文/孟永輝

數(shù)字零售的概念誕生了多年，但是，數(shù)字零售的玩家們卻始終都沒有擺脫互聯(lián)網(wǎng)的牽絆，它們所做的一切都僅僅只是圍繞著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行紅利的再度挖掘而已。

無論是公私域流量的再度劃分，還是營銷工具的賦能和升級，幾乎都在鞏固和樹立互聯(lián)網(wǎng)，特別是電商的優(yōu)勢地位，讓人們繼續(xù)可以在電商上繼續(xù)猶豫和徘徊。

當(dāng)數(shù)字零售成為了電商的附庸，當(dāng)數(shù)字零售成為了電商的衛(wèi)道士，那么，它是無論如何都無法發(fā)揮出自身的功能和作用的。

這是數(shù)字零售的玩家們之所以會在電商紅利被迅速出清的時候，之所以會面臨發(fā)展困境的關(guān)鍵所在。欲要破解數(shù)字零售玩家們發(fā)展的困境和難題，必然需要跳出電商的牽絆，真正站在新的角度來探究與發(fā)展數(shù)字零售，真正讓數(shù)字零售回歸到屬于自身的發(fā)展軌道里。

當(dāng)下，數(shù)字零售，正在經(jīng)歷這樣一場深度且全面地嬗變。經(jīng)歷了這樣一場嬗變之后，數(shù)字零售才能真正成為數(shù)字零售，它才能真正將自身的發(fā)展帶入到屬于自身的發(fā)展軌道里。

數(shù)字零售，真正開始改造零售

何謂數(shù)字零售？

在我看來，所謂的數(shù)字零售，其中一個最大的特點就在于，它可以給零售行業(yè)帶來一次深度且全面的改變。否則的話，所謂的數(shù)字零售，就是一句空談。

而當(dāng)下，數(shù)字零售，正在給零售行業(yè)帶來一次深度且全面地改造。

這樣一次改造是從以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們開始從底層改造零售行業(yè)的內(nèi)在元素開始的。

在這個階段，微盟、有贊們更多地通過數(shù)字化的方式來改變傳統(tǒng)意義上以人財物為主導(dǎo)的內(nèi)在元素，形成了以數(shù)字、數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的內(nèi)在新元素。

當(dāng)這些新元素取代了舊元素成為了數(shù)字零售真正的組成成分，數(shù)字零售才能名符其實，才能真正脫胎換骨。

在這個過程當(dāng)中，我們看到了以智能客服、數(shù)字營銷工具為代表的諸多新元素的出現(xiàn)；在這個過程當(dāng)中，我們看到了以數(shù)字、數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的對于零售行業(yè)的效率的再度提升。

可以說，現(xiàn)在的數(shù)字零售開始真正改造零售。以此為開端，零售行業(yè)將不再是以往我們所看到的那個僅僅只是在電商的賦能之下運行的存在，而是變成了一個由內(nèi)而外，由頭到腳都發(fā)生了深度改變的全新的存在。

數(shù)字零售，真正開始重構(gòu)供求關(guān)系

其實，真正意義上的數(shù)字零售，應(yīng)當(dāng)是一種建立在全新的供求關(guān)系之上的全新物種，而非是傳統(tǒng)電商的代名詞。

因此，當(dāng)我們在觀察數(shù)字零售的時候，更多地需要從它是否帶來了供求關(guān)系的深度改變上著手。可以肯定的是，以往的數(shù)字零售，并未真正給零售行業(yè)帶來一種全新的供求關(guān)系的。

那么，究竟什么才是新的供求關(guān)系呢？

在我看來，真正意義上的供求關(guān)系，更多地表現(xiàn)出來的是，一種生產(chǎn)端與消費端雙向互動，協(xié)同配合的全新的關(guān)系。

在這樣一種全新的供求關(guān)系之下，零售行業(yè)所承擔(dān)的，并不僅僅只是營銷和推廣的功能和角色，而是更多地承擔(dān)的是，將供給端和需求端的數(shù)字、數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地聯(lián)通的角色，而是更多地承擔(dān)的是，將供給端和需求端的自下而上的，單向的關(guān)系，升級成為一種供給端和需求端雙向互動的，雙向的關(guān)系。

透過微盟、有贊們的進(jìn)化，我們可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在的情況之下，微盟、有贊們更多地承擔(dān)的是，供給端和需求端的數(shù)字、數(shù)據(jù)的高效溝通、對接的角色。

