文|孟永輝

移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的行將退卻讓我們開始思考未來有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的全新發(fā)展模式，同很多中小型企業(yè)依然在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的邏輯下徘徊不同，以阿里、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們早已將目光投向了全新的領域之中。百度all in 人工智能、阿里成立達摩院、騰訊下注大數(shù)據(jù)等動作都在讓我們說明一個全新的時代正在到來。

在這樣一種大的趨勢下，未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增長將會由技術(shù)驅(qū)動，甚至當下的互聯(lián)網(wǎng)公司可能會轉(zhuǎn)型成為技術(shù)公司的發(fā)展勢頭已經(jīng)無可避免。正如當下的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛轉(zhuǎn)型創(chuàng)新新的發(fā)展模式一樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的產(chǎn)業(yè)模式同樣正在發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)意義上的平臺思維與用戶思維的路子越走越窄，人們試圖通過在這兩種發(fā)展模式之外找到一個全新的發(fā)展路子，以破解當下面臨的發(fā)展難題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。在經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的捉對廝殺和資本的輪番入局之后，這個行業(yè)的痛點和問題并沒有得到根本改善，人們迫切需要借助新的邏輯和模式來破解當下的發(fā)展難題。隨著技術(shù)驅(qū)動型發(fā)展時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何借助這種全新的發(fā)展模式獲得新的發(fā)展成為未來所有行業(yè)入局者必須要思考的重要課題。

技術(shù)驅(qū)動時代到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨全新變革

今年的云棲大會，阿里巴巴投資1000億成立阿里達摩院試圖通過創(chuàng)新新技術(shù)來驅(qū)動未來發(fā)展讓未來以技術(shù)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式顯得更加篤定與明朗。可以預見，未來的時代一定是一個技術(shù)驅(qū)動為主的時代，僅僅依靠平臺邏輯將會在未來的市場當中難以有所起色，必須真正借助技術(shù)才能實現(xiàn)行業(yè)的全新變革?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣如此。

互聯(lián)網(wǎng)的去中間化難以給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的進展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同樣是一種技術(shù)，但是這種技術(shù)的一個顯著特點就是去中間化。通過實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游的聯(lián)通來獲得行業(yè)效率的提升，對于行業(yè)自身的改造較少，無法從根本上給行業(yè)發(fā)展帶來正向的驅(qū)動力量。正是由于這個方面的原因，我們才看到了盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不斷出現(xiàn)，但是家裝行業(yè)本身的痛點和問題并沒有太多改觀，甚至在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化之后，用戶痛點還有增加的情況。

以設計環(huán)節(jié)為例，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們將設計方案的紙質(zhì)化進行了數(shù)據(jù)化的處理，用戶只需要在云端就能夠與設計師核對設計方案，減少了奔波于工作單位與裝修公司的痛點。這種去中間化的方式的確讓方案核對的效率得到了提升，但是用戶的痛點是不是減少了呢？沒有。即使用戶不再前往裝修公司核對設計方案，但是用戶依然會面臨設計效果不對等、設計方案不科學、設計流程不規(guī)范等諸多痛點和問題。

簡單地利用互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的優(yōu)勢并沒有給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的影響，而減少了與設計師面對面核對設計方案的環(huán)節(jié)之后，用戶與設計師之間的溝通成本反而增加了，這種簡單地，一味地去中間化的方式和方法并沒有給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的提升，甚至還讓用戶在裝修過程中的痛點和問題有增加的跡象。

家裝的流程與環(huán)節(jié)并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入而通暢，用戶實際的裝修體驗并沒有得到根本提升。其實，家裝行業(yè)的效率低下的一個主要原因就是由于家裝的各個流程與環(huán)節(jié)之間的溝通、協(xié)調(diào)成本較高造成的，簡單地依靠整個每一個環(huán)節(jié)之中的痛點和問題，而不從整個家裝全流程的角度來思考問題，難以起到真正有效的作用。這種簡單依靠互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的方式來提升家裝行業(yè)效率的做法無法給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的影響，只要真正實現(xiàn)家裝行業(yè)環(huán)節(jié)和流程之間的彌合才能給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性地改善。

