文/孟永輝

洶涌而來的數(shù)字化浪潮，不僅僅只是改變著傳統(tǒng)行業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身，同樣正在產(chǎn)生著不可估量的影響。在這中間，對于零售及電商行業(yè)的影響，正是表現(xiàn)得最為突出的重要方面。可以預(yù)見的是，隨著數(shù)字化影響的深入和全面，傳統(tǒng)零售和電商行業(yè)將會發(fā)生一場深刻而又全面的變革。

透過微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們的表現(xiàn)，我們可以看出這樣一絲端倪。以往，微盟、有贊們更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了撮合和中介上，無論是私域流量的運(yùn)營，還是營銷玩法的升級，我們都可以非常明顯地看到撮合和中介的影子。從本質(zhì)上來看，這樣一種看似有所進(jìn)化的發(fā)展模式，依然還是電商的延續(xù)，依然還是互聯(lián)網(wǎng)式的玩法的進(jìn)化。

在流量紅利依然存在的大背景下，僅僅只是以撮合和中介為終極追求的打法尚且存在一定的發(fā)展空間。等到流量紅利不再，特別是等到以撮合和中介為主導(dǎo)的發(fā)展模式走到了盡頭，數(shù)字零售必然需要一種全新的方式來重新找到新的發(fā)展方向。正是在這樣一個(gè)大背景下，一場以數(shù)字零售為主導(dǎo)的新發(fā)展開始萌芽和出現(xiàn)。在我看來，這樣一種全新的發(fā)展模式將會把數(shù)字零售的發(fā)展真正帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

以「點(diǎn)」帶「面」，

數(shù)字零售開啟新周期

回顧以往的數(shù)字零售的發(fā)展，我們可以看出，以微盟、有贊為代表的玩家們更多地從某一個(gè)流程和環(huán)節(jié)的「點(diǎn)」來尋找突破口和解決方案。無論是私域運(yùn)營也好，還是營銷玩法的升級也罷，幾乎都是從某一個(gè)方面來尋找數(shù)字零售的解決方案。

不得不說，在平臺化模式盛行的大背景下，在流程和環(huán)節(jié)缺少了深度影響和改變的情況下，數(shù)字零售對于某個(gè)流程和環(huán)節(jié)的改造，的確是可以取得一定的發(fā)展紅利的。以往，我們所看到的直播帶貨的火爆，我們所看到的私域流量的興起，無一不是這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)的直接體現(xiàn)。

然而，盡管這樣一種以「點(diǎn)」為主導(dǎo)的發(fā)展模式可以在一定程度上改變傳統(tǒng)零售和電商行業(yè)，但是，如果僅僅只是停留在某個(gè)「點(diǎn)」上，而沒有實(shí)現(xiàn)這些「點(diǎn)」的溝通和聯(lián)合，那么，所謂的數(shù)字零售的發(fā)展依然是「半拉子」工程。

隨著數(shù)字化浪潮的深入，特別是隨著以往的「星星之火」，逐漸形成了「燎原之勢」，我們看到的是，一場數(shù)字零售的新周期開始來臨。在這樣一個(gè)新周期里，真正考驗(yàn)玩家們的，不再是對于某個(gè)流程和環(huán)節(jié)改造的能力，不再是對互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行改造的能力，而是考驗(yàn)的是玩家們將「點(diǎn)」串聯(lián)成「面」，真正重塑零售行業(yè)的能力。

從「平臺」到「中臺」，

數(shù)字零售的角色開始嬗變

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，無論是以阿里、騰訊、京東為代表的頭部巨頭，還是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售的精耕者，它們都在將自身的角色進(jìn)行一場深刻而又徹底的改變。如果對這樣一場全新的改變進(jìn)行一次總結(jié)的話，從「平臺」到「中臺」再合適不過了。

按照我的理解，所謂的「平臺」，更多地體現(xiàn)在一種第三方的角色，更多地表現(xiàn)為一種中心的定位。它們并不是過多地介入到行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，它們并不會主動地參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中。無論是對于電商平臺也好，還是對于SaaS服務(wù)商也罷，幾乎都是如此。

然而，僅僅只是以「平臺」的角色來定義自身，僅僅只是以「平臺」的模式來進(jìn)行發(fā)展，并不能夠給自身帶來太多的發(fā)展，特別是在零售行業(yè)業(yè)已進(jìn)入到數(shù)實(shí)融合的大背景下，特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展紅利業(yè)已被出清的大背景下，幾乎都是如此。

