采寫(xiě)/陳紀(jì)英
時(shí)至今日,那種焦慮的感覺(jué),曉鳳依然記憶猶新。
在某K12上市公司,從基層銷(xiāo)售,一路升到總監(jiān)位置,手下管理著30人的團(tuán)隊(duì),她一度認(rèn)為,教育就是她能從事終生的長(zhǎng)青事業(yè)。
直到雙減的大錘重重砸下——失落、迷茫、糾結(jié)、恐懼,撲面而來(lái),“那段時(shí)間,我脾氣都變得很暴躁,懟天懟地懟孩子懟老公”。
到底是在日薄西山的行業(yè)里得過(guò)且過(guò),還是換一個(gè)賽道從頭再來(lái)?曉鳳的選擇是后者,她不是一個(gè)妥協(xié)者。
不過(guò),對(duì)于三十出頭的她來(lái)說(shuō),從0開(kāi)始并不容易。
她最近幾年的經(jīng)驗(yàn),都集中在K12賽道,跳槽到其他行業(yè)不占優(yōu)勢(shì)。
原本想自己做點(diǎn)小生意,但高昂的啟動(dòng)資金和未知的風(fēng)險(xiǎn),又讓她望而卻步。
直到今年1月,她偶然接觸了一個(gè)新職業(yè)——提供上門(mén)量體服務(wù)的量體師,才撥云見(jiàn)日,迎來(lái)了重生?!暗搅私衲昴甑?,我的收入水平,就能趕上雙減前在前東家的待遇了”,曉鳳透露。
對(duì)于當(dāng)下的成績(jī),曉鳳并不滿(mǎn)足。她有自己的對(duì)標(biāo)對(duì)象,被稱(chēng)為量品一姐的Tracy ——她是量品第一位體師,從業(yè)第六年,如今一周僅需工作三天,一年收入超過(guò)200萬(wàn)。
曉鳳合作的這家公司名叫量品定制——一家提供上門(mén)定制服裝的公司。
盡管這家公司的客戶(hù)中,男性用戶(hù)占比95%,但量品創(chuàng)始人虞黎達(dá)給公司敲定的新定位,卻是“優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”,“我們是一家經(jīng)營(yíng)人的公司,經(jīng)營(yíng)兩個(gè)人群——優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)者和高端商務(wù)男性”。
而提供上門(mén)服務(wù)的量體師,就是前者,目前這家公司的千名量體師中,女性占比達(dá)到95%。
保底的安全感,年薪百萬(wàn)的誘惑
對(duì)于過(guò)去收入頗豐、人近中年的曉鳳來(lái)說(shuō),選擇新賽道,必須既要又要——一方面,年收入不能太寒磣,至少要和過(guò)去維持在一個(gè)量級(jí);另一方面,也不能有太高的風(fēng)險(xiǎn),上有老下有小,高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,于她而言也不合適。
之前,在K12行業(yè),她負(fù)責(zé)管理線下門(mén)店一對(duì)一高端小班課的銷(xiāo)售。
一度有人建議她去線下開(kāi)店,“哪怕你開(kāi)個(gè)美甲店,服裝店,在上海,前期啟動(dòng)資金也要幾十萬(wàn),再說(shuō)了疫情一來(lái),線下門(mén)店哪有什么人流呢?!”
