在必勝客新加坡的一家分店中，如今顧客可以和軟銀的Pepper機(jī)器人對(duì)話，來(lái)預(yù)定自己喜歡吃的披薩。
近日，在必勝客新加坡的一家分店中，顧客可以和軟銀的Pepper機(jī)器人對(duì)話，來(lái)預(yù)定自己喜歡吃的披薩。
據(jù)悉，這款Pepper是軟銀旗下產(chǎn)品，必勝客正聯(lián)手軟銀公司和萬(wàn)事達(dá)卡來(lái)聯(lián)合開(kāi)展測(cè)試，讓來(lái)此體驗(yàn)用餐的顧客可以與Pepper簡(jiǎn)單互動(dòng)，完成點(diǎn)單操作等。不過(guò)，要完成這個(gè)操作，用戶還必須先下載必勝客APP，然后用萬(wàn)事達(dá)卡的Masterpass登錄，通過(guò)4位拼碼連接機(jī)器人才可以進(jìn)行使用。
萬(wàn)事達(dá)卡將這一過(guò)程描述為“安全、輕松的語(yǔ)音輔助商業(yè)體驗(yàn)，可以在不同的環(huán)境下采用，從零售到必勝客這樣的餐廳?！?/p>
不過(guò)，這個(gè)過(guò)程似乎還是有些繁瑣。在演示中，Pepper的自然語(yǔ)言處理能力似乎還不盡人意。比如，顧客無(wú)法直接說(shuō)出“四號(hào)桌，要一個(gè)大號(hào)夏威夷口味披薩”。所以點(diǎn)餐的過(guò)程必須要一步一步來(lái)，選擇類型、尺寸、數(shù)量然后再出示桌號(hào)的二維碼。
話說(shuō)回來(lái)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是否成功還有待觀察，因?yàn)樵谌毡局猓坪鮌epper還沒(méi)有取得真正意義上成功，盡管現(xiàn)在這款機(jī)器人已經(jīng)被應(yīng)用在酒店大堂，銀行等場(chǎng)所進(jìn)行迎賓服務(wù)，不過(guò)表現(xiàn)平平。但這種奇妙的體驗(yàn)足以吸引更多的普通消費(fèi)者到餐廳中用餐，體驗(yàn)一下它的魅力。
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