這次蘋(píng)果賠償?shù)氖琼n國(guó)的消費(fèi)者，韓國(guó)首爾高等法院作出裁決“蘋(píng)果對(duì)7名原告分別賠償7萬(wàn)韓元（約合人民幣378元）”，當(dāng)然這次還是不會(huì)給中國(guó)消費(fèi)者賠償。

在今年2月份的一審中有6萬(wàn)名韓國(guó)消費(fèi)者參與集體訴訟，指責(zé)蘋(píng)果升級(jí)系統(tǒng)降低了iPhone的硬件性能，不過(guò)當(dāng)時(shí)一審判決消費(fèi)者敗訴，其中大多數(shù)消費(fèi)者并未發(fā)起上訴，僅有7名消費(fèi)者堅(jiān)持上訴。

如今拖延了10個(gè)月之后，韓國(guó)二審終于做出判決，要求蘋(píng)果對(duì)七名參與訴訟的消費(fèi)者給予賠償，當(dāng)然這樣的賠償對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)僅能說(shuō)是聊勝于無(wú)，而消費(fèi)者卻花費(fèi)了許多時(shí)間，只不過(guò)隨著這7名消費(fèi)者勝訴，不排除更多韓國(guó)消費(fèi)者再次對(duì)蘋(píng)果提起訴訟。

其實(shí)這已不是蘋(píng)果第一次就iOS系統(tǒng)升級(jí)降低iPhone硬件性能對(duì)消費(fèi)者做出賠償了，2020年美國(guó)消費(fèi)者發(fā)起集體訴訟，最終蘋(píng)果同意給每名美國(guó)消費(fèi)者賠償25美元，那次的賠償顯然比韓國(guó)消費(fèi)者得到的少許多。

這些消費(fèi)者得到賠償，都在于消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)起訴訟，而中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有得到賠償，在于中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)蘋(píng)果發(fā)起訴訟，當(dāng)然這也與消費(fèi)者不愿麻煩有關(guān)，畢竟從美國(guó)和韓國(guó)消費(fèi)者得到的賠償金額來(lái)看，賠償實(shí)在太少了，消費(fèi)者不愿為此麻煩。

中國(guó)的消費(fèi)者不愿麻煩，也就導(dǎo)致蘋(píng)果多年來(lái)一直區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者，在許多服務(wù)方面，中國(guó)消費(fèi)者得到的都比海外市場(chǎng)低得多。

蘋(píng)果在中國(guó)以外的市場(chǎng)，在售后服務(wù)方面都提供換機(jī)服務(wù)，唯獨(dú)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者無(wú)法享受這項(xiàng)服務(wù)，僅能享受保修服務(wù)，而保修往往需要消費(fèi)者等待較長(zhǎng)時(shí)間，這顯然是許多消費(fèi)者不愿看到的。

今年的iPhone15，蘋(píng)果就將印度生產(chǎn)的iPhone15銷(xiāo)售至中國(guó)市場(chǎng)，而歐洲和美國(guó)市場(chǎng)則僅銷(xiāo)售中國(guó)制造的iPhone15，然而印度生產(chǎn)的iPhone15品質(zhì)低于中國(guó)制造，此前蘋(píng)果將部分印度生產(chǎn)的iPhone發(fā)往歐洲，歐洲檢測(cè)發(fā)現(xiàn)良率低至五成以及存在大廠桿菌，這再次被認(rèn)為蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者。

然而蘋(píng)果屢屢區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者，iPhone卻依然在中國(guó)市場(chǎng)熱銷(xiāo)，如今中國(guó)市場(chǎng)已超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)成為全球最大的iPhone市場(chǎng)，凸顯出中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果的熱愛(ài)，這與蘋(píng)果對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度形成鮮明對(duì)比。

筆者認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者如果要爭(zhēng)取到自己的權(quán)益，就不應(yīng)怕麻煩，應(yīng)該如韓國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者那樣敢于對(duì)蘋(píng)果發(fā)起集體訴訟，這樣才能維護(hù)自己的權(quán)益，蘋(píng)果也才會(huì)正視中國(guó)消費(fèi)者的需求，否則繼續(xù)怕麻煩的結(jié)果，蘋(píng)果也會(huì)繼續(xù)區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者，這可以賺到更多的利潤(rùn)。

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