昨天路過(guò)商場(chǎng),工作日的午間,人流明顯稀少。但有兩家店熱鬧得非同尋常。
一家是某進(jìn)口炒菜機(jī)的產(chǎn)品體驗(yàn)店。
只見(jiàn)店里擠滿(mǎn)了穿著體面的銀發(fā)老人,除此之外就是帶孩子的媽媽?zhuān)蠹覈梢粋€(gè)大圈,中間是唱京劇的老師、表演書(shū)法的孩子,外圍是忙著錄像的攝影師,唱到精彩處人群陣陣喝彩鼓掌,氣氛熱烈得仿佛什么四世同堂的大家族在過(guò)年聚餐。
查了一下這家店的產(chǎn)品,價(jià)格也很驚人,都是上萬(wàn),等于是一臺(tái)炒菜機(jī)集成了榨汁機(jī)、破壁機(jī)、料理機(jī)、豆?jié){機(jī)、和面機(jī)、蒸鍋、炒鍋等多個(gè)廚房小家電的功能。
咨詢(xún)了一下買(mǎi)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的朋友,她告訴我這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式類(lèi)似于賣(mài)保險(xiǎn),銷(xiāo)售都是在熟人圈賣(mài)貨,甚至把親朋友好友發(fā)展成自己的下線(xiàn),會(huì)在門(mén)店搞這這種合家歡的客戶(hù)年會(huì)并不奇怪。
另一家熱鬧得非同尋常的,是一家看起來(lái)平平無(wú)奇的壽司餐廳。唯一特別的,是門(mén)口用醒目的廣告寫(xiě)著“全場(chǎng)商品10元起”。
周一的中午一點(diǎn),等位已經(jīng)排到了驚人的594號(hào)(當(dāng)時(shí)的叫號(hào)是530號(hào)),店員告訴我預(yù)估等位時(shí)間45分鐘左右(最后實(shí)際等了一個(gè)小時(shí))。
這家餐廳我之前就聽(tīng)說(shuō)過(guò),據(jù)說(shuō)是日本最著名的平價(jià)壽司連鎖。雖然作為北京首店,有新開(kāi)業(yè)的聚客效應(yīng),但周一中午一點(diǎn)仍然需要等位一小時(shí)確實(shí)有點(diǎn)超出預(yù)期。不過(guò)我還是決定一試,一是當(dāng)時(shí)我還不太餓,二是試錯(cuò)成本也不高,畢竟全場(chǎng)10元(起)。
等位的時(shí)候我觀察了一下人群。大概一半是跟我一樣帶著孩子的(正值寒假,可能家長(zhǎng)帶孩子來(lái)商場(chǎng)上興趣班),另一半是跟朋友聚會(huì)的年輕人(他們會(huì)面對(duì)面的坐在一起,用手游交流)。
進(jìn)店之前,我其實(shí)有點(diǎn)疑惑。北京的平價(jià)壽司選擇并不少,比如全國(guó)連鎖的爭(zhēng)鮮,門(mén)店多,價(jià)格也更便宜,有什么理由讓這么多人非得來(lái)這家呢?吃完我才明白。這家平價(jià)壽司和爭(zhēng)鮮是完全不同的客群。
爭(zhēng)鮮是日式快餐,而這家的產(chǎn)品對(duì)標(biāo)的是板前壽司(壽司師傅在你面前現(xiàn)給你捏的那種)。爭(zhēng)鮮客單價(jià)60左右,傳統(tǒng)板前壽司客單價(jià)200以上,而這家平價(jià)壽司客單價(jià)100剛出頭。這頓我?guī)е⒆右淮笠恍〕粤?41,其實(shí)也談不上多平價(jià)。
要知道,板前壽司是日式料理價(jià)格高端、儀式感強(qiáng)的代表,也是北京最常見(jiàn)的中高端日式餐廳。以最經(jīng)典的金槍魚(yú)中腹、金槍魚(yú)大腹壽司為例,如果想要師傅在你面前捏的儀式感,定價(jià)至少在35、45一貫。這家平價(jià)壽司拋棄了板前的儀式感,用電子傳送帶送餐,金槍魚(yú)中腹、大腹的定價(jià)是15、20一貫。打了五折都不止。
也就是說(shuō),這家平價(jià)壽司這么火爆的原因不在于單純的平價(jià)(畢竟比它更便宜的有很多),而在于降維打擊——它吸引了很多原本消費(fèi)中高端板前壽司的人群。我就曾刷到過(guò)在北京的日本美食博主第一時(shí)間去打卡,并給出了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
等我吃完這家壽司出來(lái)已經(jīng)下午3點(diǎn),門(mén)口依然有人在等位。門(mén)店廣播依然在說(shuō)目前用餐高峰等位時(shí)間較長(zhǎng)敬請(qǐng)諒解。
恰巧我還認(rèn)識(shí)一個(gè)在北京開(kāi)日本料理店的店主,最近他的生意慘淡到只有晚間有生意,為了吸引周邊的上班族中午用餐,他已經(jīng)開(kāi)始嘗試午間在店里提供像食堂一樣自選菜式的快餐了。同樣的午間生意,差異如此之大,確實(shí)很讓人感慨。
可能有人會(huì)說(shuō)這不奇怪,消費(fèi)降級(jí)嘛。
但是在這個(gè)過(guò)程中,需求的多樣性變化依然值得研究。從10降到9,或者降到3,都可以說(shuō)是消費(fèi)降級(jí),但為什么以前人均200+的客群,要排隊(duì)吃人均100+的平價(jià)壽司,而不是60的真·平價(jià)壽司呢?
