云存儲(chǔ)服務(wù)商 Dropbox成功上市后,一度刺激著國(guó)內(nèi)的網(wǎng)盤廠商,2020年,阿里巴巴甚至重啟網(wǎng)盤業(yè)務(wù),推出阿里云盤,與百度網(wǎng)盤、騰訊微云較勁。然而,“下一個(gè)Dropbox”的故事并未在中國(guó)網(wǎng)盤行業(yè)出現(xiàn),就連Dropbox也逐漸陷入困境。
日前,云存儲(chǔ)服務(wù)商 Dropbox宣布將裁員 500 人,占其員工總數(shù)的 16%。
Dropbox的單季營(yíng)收曾超過5億美元,付費(fèi)用戶數(shù)1700萬(wàn),每用戶平均收入近130美元。Dropbox的付費(fèi)用戶規(guī)模和每用戶平均收入,遠(yuǎn)超百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤。
就連Dropbox都陷入困境,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)盤廠商會(huì)好嗎?
與Dropbox的超高付費(fèi)率不同,國(guó)內(nèi)用戶此前并不存在為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費(fèi)的習(xí)慣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的盈利模式還是電商、游戲、廣告,根本就沒想過要從用戶身上“薅羊毛”。2013年,百度網(wǎng)盤、360云盤、金山快盤等網(wǎng)盤第一次大戰(zhàn),也是走的免費(fèi)路數(shù),360云盤還一度推出“永久免費(fèi)無(wú)限空間”的招牌。
網(wǎng)盤企業(yè)依靠免費(fèi)獲得了大量用戶,但免費(fèi)模式就是在“養(yǎng)蠱”,免費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成后,再想向用戶收費(fèi)難于上青天。用戶免費(fèi)用著網(wǎng)盤企業(yè)的產(chǎn)品,用戶體驗(yàn)不爽后,他們還會(huì)常常吐槽,比如,“百度網(wǎng)盤限速”。
話說回來(lái),網(wǎng)盤是阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭唯一還算講良心的業(yè)務(wù)線,好歹還能免費(fèi)用,想想視頻網(wǎng)站,不開會(huì)員的話,光片頭廣告就超過120秒,稍微你想看的電視劇或者電影,肯定需要付費(fèi)。
從網(wǎng)盤行業(yè)第一次大規(guī)模普及算起,網(wǎng)盤行業(yè)已在國(guó)內(nèi)流行近10年。過去網(wǎng)盤一直靠著免費(fèi)在撐著,直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行付費(fèi)后,網(wǎng)盤企業(yè)才開始推動(dòng)會(huì)員付費(fèi)。網(wǎng)盤行業(yè)也算是苦拼多年,Dropbox的存在,也有了成功的樣本。
然而,天然變化速度就非常快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),并沒有讓網(wǎng)盤行業(yè)等來(lái)春天,巨頭們無(wú)意間的一次蝴蝶扇翅,卻讓網(wǎng)盤行業(yè)給他人做了嫁衣。
網(wǎng)盤被在線辦公降維打擊
從2020年起,阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為等科技巨頭聯(lián)手?jǐn)D向to B端的在線辦公行業(yè),盡管巨頭們也曾在C端有過嘗試,比如社交、種草平臺(tái)、短視頻等,但多數(shù)項(xiàng)目皆告失敗,只有to B的生意獲得高速增長(zhǎng)。
釘釘、飛書、企業(yè)微信等產(chǎn)品對(duì)B端企業(yè)用戶的席卷,無(wú)形中也改變了C端產(chǎn)品的生存空間,網(wǎng)盤行業(yè)就被在線辦公降維打擊。
其實(shí),釘釘、飛書、企業(yè)微信等在線辦公產(chǎn)品與網(wǎng)盤是兩款完全不同的產(chǎn)品,兩者的出發(fā)點(diǎn)和初心完全不同,競(jìng)爭(zhēng)是在悄然進(jìn)行的。
