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京東又有新政策了

智慧經(jīng)營時代，什么是第一生產(chǎn)力？

數(shù)據(jù)！大數(shù)據(jù)！

如今，商家要實現(xiàn)高效運營，少不了對數(shù)據(jù)的洞察和分析，進階一步來說，不只要看自己的數(shù)據(jù)，還要去看看同行的情況。

數(shù)據(jù)如此重要，所以要使用一些靠譜的數(shù)據(jù)工具，不付出一些成本很難實現(xiàn)，少則幾千元，多達上萬元。

但是，從9月份開始，京東要打破這個“刻板印象”。據(jù)了解，從9月19日開始，京東官方對外數(shù)據(jù)開放平臺——京東商智的商家版（POP）將進行費用減免：原價值8856元/年的“大團圓套餐”，降至1元/年，新、老POP商家都可享受！“大團圓套餐”包含了除智能選品外的所有付費功能，從流量標準包、流量專業(yè)包、商品360，到搜索分析、購物車營銷、行業(yè)市場、消費者洞察等，能夠完全覆蓋商家日常運營需求，這幾乎是要給所有POP商家免費使用！同時，已經(jīng)付費的用戶，還可以申請退費。

要知道，8000多元的年費可不是一個小數(shù)字，尤其是對于中小商家來說，這可是相當(dāng)大的一筆成本投入。如今，京東主動將這筆成本給商家省了，誠意不可為不足，力度不可謂不大，影響不可謂不廣！

那么，京東為何要在這時候給商家如此大的福利呢？

02

消費復(fù)蘇，電商與商家并肩同行

大力扶持平臺商家，是京東今年著重發(fā)力的方向之一，從以下幾個動作就可看到：

其一，今年年初，京東啟動“春曉計劃”，推出“0元試運營”、最快1分鐘入駐、百億流量扶持等一系列商家扶持舉措，緊接著又在8月進行了舉措升級，通過全場景、全鏈路服務(wù)能力，為所有商家降本增效提供有力支撐。

其二，今年以來，京東加速完善自身的開放生態(tài)，從組織架構(gòu)到流量傾斜、相關(guān)扶持政策，讓更多商家找到了更多的增長機會，同時持續(xù)將自身的供應(yīng)鏈能力及數(shù)字化工具開放給商家使用，助力商家提升運營能力，高效獲取流量、提升轉(zhuǎn)化。

其三，京東今年剛推出的“百億補貼”，并不只是針對自營產(chǎn)品，開放平臺的商家也可以申請參與，還有京東APP首頁的“9.9包郵”、京東秒殺頻道，都全量開放給第三方商家，讓不少產(chǎn)業(yè)帶商家一入駐就迎來了訂單爆發(fā)。

京東財報顯示，今年二季度，在京東“春曉計劃”的持續(xù)發(fā)力下，帶動更多中小微商家加入，二季度新增商家數(shù)量同比增長417%，尤其是商超、時尚、居家等品類的商家數(shù)量實現(xiàn)了快速增長。

我們再從商家側(cè)來看。

今年以來，國內(nèi)消費復(fù)蘇呈現(xiàn)了復(fù)雜的局面，一方面是由于用戶收入的變化，帶來了消費結(jié)構(gòu)的變遷，尼爾森對快消行業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，今年以來，“悠然自得型”的中高端消費群體，減少了14%，而精打細算的用戶增加了一倍；

另一方面，隨著旅游、餐飲業(yè)的強勁復(fù)蘇，消費者的行為也出現(xiàn)了很大變化，消費者開始放棄某些消費項目，把錢花在另外一些項目上。

尼爾森數(shù)據(jù)顯示，87個快消品品類中，41個品類出現(xiàn)下滑，46個品類還在穩(wěn)步上升。

這些變化必然會帶來消費結(jié)構(gòu)的重大變化，這對商家的經(jīng)營提出了很大挑戰(zhàn)：原來暢銷的SKU，怎么現(xiàn)在賣不動了？中高端系列怎么出現(xiàn)下滑了？以前規(guī)模不如自己的同行，怎么今年突然爆發(fā)了？

面對這些挑戰(zhàn)，商家如果以大環(huán)境不好為借口躺平，是最不明智的；如果亦步亦趨跟著別的商家盲目降價，也不利于長久經(jīng)營。行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整一定是需要通過數(shù)據(jù)做到“知己知彼”才能“百戰(zhàn)不殆”，所以，京東商智此次推出費用減免政策，可以說是給商家的經(jīng)營決策幫了大忙。

