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上周,抖音電商召開了第一次生態(tài)大會,抖音電商的負責(zé)人康澤宇首次露面,他不僅講了抖音電商的情況,還提出了興趣電商的新理念,瞬間在業(yè)內(nèi)掀起熱議,各路討論層出不窮。
興趣電商這個提法,與以前的零售分類截然不同,根據(jù)康澤宇給出的定義,興趣電商是一種基于用戶對美好生活的向往,主動幫助消費者發(fā)現(xiàn)潛在購物興趣,提升生活品質(zhì)的電商。
所以,興趣電商的核心是從消費者的需求出發(fā),而不是以往根據(jù)貨品組織模式或者服務(wù)的線上線下融合模式來劃分。
康澤宇對興趣電商如此看好,興趣電商的核心價值到底是什么呢?抖音電商在興趣電商中應(yīng)該處于什么位置?而同樣重要的是,商家、達人和更多的創(chuàng)作者,為什么要選擇抖音電商,開始興趣電商的嘗試?
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首先一條,興趣電商不是憑空出世的?;仡欕娚贪l(fā)展史,我們可以把電商分為傳統(tǒng)電商、社交電商、興趣電商,其中,興趣電商起于內(nèi)容電商,爆發(fā)于直播電商,但都是興趣電商的大范疇。
傳統(tǒng)電商解決的是線上購物的信任問題,實現(xiàn)了第一次的商品數(shù)字化躍遷,以圖文為主要展現(xiàn)形式,讓消費者可以方便的在線上購物,想要什么商品,搜索、下單、收貨,購物變得更輕松。
同時,傳統(tǒng)電商也帶來了商品供給側(cè)的一次大爆發(fā),長尾商品有了廣闊的生存空間。
傳統(tǒng)電商以店鋪為核心載體,實際上也是實體店鋪的數(shù)字映像,店鋪運營對于解決互聯(lián)網(wǎng)信任至關(guān)重要。
只不過,隨著店鋪運營越來越重,帶來了兩大問題:一個是運營門檻越來越高,各種平臺規(guī)則更是讓運營者頭疼;第二個兩級分化嚴重,新店要想冒頭,只能重資本投入,市場開始失去活力。
后來,社交電商開始登場,通過社交裂變,打透了很多下沉市場,讓商家獲取流量的方式變簡單,很多在傳統(tǒng)電商平臺無法生存的商家,在社交電商,找到了一席之地。
整個社交電商大平臺,連續(xù)多年翻倍增長,由第三方數(shù)據(jù)說,社交電商2020年有三萬億規(guī)模。
社交電商雖然以用戶裂變來獲取流量,但用戶只是道具,核心載體是商品,傳統(tǒng)電商是店鋪為主,社交電商對店鋪運營沒那么重,強調(diào)的是單品突破,一天爆發(fā)幾萬單都是稀松平常的事兒。但社交電商更適合標(biāo)品和低價品,個性化產(chǎn)品和品牌,在社交電商領(lǐng)域,難以突破;同時,社交電商仍然以圖文為主,對商品展示有局限。
隨著社交媒體的出現(xiàn),意見領(lǐng)袖通過創(chuàng)造內(nèi)容激發(fā)消費者需求,也成了一個小趨勢,便有了內(nèi)容電商,但內(nèi)容電商也是圖文模式,很多消費者對圖文不感冒,真正引起內(nèi)容電商爆發(fā)的是短視頻和直播。
直播電商之所以火爆,一方面是視頻形式打破了圖文展示的限制,視頻形態(tài)豐富動感的展示,外加真人出鏡,增加了信息密度和信任感,所以在前兩代電商做不好的珠寶玉石、傳統(tǒng)手工藝品、農(nóng)產(chǎn)品,在直播時代風(fēng)生水起;更重要的是,老少皆宜,無論是商家還是消費者,,覆蓋全方位用戶。
那么直播電商為什么又要叫興趣電商?