釘釘、飛書、企業(yè)微信們通過龐大的用戶規(guī)模和包含關(guān)系,讓網(wǎng)盤變成一個(gè)相對(duì)雞肋的產(chǎn)品。短短幾年內(nèi),釘釘用戶數(shù)超過6億,調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,截至2022年11月,協(xié)同辦公App月活用戶數(shù)集體達(dá)到近兩年的峰值,其中釘釘月活用戶數(shù)2.5億,企業(yè)微信為1.1億。釘釘用戶數(shù)破6億,比百度網(wǎng)盤少近一半的時(shí)間。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)規(guī)則是:當(dāng)你擁有足夠多用戶規(guī)模的時(shí)候,你的增量和機(jī)會(huì)就會(huì)越多,就像月活超過12億的微信,就衍生出無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì),曾經(jīng)多少互聯(lián)網(wǎng)公司為了能上微信的“九宮格”而擠破頭。
用戶規(guī)模成為在線辦公產(chǎn)品擠壓網(wǎng)盤的基礎(chǔ),在線辦公行業(yè)對(duì)網(wǎng)盤降維打擊的具體動(dòng)作是:把網(wǎng)盤變成包含關(guān)系,比如,釘釘就有企業(yè)云盤,企業(yè)微信也有企業(yè)版微盤。
釘釘、飛書、企業(yè)微信比百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115的功能更多、更全,更能滿足企業(yè)型用戶的需求。
最重要的是,釘釘、飛書、企業(yè)微信把網(wǎng)盤中很重要的應(yīng)用場(chǎng)景給搶走,這些用戶群本來(lái)可能是網(wǎng)盤的潛在付費(fèi)用戶,而在線辦公產(chǎn)品卻用企業(yè)級(jí)的形式,讓這群高凈值變成自己的客戶群。同樣花費(fèi)30元/月的成本情況下,企業(yè)在釘釘、飛書、企業(yè)微信上獲得的回報(bào),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其在百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115上的回報(bào)。
用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費(fèi)的意愿不強(qiáng)烈,但是企業(yè)在能看到效率的情況下,卻愿意為在線辦公產(chǎn)品付費(fèi)。
百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115近幾年也在力推B端的相關(guān)功能,比如企業(yè)版網(wǎng)盤、在線文檔等,但它們的底色是C端產(chǎn)品,很難跟釘釘、飛書、企業(yè)微信一樣,在B端做得非常好。底色不同,不是靠幾年時(shí)間或者一些小功能就能夠追上來(lái)。
網(wǎng)盤最初倒是也有在線辦公的底子和雛形,有不少用戶都會(huì)將一些公司的Word文檔、PPT等資料存放在網(wǎng)盤上,但網(wǎng)盤的運(yùn)營(yíng)思路一直是to C,他們并沒有想過轉(zhuǎn)向to B,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們多年來(lái)習(xí)慣了在C端的勝利,反而對(duì)B端犯怵,特別是to B的生意還涉及到線下市場(chǎng),各種大大小小的企業(yè)需求和應(yīng)對(duì)策略還不同,網(wǎng)盤廠商自然不愿意啃這塊難啃的骨頭??上В?dāng)市場(chǎng)環(huán)境和用戶習(xí)慣成熟后,網(wǎng)盤種下的種子卻被在線辦公摘了桃子。
C端下行
對(duì)于百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115來(lái)說,B端被釘釘、飛書、企業(yè)微信們給搶走,是很無(wú)奈的事情,雙方處于不對(duì)等競(jìng)爭(zhēng),阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊在釘釘、飛書、企業(yè)微信上進(jìn)行的人力、物力、財(cái)力等方面的投入,是百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115所無(wú)法比擬的,兩者在企業(yè)內(nèi)部的地位也完全不同。
B端被摘桃子,C端就有機(jī)會(huì)嗎?對(duì)于網(wǎng)盤廠商來(lái)說,C端也面臨下行局面。
一方面,手機(jī)廠商自帶的云存儲(chǔ)服務(wù),搶走了網(wǎng)盤的市場(chǎng),比如蘋果的icloud、華為的云空間,有部分用戶選擇直接為手機(jī)廠商的云空間產(chǎn)品付費(fèi),而不是網(wǎng)盤產(chǎn)品。手機(jī)廠商的云空間有一個(gè)好處是換手機(jī)方便,不需要數(shù)據(jù)導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去,而網(wǎng)盤產(chǎn)品還需要重新下載。
