文/孟永輝

如果依然僅僅只是將數(shù)字零售看成是一個(gè)獲取流量的概念和工具，而沒(méi)有真正找到「數(shù)字」和「零售」兩種元素結(jié)合的方式和方法，那么，這樣的數(shù)字零售，依然還在互聯(lián)網(wǎng)的天空下飛行。慶幸的是，當(dāng)下的數(shù)字零售，正在發(fā)生一次深刻且徹底的變革。流量，不再是數(shù)字零售追求的終極目標(biāo)，真正地去影響和改變零售行業(yè)本身，正在成為越來(lái)越多玩家們們的新共識(shí)。

透過(guò)以微盟、有贊為代表的玩家們的新探索，我們就可以看出這樣一種端倪?，F(xiàn)在的微盟、有贊更多地開(kāi)始投身到零售行業(yè)之中，更多地尋求自身與零售行業(yè)的深度且全面地結(jié)合的方式和方法，而非僅僅只是將自身定義成為一個(gè)SaaS平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，這是數(shù)字零售的必然和趨勢(shì)，同樣是數(shù)字零售本來(lái)應(yīng)該有的樣子。

以往，人們提及數(shù)字零售通常會(huì)將它與B端市場(chǎng)聯(lián)系在一起，甚至在某種程度上將數(shù)字零售看成了一個(gè)獲取和收割B端流量的工具和方法。在那樣一個(gè)B端流量豐沛的年代里，數(shù)字零售的這樣一種以B端流量為終極追求的打法的確獲得了一定的發(fā)展，以微盟、有贊為代表的玩家們的確掘得了第一桶金。

然而，等到B端流量的紅利見(jiàn)頂，特別是當(dāng)B端的互聯(lián)網(wǎng)化成為一種標(biāo)配，這樣一種以流量為終極追求的做法自然走到了盡頭。拋棄以往以流量為終極追求的發(fā)展模式，真正讓數(shù)字零售回歸到應(yīng)有的位置，正在成為以微盟、有贊為代表的玩家們的新選擇。

流量紅利不再，數(shù)字零售「返璞歸真」

無(wú)論是在C端流量豐沛的年代里，還是在B端流量豐沛的年代里，數(shù)字零售存在的終極目的和意義，無(wú)一不是為了獲取流量和收割流量，無(wú)一不是為了做大規(guī)模，提升效率。不得不說(shuō)，這樣一種發(fā)展模式乘著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東風(fēng)，的確獲得了令人側(cè)面的發(fā)展。然而，等到互聯(lián)網(wǎng)的紅利見(jiàn)頂，特別是當(dāng)流量的紅利不再，數(shù)字零售這樣一種以流量為終極追求的做法開(kāi)始遭遇到越來(lái)越多的困境和難題，一場(chǎng)以數(shù)字零售的「返璞歸真」為主導(dǎo)的新發(fā)展開(kāi)始上演。

聚焦與回歸零售本身，正在成為一種潮流和趨勢(shì)。何為數(shù)字零售？我認(rèn)為，數(shù)字零售的本質(zhì)與底色，依然是零售。如果無(wú)法真正讓數(shù)字零售回歸到零售本身，如果無(wú)法真正讓數(shù)字零售跳出互聯(lián)網(wǎng)的牽絆，那么，所謂的數(shù)字零售，或許依然處于失焦的狀態(tài)之中。到頭來(lái)，所謂的數(shù)字零售，或許僅僅只是一個(gè)衍生于互聯(lián)網(wǎng)的概念而已。

當(dāng)數(shù)字零售的「返璞歸真」開(kāi)始上演，我們看到的是，越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了零售本身，越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始用「零售」來(lái)詮釋數(shù)字零售的本質(zhì)奧義和內(nèi)涵。無(wú)論是線上與線下的深度融合，還是對(duì)于零售行業(yè)的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的重塑和再造，我們都可以看出一場(chǎng)深刻且全面的變革，正在零售行業(yè)的身上上演著。

