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    從性價(jià)比到質(zhì)價(jià)比:品牌如何贏得消費(fèi)者青睞?

    #鯤鵬計(jì)劃#

    今天,消費(fèi)者們?cè)谙M(fèi)時(shí)正變得越來(lái)越明智和審慎,理性消費(fèi)已成為一種不可忽視的趨勢(shì)。

    這一趨勢(shì)在社交媒體平臺(tái)上得到了鮮明的體現(xiàn)。根據(jù)QuestMobile的報(bào)告,在小紅書上,理性消費(fèi)在2023年獲得了大量討論,僅2023年10月份就記錄了超過(guò)76萬(wàn)條相關(guān)筆記。消費(fèi)者們分享著自己精打細(xì)算、貨比三家的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。

    消費(fèi)者理性消費(fèi),但他們并非一味追求低價(jià)。

    根據(jù)同一份報(bào)告,消費(fèi)者現(xiàn)在更加關(guān)注商品的質(zhì)量、價(jià)格、品牌和體驗(yàn),關(guān)注率分別達(dá)到了60.5%、60.1%、59.8%和34.2%,數(shù)據(jù)相比2022年有所上升。

    這表明,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加注重產(chǎn)品的綜合價(jià)值,愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)支付價(jià)格。

    質(zhì)價(jià)比這一概念在近幾年興起,與這一背景密切相關(guān)。

    質(zhì)價(jià)比指的是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與其價(jià)格的比值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是用產(chǎn)品的質(zhì)量除以其價(jià)格,得到一個(gè)數(shù)值,數(shù)值越大,表示質(zhì)價(jià)比越高。

    第一財(cái)經(jīng)的《2023消費(fèi)趨勢(shì)觀察》顯示,"質(zhì)價(jià)比"正成為相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)同并奉行的新消費(fèi)觀念。他們不沖動(dòng)消費(fèi),既拒絕無(wú)理由的溢價(jià),也不喜歡無(wú)品質(zhì)的低價(jià)消費(fèi)。他們希望用更少的錢獲得更好的產(chǎn)品或服務(wù),追求實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)體驗(yàn)。

    那么質(zhì)價(jià)比跟常說(shuō)的性價(jià)比有什么區(qū)別,對(duì)品牌又意味著什么?

    01 質(zhì)價(jià)比跟性價(jià)比有啥區(qū)別?

    如前文所述,質(zhì)價(jià)比是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的比值,它的核心是“質(zhì)量”,即在一定的價(jià)格范圍內(nèi),消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品質(zhì)量有多高。

    而性價(jià)比是產(chǎn)品的性能與價(jià)格的比值,它的核心是“性能”,即在一定的價(jià)格范圍內(nèi),產(chǎn)品能提供多少功能和性能。

    舉個(gè)例子,買一個(gè)小米手機(jī),是質(zhì)價(jià)比,雖然價(jià)格較高,但是也沒有蘋果貴,質(zhì)量也不錯(cuò),買紅米手機(jī)是性價(jià)比,價(jià)格遠(yuǎn)低于小米,但該有的性能都有,是想要花比較少的錢,買一個(gè)功能豐富的手機(jī)。

    從市場(chǎng)定位的角度來(lái)看,質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品通常定位于中端市場(chǎng),其主要的目標(biāo)人群是中產(chǎn)階級(jí)。因此,這類產(chǎn)品的定價(jià)雖然不及高端市場(chǎng),但也絕對(duì)不算廉價(jià)。在許多發(fā)達(dá)地區(qū),質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品占據(jù)了最主要的市場(chǎng)份額。

    相比之下,性價(jià)比的產(chǎn)品則更多地定位于大眾市場(chǎng),包含大量低收入人群,因此其價(jià)格更為低廉。

    從功能的角度來(lái)看,質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品往往在功能上更為強(qiáng)大和全面,而性價(jià)比的產(chǎn)品則更注重實(shí)用性。

    以小米和紅米為例,小米手機(jī)通常配備高端處理器、更好的攝像頭和更多創(chuàng)新技術(shù),滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的需求。

    而紅米手機(jī)雖然在核心性能上能夠滿足日常使用需求,適合那些希望在有限預(yù)算內(nèi)獲得更多功能的消費(fèi)者。

    在設(shè)計(jì)和售后服務(wù)方面,質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品也往往表現(xiàn)得更好。

    小米手機(jī)的設(shè)計(jì)通常更加精致,使用的材料更優(yōu)質(zhì),而且在售后服務(wù)上,小米也提供更全面的保障和支持。相比之下,紅米手機(jī)在設(shè)計(jì)上更注重成本效益。

    質(zhì)價(jià)比和性價(jià)比是兩個(gè)不同的市場(chǎng),然而,二者之間的界限并非絕對(duì)。在某些情況下,二者可能會(huì)相互滲透。

