從一個30平米的煙酒小賣部到年入百億的商業(yè)零售巨頭,胖東來用了30年時間。而從備受追捧的良心企業(yè)家再到充滿爭議被批“爹味兒重”,于東來卻只用了不到一年時間。隨著胖東來成為國內(nèi)零售的奇跡和樣版,品牌創(chuàng)始人于東來也走進(jìn)了聚光燈的中央,而他獨樹一幟的經(jīng)營理念和行事做派也讓他充滿了爭議色彩。
1月1日,于東來在抖音披露,2024年,胖東來商貿(mào)集團銷售額達(dá)169.64億元。相比2023年,公司銷售額提升超62億元。這樣的增長率可謂是讓所有的同行都羨慕的程度。
緊接著,1月3日,胖東來在其社交媒體賬號公布“胖東來人結(jié)婚執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。文件中提到,胖東來員工結(jié)婚不允許收取或支付彩禮嫁妝,不允許依靠父母積蓄買房買車。如果違反結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn),自違反之日起12個月內(nèi),只享有法定的勞動報酬及福利待遇,不享有公司給予的超出法定之外的各項獎勵及福利,包括額外年休假、年度福利、優(yōu)秀員工評選資格等。
這份內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)瞬間讓整個網(wǎng)絡(luò)炸開了鍋,其支持者和反對派也立馬劃清了兩大陣營。
支持者認(rèn)為,這是胖東來為了保護員工不被索要高額彩禮或嫁妝,是倡導(dǎo)社會正能量風(fēng)氣,且標(biāo)準(zhǔn)影響的只是額外福利不與基本工資掛鉤,應(yīng)該予以支持。但反對派也立場鮮明,紛紛譴責(zé)胖東來管理越界,該規(guī)定過于干涉員工的私人生活,且在監(jiān)督執(zhí)行方面存在困難。不少網(wǎng)友更是直呼于東來“爹味兒太重”。
隨著爭議愈演愈烈,很多媒體也紛紛下場,“企業(yè)請離員工私生活遠(yuǎn)一點”、“家長式管理講不好現(xiàn)代企業(yè)故事”、“胖東來要謹(jǐn)防跌入造神陷阱”等報道層出不窮。于東來可能也不會想到,自己企業(yè)出臺的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)能在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波,贊譽和批評如影隨形般來勢洶洶,胖東來也從風(fēng)口被推至了浪尖。
難道這真的是由于于東來爹味兒重和蠻橫的大家長管理,還是另有所圖呢?筆者認(rèn)為,要理解這一點還有從理解胖東來獨特的經(jīng)營模式和理念開始。
于東來曾表示,胖東來最珍貴的不是胖東來企業(yè)本身和經(jīng)營的商品,而是胖東來人追求和分享的做人做事的方法,科學(xué)美好的生活方式和生活方法。據(jù)報道,胖東來的員工每年假期可以達(dá)到150多天,部分管理人員達(dá)到180多天。
他還介紹,在企業(yè)發(fā)展壯大后,于東來并沒有急于擴張,而是選擇將利潤的大部分讓給員工,90%的利潤分配給基層員工和管理層,自己僅拿10%。
于東來認(rèn)為,要用人性中最簡單、最樸素的善意去對待員工和顧客——員工快樂,企業(yè)才會好。為此,胖東來設(shè)置了節(jié)日福利、關(guān)懷慰問、喪事慰問等各種補貼,此外還有“委屈獎”,2024年7月,于東來宣布,將員工的委屈獎提高至30000元。員工在工作中受到顧客的不尊重、辱罵、毆打等等行為均可以獲得此類補償。
看到這里,你會覺得于東來是滿是爹味兒的封禁大家長,還是身體力行去切實提高員工權(quán)益的良心企業(yè)家呢?事實上,從網(wǎng)上很多視頻里看得出,于東來在員工們面前是毫無老板架子的,尤其是在普通員工面前,也總是歡聲笑語打成一片。當(dāng)然也會有人質(zhì)疑,這會不會是一種造神的營銷?
筆者認(rèn)為,如果胖東來的員工待遇和員工關(guān)懷都能切實可靠的落地,員工實實在在的福利得到滿足,這樣的營銷又有何不可呢?
君子論跡不論心,論心世上無完人。
理解了胖東來獨樹一幟的經(jīng)營理念,就不難理解,于東來為何力排眾議去推出這份先鋒式的“胖東來人結(jié)婚執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”了。
事實上,無論媒體怎么下場報道,抑或是網(wǎng)友涇渭分明般站隊聲援,真正對此事有實質(zhì)發(fā)言權(quán)的其實是胖東來所有的員工,尤其是那些未婚和即將進(jìn)入婚姻的員工。
根據(jù)有關(guān)媒體記者走訪,多數(shù)員工對該倡導(dǎo)表示支持或理解。有未婚員工稱:“其實在此之前,公司也有過關(guān)于婚俗、禮金的規(guī)定,比如提倡員工、上下級之間不要相互隨禮,減輕負(fù)擔(dān)?!绷碛袉T工表示:“這是大哥(于東來)的倡導(dǎo),工資還是正常發(fā)放,福利只是獎勵的一部分?!?/p>
于東來的初心是解決當(dāng)下婚戀中的痛點問題:婚姻與彩禮的捆綁、消費主義對婚禮儀式的侵蝕、年輕人經(jīng)濟壓力過大的現(xiàn)狀。而其本意是為了對員工交代,提升他們的幸福感。既然是企業(yè)內(nèi)部規(guī)定,自然會有主觀性也當(dāng)然少不了局限性。一些內(nèi)心抗拒這一規(guī)定的員工自然也很難主動跳出來發(fā)聲。
筆者很欣賞這樣一段評價,作為“網(wǎng)紅企業(yè)家”,于東來們的一言一行都格外引人關(guān)注。在此過程中,沒必要“捧殺”,也不應(yīng)該“棒殺”,與其上綱上線,不如將答案交給時間。
無論風(fēng)口還是浪尖,我們都無法替胖東來做出選擇。
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