不得不說(shuō)，這才是真正意義上的數(shù)字零售真正應(yīng)該有的樣子，這才是真正數(shù)字零售玩家們真正應(yīng)該有的定位。在我看來(lái)，當(dāng)聚焦和回歸零售成為一種潮流和趨勢(shì)，數(shù)字零售的玩家們更多地扮演著的是一種底層和基礎(chǔ)的角色，更多地扮演的是一種零售行業(yè)的新型基礎(chǔ)設(shè)施的角色。只有真正回歸到了這樣一種角色和定位，數(shù)字零售才能真正做到「返璞歸真」。

布局和探索數(shù)字化，正在成為新的突破口。如果我們將數(shù)字零售的玩家們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的積極擁抱和加持，看成是它們掘得第一桶金的關(guān)鍵的話，那么，在數(shù)字零售「返璞歸真」的大背景下，以微盟、有贊為代表的玩家們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，發(fā)掘新的金礦的方式和方法，更多地表現(xiàn)在對(duì)于數(shù)字化的布局和探索上。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的演進(jìn)與蛻變的探索和實(shí)踐自然是不必說(shuō)的，對(duì)于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的數(shù)字化的原始范本的探索和布局，早已是數(shù)字零售玩家們的標(biāo)配。除此之外，我們更加應(yīng)該看到的是，數(shù)字零售玩家們對(duì)于數(shù)字化的布局和探索上所進(jìn)行的具有創(chuàng)新和顛覆性的新嘗試。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到了微盟的WOS系統(tǒng)的發(fā)布，我們看到了有贊的iPaaS的出爐?？梢哉f(shuō)，這些新的數(shù)字化系統(tǒng)的發(fā)布，真正將數(shù)字零售玩家們?cè)缙趯?duì)于數(shù)字化的探索進(jìn)行了集中和升華。以此為開(kāi)端，真正意義上的數(shù)字零售才算是真正開(kāi)啟，數(shù)字化才成為了新的突破口。然而，當(dāng)新的數(shù)字化的系統(tǒng)開(kāi)始出現(xiàn)，欲要實(shí)現(xiàn)突破，必然需要有新的元素的誕生、新的流程的出現(xiàn)，我們看到的數(shù)字人，我們看到的智能AI ，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

可以說(shuō)，經(jīng)歷了對(duì)于數(shù)字化的前期布局以及對(duì)于數(shù)字化的后期集成之后，數(shù)字零售真正進(jìn)入到了瓜熟蒂落的發(fā)展新階段。在這樣一個(gè)全新的階段，數(shù)字零售真正開(kāi)始從內(nèi)在的數(shù)字化開(kāi)啟一場(chǎng)由內(nèi)而外的深度變革。經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段時(shí)候，真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代才算是這種來(lái)臨，數(shù)字零售才算是做到了真正意義上的「返璞歸真」。

當(dāng)流量的紅利見(jiàn)頂，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的腳步漸行漸遠(yuǎn)，一場(chǎng)數(shù)字零售的「返璞歸真」開(kāi)始上演。從某種意義上來(lái)講，這才是真正意義上的數(shù)字零售，這才是名符其實(shí)的數(shù)字零售。對(duì)于每一個(gè)有志于在數(shù)字零售領(lǐng)域有所作為的玩家們來(lái)講，認(rèn)識(shí)到數(shù)字零售本身真正發(fā)生著的深刻變革，并且找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，才是真正讓數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到新階段的關(guān)鍵。

后互聯(lián)網(wǎng)的新藍(lán)海，數(shù)字零售的新紅利

當(dāng)數(shù)字零售的「返璞歸真」的新旅程開(kāi)啟，我們除了看到以往的發(fā)展模式開(kāi)始失靈之外，同樣看到了新的紅利開(kāi)始衍生和出現(xiàn)。對(duì)于每一個(gè)旨在數(shù)字零售的領(lǐng)域里精耕的玩家們來(lái)講，特別是對(duì)于以微盟、有贊為代表的頭部玩家們來(lái)講，找到這樣一個(gè)新階段的發(fā)展新紅利，或許才是真正能夠在數(shù)字零售的新階段獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