    理論上,質(zhì)價(jià)比擁有最大量級(jí)的人群基礎(chǔ),但也并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。一旦市場(chǎng)發(fā)生變化,中產(chǎn)財(cái)富大幅縮水,性價(jià)比產(chǎn)品可能會(huì)侵蝕質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,例如拼多多的崛起就與此不無(wú)關(guān)系。

    為了獲得下沉市場(chǎng),質(zhì)價(jià)比品牌也可能會(huì)推出價(jià)格更低的子品牌或產(chǎn)品線,這會(huì)對(duì)性價(jià)比品牌造成沖擊,例如當(dāng)年小米推出紅米手機(jī),就對(duì)當(dāng)時(shí)的山寨機(jī)市場(chǎng)造成了巨大沖擊。

    以下為質(zhì)價(jià)比和性價(jià)比產(chǎn)品的主要區(qū)別:

    02 哪些品牌在強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比?

    質(zhì)價(jià)比是一個(gè)比較新的概念,雖然有不少品牌都可以歸為質(zhì)價(jià)比品牌,但公開將自己定位為質(zhì)價(jià)比的品牌并不多,經(jīng)過(guò)觀察,我發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)品牌,一個(gè)是平臺(tái)品牌抖音電商,一個(gè)是手機(jī)品牌Realme,可以從它們身上看一下趨勢(shì)。

    抖音電商通過(guò)其商城超級(jí)品牌日活動(dòng),將定位升級(jí)為“超級(jí)心跳質(zhì)價(jià)比”。動(dòng)作是與多個(gè)品牌合作,提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格機(jī)制,同時(shí)保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

    例如,在與添可、安熱沙、心相印等品牌的合作中,抖音商城超級(jí)品牌日推出了上百款高質(zhì)價(jià)比好物,并通過(guò)《超級(jí)心跳質(zhì)價(jià)比》微綜藝等形式,真實(shí)呈現(xiàn)價(jià)格機(jī)制談判過(guò)程,讓消費(fèi)者以實(shí)惠價(jià)格買到高品質(zhì)好物。

    抖音電商之所以強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比,是因?yàn)樵诋?dāng)前電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,拼多多、淘寶、京東、抖音等幾大電商平臺(tái)都在激烈地進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),形成了“價(jià)格血?!薄?/p>

    在這種背景下,單純依靠低價(jià)策略已無(wú)法形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),且長(zhǎng)期來(lái)看,這種策略還帶來(lái)了一系列問(wèn)題。

    從商家角度,持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)壓縮了商家的利潤(rùn)空間,影響了其可持續(xù)發(fā)展,部分商家為降低成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量,影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度,最終影響平臺(tái)信譽(yù)。

    從消費(fèi)者角度,過(guò)于強(qiáng)調(diào)低價(jià),忽略了一批對(duì)品質(zhì)生活有要求的消費(fèi)者需求,容易引發(fā)他們轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。

    抖音電商提出質(zhì)價(jià)比的概念,試圖通過(guò)提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的商品,實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),提升平臺(tái)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,避免用戶一味地追求低價(jià)。

    realme起初是以性價(jià)比定位的手機(jī)品牌,跟紅米的定位差不多,但今年開始強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。

    在這方面,它特別強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與品質(zhì)的結(jié)合。最引人注目的是其與國(guó)際知名工業(yè)設(shè)計(jì)大師深澤直人合作推出的大師系列。這個(gè)系列的產(chǎn)品在性能上達(dá)到了旗艦級(jí)別,也在設(shè)計(jì)上有自己的美學(xué)理念。

    例如,真我GT大師系列,以其旅行箱為設(shè)計(jì)靈感,提供了卓越的用戶體驗(yàn),同時(shí)售價(jià)也實(shí)現(xiàn)了一定提升。

    realme強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)也是跟當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)的。

    性價(jià)比手機(jī)市場(chǎng)如今已經(jīng)成為紅海,競(jìng)爭(zhēng)激烈,手機(jī)利潤(rùn)越來(lái)越低,維持低價(jià),越來(lái)越難賺錢,長(zhǎng)期下去,品牌就成了賠本賺吆喝。

    為了在這種環(huán)境中脫穎而出,realme選擇上探到中端市場(chǎng),通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌價(jià)值,爭(zhēng)取更高的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間,也有助于realme擺脫低端市場(chǎng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

    03 質(zhì)價(jià)比對(duì)品牌有何啟發(fā)?

    質(zhì)價(jià)比是一個(gè)新概念,也是一個(gè)趨勢(shì),面對(duì)這個(gè)趨勢(shì),品牌應(yīng)該做點(diǎn)什么?以下是一些我的建議。

    ●確定品牌是否適合質(zhì)價(jià)比?

