文/穆楠

隨著去年以線下門店為代表的鏈家正式與搜房代表互聯網公司等正式決裂，一場線下實體公司與線上互聯網公司的房產O2O競賽正式開始。對于互聯網公司來說，有著多年累積的線上運營經驗與巨大的入口流量，但因模式較輕而缺乏對線下房源的掌控力；對于線房產中介公司來說，掌控著絕大多數房源并且擁有大量的線下業(yè)務拓展，但對網站的運營與數據的應用管理仍顯得缺乏經驗。

近期兩個不同類型公司的一系列資本動作，多少也從一側面正式雙方競爭已經開始升級——3月1日，北京房產中介行業(yè)老大鏈家地產宣布與上海第二大房產經紀公司德佑地產達成戰(zhàn)略合作，強勢進入上海地產。一天之后，國內最大的分類信息平臺58同城宣布2.6701億美元收購二手房電商安居客安居客，再加上2月底鏈家上線全新租房APP丁丁租房等，從2015年一季度開始，房產O2O在房產行業(yè)尚未完全復蘇的情況下已經開始慢熱起來。

幾天前，鏈家地產旗下的鏈家網CEO彭永東在面對媒體時，用不少數據闡述了房地產現狀以及目前所面臨的競爭格局，對話的內容干貨頗多，希望可以讓從業(yè)者從更為宏觀的角度來重新審視房產O2O市場。

1、房產市場發(fā)展趨勢：交易周期減速，總量穩(wěn)重上揚

彭永東：未來的房地產交易會變慢，變慢是正常的，原來好房子很快就賣掉了，交易很快，但這是不正常的。正常的交易有應該是很慢的，買這么大一個東西，怎么可能那么快就成交了？但變慢以后并不以為這量會減少，因為買房本身是個進程，城市化進程其實促使房產本身的周轉，這個周轉率在美國是到6%，很多國家到10%，大家會拿來換手，北京一共700多萬套存量房源，每年交易十多萬套，還不到2%，這個比例非常低。城市化進程會讓這個比例變高，所以，我自己覺得這個量會上去，或者在一個高位平穩(wěn)，但交易周期會變慢。

此外，彭永東認為房地產行業(yè)本身也是個規(guī)模相當大O2O的平臺——一共12萬億的交易，全中國GDP是60萬億，房產在整個GDP中占20%比例。

2、房產中介如何應對O2O：大數據+線下服務

彭永東：2014年以前，線上互聯網公司與線下中介公司相對獨立發(fā)展，2014年開始，很多垂直領域都做O2O的挖掘，O2O中間的機會是什么？今天大家都在往兩方面發(fā)力，線上往線下，線下往線上，未來會往平臺化發(fā)展。這兩者不是割裂的。

舉個簡單的例子，北京所有存量房源加一起是700萬套，同一時間點在賣大約12萬套。如果我有強大的數據，很難清楚地知道同一時間點哪些房在賣。如果只純做線上的話，就只是做廣告而已，廣告的目的是為了曝光。對我們來說，我們做線上的目的是希望提供最真實、及時的在售的數據，包括即時數據，如果今天他房子賣掉我們內網第一時間會下架，外網會第一時間下架。

第一是數據——數據如何更全面，更真實，更及時。今天在鏈家網上可以看到全北京學區(qū)房的數據，這個房子能不能上這個學校，這個房子歷史成交價是多少，這個數據都能呈現出來。

第二是線下部分，線下部分是服務，我們希望最優(yōu)秀的經紀人在這個平臺上能夠獲益，互聯網的力量就在于讓一切做得好的東西能得到放大，一切做得不好的東西能放大。我們今年在做評價和培訓，希望這個平臺買方和賣方都能獲得最好的體驗，如果沒有非常強大的服務者團隊或者有這撥人能夠愿意去做一些對的事情其實很難改善這個行業(yè)的客戶體驗，也也是這個行業(yè)在過去很多年效率不高的非常重要的原因。