零售變革釋放新紅利。當(dāng)數(shù)字零售開(kāi)始「返璞歸真」，零售本身的深度且全面的變革，正在成為一種潮流和趨勢(shì)。當(dāng)零售行業(yè)開(kāi)始發(fā)生一次深度變革，新的紅利，必然將會(huì)釋放。對(duì)于數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，如何把握零售行業(yè)變革的發(fā)展紅利，或許才是這個(gè)階段的關(guān)鍵所在。

一方面，數(shù)字零售的玩家們可以通過(guò)為零售行業(yè)的變革提供解決方案來(lái)獲得新的發(fā)展新機(jī)會(huì)。從本質(zhì)上來(lái)看，這依然是以往的流量思維。然而，我們同樣要看到的是，這樣一種流量思維更多地是建立在存量市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上的，它考驗(yàn)的是，數(shù)字零售的玩家們對(duì)于存量市場(chǎng)的挖掘和改造的能力。

另一方面，數(shù)字零售的玩家們可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的變革來(lái)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們與零售行業(yè)真正融為了一體，真正成為了零售行業(yè)的一份子。在這種情況下，數(shù)字零售的新紅利更多地是建立在新的供求關(guān)系的達(dá)成，新的交易的完成來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，這才是真正具備想象力的地方。

通過(guò)以上的分析，我們可以看出，當(dāng)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的藍(lán)海時(shí)代開(kāi)啟，零售的變革必然是一個(gè)不可回避的話題。對(duì)于數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，它們依然可以通過(guò)數(shù)字化賦能的方式延續(xù)以往的流量模式，并通過(guò)深度且全面的加持來(lái)攫取新的紅利。它們同樣可以借助對(duì)于零售行業(yè)帶來(lái)真正意義上的改變來(lái)獲得更大的發(fā)展紅利。不管怎樣，在數(shù)字零售「返璞歸真」的時(shí)代里，玩家們能夠獲得的紅利絲毫不比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少多少。

數(shù)字化改造釋放新紅利。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字零售僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，實(shí)現(xiàn)供求雙方的撮合和中介不同，當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展真正進(jìn)入到數(shù)字化的階段，數(shù)字零售玩家們更多地是在用新的方式來(lái)達(dá)成供求兩端的再度對(duì)接。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們將會(huì)享受到更多的數(shù)字化改造帶來(lái)的紅利。

在我看來(lái)，在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們的紅利，更多地建立在對(duì)于上游供給側(cè)的深度賦能和改造，更多地借助的是對(duì)供求新平衡的達(dá)成之上。換句話說(shuō)，數(shù)字零售的玩家們不再是基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)的撮合和中介來(lái)達(dá)成供求兩端的平衡，而是更多地通過(guò)對(duì)于上游的深度改造，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出邏輯的改變，并且以新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足下游的消費(fèi)者。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們同樣會(huì)通過(guò)對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)方式、消費(fèi)方式的升級(jí)和改造來(lái)建構(gòu)一種商品和消費(fèi)者一樣的新聯(lián)系。在這樣一種全新的關(guān)系之下，供求兩端的平衡再一次被建立，數(shù)字零售的新功能和新角色開(kāi)始被定義，新的紅利開(kāi)始被釋放。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)數(shù)字零售開(kāi)始回歸到零售行業(yè)本身，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利開(kāi)始被消耗殆盡，我們看到的是，一場(chǎng)以數(shù)字零售的「返璞歸真」為主導(dǎo)的新發(fā)展開(kāi)始上演。對(duì)于每一個(gè)有志于在數(shù)字零售的新周期里有所作為的玩家們來(lái)講，認(rèn)識(shí)到這樣一場(chǎng)新變革的內(nèi)在邏輯，并且把握好這次變革所釋放的新紅利，才是最應(yīng)該去思考的主要方面。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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