抖音電商總裁康澤宇說,他們內(nèi)部討論抖音電商的形態(tài),總覺得如果叫直播電商就太小了,直播電商應(yīng)該是更大范疇的興趣電商的一種,短視頻、直播都是激發(fā)用戶潛在需求的一個工具。
有一個例子很有意思,有位女士在抖音上看到一個叫@織造司原創(chuàng)漢服的視頻,就買了一件漢服,后來這個漢服品牌的創(chuàng)始人林威走訪這位女士,才知道,原來她看到漢服這么漂亮,就決定買一件在閨女的婚禮上穿。
如果不是看到這種視頻,這位女士恐怕不會想到要穿漢服參加閨女婚禮,這種潛在的需求就是被視頻激發(fā)出來的。
類似的消費者還有很多,有的老師為了和學(xué)生拉近距離而買漢服,林威說,“原先我們Z世代和爸爸媽媽那代人是有斷層的,可現(xiàn)在在抖音賣漢服,感受到不同時代的人被連接起來,傳統(tǒng)文化也延續(xù)了起來。”
所以,如果只是因為展現(xiàn)形式,把短視頻直播歸為直播電商,恐怕的確是“格局小了”。
這種業(yè)態(tài)能承載和連接各種文化和興趣,直播短視頻這種內(nèi)容為核心載體的業(yè)態(tài),本身也是以興趣為錨點來分類。
在內(nèi)容土壤上,長出來的商業(yè)花朵,結(jié)的果實自然也是興趣商業(yè),圍繞興趣商業(yè)去運營,直播短視頻電商才不會陷在逼仄的價格戰(zhàn)維度,才能打破天花板,爭取更大的空間和更豐富的養(yǎng)分。
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從歷史的縱向維度看,興趣電商是商業(yè)成長的瓜熟蒂落,從產(chǎn)業(yè)的橫向來看,興趣電商也是生產(chǎn)趨勢、消費趨勢和技術(shù)趨勢三股力量匯聚的水到渠成。
前段時間去一個酒廠走訪,他們開發(fā)了一個黃金瓶的白酒,定位高端,但是,在十年前,這種在光瓶的基礎(chǔ)上噴灑金色的技術(shù),還不成熟,現(xiàn)在,哪怕是一瓶,也能定做。
最近十年來,這種在生產(chǎn)端的進步,存在于各大產(chǎn)業(yè)的制造工廠里,從原來的流水線工廠,到現(xiàn)在的智能工廠,生產(chǎn)越來越進步,生產(chǎn)的進步帶來了更加豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新,無論是食品飲料,還是服裝服飾,我們已經(jīng)進入一個產(chǎn)品大爆發(fā)的時代。
以前一個服裝品牌一年做幾十款衣服就可以了,現(xiàn)在要做幾百款;以前一個食品品牌就賣幾個老產(chǎn)品,現(xiàn)在,一年上市幾十款。
但是,在以前的業(yè)態(tài)下,產(chǎn)品大爆發(fā)帶來的問題是,渠道稀缺且擁擠,最終大量商品無法有效觸達合適的消費者群體,生產(chǎn)的進步?jīng)]有能真正惠及到更多消費者。
而另一邊,消費者的需求也有了一些特別的變化,前幾年,消費趨勢只是簡單地分為升級或者降級,現(xiàn)在的影響因素則更加多元和立體,且越來越明顯地向興趣細分方向發(fā)展,也就形成了興趣消費趨勢。
這兩年經(jīng)濟社會發(fā)展迅速,基本需求滿足之后,購買感興趣的商品提升生活品質(zhì),已成為消費者的基本習(xí)慣。
比如上文提到購買漢服的女士,用漢服點綴生活;還有人在抖音上購買皮雕產(chǎn)品,在皮衣上做手工藝是非遺技術(shù),一邊看手藝人干活,一邊下單買產(chǎn)品,已經(jīng)成了常見的消費行為。
一邊是產(chǎn)品大爆發(fā),一邊是消費興趣化個性化分層化,這兩端如何打通,成了傳統(tǒng)模式很難解決的問題,新平臺則需要更多發(fā)揮新技術(shù)的作用,這就是推薦和分發(fā)技術(shù)。
推薦分發(fā)技術(shù)當(dāng)然也不是直播電商獨有的,其他電商平臺也都有自己的推薦分發(fā)能力,只不過大家的分發(fā)基點不一樣,其他電商是人貨場匹配,追求直接轉(zhuǎn)化率;興趣電商是興趣匹配,追求間接轉(zhuǎn)化率,先關(guān)注人、生產(chǎn)方式、文化等。
所以,有人指出直播電商轉(zhuǎn)化率不高,要先看半天才會購買,但興趣電商的粘性高,長期價值大,吸引用戶的時間長,能捕捉的消費行為更豐富。
所以,興趣電商的推薦分發(fā)技術(shù)有更深的內(nèi)涵。
那么興趣電商對商家和社會到底有什么意義呢?
