1月11日，齊家網(wǎng)聯(lián)合太平洋家居共同發(fā)布了《直面新未來，“疫后”家裝消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》），該《報告》基于齊家網(wǎng)海量的用戶數(shù)據(jù)、用戶問卷調(diào)查和權(quán)威第三方大數(shù)據(jù)，對消費者在后疫情時代下的家裝消費變化進(jìn)行全面的分析研究，旨在研究家裝消費的新變化、新需求和新機遇，預(yù)判未來家裝消費的趨勢，為裝企該如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和實踐給出具體建議，給家裝行業(yè)增長帶來新的啟示。

“疫情”三年消費兩極分化嚴(yán)重，用戶怒學(xué)裝修“卷死”裝企

《報告》顯示“疫后”人們的消費觀念和行為發(fā)生了一系列的顯著變化，這突出的表現(xiàn)在裝修預(yù)算的調(diào)整、裝修模式和渠道的選擇等方面。

首先是家裝消費開始呈現(xiàn)兩極分化的趨勢，從平均裝修預(yù)算數(shù)據(jù)來看，改善型消費的預(yù)算依然保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，為品質(zhì)買單仍是改善型消費的主旋律，數(shù)據(jù)顯示150平方米及以上的裝修預(yù)算由2019年的1847元/平方米增長為2022年的2002元/平方米，增幅為8%。而剛需性的消費在疫情沖擊之下則顯得尤為保守，預(yù)算普遍下調(diào)，其中60平方米及以下的裝修預(yù)算由2019年的1086元/平方米下降為2022年的926元/平方米，降幅達(dá)到了15%，100平方米及以下的裝修預(yù)算由2019年的1263元/平方米下降為2022年的1159元/平方米，降幅為8%。此外，從各年齡階段來看，銀發(fā)一族的家裝預(yù)算增長突破了42.2%，這一現(xiàn)象與銀發(fā)族收入穩(wěn)定及適老化改造的需求爆發(fā)有著直接關(guān)系。得益于三胎政策的開放，80后們因“添丁進(jìn)口”而產(chǎn)生的家裝消費需求也穩(wěn)步提升。

疫情期間，用戶的整體消費欲望在降低，反倒是儲蓄意識在提升。

數(shù)據(jù)顯示，疫情后報復(fù)性消費的用戶僅為少數(shù)，但由于受疫情期間足不出戶以及物流受阻等因素影響，疫情后約21.6%的用戶出現(xiàn)了短期內(nèi)消費增加的情況，但更多的用戶則傾向于減少消費并有意識地增加家庭資金儲備，以此應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)的高額開支或重大變故。即便是正在裝修或是已經(jīng)裝完的用戶，他們在裝修模式選擇上的差異性也越來越大，不少人紛紛選擇需要投入更多精力和時間的半包模式，半包模式取代全包和整裝成為用戶的省錢之選，這也意味著用戶在家裝工程中的參與率正在不斷提升。

但在裝修需求方面他們的選擇卻越來越“趨同”，不論是年輕人偏好的“斷舍離”、還是銀發(fā)一族的“適老化改造”，簡約實用都是裝修需求中強調(diào)得最多的一點，而實用性強、干凈易整理、收納空間足則是不少用戶更細(xì)化的精準(zhǔn)需求。同時，局部老房翻新也成了家裝用戶“低預(yù)算、高回報”改造住房的重要方式。

被低預(yù)算“逼迫”的用戶不得不“事必躬親”，最明顯的變化就是用戶開始瘋狂自學(xué)裝修知識，期望通過付出更多的時間和精力來達(dá)到省錢的目的。從準(zhǔn)備事項到施工流程、交付驗收，這一屆用戶努力學(xué)習(xí)裝修干貨知識，完成了從“小白”到“百科全書”的進(jìn)化。此外，購買家電、建材，甚至敲定裝修公司前，用戶都會在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息檢索，盡量避免踩坑。長時間的居家也在改變用戶的消費習(xí)慣，家裝消費也從原本較為傳統(tǒng)的線下交易模式轉(zhuǎn)向線上及交易，其中不乏部分謹(jǐn)慎的消費選擇了“先到線下體驗，然后在線上消費”的模式。

疫情不僅對用戶的生活造成了影響，更是對裝修公司造成巨大的沖擊，疫情期間微小裝修公司跑路的新聞層出不窮，這也讓不少家裝用戶在選擇裝修公司的適合更加謹(jǐn)慎，為了避免遭受損失，那些抗風(fēng)險能力更強的品牌裝企或連鎖裝企就成了用戶選擇裝修公司的首要考量因素?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的家裝信息透明化，這也給用戶辨別家裝公司的品質(zhì)提供了很好的便利，平臺首先會對裝修公司的資質(zhì)進(jìn)行審核，而用戶更多的會關(guān)注裝企的品牌口碑和服務(wù)品質(zhì)等維度的內(nèi)容。