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京東商智能幫商家做什么？

京東商智的前身是京東2012年成立的數(shù)據(jù)羅盤，十幾年來，歷經(jīng)多次升級，已經(jīng)成為面向京東商家的一站式數(shù)據(jù)平臺，可提供全面、精確、專業(yè)的數(shù)據(jù)，是商家智慧經(jīng)營的好幫手。

比如，很多人會覺得現(xiàn)在高端銷量萎縮，高端商品應(yīng)該不好賣，但是，有一個玩具商家，反復(fù)權(quán)衡之后，今年在京東上線了新研發(fā)的售價超過一萬元的智能玩具，上線第一天就賣了兩百多臺，把自己都驚到了，他就是通過后臺數(shù)據(jù)了解到，京東用戶的消費特征之一是爸爸給孩子買玩具，爸爸買玩具就會買一些更酷更高端更有意思的玩具，只是老板也沒想到，京東用戶的消費力這么強。

還有一個賣圖書的商家叫山東一本圖書，作為一個新入駐的商家，在京東沒有沉淀數(shù)據(jù)，不知道應(yīng)該主推什么產(chǎn)品合適，很多商家都明白，如果入駐一個平臺，品推錯了，不但浪費廣告費，還會貽誤戰(zhàn)機，錯過銷售高峰。

他們就先通過京東商智查看行業(yè)情況，最終鎖定“小四門”這個關(guān)鍵品，三個月就實現(xiàn)了銷量爆發(fā)式增長，客單價從35元提高到95元，訂單量三個月環(huán)比提升74倍；客戶數(shù)量提升了1.5萬人，快速擠進類目前10；ROI提高了48%。

他們是怎么做的呢？

首先是了解用戶，他們通過商智行業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶搜索“小四門”頻次比較高，搜索量上升比較快，預(yù)感用戶對此有需求，然后結(jié)合自己線下的出貨量和多平臺訂單數(shù)據(jù)，確定了暢銷品的產(chǎn)品類型，并預(yù)測了銷量規(guī)模。

其次，基于京東商智數(shù)據(jù)，更迭貨品成長策略。他們根據(jù)用戶的搜索和購買需求反向定制貨品，完成貨品更新?lián)Q代。

比如，分析商智數(shù)據(jù)用戶評價關(guān)注點，猜測核心客戶可能對品質(zhì)的要求更高，對發(fā)貨的期望更快。而現(xiàn)在的問題是產(chǎn)品揀貨時間長，貨品品相相對不高級。

于是對套裝類型產(chǎn)品進行覆膜塑封，這樣品相更佳，再提高揀貨速度，減少破損量，迎來更多好評，實現(xiàn)了銷量爆發(fā)。

此外是精準觸達。

一本圖書在京東開店時間短，核心用戶沉淀少，因此通過京東商智與品牌自有數(shù)據(jù)對比，洞察出潛在客戶的特征，通過京準通DMP選定人群放大投放，同時，聯(lián)動行業(yè)活動、首購禮金、會員券、PLUS專屬券等京東資源，促進轉(zhuǎn)化率大幅度提升。

最終，一本圖書在短短幾個月，就實現(xiàn)了店鋪層級“躍遷式”提升，這背后，洞察數(shù)據(jù)，功不可沒。

04

每一輪開放，都會迎來新一輪增長

但是，并不是每一個商家都會用數(shù)據(jù)做智慧經(jīng)營。

過去，受限于成本，有些商家經(jīng)營會比較佛系，不去做用戶洞察，更不會通過數(shù)據(jù)做貨品成長策略，廣告投放也是直接交給后臺了事。

如今京東商智商家版（POP）減免之后，智慧經(jīng)營不再有門檻，商家能夠更輕松、更深入的了解消費者需求，更清晰的了解行業(yè)態(tài)勢，知道什么款式、什么價格的賣得更好，這勢必激發(fā)商家的經(jīng)營斗志，提高商家的經(jīng)營效率，減少損失和無效經(jīng)營，避免經(jīng)營風(fēng)險，讓商品策劃、價格定位、廣告投放都更加有的放矢。

也可以預(yù)計，隨著商家經(jīng)營持續(xù)降本提效，這樣將讓京東的開放生態(tài)，迎來新一輪繁榮。

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