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    手機如何做品控?大廠談標準,而小廠只講配置

    7月30日,榮耀最新機型榮耀9X正式開售, 7月31日晚,官方今日公布了第一份榮耀9X的成績單——首日銷量超30萬臺,激活用戶超10萬,開售2分鐘破2億元,為榮耀8X同期200%,創(chuàng)榮耀X系列最快銷售記錄,同時也拿下了天貓、京東、蘇寧等多平臺2019年度手機新品首銷銷量新紀錄。

    這個成績在榮耀內(nèi)部看來并不意外,早在一周多前的產(chǎn)品發(fā)布日,榮耀總裁趙明就稱「9X肯定是一款破紀錄的產(chǎn)品」,復盤來看,跨級別的產(chǎn)品力是榮耀9X 在開售之初就獲得銷量與口碑雙贏的核心原因,不過隨著開始產(chǎn)品逐步落地,也有一些質(zhì)疑聲音傳出。

    先是有同行高管質(zhì)疑 9X 的10W充電功率偏低,很快,就實測表明其充電速度跟友商帶有更高功率競品相差無幾,讓質(zhì)疑者尷尬不已;隨后又有媒體通過拆解認為9X 的前置攝像頭采用部分塑料材質(zhì)框架,進而「感到意外」,認為手機整體「不夠精致細膩」。

    這多少是對「塑料」有些誤解吧……

    在汽車領域,你們都是知道的蘭博基尼在1983年就設計使用了一款「塑料」材質(zhì)作為車身覆蓋件,以滿足高速行駛下的減重需求以及增強韌性和安全性,公司為此甚至成立了一個研發(fā)部門做了十余年的「塑料」研發(fā),現(xiàn)在,人們普遍的認知中,這種塑料又被簡稱為——「碳纖維」。

    塑料倆字的口碑似乎在國人眼里總和低端掛鉤,而事實上,塑料并非單一成分,是由很多材料配制而成的,主要成分是高分子聚合物(合成樹脂),為了改進塑料的性能,行業(yè)通常也添加潤滑劑、穩(wěn)定劑、著色劑、抗靜電劑等各種輔助材料來合成不同性能的產(chǎn)品,其實塑料并不代表低質(zhì)低價,甚至在很多高新領域,塑料是工業(yè)用料首選。

    榮耀9X升降攝像頭部分組件使用的則是工業(yè)尼龍塑料,承重部件是金屬材質(zhì),它并不影響攝像頭功能的正常使用,在過往測試中,這個組件完全符合華為嚴苛的測試標準,其強度、耐磨都遠超普通塑料,包括火車鐵軌下面的墊片就是同樣材質(zhì),在汽車發(fā)動機、機械行業(yè)也都有廣泛應用。而且,塑料并不代表低價,在某些情況下更為合適,例如電風扇的葉片,早年前風扇葉片都是金屬的,后來全行業(yè)都切換為塑料材質(zhì),不僅不影響品質(zhì),還更輕、更省電、更低噪音。

    如果說質(zhì)疑充電功率問題,可以實測,但說升降攝像頭結構不行,總不能讓媒體買來一堆挨個摔著測吧?而且趙明在現(xiàn)場就「摔測」過,沒有任何問題……

    如能預知后續(xù)質(zhì)疑一般,9X 發(fā)布會上,代言人黃景瑜就現(xiàn)場表演了一段用9X升降攝像頭開啤酒瓶蓋的戲碼,在他看來,「這并不是鼓勵大家拿手機開瓶蓋,而是為了實證自己對榮耀品質(zhì)的自信」——可以說,這個代言人請的非常值了。

    其實從很多手機評測話題可以看到,大家對品質(zhì)的要求基本還都是擺在第一位的,配置又是重中之重,不過在配置之下,品控標準才是品質(zhì)的保障核心,在這方面,華為如果說第二,國內(nèi)可能還沒哪個廠商敢說是第一,華為系可能最不怕的,就是外界對品質(zhì)的置疑了。

    一句話,看得見得是外在配置,看不見的是華為最嚴格的標準。

    去年,榮耀曾把「測到死」的概念推向市場—— 榮耀9X 的上一任8X ,2萬臺的測試樣機,總價值3000萬,扔在了堪稱殘酷的可靠性實驗中。應對著各種極端環(huán)境,只有經(jīng)過這些「虐待」后依然能正常使用的手機才算過關成功,而這些嚴酷測試最終也讓8X 成為該系列銷售最高的屢破記錄的產(chǎn)品。

    今年的榮耀9X,通過了華為更為嚴格的「可靠性3.3標準」,在「測到死」的基礎上更進一步,比如反復開關機1萬次、反復待機喚醒10萬次,電源鍵點按20萬次,音量鍵點按5萬次,充電口插拔1萬次,指紋識別20萬次,觸屏點擊80萬次,重物軟壓2000次靜壓70KG,零下40度到零上70度的高溫高濕測試等等。下面是3.3標準的應用在9X 上的具體數(shù)值,你們感覺一下:

    這還不算更早些2015年因為運輸事故集中銷毀價值2000多萬的手機以及海外男子遭遇搶劫者槍擊被榮耀5X 救下一命的諸多事跡。

    看到這,你能發(fā)現(xiàn)榮耀手機真的是用錢「砸」出來的,價值幾千萬的產(chǎn)品,要么直接銷毀,要么往死里虐……

    其實在其他品牌看起來的「過分」的測試,在華為體系僅是常規(guī)動作,而這些都是普遍高于行業(yè)基準的——比如榮耀標準超出歐洲、美國的強制認證要求,手機質(zhì)量測試甚至超出行業(yè)一倍標準;在關乎使用者健康的SAR輻射測試中,榮耀超過世界所有機型;在產(chǎn)品的從TR1到TR6到技術評審點環(huán)節(jié)中,榮耀要求每臺手機都要闖關到最后環(huán)節(jié)才能交付,而最后一關 的TR6級別,市面上銷售的絕大多數(shù)智能手機都無法通過。

    這就是「大廠」和「小廠」的區(qū)別。

    到上面的測試標準數(shù)字結合現(xiàn)在各家的銷售量情況,我想大多數(shù)人應該知道什么是真正意義的「大廠」了,也更應該清楚「大廠」和「小廠」的區(qū)別了—— 大廠講標準、小廠只講配置;大廠講底氣,小廠無底線;大廠大佬發(fā)技術,小廠大佬發(fā)微博;大廠講品質(zhì),小廠講性價比,大廠研發(fā)砸的狠,小廠鍵盤玩的溜……

    事實上,除了華為,國內(nèi)絕大多數(shù)廠商,只強調(diào)配置參數(shù),幾乎從沒有講過標準,放在互聯(lián)網(wǎng)軟件時代,這基本就是只考慮前端實現(xiàn)而無視后段代碼,出問題其實是大概率事件。

    但在出問題前,大家除了參數(shù)堆砌,似乎也更喜歡用一些假大空的詞兒的來調(diào)戲用戶,比如某款手機推出大肆傳揚的「奧氏體304」,其實就是常用食品級不銹鋼的一種,但發(fā)布會上弄個漂亮 PPT,再渲染幾個大字,著實讓粉絲們發(fā)燒一陣兒。

    「黑科技」本來一格調(diào)挺高的詞,最早用在 AI 的一些特定應用上,但這幾年明顯在手機行業(yè)也被不少廠商用濫——還記得粉絲眾多的某款帶有「十大黑科技」的某5產(chǎn)品嗎?「微晶鋯納米3D陶瓷」等概念不斷被發(fā)明出來,后來用戶仔細一研究,發(fā)現(xiàn)套路就是把國內(nèi)外應用多時的技術重新「翻譯」一遍,所謂的黑科技,只是廠商一廂情愿的「黑」。

    所以,估計榮耀也不愿再用黑科技這個概念,在9X 的發(fā)布會上,趙明提出了「銳科技」,著重強調(diào)自主研發(fā)能力,而不是拿現(xiàn)成的東西玩概念。

    但也因此,9X一發(fā)布就引起了包括小米等友商的重點「關照」,比如開篇提到的充電功率等問題,更早前高管集體碰瓷「非常嚇人的技術」的,不一而足。

    要知道,不少手機品牌,迭代一款的周期大概在4-6個月,榮耀開發(fā)一款產(chǎn)品則往往需要10-12個月,這并不是效率低,而是要把質(zhì)量的意識執(zhí)行到工作的每一步,讓榮耀手機成為互聯(lián)網(wǎng)手機品牌高質(zhì)量的代名詞,可以說,是品質(zhì)成就了品牌的自尊心,

    而研發(fā)投入,給了品質(zhì)十足的底氣。

    根據(jù)資料,截止2017年底華為在全球擁有14個研究所/院,36個聯(lián)合創(chuàng)新中心、45個培訓中心和13個開放實驗室(OpenLabs),正是這些技術研發(fā)部門,最終構建起華為龐大的研發(fā)和品控體系。

    當然,這一切背后也都是巨額的投入,根據(jù)此前的數(shù)據(jù),華為2018年研發(fā)費用達1015億元,占銷售收入比重為14.1%,華為近十年投入研發(fā)費用總計超過4800億元,一直保持這10%以上的研發(fā)費用占比;剛公布的財報中,今年上半年華為收入4013億元,全年的研發(fā)投入目標則可能超過了1200億元。

    幾個月前,聯(lián)合國下屬的世界知識產(chǎn)權組織(WIPO)公布了2018年全球企業(yè)專利申請數(shù)據(jù),華為以5405份的專利申請成為世界上專利申請最多的企業(yè),創(chuàng)出歷史最高紀錄;最近一份國際學術年會上公布中國企業(yè)專利500強榜單上,華為憑借專利實力100分的成績,排名第一。

    所以,你要相信「大廠」的實力——有品控標準的配置才能確保品質(zhì),有研發(fā)投入的基礎才有絕對的市場地位。

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    2019-08-03
    手機如何做品控?大廠談標準,而小廠只講配置
    榮耀9X升降攝像頭部分組件使用的則是工業(yè)尼龍塑料,承重部件是金屬材質(zhì),它并不影響攝像頭功能的正常使用,在過往測試中,這個組件完全符合華為嚴苛的測試標準,其強度、耐磨都遠超普通塑料,包括火車鐵軌下面的墊

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