01
最近,有企業(yè)的朋友跟我聊天,說被集團(tuán)的“降本增效”搞得很無語。
這位朋友是某集團(tuán)子公司A的財(cái)務(wù)高管,最近因?yàn)樗趨^(qū)域門店持續(xù)虧損,集團(tuán)提出“降本增效”,要求財(cái)務(wù)嚴(yán)格把控支出。
經(jīng)濟(jì)下行,都在查漏補(bǔ)缺,這本來是常規(guī)操作。然而,在辦公室政治的影響下,所謂的“降本增效”實(shí)際上被搞成了內(nèi)部互啄:
經(jīng)營分析會(huì),永遠(yuǎn)是市場部和營運(yùn)部在吵架,財(cái)務(wù)部因?yàn)橐苯訉Α敖当驹鲂А钡臄?shù)據(jù)負(fù)責(zé),被莫名其妙地推到了“內(nèi)部判官”的角色上。
大家有意無意地,都在努力把別人推出來當(dāng)替罪羊,以確保自己的利益。
比如,市場部根據(jù)調(diào)研提出7折促銷,運(yùn)營部(門店)不想承擔(dān)費(fèi)用,怕被市場部坑,就要求讓財(cái)務(wù)部測算一下能帶來多少收益。
財(cái)務(wù)心想這是我能測算出來的嗎?多批多錯(cuò),少批少錯(cuò),不批我頭功一件??!結(jié)果就是不管什么策劃,花錢的一律卡。
哪怕你是常規(guī)的新店開業(yè)促銷,照樣要從“為什么在這里選址?”“為什么折扣這么低?”一路質(zhì)詢到“只有打折才可以吸引客戶嗎?”。有這個(gè)內(nèi)耗的時(shí)間,反應(yīng)快的對手都在對門搞三場活動(dòng)了。結(jié)果當(dāng)然是門店競爭力下降,公司營收更差了。
讓我這位朋友困惑的是,他都能看出這么“降本增效”簡直自己給自己下絆子,越增越衰。公司領(lǐng)導(dǎo),包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)難道就看不出來嗎?
尤其公司領(lǐng)導(dǎo),跟他聊的永遠(yuǎn)是報(bào)告怎么改,擔(dān)心數(shù)不好匯報(bào)。
直到他跟集團(tuán)另一家子公司B的同事聊天,才得知原來公司很多跟集團(tuán)有關(guān)系的中高層提前掌握了公司可能被賣的消息,并為自己鋪好后路,準(zhǔn)備拿到N+1被裁后再手拉手跳去集團(tuán)旗下另一家子公司C(最近這家C公司因?yàn)椴脝T賬面營收大增,集團(tuán)有意擴(kuò)大經(jīng)營)。這樣不光拿到一筆不菲的賠償,跳槽后職級照舊,甚至還可能被提升。
所以現(xiàn)階段對他們來說,最重要的不是A公司的經(jīng)營好壞,而是向上做功。
既然集團(tuán)提出“降本增效”大方針,那就不惜影響正常經(jīng)營也要在大集團(tuán)里做好表率,給領(lǐng)導(dǎo)留下忠心耿耿的好印象,為后續(xù)順利調(diào)任C公司打下基礎(chǔ)。
“永遠(yuǎn)是相同的一撥人在集團(tuán)里流動(dòng)。就是這幫人搞垮了A,看來接下來又要去搞垮B了?!边@位朋友對我感嘆。
這故事簡直像一個(gè)時(shí)代的隱喻:
業(yè)績下滑,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)不滿,總有某些善于察言觀色的人,把領(lǐng)導(dǎo)的不滿具象化為某個(gè)“問題”,并集中投射到某個(gè)“替罪羊”身上,同時(shí)提出對應(yīng)的“解決方案”,比如降本增效。
他們會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)許諾,只要推行這個(gè)“方案”,解決“問題”,踢出“替罪羊”,集團(tuán)就能扭轉(zhuǎn)頹勢。