太平鳥服飾在接受采訪時,也被問到這個問題,他們提到一個詞,叫破圈。
太平鳥2020年在多個平臺做了直播電商,去年7月才入局抖音電商,到年貨節(jié)時,最高單場做到了銷售額2800萬元,可謂飛速發(fā)展,他們推出了抖音特供款漢服系列,賣的相當(dāng)好。
他們也感覺到,在抖音帶來的新客,都是在其他渠道抓不到的,這大概就是破圈帶來的更多新用戶。
抖音總共日活已經(jīng)超過6億,直播短視頻的用戶,覆蓋度更廣,用戶層更豐富;另外,抖音的邏輯是興趣圈層,通過持續(xù)的圈層輻射,累加推薦分發(fā)系統(tǒng)助力,可以持續(xù)打進不同喜好人群的圈子。
在抖音,不但太平鳥這種知名品牌,很多鄉(xiāng)村特產(chǎn)也能破圈。
抖音上有一個@蜀中桃子姐的達人,是一個四川農(nóng)村婦女,通過直播短視頻,已經(jīng)成了家鄉(xiāng)美食的代言人,她通過抖音小店銷售當(dāng)?shù)氐拿朗澈驼{(diào)味品,如今“蜀中桃子姐”品牌的缽缽雞調(diào)料已經(jīng)通過抖音銷售了300多萬單;
蜀中桃子姐的抖音賬號截圖
還有返鄉(xiāng)青年馬玲敏,90后美女幼師,辭職后回家創(chuàng)辦抖音號的@云南小花,探訪30多個云南村莊,賣出當(dāng)?shù)氐奈指?、石榴、橙子、枇杷、板栗、核桃、蜂蜜、菌類……全年抖音賣貨總銷售額達123萬元。
95后女孩胡楊,畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)黑龍江伊春采蘑菇,月銷10萬元。
此外,中泰竹笛制作技藝傳承人丁志剛(抖音號@一笛一蕭 )、苗繡推廣人楊春林(抖音號@古阿新)、蘇繡傳承人楊雪(抖音號@楊雪刺繡旗袍)、銀飾鍛造手藝人潘雪(抖音號@銀匠雪兒),許多非遺文化的傳承人,通過直播短視頻激發(fā)了千千萬萬個用戶的興趣,并源源不斷的轉(zhuǎn)化為購買客戶。
這就是興趣消費市場對社會生產(chǎn)關(guān)系帶來的積極影響,讓更多平凡人通過好手藝,發(fā)家致富。
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興趣電商對品牌價值在哪里?其實,品牌有很多層面,一個是生產(chǎn)品質(zhì),一個是廣告?zhèn)鞑?,一個是精神文化,如果你一直圍繞生產(chǎn)做品牌,就很難產(chǎn)生品牌溢價,如果只圍繞廣告做品牌,一定會影響渠道體系。
但是,如果你的品牌是一種文化,是精神符號,通過興趣電商,反而可以最大化品牌效應(yīng),提升商品價值。
興趣電商通過豐富的內(nèi)容形式,展現(xiàn)品牌(特產(chǎn))優(yōu)秀的一面,這是在建設(shè)品牌,在沉淀感興趣的用戶。
當(dāng)然,興趣電商也不是任何平臺的專屬,所有能激發(fā)用戶興趣消費的平臺,都屬于興趣電商,所以,這是一個全行業(yè)共同努力的方向,也會給消費者帶來更有趣的購物體驗。希望抖音電商能走好這條路。
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