而她之所以加入量品,也是后者滿(mǎn)足了她的兩個(gè)訴求——百萬(wàn)收入可期,而且0風(fēng)險(xiǎn)無(wú)門(mén)檻。
關(guān)于量體師的收入水平,人在上海的Tracy,最有發(fā)言權(quán)。
2021年,她和七個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的年銷(xiāo)售額達(dá)到了1400萬(wàn)左右,她個(gè)人的業(yè)績(jī)收入,更是達(dá)到了200萬(wàn)以上。
今年上半年,上海雖然因?yàn)橐咔椋环饬?0多天,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也大受影響,但到了9月底,Tracy一盤(pán)算,感覺(jué)2022年的收入,應(yīng)該不會(huì)低于2021年。
這樣的高薪,是Tracy剛剛轉(zhuǎn)型時(shí),壓根不敢想象的。
此前,她在外貿(mào)公司做了10年左右的白領(lǐng),月薪一萬(wàn)出頭,加上年底的年終獎(jiǎng),滿(mǎn)打滿(mǎn)算也就20萬(wàn)左右。加入量品擔(dān)任合伙人六年,她的收入翻了10倍左右。
于她而言,成就感還不止于收入的提升,還有人脈圈的指數(shù)級(jí)擴(kuò)張、找到畢生所愛(ài)的價(jià)值感,以及持續(xù)學(xué)習(xí)帶來(lái)的能力提升。
Tracy還記得,當(dāng)初她剛進(jìn)量品平臺(tái)時(shí),虞黎達(dá)和她談起商業(yè)模式、紅海藍(lán)海、C2M等概念,她經(jīng)常一臉懵懂,“能聽(tīng)懂的只有30%,然后自己回去后再去網(wǎng)絡(luò)搜索”。
而在量品這幾年,服務(wù)的都是精英男士,“每次和客戶(hù)交流,都是學(xué)習(xí)的過(guò)程”。如今,她見(jiàn)到律師、企業(yè)家、金融白領(lǐng)等精英群體,也不再發(fā)怵,“可以很通暢很自信的交流”。
除此之外,Tracy也享受了充分的時(shí)間自由——Tracy和團(tuán)隊(duì)成員,過(guò)去六年間,累計(jì)服務(wù)了三四萬(wàn)名客戶(hù)。
如今,大部分客戶(hù),她都交給團(tuán)隊(duì)成員對(duì)接服務(wù),她只負(fù)責(zé)服務(wù)少量高凈值客戶(hù)。如此一來(lái),她無(wú)須每天風(fēng)塵仆仆東奔西跑,一周只需要抽出三天時(shí)間對(duì)接客戶(hù),就能維持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
吸引曉鳳投身其中的,不僅僅有百萬(wàn)收入的誘惑,還有保底收入帶來(lái)的安全感。
合伙人模式的本質(zhì)是一種輕創(chuàng)業(yè)模式。通常來(lái)說(shuō),量體師在前三個(gè)月中,限于能力和人脈,業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度比較慢,如果純靠提成收入,很難度過(guò)瓶頸期。為此,量品為量體師提供了最高六個(gè)月的保底收入——不考慮業(yè)績(jī),每月六千元。
“本來(lái)我和量品是合伙人的關(guān)系,也不是量品的正式員工,但量品卻發(fā)我保底工資,給我?guī)?lái)了安全感”,曉鳳告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。
而像曉鳳一樣,從互聯(lián)網(wǎng)大廠、K12、酒旅行業(yè)等,轉(zhuǎn)型干量體師的不在少數(shù)。上述行業(yè),在過(guò)去兩三年間,要么遭到疫情的沉重打擊,要么突遇監(jiān)管重錘,要么行業(yè)大批裁員。
前段時(shí)間,虞黎達(dá)曾經(jīng)面試了一位空姐。疫情之后,大批航班輪換停飛,飛機(jī)乘客大批減少,空姐收入也大幅下跌,“扣完五險(xiǎn)一金,可能就所剩無(wú)幾了”。
而對(duì)于這些潛在的合伙人,虞黎達(dá)也非常歡迎,“她們通常三十歲出頭,有閱歷也比較成熟,恰恰是量品師的最佳人選”——在量品,表現(xiàn)最好的量體師一般在30到45歲之間。
成為量體師分幾步?
成為一名合格的量品量體師難不難,到底分幾步?