這跟古代遇到天災(zāi),就有欽天監(jiān)夜觀星象,提出某星座露出兇相,需要拿人祭天是一樣的道理。
古代還需要顧慮,萬一祭天之后天氣依然不見好轉(zhuǎn)怎么辦。而今天,我們有了神奇的統(tǒng)計(jì)學(xué)。
或者想得更透徹一些,有些人說的降本增效,其實(shí)是棄卒保車——把你裁了,他就升官了;把你踢出統(tǒng)計(jì)范圍,他就穩(wěn)增長了。
02
降本增效真的能讓企業(yè)走出困境嗎?那可不一定。
最近大火的胖東來扶持長沙的步步高超市,并沒有從降本增效上做文章。
胖東來董事長于東來在給步步高梅溪新天地店鋪整改團(tuán)隊(duì)開會(huì)時(shí)說了一句話,大意是,以前你們都是圍繞利潤做運(yùn)營,但是經(jīng)營的“內(nèi)核”卻丟了。
步步高這幾年遇到了嚴(yán)重的經(jīng)營問題,快要到破產(chǎn)的地步了,如果還是按照常規(guī)的降本增效,企業(yè)不可能起死回生,但是遇到困難就降本增效,幾乎是所有企業(yè)的第一反應(yīng)。
但是于東來給步步高的整改措施,完全沒有降本增效的概念,他指著梅溪百貨樓外面的廣場說,國內(nèi)做百貨的通病就是,這一片(廣場)開業(yè)的時(shí)候,建的特別好,但是過不了幾年,就沒法看了……你們要把這里打造成長沙最美的地方……如果是我,我就要在財(cái)力允許的情況下,做到最好。
這是用重生的理念拯救企業(yè),而不是降本增效,實(shí)際上,步步高也不可能通過降本增效來拯救了,必須要徹底重生,完全改變以前的思路。
把百貨廣場打造成當(dāng)?shù)刈蠲赖木包c(diǎn),這是大開大合的品牌包裝策略,是在消費(fèi)者的心智中建立錨點(diǎn),讓消費(fèi)者一想到要逛街,就想到這個(gè)地方。
其實(shí)于東來這種拯救企業(yè)的思路,一直都是屢試不爽。
當(dāng)年幫助河南南陽的萬德隆超市,也是如此,店鋪業(yè)績不好了,就要重新裝修,做成精致的門店,朝著商品博物館的方向去整改,很快讓萬德隆成為南陽零售的龍頭老大。
胖東來還幫扶過一個(gè)企業(yè),叫臺灣新新娘,提供婚禮策劃,婚紗攝影,全家福拍照,親子照等多種服務(wù),當(dāng)初在胖東來時(shí)代廣場開了一個(gè)門店,但是隨著競爭同質(zhì)化,業(yè)績慢慢不太好,樓層主管委婉的提醒老板,可能需要撤柜。
老板也很迷茫,找到于東來,希望再給一次機(jī)會(huì),于東來說可以再給一次機(jī)會(huì),但是要讓婚紗店做出重大調(diào)整,什么都做,什么都沒做好,讓老板一定要聚焦。
老板痛定思痛,砍掉大部分業(yè)務(wù),只保留婚紗攝影這一個(gè)業(yè)務(wù),然后換掉千篇一律的布景,建了3000平的攝影棚,聘用高水平人才打造原創(chuàng)布景,投資很大,將近一年都處在虧損的邊緣,但是一年后,業(yè)績開始逆轉(zhuǎn)。
當(dāng)初,如果婚紗老板采取降本增效的策略,也可以支撐,因?yàn)榭车舻母鱾€(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)還是能盈利的,想方設(shè)法減少成本,利潤還是可以保持的,但是做下去必然也是進(jìn)入同質(zhì)化的競爭紅海,還不如痛定思痛,聚焦原創(chuàng)能力,走出新路線。
面對業(yè)績增長的困境,降本增效能解決短期困難,但是降本增效的同時(shí),一定要培育新的增長點(diǎn),否則,激降著降著,效果沒增上去,可能會(huì)把企業(yè)降沒了。
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