盡管家裝行業(yè)由于加入了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要比傳統(tǒng)家裝看上去更加現(xiàn)代，更加酷炫了，但是家裝行業(yè)本身并沒有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，家裝的流程和環(huán)節(jié)依然是那些流程和環(huán)節(jié)，這些流程和環(huán)節(jié)在銜接上依然會出現(xiàn)諸多問題。環(huán)節(jié)和流程之間的無法對等，最終造成了家裝流程和環(huán)節(jié)在對接的過程當中依然會面臨這樣或那樣的問題，最終致使以提升家裝行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝在實際操作的過程當中，依然會被各種效率低下和溝通成本高昂所困擾?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝并沒有真正從根本上改造行業(yè)和用戶痛點，用戶體驗依然在一個相對較為低階的層次徘徊。

家裝的流程與環(huán)節(jié)需要的是技術(shù)介入以及由此所帶來的良性改善。無論是家裝過程當中的設計環(huán)節(jié)還是施工環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代依然沒有發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，這種僅僅只是表層，而不從實質(zhì)上對家裝行業(yè)進行改變的做法，顯然無法真正給家裝本身地帶來影響，最終互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是淪為一種營銷手段，而不是一種真正意義上的革新。

同樣以設計環(huán)節(jié)為例，盡管用戶能夠和設計師實現(xiàn)云端的溝通和交流，但是設計師在實際設計的過程當中依然借助的是傳統(tǒng)的CAD、3DMAX等傳統(tǒng)的設計軟件，并沒有新的設計軟件和技術(shù)應用到實際的設計過程當中，最終導致了設計師在設計過程中以及設計出來的結(jié)果都是傳統(tǒng)家裝的東西，并沒有從本質(zhì)上改造家裝行業(yè)的設計環(huán)節(jié)。

因此，家裝行業(yè)決不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化和在線化，它需要的是一種更深層次上的改善，這種改善發(fā)生的一個必備條件就是新技術(shù)在每一個家裝環(huán)節(jié)當中的應用，這樣才能有新的概念在家裝的過程當中發(fā)生，這樣家裝的本質(zhì)才會發(fā)生變化。一個以技術(shù)為主要驅(qū)動里的家裝行業(yè)發(fā)展新時代才能最終來臨。

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加深與新技術(shù)的融合說明一個以技術(shù)為主要驅(qū)動力的全新時代正在悄然來臨，而由此所引發(fā)的行業(yè)的劇變同樣將會上演。互聯(lián)網(wǎng)家裝也不例外，僅僅以去中間化和平臺化的發(fā)展模式無法給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)性的影響，必須借助新技術(shù)的深層介入才能從本質(zhì)上給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來更大改變。

全行業(yè)All in技術(shù)的時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要All in

同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠與諸多行業(yè)發(fā)生聯(lián)系不同，每一個行業(yè)都會產(chǎn)生新的技術(shù)，每一個新的技術(shù)都能夠與它驅(qū)動的行業(yè)嬗變產(chǎn)生新的事物?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣如此，想要真正破解家裝行業(yè)的發(fā)展難題絕不僅僅只是將家裝與新技術(shù)相加，只有將新技術(shù)運用到家裝行業(yè)當中，并真正驅(qū)動家裝行業(yè)的發(fā)展，才能給家裝行業(yè)帶來新氣象。

既然在技術(shù)驅(qū)動的時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要All in新技術(shù)，那么，家裝行業(yè)在與新技術(shù)集合的過程當中應當如何發(fā)生改變才能真正給行業(yè)帶來良性的改變呢？綜合來看，主要應當分為如下幾個方面。

家裝行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)和流程都需要新技術(shù)的驅(qū)動，只有每一個環(huán)節(jié)和流程發(fā)生了改變，家裝行業(yè)才能真正改變。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以沒有給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的改變，其中一個很主要的原因是僅僅以互聯(lián)網(wǎng)一種技術(shù)并不能夠給家裝行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)都帶來實質(zhì)性的改變。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在對家裝行業(yè)進行改造的過程當中，它主要是從整個家裝行業(yè)的角度來思考和看待的。這種僅僅從家裝的大方向上對家裝進行改變的做法，無法真正給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的影響，只有真正從每一個環(huán)節(jié)入手，才能真正給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的影響。