在Tracy和曉鳳看來(lái),掌握了方法,一點(diǎn)不難。
Tracy的七個(gè)團(tuán)隊(duì)老成員中,轉(zhuǎn)行量體師都在四五年以上,“只要勤快點(diǎn),年收入基本都在四五十萬(wàn)吧”。而這些量體師,此前大多在服裝店當(dāng)導(dǎo)購(gòu)等,“差的月薪六七千,旺季月薪過(guò)萬(wàn)也不容易”,Tracy透露。
在新團(tuán)隊(duì)成員中,一位入職不到一月的原出版社員工,十幾天內(nèi)的銷(xiāo)售額,就已經(jīng)超過(guò)了3萬(wàn)元。
Tracy認(rèn)為,成為好的量體師,需要幾個(gè)特質(zhì)。
其一,一定要勤快,要有韌性,要多往外跑。“最開(kāi)始的前幾個(gè)月,從0到1剛起步,肯定是不容易的”。
其二,要真誠(chéng)。“客戶(hù)都是精英群體,他們很聰明,真誠(chéng)反而是最有效的”。
其三,要有學(xué)習(xí)能力。“要和客戶(hù)能對(duì)上話(huà),提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),做好情感連接,他才愿意轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)”。
Tracy入行不久時(shí)的爆單經(jīng)歷,就很有說(shuō)服力。
當(dāng)時(shí),她服務(wù)的一位律師,之前習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)杰尼亞男裝,但價(jià)格很貴,又不合身,體驗(yàn)了量品服務(wù)之后,覺(jué)得她做事專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé),也感動(dòng)于她的創(chuàng)業(yè)精神。
然后,上述律師就向她介紹了律所的HR,邀請(qǐng)她在公司開(kāi)展量品的推介活動(dòng),“一場(chǎng)活動(dòng),就增長(zhǎng)了六七十個(gè)客戶(hù)。”
當(dāng)了量體師半年之后,Tracy就發(fā)現(xiàn),自己手頭的客戶(hù)實(shí)在太多,開(kāi)始招募服務(wù)團(tuán)隊(duì)了,“所以,我從入門(mén)到帶團(tuán)隊(duì),也才花了幾個(gè)月”。
相比Tracy等早期的量體師,很多方法需要自己去摸索試錯(cuò),如今的量品越發(fā)成熟,也建立了完善的線上線下通關(guān)培訓(xùn),提升技能的“六脈神劍”培訓(xùn)體系等。
“入門(mén)培訓(xùn)后,很快就能上手,我服務(wù)了這么多客戶(hù),沒(méi)有一單因?yàn)橐路缓象w退貨的”,曉鳳很放松。
其中,“六脈神劍”是集合了各路頂尖量體師的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),打造的一套快速?gòu)?fù)用的賦能體系,顆粒度細(xì)到具體的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等等。
與此同時(shí),量品在內(nèi)部,還建立了師徒制度。
于徒弟而言,師徒一對(duì)一的傳幫帶,可以快速提升其業(yè)務(wù)實(shí)操能力。
“比如你是剛來(lái)的新人,怕量得不準(zhǔn)確,不敢賣(mài)上萬(wàn)元的西裝,現(xiàn)在你有了師傅帶著你,你就往前沖好了,師傅和你一塊去量體,去服務(wù)客戶(hù),就不用有什么顧慮了”,Tracy說(shuō)。
如今,驅(qū)動(dòng)量體師業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的引擎,也已經(jīng)強(qiáng)大了許多倍。
Tracy剛剛來(lái)到量品時(shí),量品售賣(mài)的產(chǎn)品只有定制襯衫,如今量品的SKU已經(jīng)大幅擴(kuò)容,各類(lèi)西褲,價(jià)格上萬(wàn)的定制西裝,以及更貴的大衣、羽絨服、貂絨,甚至皮鞋都已經(jīng)陸續(xù)上線。
“你想想,你要是光賣(mài)襯衫的話(huà),一個(gè)月銷(xiāo)售額20萬(wàn)頂天了吧,但現(xiàn)在我們的產(chǎn)品多了這么多,這就是我們的武器”。
Tracy的客戶(hù)中,曾有人一次下單5萬(wàn)元,為自己定制了全套服飾;在另一個(gè)飯局上,一位私企老板給七八位客戶(hù)送禮,每人下單兩萬(wàn),一次累計(jì)訂單金額,達(dá)到了十七八萬(wàn)。
Tracy的西服、羽絨服等高客單價(jià)客戶(hù),都是從原有的襯衫客戶(hù)中,篩選轉(zhuǎn)化出來(lái)的,“從1到N,比從0到1還容易一些”。
這也意味著,每個(gè)量體師的業(yè)績(jī)上限,相比五六年前,有了數(shù)倍的增長(zhǎng)空間,“我的團(tuán)隊(duì)中,做得好的量體師,每單客單價(jià),比前幾年高了三四倍”。
合伙而非打工,10000個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
目前量品的千名量體師中,虞黎達(dá)每一位都認(rèn)識(shí)。整個(gè)八月份,他有27天都在各地出差,面訪量體師,為她們加油鼓勁,解疑答惑。
量品為何愿意傾囊成就量體師?
