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“亞馬遜Prime會(huì)員日真是太火爆了”

最近，我們一位做跨境電商的商家感嘆說(shuō)，“亞馬遜Prime會(huì)員日真是太火爆了！”

實(shí)際上，現(xiàn)在還只是預(yù)熱期，亞馬遜Prime會(huì)員日在中國(guó)正式開(kāi)始的時(shí)間是北京時(shí)間6月20日晚上23點(diǎn)，持續(xù)64小時(shí)。

盡管還未正式開(kāi)始，但很多中國(guó)Prime會(huì)員早已開(kāi)始行動(dòng)。現(xiàn)在是中國(guó)618大促的節(jié)點(diǎn)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然擁有全球最發(fā)達(dá)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，也有各種渠道觸達(dá)全球商品，但是，對(duì)很多Prime 會(huì)員來(lái)說(shuō)，他們對(duì)亞馬遜一年一度的亞馬遜Prime會(huì)員日更是萬(wàn)分期待，這到底是為什么呢？

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無(wú)法被替代的亞馬遜

對(duì)中國(guó)Prime會(huì)員來(lái)說(shuō)，對(duì)亞馬遜的喜愛(ài)有一種不自覺(jué)的信任感，這種信任感是長(zhǎng)期潛移默化形成的。

能對(duì)用戶形成這種感覺(jué)，是亞馬遜背后的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。

第一，組織全球優(yōu)質(zhì)商品的能力，這是亞馬遜獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

就拿本次Prime會(huì)員日的商品來(lái)說(shuō)，今年的Prime會(huì)員日將帶來(lái)亞馬遜美英日德四大站點(diǎn)逾3200萬(wàn)海外正品，囊括35大品類的近55萬(wàn)個(gè)國(guó)際品牌。

除了商品豐富，還有大牌定制專場(chǎng)，亞馬遜海外購(gòu)還攜手全球熱賣(mài)品牌專為中國(guó)Prime會(huì)員帶來(lái)21場(chǎng)定制驚喜折扣，包括Swisse斯維詩(shī)、Move Free益節(jié)、Waterpik潔碧、Anne Klein安妮·克萊因、L'Oreal歐萊雅，Elizabeth Arden伊麗莎白雅頓、Champion冠軍、Abbott雅培、Mead Johnson美贊臣、Hansgrohe 漢斯格雅、BLANCO鉑浪高等眾多大牌。

亞馬遜本身是全球平臺(tái)，在全球的組貨能力都非其他平臺(tái)所能比擬，與品牌的深厚關(guān)系，又可以帶來(lái)很多最新產(chǎn)品，這讓很多中國(guó)用戶愛(ài)不釋手。在亞馬遜中國(guó)Prime會(huì)員日五周年之際, 亞馬遜海外購(gòu)更是推出會(huì)員專享的“百萬(wàn)爆款”折扣活動(dòng)。會(huì)員購(gòu)買(mǎi)參加活動(dòng)的商品最高可享9折優(yōu)惠，并可與其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加。

第二是給Prime會(huì)員的服務(wù)，不斷創(chuàng)新。

雖然是跨境購(gòu)物，但物流配送、促銷等方面，給會(huì)員很好的體驗(yàn)，能做到同貨源、同庫(kù)存、同折扣。

一方面，中國(guó)Prime會(huì)員跨境免郵權(quán)益不斷升級(jí)，Prime會(huì)員可享受無(wú)限次零門(mén)檻跨境免郵服務(wù)；另一方面，在物流速度方面，不斷突破極限，他們把全球 185 個(gè)運(yùn)營(yíng)中心和各地資源連線成面，組成了強(qiáng)大的全球智能網(wǎng)絡(luò)，并依托跨境前置倉(cāng)的創(chuàng)新布局，目前已經(jīng)支持會(huì)員日期間全國(guó)部分城市最快3個(gè)工作日速達(dá)的服務(wù)。在2020年P(guān)rime會(huì)員日期間，更是創(chuàng)下了最快僅耗時(shí)1.7個(gè)工作日的跨境物流配送紀(jì)錄。

亞馬遜海外購(gòu)是業(yè)內(nèi)首個(gè)本地化的全球商店，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、 機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)了本地零庫(kù)存以及“訂單未下，貨已先行”的高效運(yùn)營(yíng)模式。這種物流體驗(yàn)，也讓中國(guó)消費(fèi)者驚呼，跨境購(gòu)物與國(guó)內(nèi)購(gòu)物的體感差異，越來(lái)越小。這種跨國(guó)界、跨時(shí)區(qū)、跨品牌的創(chuàng)新技術(shù)使得中國(guó)消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)一站輕松購(gòu)全球。

第三是亞馬遜通過(guò)AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等全球強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，給了消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

比如通過(guò)個(gè)性推薦技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)千人千面；用深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確感知用戶喜好，把信息瀑布流融入到“鎮(zhèn)店之寶”、“秒殺”等活動(dòng)，做到興趣和多樣性兼顧，用戶購(gòu)物體驗(yàn)更豐富。

亞馬遜還有一個(gè)“智能尺碼助手”的產(chǎn)品，主要用來(lái)解決跨境購(gòu)物尺碼容易判斷不準(zhǔn)的問(wèn)題，目前升級(jí)到第三代后，可以將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個(gè)選品”，讓用戶體驗(yàn)跟真人導(dǎo)購(gòu)相媲美。

第四，今年亞馬遜Prime會(huì)員日還有一個(gè)本土化促銷創(chuàng)新，跟招商銀行推出疊加的定制福利驚喜。

截止6月30日，招商銀行信用卡持卡人可于掌上生活A(yù)PP支付9積分抽取最低50元、最高888元的亞馬遜海外購(gòu)“專屬消費(fèi)金”隨機(jī)紅包一個(gè)。在亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)（z.cn）、亞馬遜手機(jī)APP、亞馬遜海外購(gòu)微信小程序使用招商銀行信用卡單筆消費(fèi)滿1000元，即可獲得紅包金額的消費(fèi)金返現(xiàn)。

整體來(lái)說(shuō)，亞馬遜的組織貨源能力、物流配送能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、本土營(yíng)銷能力，都讓亞馬遜更接地氣，更受中國(guó)消費(fèi)者的青睞。

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一切從用戶服務(wù)出發(fā)

亞馬遜在全球有2億Prime會(huì)員，有3億用戶，其會(huì)員質(zhì)量和忠誠(chéng)度，給出了借鑒的方向。

對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，不是商業(yè)利益，而是出于用戶服務(wù)的需求，他們不是通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)讓用戶購(gòu)買(mǎi)更多，而是讓用戶體驗(yàn)更順暢，更有保障。

正如亞馬遜中國(guó)副總裁李巖川說(shuō)：“各種電商平臺(tái)都有不同的會(huì)員制，亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)的與眾不同在于通過(guò)不斷的投入給會(huì)員帶來(lái)更多權(quán)益?！?/p>

2020年亞馬遜Prime會(huì)員日為全球會(huì)員節(jié)省超過(guò)14億美元。

本次亞馬遜會(huì)員日，讓我們?cè)僖淮慰吹搅怂麄儚?qiáng)大的會(huì)員服務(wù)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，當(dāng)然還有讓人怦然心動(dòng)的折扣力度，這些都讓很多消費(fèi)者愿意加入Prime的陣營(yíng)，并心甘情愿的地長(zhǎng)期追隨。

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