賦能的方式為消沉的PC行業(yè)注入了新的力量。

今天，京東金融召開全球數(shù)據(jù)探索者大會，也正是基于技術(shù)為核心，向整個中國金融行業(yè)，乃至全球人工智能在金融方面的應(yīng)用共同提供構(gòu)想。據(jù)劉強東表示：“京東金融風(fēng)控體系利用深度學(xué)習(xí)、圖計算、生物探針等人工智能技術(shù)，實現(xiàn)無人工審核授信和放款，壞賬率和資損水平低于行業(yè)平均值50%以上。幫助銀行在信貸審核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上?！惫P者認為，京東正在通過技術(shù)的應(yīng)用來踐行對效率與成本的追求，并進行開放賦能整合各個行業(yè)共同來搭建技術(shù)應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)，促使行業(yè)健康發(fā)展，用戶體驗的提升。

基因決定未來，正道成功的京東文化正在改變著各個行業(yè)向更健康的狀態(tài)邁進，而京東對于成本與效率的追求，讓其看到了技術(shù)的方向，而開放與賦能則成為文化背后的使命。

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