虞黎達(dá)認(rèn)為,量品是一張人聯(lián)網(wǎng)——量體師也是量品的經(jīng)營(yíng)對(duì)象,是連接量品平臺(tái)和C端客戶(hù)的中樞。
今年1月,虞黎達(dá)與一家品牌顧問(wèn)面談時(shí),對(duì)方的一句話(huà),讓他醍醐灌頂。
“聽(tīng)了虞總對(duì)企業(yè)的描述,我覺(jué)得量品是一個(gè)’優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái)’。在中國(guó),做商務(wù)男裝的品牌很多,做定制的品牌也很多,但是剛才從虞總眉飛色舞的講述中,對(duì)于量品聚集了那么多優(yōu)秀女性合伙人很是驕傲,這個(gè)是其他企業(yè)所沒(méi)有的,而且也很難在這方面去和量品競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槟銈円呀?jīng)形成了優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)的制度和文化。”
對(duì)量體師群體的厚愛(ài),其實(shí)已經(jīng)成為量品的企業(yè)文化——在利益分配中,量體師所得,甚至要大過(guò)平臺(tái)。
目前,在量品的價(jià)格構(gòu)成中,幾乎有三分之一分給了量體師,未來(lái),讓更多的量體師實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)以上年薪,也是量品的發(fā)展目標(biāo)之一。
而且,對(duì)于新量體師,公司除了提供保底收入外,還會(huì)出資,提供一些免費(fèi)襯衫的贈(zèng)送機(jī)會(huì),幫助新人快速拓客。
曉鳳就受益于此。她曾聯(lián)系到一家汽車(chē)俱樂(lè)部,給后者的成員贈(zèng)送襯衫,很快就積累了20多個(gè)客戶(hù),不少都是連帶購(gòu)買(mǎi)其他貨品的高凈值客戶(hù)。
而在直接業(yè)績(jī)提成之外,量品量體師如果帶徒弟、管團(tuán)隊(duì)的話(huà),還能獲得管理收入。
以Tracy為例,目前其200萬(wàn)的年收入中,一百二三十萬(wàn)是個(gè)人上門(mén)定制服務(wù)所得,另外七八十萬(wàn),則是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理分成。
值得一提的是,對(duì)于師傅來(lái)說(shuō),只要徒弟不離開(kāi),量品都會(huì)按照徒弟業(yè)績(jī),終身為師傅分配管理獎(jiǎng)勵(lì)——通常是徒弟銷(xiāo)售額的4%-8%左右,而且,這個(gè)錢(qián)由公司支出,并非從徒弟業(yè)績(jī)提成中分割。
整體而言,量品和量體師的利益高度一致。
相比依靠大撒幣、投放廣告費(fèi)獲取C端客戶(hù),虞黎達(dá)認(rèn)為,通過(guò)量體師群體,去拓展客戶(hù),更為精準(zhǔn)長(zhǎng)效,而且面對(duì)面的服務(wù),客戶(hù)關(guān)系也更為穩(wěn)固,更容易產(chǎn)生裂變和轉(zhuǎn)介紹。
與此同時(shí),量體師也高度依賴(lài)量品平臺(tái),成就一番長(zhǎng)青事業(yè),“在我們這里,呆過(guò)一年以上的老量體師,基本沒(méi)有流失的”。
原因很簡(jiǎn)單,量體師積累的中高凈值客戶(hù)消費(fèi)力強(qiáng)、粘性極高、持續(xù)復(fù)購(gòu),這意味著一位量體師一次獲客,就可以多次甚至終生變現(xiàn)躺賺。
事實(shí)證明,量體師還是一份抗風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。
“我們的大部分量體師,今年雖然遭遇疫情,但全年收入應(yīng)該不會(huì)受影響”——虞黎達(dá)的底氣在于,今年1月,整個(gè)量品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了48%,全年應(yīng)該也能維持增長(zhǎng),“在中國(guó),能保持增長(zhǎng)的服裝公司,相當(dāng)罕見(jiàn)?!?/p>
關(guān)于量品和量體師的關(guān)系,他打了個(gè)比方。量體師就像一個(gè)U盤(pán),量品是一臺(tái)性能高端、持續(xù)迭代的電腦,U盤(pán)插入進(jìn)來(lái),可以持續(xù)汲取能量,持續(xù)成長(zhǎng)。如果U盤(pán)插入的是一臺(tái)老舊的電腦甚至不能更新?lián)Q代的電視機(jī),那么這個(gè)U盤(pán)就會(huì)后勁不足。
量品到底還需要多少量體師?
虞黎達(dá)算了一筆賬,一線城市例如北京和上海,如果把目標(biāo)客戶(hù)吃透,起碼需要500-1000名量體師,再加上二線城市,全國(guó)起碼需要10000個(gè)量體師。
“總共100步的話(huà),我們也才走了10步,還有八九千個(gè)量體師的缺口”。
虞黎達(dá)也期待,更多女量體師可以加入其中,成就一番事業(yè)。當(dāng)下,尋找更多潛在的優(yōu)秀量體師,已經(jīng)成了他最為重要的工作。
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