我們?cè)诮导?jí)的過(guò)程中,可以放棄的是儀式感,是豐富的菜品選擇,還是新鮮度和口感?這些都不是一句簡(jiǎn)單的消費(fèi)降級(jí)可以解釋的。
甚至那些選購(gòu)上萬(wàn)一臺(tái)料理機(jī)的人,出發(fā)點(diǎn)也可能是消費(fèi)降級(jí)。因?yàn)樗麄儗?duì)標(biāo)的是減少外購(gòu)?fù)馐?。比如少買(mǎi)健身餐廳68一杯的健康果汁,自己在家做;少買(mǎi)各種動(dòng)輒上千的網(wǎng)紅鍋,不如集成買(mǎi)一套全自動(dòng)全功能的。
在我看來(lái),值得討論的消費(fèi)降級(jí),其實(shí)都不是單純的縮減開(kāi)支,而是消費(fèi)意識(shí)的變化。一個(gè)典型的例子是,最近有媒體報(bào)道,優(yōu)衣庫(kù)在二手網(wǎng)站成為硬通貨。很多人會(huì)在二手網(wǎng)站上買(mǎi)別人穿過(guò)的舊衣服,其中優(yōu)衣庫(kù)最受歡迎。有人分享,自己299買(mǎi)的輕薄羽絨服,穿了一個(gè)冬天,150掛咸魚(yú)又賣(mài)出去了。
乍聽(tīng)上去,這真是為了省錢(qián)不擇手段。實(shí)際上,大家買(mǎi)二手優(yōu)衣庫(kù)的理由非常豐富,絕不止于省錢(qián)。
有鐘情優(yōu)衣庫(kù)早期款式,包括限定聯(lián)名款的;有因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)降價(jià)太頻繁覺(jué)得原價(jià)購(gòu)買(mǎi)太侮辱智商的;當(dāng)然也有單純覺(jué)得原價(jià)貴,不介意二手痕跡,就想淘便宜貨的。
在某二手平臺(tái)搜索優(yōu)衣庫(kù)甚至專(zhuān)門(mén)開(kāi)了細(xì)分選項(xiàng)
這其中的消費(fèi)邏輯和奢侈品古著,珠寶拍賣(mài)是類(lèi)似的。有撿便宜的因素,但絕不單純是為了便宜。更核心的需求變化是,“買(mǎi)二手衣服”不再是件丟人的事。這種變化,對(duì)曾經(jīng)鐘情于炫耀式標(biāo)簽式消費(fèi)的中產(chǎn)來(lái)說(shuō),是很有沖擊性的。
但如果未來(lái)我們像日本一樣,節(jié)儉化成為全民的消費(fèi)意識(shí),類(lèi)似的沖擊和變化還會(huì)有很多。這其中當(dāng)然也會(huì)誕生新的機(jī)會(huì)。
如果我們回溯經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)于需求的定義,需求是購(gòu)買(mǎi)欲望與購(gòu)買(mǎi)能力的統(tǒng)一。所謂消費(fèi)降級(jí)把關(guān)注點(diǎn)都放在了購(gòu)買(mǎi)能力上,實(shí)際悄然變化的還有購(gòu)買(mǎi)欲望。
大家茍的時(shí)間長(zhǎng)了,想法變了,購(gòu)買(mǎi)欲望沒(méi)有了,加上想要縮減開(kāi)支,首先砍掉的就是這部分需求。但你說(shuō)只要經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn),這部分需求就會(huì)回來(lái)嗎?大概率是不會(huì)的。那這就不是單純消費(fèi)降級(jí)可以解釋了。
這可能也是那句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“不是XX買(mǎi)不起,XX更有性?xún)r(jià)比”能火起來(lái)的群眾心理基礎(chǔ)。
圖源:DT商業(yè)觀察
總之,在縮減消費(fèi)的大背景下,多討論消費(fèi)欲望和意識(shí)的具體變化,比單純感慨消費(fèi)降級(jí)要有意義得多。
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