文/孟永輝

提及數(shù)字零售，人們更多地想到的是，它和互聯(lián)網之間的諸多聯(lián)系。無論是私域流量的運營，抑或是對于商家的深度賦能，數(shù)字零售玩家們的出發(fā)點，幾乎都是互聯(lián)網?？梢哉f，互聯(lián)網，是數(shù)字零售的「內在填充物」。不得不說，借助互聯(lián)網的方式和方法，數(shù)字零售的確是可以獲得一定的發(fā)展空間的。這是我們看到的以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們之所以會獲得如此快速發(fā)展的關鍵原因所在。

當互聯(lián)網的發(fā)展指針走入到數(shù)字經濟的時間段，如果僅僅只是以互聯(lián)網的元素來詮釋數(shù)字零售，甚至用互聯(lián)網的方式和方法落地數(shù)字零售，非但無法將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段，甚至還將會讓數(shù)字零售的發(fā)展錯過一次絕佳的發(fā)展新機會。當數(shù)字科技的風潮來襲，我們需要更多地思考的是，如何用數(shù)字化的元素來詮釋數(shù)字零售，并且為數(shù)字零售的發(fā)展打開新的發(fā)展突破口。

在我看來，只有真正用新的元素來詮釋數(shù)字零售，只有用新的元素來落地數(shù)字零售，數(shù)字零售才能名符其實，而非僅僅只是互聯(lián)網模式的代名詞。同樣地，只有這樣，數(shù)字零售才能在數(shù)字經濟的新時代里找到新的發(fā)展突破口。以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展才能進入到全新的周期里。

互聯(lián)網紅利出清，數(shù)字經濟當紅

如果對于當下的發(fā)展找到一種共識的話，那么，互聯(lián)網紅利的出清，無疑是玩家們最可能接受的一個方面。正是因為如此，我們看到幾乎所有的互聯(lián)網玩家們都在尋找擺脫互聯(lián)網的發(fā)展模式和方法的新出路。無論是頭部的互聯(lián)網玩家們，還是數(shù)字零售的玩家們，幾乎都是如此。

互聯(lián)網模式開始失效。如果要尋找互聯(lián)網紅利出清的一個外在表現(xiàn)的話，互聯(lián)網模式的失效，無疑是一個主要方面。所謂的互聯(lián)網模式，其實就是以撮合和中介為主導的發(fā)展模式。數(shù)字零售，其實更多地是衍生于這樣一種模式。當互聯(lián)網模式開始失效，數(shù)字零售的需求側，同樣面臨著急速下降的局面。

無論是營銷工具的升級，還是流量的精細化運營，都開始表現(xiàn)出來一種投入與產出不成正比的狀態(tài)。對于數(shù)字零售玩家們來講，跳出互聯(lián)網模式的牽絆，找到一種能夠激活需求側的方式和方法，并且真正將數(shù)字零售的模式進行升級，無疑是一個主要方面。

如何找到這一突破口，筆者認為，最重要的一種方式，便是借助數(shù)字化的手段和方法來實現(xiàn)。換句話說，我們就是要用數(shù)字化的模式來取代互聯(lián)網模式，最終讓數(shù)字零售真正可以在數(shù)字經濟的新時代下找到新的發(fā)展機會。只有這樣，數(shù)字零售才能在新的市場背景業(yè)已發(fā)生深度嬗變的大背景下，找到新的發(fā)展突破口。

互聯(lián)網角色開始嬗變。在互聯(lián)網時代，互聯(lián)網是絕對意義上的主角?？梢哉f，在這樣一個時代，互聯(lián)網扮演著萬能的角色。正是因為如此，我們看到了幾乎所有的玩家們都將關注的焦點聚焦在了互聯(lián)網上，幾乎所有的玩家們都盡可能地與互聯(lián)網產生聯(lián)系，一個以互聯(lián)網為主角的時代由此開始產生。