    質(zhì)價(jià)比是當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)之一,但并非唯一趨勢(shì)。在考慮是否要將質(zhì)價(jià)比作為品牌定位時(shí),品牌需要首先明確自身的市場(chǎng)定位。

    如果品牌定位是豪華和高端,那么質(zhì)價(jià)比并不是合適的定位策略。高端品牌更多依賴于品牌溢價(jià),消費(fèi)者愿意為品牌的象征意義、設(shè)計(jì)感和獨(dú)特性支付更高的價(jià)格,而不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量。如果過(guò)度強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比,反而可能降低品牌形象。

    對(duì)于聚焦低端市場(chǎng)的品牌,強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比可能會(huì)導(dǎo)致“德不配位”的情況,即品牌無(wú)法實(shí)際提供與其宣稱的質(zhì)價(jià)比相符的產(chǎn)品,最終可能會(huì)遭到消費(fèi)者的反噬和市場(chǎng)的負(fù)面反饋。

    質(zhì)價(jià)比主要面向中產(chǎn)市場(chǎng),目標(biāo)群體是那些追求質(zhì)量和品質(zhì)生活的消費(fèi)者。這些消費(fèi)者希望能夠以合理的價(jià)格購(gòu)買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,如果品牌定位于中端市場(chǎng),質(zhì)價(jià)比是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

    以小米公司為例,其旗下?lián)碛行∶缀图t米兩個(gè)手機(jī)品牌。小米品牌如果計(jì)劃向高端市場(chǎng)拓展,比如與華為的旗艦產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),那么其高端產(chǎn)品線可能就不再適合強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比。

    高端產(chǎn)品需要強(qiáng)調(diào)的是品牌價(jià)值、技術(shù)創(chuàng)新和獨(dú)特體驗(yàn),而非僅是質(zhì)量和價(jià)格。

    對(duì)于紅米品牌而言,其主要任務(wù)是鞏固大眾市場(chǎng),為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的產(chǎn)品。紅米品牌的存在是為了滿足更廣泛的消費(fèi)者群體,特別是對(duì)價(jià)格較為敏感的用戶。因此,紅米品牌應(yīng)專注于性價(jià)比,確保用戶能夠在有限的預(yù)算內(nèi)獲得性能良好的產(chǎn)品。

    ●提升產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)

    無(wú)論品牌面向何種人群,提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌體驗(yàn)都是沒錯(cuò)的。

    提升產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)比的核心手段,這不僅能夠應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境,還能增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗(yàn)。他們?cè)敢鉃楦咂焚|(zhì)的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn),品牌不僅能夠跟上市場(chǎng)節(jié)奏,滿足用戶期待,還能提升品牌價(jià)值。

    當(dāng)年的黃太極煎餅正是因?yàn)闆]有做好這點(diǎn)而被市場(chǎng)淘汰。

    在消費(fèi)降級(jí)時(shí)代,雖然整體消費(fèi)水平下降,但消費(fèi)者仍然希望在有限的預(yù)算內(nèi)購(gòu)買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

    通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn),適當(dāng)調(diào)整價(jià)格,品牌能夠讓中間層的消費(fèi)者覺得物超所值,建立起良好的口碑。這不僅有助于品牌在短期內(nèi)獲得市場(chǎng)份額,還能在經(jīng)濟(jì)回暖時(shí)占據(jù)有利位置。

    ●持續(xù)提升品牌力,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

    產(chǎn)品銷售不僅僅是銷售功能,更是銷售品牌。品牌代表了形象、質(zhì)量和信任,是產(chǎn)品溢價(jià)銷售的最主要來(lái)源。

    通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,以及有效的品牌構(gòu)建和傳播動(dòng)作,品牌形象會(huì)變得越來(lái)越好。這不僅能夠增強(qiáng)現(xiàn)有消費(fèi)者的信任,也能夠吸引新的潛在客戶。

    市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的,消費(fèi)降級(jí)不會(huì)一直持續(xù),經(jīng)濟(jì)也總有好轉(zhuǎn)的時(shí)候,提前通過(guò)提升品牌力做好準(zhǔn)備,將使品牌有能力在市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)迅速上探,吸引更廣泛的用戶群體。

    以小米為例,最初以1999元的價(jià)格銷售智能手機(jī),被市場(chǎng)稱為"屌絲機(jī)"。然而,通過(guò)不斷研發(fā)提升軟硬件性能,并通過(guò)長(zhǎng)期的營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌力,小米成功實(shí)現(xiàn)了品牌的上探,逐漸步入中高端市場(chǎng)。

    消費(fèi)降級(jí)時(shí)代,性價(jià)比是王道。質(zhì)價(jià)比談不上消費(fèi)升級(jí),只是對(duì)性價(jià)比的升級(jí)。

    質(zhì)價(jià)比作為一個(gè)新興的消費(fèi)趨勢(shì),反映了市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)生活追求的同時(shí),也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格合理性的考量。然而,這并不意味著所有品牌都應(yīng)該盲目追隨這一趨勢(shì)。品牌應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的市場(chǎng)定位,深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求,提供與之匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

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    2024-06-06
    從性價(jià)比到質(zhì)價(jià)比:品牌如何贏得消費(fèi)者青睞?
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