家裝的每一個流程和環(huán)節(jié)都需要加入新的技術(shù)，設計、施工、建材等環(huán)節(jié)都需要新的技術(shù)進行改造才能實現(xiàn)每一個流程和環(huán)節(jié)的發(fā)展。比如，我們能夠在設計環(huán)節(jié)加入VR、AR等技術(shù)，從而讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的所見即所得；比如，我們能夠在施工過程當中加入智能機器人的元素，實現(xiàn)家裝行業(yè)標準化流程的智能化；比如，我們能夠借助大數(shù)據(jù)的手段來將家裝的數(shù)據(jù)提供給各大建材生產(chǎn)廠商，實現(xiàn)真正意義上需求數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品供給的數(shù)據(jù)化……這樣的話，家裝行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)都將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，而由他們所組成的全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝才是一個每一個流程和環(huán)節(jié)都已經(jīng)發(fā)生改變的個體，用戶才能夠通過這個全新的家裝變體獲得新的發(fā)展。

家裝行業(yè)需要實現(xiàn)從勞動密集型行業(yè)到技術(shù)密集型行業(yè)的轉(zhuǎn)變。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝將傳統(tǒng)家裝從線下轉(zhuǎn)移到了線上，但是這并沒有改變家裝行業(yè)是勞動密集型行業(yè)的本質(zhì)。無論是在設計還是在施工環(huán)節(jié)，人力投入依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當投入最大的。

很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為了實現(xiàn)設計的云端化，不得不招聘很多的設計師進行設計，以滿足不同城市，不同樓盤的設計需求。這就導致了家裝行業(yè)依然是一個勞動密集型的企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)單單在設計環(huán)節(jié)都聚集了一大批設計師，這些設計師由于要面對不同的用戶，滿足不同的需求，需要不斷擴張隊伍，真正讓家裝變成了一個真正意義上的勞動密集型企業(yè)。

這種依然是勞動密集型為主要特征的家裝模式顯然無法真正起到改造家裝行業(yè)的作用，而只有將更多新技術(shù)加入到家裝的流程過程當中，才能用技術(shù)替代原有的人工，實現(xiàn)家裝行業(yè)從勞動密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)家裝本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

比如，我們能夠在家裝流程的一些標準化程度較高的環(huán)節(jié)利用智能機器人來代替人工，通過給機器人設置一定的程序來達成提升效率的目的，實現(xiàn)真正意義上的家裝效率的提升。這樣家裝行業(yè)才能變成一個技術(shù)密集型的企業(yè)，人工成本和人力元素才能在家裝行業(yè)的實際過程當中得到真正意義上的減少。

家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)需要新技術(shù)打破彼此之間的壁壘，實現(xiàn)真正意義上的融合和統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率之所以依然低下，其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)的各個流程與緩解扯皮嚴重，環(huán)節(jié)壁壘深重。想要真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的效率提升必須借助新的技術(shù)打破這些壁壘，才能實現(xiàn)真正意義上的融合與統(tǒng)一。

比如，我們可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將家裝過程當中的設計、施工、建材、監(jiān)工等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)和流程之間的融合與統(tǒng)一。數(shù)據(jù)成為家裝行業(yè)的最基本的組成元素，這些元素共同作用形成了家裝的整個流程，家裝的各個流程和環(huán)節(jié)不在是以設計、施工、建材等環(huán)節(jié)為例，而是以數(shù)據(jù)為基本元素組成的，用戶感受到的只是數(shù)據(jù)的改變，通過將家裝行業(yè)與大數(shù)據(jù)實現(xiàn)融合，打破家裝的流程和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)家裝各個流程與緩解的和諧統(tǒng)一。

出了大數(shù)據(jù)之外，設計環(huán)節(jié)的VR、AR等技術(shù)的應用可以和家裝后期的建材購買結(jié)合起來，實現(xiàn)建材購買的真實可見，避免建材盲目采購造成的家裝效果與設計不符，建材與設計不符等情況的發(fā)展，實現(xiàn)家裝行業(yè)設計環(huán)節(jié)與建材環(huán)節(jié)無法對等的問題。

以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷將觸角深入到新技術(shù)領域，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要這種良性改變，才能給家裝行業(yè)帶來正向的改變。在技術(shù)驅(qū)動日益明顯的今天，只有不斷借助新的技術(shù)改造家裝行業(yè)，只有借助新的技術(shù)不斷彌合家裝行業(yè)之間的環(huán)節(jié)和流程，才能給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，一個以技術(shù)為主要驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)家裝全新時代才能最終來臨。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。

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