欲要讓數(shù)字零售的發(fā)展有所進(jìn)化，欲要讓數(shù)字零售的發(fā)展有所突破，我們必然需要告別以「平臺」為主導(dǎo)的發(fā)展模式，進(jìn)入到以「中臺」為主導(dǎo)的發(fā)展模式里。所謂的「中臺」，其實(shí)并不僅僅只是停留在行業(yè)之外，并不僅僅只是凌駕于產(chǎn)業(yè)之上，而是更多地扮演的是參與者的角色，共建者的角色。

對于玩家們來講，在這樣一個(gè)全新的發(fā)展階段，它們并不僅僅只是一味地強(qiáng)調(diào)自身獲取了多少的流量，并不僅僅只是一味地突出自身的體量有多大，而是更多地看中的是自身投身到零售行業(yè)的深度，而是更多地看中的是自身實(shí)現(xiàn)了多少的連接。按照我的理解，當(dāng)進(jìn)入到「中臺」時(shí)代，真正考驗(yàn)玩家們的將不再是規(guī)模的大小，而是更多地考驗(yàn)的是，玩家們究竟實(shí)現(xiàn)了多少的鏈接，究竟實(shí)現(xiàn)了多少的改變，是否成為了新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」。

從「互聯(lián)網(wǎng)」到「數(shù)字化」。

數(shù)字零售的驅(qū)動力開始改變

以往，零售行業(yè)的驅(qū)動力其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)式的。盡管我們看到了以直播帶貨、公私域流量運(yùn)營為主導(dǎo)的發(fā)展模式，但是，它們始終都是衍生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式僅僅只能在表層給零售行業(yè)的發(fā)展帶來影響和改變，無法從本質(zhì)上給零售行業(yè)的發(fā)展帶來源源不斷的動能。當(dāng)支撐互聯(lián)網(wǎng)的流量和資本紅利不再，數(shù)字零售的發(fā)展便開始面臨困境和難題。

這是我們看到的是以微盟、有贊為代表的玩家們之所以會遭遇困難的根本原因所在。欲要改變「互聯(lián)網(wǎng)」式的發(fā)展模式帶來的困境和難題，必然需要告別以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為底層驅(qū)動力的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而去尋找互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的新發(fā)展模式。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始進(jìn)化，特別是當(dāng)數(shù)字化的浪潮開始來臨，我們看到的是，以數(shù)字化技術(shù)為主導(dǎo)的新發(fā)展模式開始上演和出現(xiàn)。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是在表層和末端對零售行業(yè)進(jìn)行改造不同，數(shù)字化技術(shù)更多地從內(nèi)在和底層對零售行業(yè)進(jìn)行重塑和改造。

可以說，當(dāng)數(shù)字化技術(shù)成為數(shù)字零售的底層驅(qū)動力，數(shù)字零售的發(fā)展將會徹底告別以淺嘗輒止的發(fā)展階段，真正進(jìn)入到深度而全面的發(fā)展的新階段。在我看來，當(dāng)數(shù)字化的技術(shù)成為數(shù)字零售的內(nèi)在驅(qū)動力，原本橫亙在零售行業(yè)之間的壁壘和鴻溝將會被打破，零售行業(yè)的元素將會發(fā)生一場深度而全面的融合，零售本身將會發(fā)生一場深刻而又徹底的改變。以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展將會真正進(jìn)入到一個(gè)深度嬗變的全新時(shí)代。

結(jié)語

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)模式徹底走到了盡頭，數(shù)字化的浪潮開始洶涌來襲，開始深度影響和改變著諸多行業(yè)。零售行業(yè)，亦不例外。無論是對于傳統(tǒng)零售行業(yè)來講，還是對于電商行業(yè)而言，一場深刻的改變，將會衍生和出現(xiàn)。這才是真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代，這才是真正意義上的進(jìn)化。

經(jīng)歷了這樣一場的發(fā)展和進(jìn)化之后，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正告別傳統(tǒng)意義上的以平臺為主導(dǎo)的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到以中臺為主導(dǎo)的發(fā)展模式里，真正告別僅僅只是改變「片段」為主導(dǎo)的發(fā)展模式，進(jìn)入到以改變「整體」為主導(dǎo)的發(fā)展模式里，真正告別僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)為驅(qū)動力，真正進(jìn)入到以數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動力的發(fā)展階段。至此，一個(gè)真正意義上的數(shù)字零售新階段，才能真正來臨。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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