另一方面,C端用戶量見頂。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,截至2022年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億,較2021年12月增長(zhǎng)3549萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民規(guī)模早就不像當(dāng)年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期,包括阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都面臨用戶量見頂問題,大家都在存量市場(chǎng)搶用戶。
網(wǎng)盤的用戶規(guī)模也逐漸觸頂,其余的用戶要么是完全不會(huì)用網(wǎng)盤產(chǎn)品,要么被其他產(chǎn)品給搶走。
而純靠C端付費(fèi),國(guó)內(nèi)用戶的付費(fèi)率上不來(lái)。原因在于:
第一,多年來(lái)的免費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致。
第二,用戶并未習(xí)慣為好產(chǎn)品/好服務(wù)付費(fèi)。
第三,用戶的付費(fèi)能力。
也不是用戶不愿意付費(fèi),很有可能就是一個(gè)字:窮。
在線辦公行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是,將付費(fèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上,最終付費(fèi)者是企業(yè)老板,而他們會(huì)在效率的驅(qū)動(dòng)下為之付費(fèi)。當(dāng)然,企業(yè)主的錢也不好賺,付費(fèi)的背后是釘釘、飛書、企業(yè)微信進(jìn)行的高額支出。曾有媒體報(bào)道稱,某在線辦公平臺(tái)一年的總成本高達(dá)100億元。百度網(wǎng)盤、騰訊微云、阿里云盤、115顯然沒有獲得過這么好的待遇。
在線辦公產(chǎn)品這輪對(duì)于網(wǎng)盤的擠壓實(shí)在太狠,網(wǎng)盤很難找到翻盤的機(jī)會(huì),除非直接整合進(jìn)在線辦公軟件當(dāng)中,但是想想自己的數(shù)億用戶,被整合進(jìn)在線辦公產(chǎn)品當(dāng)中,換成是誰(shuí)都不甘心,但當(dāng)前的形式就是網(wǎng)盤產(chǎn)品式微,而在線辦公如日中天。
對(duì)網(wǎng)盤廠商來(lái)說,唯一的好消息是,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)C端的付費(fèi)習(xí)慣正在養(yǎng)成,視頻網(wǎng)站、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)小說等都在走向付費(fèi)模式,與70后、80后這代網(wǎng)民不同,95后、00后們開始養(yǎng)成付費(fèi)的習(xí)慣,在用戶體驗(yàn)的趨勢(shì)下,他們對(duì)用戶付費(fèi)并不排斥,只要等到這波用戶群起來(lái),網(wǎng)盤廠商才有可能像Dropbox一樣,將付費(fèi)用戶規(guī)模和每用戶平均收入數(shù)據(jù)做起來(lái)。
與FAANG相比,Dropbox算是典型的“小而美”類公司,可惜的是,國(guó)內(nèi)留給小而美類公司的空間并不大,小而美類產(chǎn)品的空間就更小。我們當(dāng)然不能說國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡抄襲,但是在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)方面,互聯(lián)網(wǎng)公司絕對(duì)夠狠、夠快,只要一款產(chǎn)品/一項(xiàng)業(yè)務(wù)夠火,立馬會(huì)有大量同類產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái),比如元宇宙、語(yǔ)音社交、ChatGPT等。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擠在一起,某種程度上也是害怕被人抄了后路,網(wǎng)盤行業(yè)就是個(gè)活生生的例子,不得不感嘆,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化是真快。
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