簡潔實用成家裝消費潮流，局裝舊改持續(xù)升溫

在分析總結(jié)用戶消費行為的同時，《報告》還基于用戶行為對未來的家裝消費趨勢進(jìn)行了預(yù)測，并認(rèn)為未來兩到三年的裝修潮流仍將是以簡潔、實用為主，家裝消費短期內(nèi)仍將保持理性；隨著存量住房翻新需求的不斷釋放，局裝舊改領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)升溫，有望成為行業(yè)未來的增長點；隨著線上化率持續(xù)提升，線下體驗線上下單將成為家裝消費新的趨勢；行業(yè)的數(shù)字化逐漸拉平了長期存在的信息不對稱“鴻溝”，依靠互聯(lián)網(wǎng)工具的用戶越來越專業(yè)了，不少裝企或?qū)⒉坏貌换貧w到品質(zhì)和口碑的打造上來。

首先是消費觀念的轉(zhuǎn)變，疫情的沖擊讓人們對未來的預(yù)期不再抱有盲目的樂觀態(tài)度，消費行為也逐漸回歸理性，他們在家裝消費上更注重設(shè)計的實用性，整體風(fēng)格也更崇尚簡約，對于產(chǎn)品和服務(wù)則更加追求性價比?！秷蟾妗氛J(rèn)為疫情的放開推動了經(jīng)濟(jì)和消費的快速回暖，但對于家裝家居等大宗消費來說刺激效果相對有限，人們的消費支出短期內(nèi)仍將保持謹(jǐn)慎，預(yù)計未來兩三年內(nèi)簡潔風(fēng)和實用風(fēng)仍將是家裝消費“主基調(diào)”。

其次，疫情期間變化最大的消費行為其實是局裝消費占比的大幅提升，增長幅度超過11%，消費持續(xù)升溫，局裝比例的增長一方面來自于居家辦公和居家生活激發(fā)了用戶的局裝舊改需求，另一方面隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量房時代，家居家裝領(lǐng)域也步入到了存量改造階段，隨著存量住房翻新需求的持續(xù)釋放，局裝裝修和舊房改造也將持續(xù)升溫，成為行業(yè)新的機會點和增長點。

三年的疫情管控養(yǎng)成了用戶線上消費習(xí)慣，線上渠道在用戶的家裝消費決策以及交易方面已經(jīng)開始占據(jù)主導(dǎo)地位，不論是家裝知識學(xué)習(xí)、裝修公司篩選和簽約、各類家裝服務(wù)的預(yù)約以及家居建材的采買都實現(xiàn)了線上與線下的打通，用戶在線上下單可享受到與線下消費相同的服務(wù)，加上互聯(lián)網(wǎng)平臺的相關(guān)保障措施的持續(xù)完善，用戶依賴度不斷提升，《報告》預(yù)測未來“在線下體驗后在線上下單”可能成為一種新的消費趨勢。

用戶轉(zhuǎn)移到線上，也讓家裝行業(yè)信息不對稱的鴻溝逐漸拉平，這屆裝修用戶也開始走專業(yè)路線了，不僅更懂裝修了，也越來越“精明”了，裝修公司靠簡單的“忽悠”就能拿單的可能性在降低，從用戶消費行為數(shù)據(jù)來看，品牌、口碑的好壞已經(jīng)成為用戶是否選擇裝修公司最重要的考量因素，這將迫使大量的裝修公司不得不強化品牌口碑的打造，以及回歸到產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗的打磨上。

后疫情時代，家裝用戶們對于家庭裝修的需求，已從“外美”階段逐漸過渡至“內(nèi)秀”階段，個性化、高顏值已不再是選擇的首要條件，用戶對家裝消費的態(tài)度也顯得格外務(wù)實，更習(xí)慣于“貨比三家”，橫向比平臺、縱向比產(chǎn)品成了家裝消費的大勢所趨。雖然家裝用戶們在消費上顯得更加保守，但受疫情的影響家裝市場一直處于壓抑狀態(tài)，未來的消費需求隨時可能迸發(fā)。疫情總歸會過去，新的一年，家裝行業(yè)的發(fā)展還會遇到新的挑戰(zhàn)，后疫情時代，家裝企業(yè)、應(yīng)該如何把握時代機遇，如何搶占市場先機，是家裝企業(yè)在2023年依然需要面對的問題。

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