當(dāng)數(shù)字靈術(shù)被賦予這樣一種全新的功能和意義，我們有理由相信，數(shù)字零售將會開啟一次重構(gòu)供求關(guān)系的新進(jìn)化。

以此為開端，傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)電商時代，自供給端到消費端的單向的供求關(guān)系將會被打破，取而代之的將會是一場以供給端和需求端的高效互動為主導(dǎo)的全新的供求關(guān)系。

在這樣一種全新的供求關(guān)系之下，微盟、有贊們的功能和角色將不再僅僅只是為商家們做營銷和推廣，而是更多地助力商家們做好數(shù)據(jù)、數(shù)字的整理和再造，以此來實現(xiàn)供給端和需求端的更加高效地對接。

當(dāng)供求關(guān)系發(fā)生了深度的改變，數(shù)字零售才能真正跳脫出傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)電商的發(fā)展怪圈，真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。

數(shù)字零售，真正開始顛覆傳統(tǒng)電商

回顧數(shù)字零售的發(fā)展，我們可以非常看出一條較為清晰的路線圖，即，它是由新零售的概念衍生和蛻變出來的。

那么，新零售又是如何出現(xiàn)的呢？說到底，新零售的出現(xiàn)，是為了改變傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式而出現(xiàn)的。

如果我們給新零售找到一個終極歸宿的話，那么，顛覆傳統(tǒng)電商，或許是它的終極歸宿。

數(shù)字零售，作為新零售的衍生物種，它同樣是以顛覆傳統(tǒng)電商為終極追求的。

那么，以往的數(shù)字零售究竟是否承擔(dān)起來了顛覆傳統(tǒng)電商的功能和意義呢？

很顯然，數(shù)字零售并未真正承擔(dān)起這樣一種功能和意義，它非但沒有承擔(dān)起顛覆傳統(tǒng)電商的重任，甚至還成為了傳統(tǒng)電商的維護者。

可以想見的是，當(dāng)數(shù)字零售成為了傳統(tǒng)電商的維護者，那么，它的功能和作用是無論如何都無法獲得真正意義上的發(fā)揮的。

當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，我們看到的一個最為突出的例證，便是它不再僅僅只是維護電商的地位，而是開始從底層開始顛覆和改造電商，讓電商發(fā)生一次深度且徹底的改變。

那么，數(shù)字零售究竟是如何改造傳統(tǒng)電商的呢？

在我看來，它的最為突出的改變，便是改變傳統(tǒng)電商的中心和平臺的地位，真正讓商家不再依靠電商這個中心，而是更多地實現(xiàn)一種去平臺化，去中心化的全新進(jìn)化。

透過微盟、有贊們的探索，我們同樣可以看出這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。

微盟WOS系統(tǒng)的發(fā)布，有贊iPaaS系統(tǒng)的發(fā)布，幾乎都在為我們較為清晰地展示這一點。

透過這樣兩個系統(tǒng)，我們可以非常明顯地看出，微盟、有贊開始不再站在平臺和中心的角度來看待自身，而是通過去平臺和去中心的方式來激活商家，釋放商家的活力，最終讓數(shù)字零售真正回歸數(shù)字零售本身。

可以預(yù)見的是，當(dāng)微盟、有贊真正開始以這樣一種方式來改造零售、重塑零售的時候，一場有關(guān)數(shù)字零售的新發(fā)展和新進(jìn)化真正開啟。

以此為開端，數(shù)字零售將不再是傳統(tǒng)電商的衛(wèi)道士，而是成為了傳統(tǒng)電商的顛覆者，新零售的終極目標(biāo)，將由此開始實現(xiàn)。

結(jié)語

數(shù)字零售誕生了多年，但它卻始終都沒有擺脫對于電商的牽絆和依賴，甚至在某種程度上還成為傳統(tǒng)電商的維護者。

可以說，這樣的數(shù)字零售，并不是真正意義上的數(shù)字零售，這樣的數(shù)字零售，只會走入到傳統(tǒng)電商的死胡同里。

慶幸的是，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟時代來臨，特別是隨著一系列的數(shù)字科技開始變得成熟和完善，我們看到的是，它們開始不斷地充實和完善數(shù)字零售。

以此為開端，數(shù)字零售，開啟了以此全新的蛻變。

當(dāng)數(shù)字零售開始真正蛻變，它將不再是一個傳統(tǒng)電商的代名詞，而是成為了傳統(tǒng)電商的顛覆者。

這才是數(shù)字零售的真實樣子，這才是數(shù)字零售真正的目的與終極奧義，這才是數(shù)字零售的新藍(lán)海。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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