當數(shù)字化時代來臨，特別是當互聯(lián)網本身開始發(fā)生一次本質且深度的嬗變，我們看到的是，互聯(lián)網的角色，同樣開始發(fā)生一次深刻而又全面的改變。從某種意義上來講，互聯(lián)網從一部分們的專屬，成為了幾乎所有玩家們的標配。同時，互聯(lián)網的外在表現(xiàn)，開始從簡單意義上的虛擬化，開始轉變成為虛實一體。

當互聯(lián)網的角色開始發(fā)生這樣一場深度的嬗變，數(shù)字零售如果僅僅只是以互聯(lián)網的方式和方法來詮釋自我，必然會陷入到新的怪圈之中。轉變數(shù)字零售的角色，將數(shù)字零售從一個僅僅只是以虛擬為主導的存在，轉變成為一個虛實融合的存在，將數(shù)字零售從一個游離于產業(yè)之外的存在，轉變成為一個深入到產業(yè)本身，甚至是與實體產業(yè)融為一體的存在，無疑是一個主要方面。

互聯(lián)網功能開始失效。以往的時代，其實是一個信息不對稱的時代。在這樣一個時代，人們可以借助互聯(lián)網實現(xiàn)信息的共享和開放，從而實現(xiàn)產業(yè)上下游對接效率的提升。然而，當所有的一切都轉移到線上之后，特別是互聯(lián)網玩家們不斷地建構自身的平臺和護城河的時候，互聯(lián)網打破信息不對稱，提升產業(yè)上下游對接效率上的功能和作用開始失效。

對于數(shù)字零售來講，它其實更多地是要讓互聯(lián)網的這樣一種功能和作用發(fā)揮到最大，它更多地是想要讓品牌商家們將互聯(lián)網的這樣一種功能發(fā)揮到極致。然而，現(xiàn)實情況卻是互聯(lián)網的這樣一種功能業(yè)已失效，縱然是在對互聯(lián)網的這樣一種功能進行挖掘，依然無法獲得更多的發(fā)展新機會，于是，數(shù)字零售同樣面臨著一次深度轉型和升級。

當互聯(lián)網的功能開始失效，數(shù)字零售的玩家們需要找到的是，在這樣一種大背景下，激活互聯(lián)網的新功能的方式和方法。那么，究竟什么才是互聯(lián)網的新功能呢？筆者認為，互聯(lián)網的新功能，更多地表現(xiàn)在借助數(shù)字化的手段對產業(yè)內在的元素、流程和環(huán)節(jié)進行深度改造的基礎上。在這樣一種大背景下，數(shù)字零售玩家們應當思考的是，如何將這樣一種新功能發(fā)揮到極致，在此基礎上，再一次找到實現(xiàn)供求兩端高效對接的正確的方式和方法。

當今的時代，其實是一個互聯(lián)網紅利迅速出清的時代。在這樣一個時代下，幾乎所有的互聯(lián)網玩家以及衍生于互聯(lián)網的玩家都需要一場全新的轉型和升級。對于數(shù)字零售來講，亦不例外。找到數(shù)字零售的全新突破口，并且用新的元素來重新詮釋數(shù)字零售，無疑是一個最值得我們關注的重要方面。

數(shù)字經濟的新時代，數(shù)字零售的新定義

當新的時代大幕開啟，我們看到的是，越來越多的人開始投身到數(shù)字經濟的懷抱里。無論是對于數(shù)字經濟商業(yè)模式的探索，還是對于數(shù)字經濟與實體經濟結合的實踐，我們都可以看出一場全新的進化開始拉開大幕。對于數(shù)字零售來講，同樣需要一場全新的嬗變，才能適應當下的新發(fā)展，才能找到發(fā)展的新紅利。

數(shù)字零售需要新的模式。說到底，以往的數(shù)字零售的終極目的和意義，其實就是要促成商家與消費者之間的交易的達成?？v然是在現(xiàn)在的時代背景之下，同樣也是如此。然而，我們同樣要看到的是，在互聯(lián)網時代，數(shù)字零售的玩家們實現(xiàn)這樣一種模式的方式和方法，依然是通過互聯(lián)網的方式來實現(xiàn)的。

