10月27日消息，回顧2023年，AIGC成為各行各業(yè)討論和實(shí)踐的焦點(diǎn)，驅(qū)動著各行業(yè)迎來新業(yè)務(wù)機(jī)會的同時(shí)，也面臨著安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。把目光聚焦在IM行業(yè)，AI又帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
在RTE2023：全球即時(shí)通訊云技術(shù)大會上，環(huán)信CEO趙貴斌、中國信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室數(shù)字生態(tài)發(fā)展部副主任吳荻等行業(yè)專家分享了自己的觀察和思考。
全球即時(shí)通訊云該往哪些方向演進(jìn)？
AIGC浪潮下，全球即時(shí)通訊云在未來短期到中期有著怎樣的演進(jìn)方向？環(huán)信CEO趙貴斌給出了自己的思考。
趙貴斌認(rèn)為，智能化、平臺化和全球化是全球即時(shí)通訊云未來短期到中期的三大演進(jìn)方向?！叭齻€目標(biāo)對應(yīng)企業(yè)三大基本需求，并且環(huán)信會根據(jù)客戶不同的發(fā)展周期進(jìn)行專項(xiàng)定制?！?/p>
智能化，是言出必AI。趙貴斌指出，環(huán)信不會做大模型，更多是思考如何把AIGC或者未來AGI更通用化的人工智能能力，嵌入到我們的平臺，讓客戶把AIGC能力更好地整合到他們的業(yè)務(wù)里。
在環(huán)信提供的整體解決方案中，允許客戶嵌入自定義代碼邏輯對不同投遞階段的消息進(jìn)行響應(yīng)和修改，甚至改變投遞目標(biāo)等?！耙胫悄芑妥詣踊a之后，我們做所有這些技術(shù)的改造，最終目的是希望能提升整個網(wǎng)絡(luò)的效用?！?/p>
如何讓平臺逐漸演進(jìn)，支撐智能化的演進(jìn)？作為PaaS提供商，環(huán)信首先通過不同的服務(wù)級別給大家做一些區(qū)分，比如說QPS、服務(wù)質(zhì)量，甚至有些功能的開關(guān)，統(tǒng)一在云端做運(yùn)維的管理。
接下來，開放平臺的開發(fā)能力。讓環(huán)信平臺之上的開發(fā)者，可以參與到消息從A到B整個過程的流程中，并由客戶做業(yè)務(wù)邏輯的處理，再返回一些信號給到環(huán)信，最后做出后續(xù)的消息投遞等動作。
總結(jié)來看，環(huán)信在平臺化方面有三個演進(jìn)方向，第一階段是針對不同的服務(wù)級別進(jìn)行運(yùn)維（自動化）參數(shù)定制；第二階段是開放平臺能力，提供基于事件編程擴(kuò)展接口，實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)集成；第三階段是通過平臺插件市場（Extensions Market place），連接多方參與者，提高效率、降低成本、促進(jìn)創(chuàng)新，并為參與者提供新的機(jī)會，最終創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
全球化方面，截至現(xiàn)在，環(huán)信在全球已有5個數(shù)據(jù)中心。據(jù)環(huán)信CTO徐正禮介紹，環(huán)信有更多的邊緣節(jié)點(diǎn)進(jìn)行加速，并且是通過全球網(wǎng)絡(luò)提速，通過邊緣節(jié)點(diǎn)接入之后保證最佳的用戶體驗(yàn)，“通過我們軟件定義的全球消息網(wǎng)，能夠?qū)r(shí)延控制在100毫秒以內(nèi)?！?/p>
IM領(lǐng)域的安全問題如何保障？
目前國內(nèi)IM會遇到一些技術(shù)方面創(chuàng)新的趨勢，同時(shí)也面臨著安全問題的挑戰(zhàn)。
中國信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室數(shù)字生態(tài)發(fā)展部副主任吳荻認(rèn)為，安全分為兩大塊，一塊是數(shù)據(jù)安全，包括在數(shù)據(jù)安全的共享與傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)，在敏感數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與管控的環(huán)節(jié)，包括在企業(yè)數(shù)據(jù)安全制度建設(shè)環(huán)節(jié)等。另外IM廠商或者IM服務(wù)的能力提供商本身也會面臨安全的一些問題，不管是SaaS還是私有化部署方案，甲方都會要求你的方案是不是能在解決即時(shí)通信的前提下來解決數(shù)據(jù)安全的管控。
第二塊是整個即時(shí)通信面臨的內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)，比如，大家手機(jī)上的push彈窗，存在違規(guī)消息的比例有20%左右。
為此，信通院做了很多工作去提升整個行業(yè)在內(nèi)容安全的管控和助力整個行業(yè)應(yīng)對內(nèi)容安全的風(fēng)險(xiǎn)。包括聯(lián)合國內(nèi)手機(jī)廠商做IM分類的標(biāo)準(zhǔn)和通知的條數(shù)限制的標(biāo)準(zhǔn)，一方面做內(nèi)容安全可靠的審核，另一方面做內(nèi)容頻次的管控，通過這兩方面幫助國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升內(nèi)容消息的生態(tài)，幫助其應(yīng)對內(nèi)容安全的風(fēng)險(xiǎn)。
具體到環(huán)信，近日環(huán)信IM6.0上線。據(jù)介紹，全新的版本呈現(xiàn)出全平臺、場景化、智能化、全球化、更易用、更強(qiáng)大、更安全等7大特性。具體來看，IM6.0結(jié)合不同業(yè)務(wù)場景整套UI輸出持續(xù)演進(jìn)的UIKit，針對國內(nèi)和海外不同區(qū)域做了特殊設(shè)計(jì)，在API方面也做到了開箱即用。
在安全方面，據(jù)環(huán)信CTO徐正禮介紹，環(huán)信從2021年開始啟動GDPR的改造，2022年環(huán)信是國內(nèi)第一家符合GDPR標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)通訊企業(yè)，今年又做了HIPPA的審核，針對SoC2的審計(jì)，也做了相應(yīng)整改。
具體來看，環(huán)信在安全這塊包括幾層計(jì)算存儲資源的安全。在SDK安全有本地存儲加密，手機(jī)丟失了也不能直接可讀；在手機(jī)端的日志，也進(jìn)行了相應(yīng)的脫敏處理，所有申請都會進(jìn)行身份校驗(yàn)，為了保證可靠性，會對相應(yīng)的API限流，即使有用戶惡意使用，其他開發(fā)者或其他App是不受影響的。
在運(yùn)營上，徐正禮指出，環(huán)信所有機(jī)制很全，“在整個數(shù)據(jù)處理安全的機(jī)制我們有相應(yīng)的機(jī)制，包括有安全監(jiān)控，我們也會做相應(yīng)的入侵響應(yīng)的機(jī)制，保證非常敏感的信息在服務(wù)端是安全的傳輸?！?/p>
數(shù)據(jù)安全上，環(huán)信建立了安全的開發(fā)流程，也是SDLC從新的需求功能階段到設(shè)計(jì)方案階段，都有安全合規(guī)的專家接入，在開發(fā)階段、發(fā)布階段也要有相應(yīng)的措施，來保證發(fā)布的東西是足夠安全的。
“我們審查改進(jìn)了整個流程里的安全，保證這些節(jié)點(diǎn)上的存儲、傳輸，我們要保證這些數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確、可靠、不被篡改，另外我們審查整個流程隱私的合規(guī)方向，以及跟專業(yè)的第三方公司合作，保證用戶數(shù)據(jù)安全?！杯h(huán)信IM SDK研發(fā)負(fù)責(zé)人趙亮說道。
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