當數(shù)字經濟拉開序幕，我們需要用新的模式來開啟數(shù)字零售的發(fā)展新時代。在這樣一個大背景下，如果僅僅只是借助互聯(lián)網式的撮合和中介的模式，必然是不行的。在我看來，數(shù)字零售更多地需要扮演的是，一種「中轉站」和「連接器」的角色。它們需要盡可能多地保證供求兩端的數(shù)字、數(shù)據(jù)高效地對接，它們需要盡可能多地實現(xiàn)供求兩端的高效對接。

在這樣一種背景之下，數(shù)字零售更多地需要不斷地強化自身與供給側和需求側之間的聯(lián)系，消弭供給側和需求側之間的溝通壁壘，實現(xiàn)兩者之間更加高效地對接。在這個時候，數(shù)字零售玩家們如何保證數(shù)字、數(shù)據(jù)的高效流通和對接，無疑是一個最主要的方面。

數(shù)字零售需要新的元素。在互聯(lián)網時代，我們看到了一系列的互聯(lián)網的元素，這些元素共同構成了數(shù)字零售的全部。當數(shù)字化時代來臨，如果我們僅僅只是以互聯(lián)網的元素來詮釋數(shù)字零售，必然是無法適合的。如何找到新的元素來填充和詮釋數(shù)字零售，無疑是一個主要方面。

當下，以ChatGPT、文心一言為代表的人工智能新范式開始不斷地成熟與落地，以無人工廠、黑燈工廠為代表的新生產方式正在遍地開花。對于數(shù)字零售的玩家們來講，認識到這樣一種嬗變背后的新機會，并且找到自身與人工智能等新技術結合的方式和方法，讓它們重新詮釋數(shù)字零售，并且成為數(shù)字零售的新元素，無疑是一個主要方面。

人工智能僅僅只是一個方面。未來，數(shù)字零售的玩家們如何找到更多新的元素來詮釋和填充數(shù)字零售，并且找到數(shù)字零售的新發(fā)展突破口，才是保證數(shù)字零售的發(fā)展可以真正進入到一個全新發(fā)展階段的關鍵所在。當數(shù)字零售有了新的元素，它才能不斷地抹平與品牌商家需求之間的鴻溝，真正找到新的平衡。

數(shù)字零售需要新的功能。僅僅只是以撮合和中介來定義數(shù)字零售，其實是無法完美詮釋數(shù)字經濟時代它的功能和作用的。從某種意義上來講，在數(shù)字經濟時代，供給側和需求側的交易達成，并不是在產品和服務生產出來之后完成的，而是在產品和服務衍生出來之前就已經完成的。

對于數(shù)字零售玩家們來講，如果僅僅只是以撮合和中介的功能和作用來定義自身的話，勢必會出現(xiàn)需求急速下降的局面。如何用新的功能來詮釋自我，并且通過新的功能來找到適合自身的發(fā)展新模式，才是保證它可以繼續(xù)前行的關鍵所在。

在我看來，數(shù)字零售的新功能，更多地表現(xiàn)出來的是，供給側和需求側的信息盡可能快速且完美的對接的角色。當實現(xiàn)了數(shù)字、數(shù)據(jù)的高效且完美的對接之后，互聯(lián)網時代的撮合和中介更多地是在一種自發(fā)的大背景下實現(xiàn)的。對于數(shù)字零售玩家們來講，它們的最新的功能和作用，就是要保證供給側和需求側的數(shù)據(jù)、數(shù)字新的高效對接，最終讓撮合和中介變有形為無形。

結語

當互聯(lián)網的嬗變開始發(fā)生，僅僅只是以互聯(lián)網來詮釋數(shù)字零售，必然會把數(shù)字零售的發(fā)展帶入到死胡同里。在這樣一種大背景下，我們需要的是用數(shù)字經濟時代的新方式來詮釋和定義數(shù)字零售。只有這樣，數(shù)字零售的發(fā)展，才能真正從互聯(lián)網時代過渡到數(shù)字化時代，數(shù)字零售才能在數(shù)字經濟時代找到屬于自己的價值和意義。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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