第三就是大數據的應用。包括今天看到的，基于我們歷史數據分析，有多少人想買周邊西二旗的房子，有多少人會在中關村買，在這里看房的人最后在哪里買房的比例比較高，我們不僅有線上瀏覽數據，會有線下的帶看數據，線下的成交數據，每套房子歷史上拿出來賣的概率有多高，房子拿出來賣的定價是什么樣的。這是數據的力量，未來大家競爭就是這個平臺能有最全面的，最優(yōu)質的內容，靜態(tài)的和動態(tài)的；誰有最優(yōu)秀的服務者愿意在這個平臺上創(chuàng)造最好的體驗；誰有最好的數據，基于數據背后的建模和技術力量讓數據能發(fā)揮作用，能知道整個客戶的決策，誰能建立未來房產O2O平臺。

3、與線上公司差別在于接入交易環(huán)節(jié)

彭永東：未來房產O2O行業(yè)里一定會孕育出來一個非常大的平臺，這個平臺必須要線上強，線下也要強，才可能稱之為平臺。舉個很簡單的例子，如果線下很多信息發(fā)生之后，對于Online來說是不知道的，不清楚，比如這套房子成交了，成交了多少錢，從第一天開始賣到最后花了多少天，這個房子好不好賣，這是Offline的數據，這些Offline數據如果放到Online讓更多人用，如果數據只是Online的，很難得到更多優(yōu)質真實的數據，兩者主要區(qū)別也可以理解為介入交易環(huán)節(jié)。比如鏈家在做真房源，我們對北京市、全國幾十萬號房源進行編號，這套房子在世界上有沒有，多大面積，什么戶型，能不能賣，情況什么樣。這是未來O2O平臺去做的，切入點有很多，有線上切，也有線下切，如果線上線下都做不好，只關注一方O2O是不能通的。

4、一線與二三線城市完全不是一個市場

彭永東：因為中國各個城市有很多不同，整體分為幾大塊——北上廣深是非常大的市場，10個一二線是很大的市場，剩下二三線城市加一塊兒是另外一個市場，我們整體推進的步驟是按照這個節(jié)奏往前走，也看當地城市市場發(fā)展的狀態(tài)以及我們平臺本身合作伙伴、戰(zhàn)略發(fā)展方式來拓展，今年我們會按這個節(jié)奏去走，同時線上線下發(fā)展。

此外，彭永東也透露今年鏈家二手房業(yè)務大概占到90%——“去年4月份開始我們做新房，新房未來我們會全面和二手進行協作，所以我們會提升一手的占比，現在一手還比較小，金融業(yè)務大概會占到10%左右”。

5、經紀人改革：個人應建立自己的品牌

彭永東：核心是經紀人未來個人的品牌將被釋放，未來經紀人要建立自己的品牌，我做得好，有更多的人愿意來找我。所以，未來是品牌經紀人時代，很多經紀人會關注自己的口碑。平臺力量在于，會讓口碑放大。原先我覺得你非常棒，但別人不知道，未來當用戶上網找房時可以看到經紀人的評價，這個人做得好還是不好，他以前服務過的人對他是怎么評價的，他做得不好我們是怎么處理的。所以，互聯網的力量是放大這點或者平臺力量能放大這些好的不好的。這是未來經紀人的方向。

目前，鏈家現在北京有1.8萬人，其他城市加起來為1.5萬名左右，總數3萬多，平均交易額是1000萬，彭永東預計，2017年會達到將近10萬人。

6、鏈家網規(guī)劃：2017年達到1萬億元的交易

彭永東：鏈家網很重要的一點，我們怎么重構買房和賣房交易的流程，背后的核心是讓更多用戶選擇這個平臺來進行交易。2017年能有1萬億的交易，這是我們最核心的目標，在2014年是2000多億，2015年我們希望這個指標是4000億，2017年到1萬億——也就是說，我們會在全中國12萬億交易額里占1/10。

彭永東：今年很核心的一點，怎么讓整個交易過程移動互聯網化，這是我們今年做的第一個大的事情。此外，在數據上將進行全面的升級，結合我們在北京的數據，結合在接下來十個城市的數據，希望在大數據方面加一些人，讓更多的資源進去，讓數據變得更加智能，來指導用戶的決策。不光讓整個流程進行改變，讓買方、賣方進行決策，這個房子我花多少錢，應不應該調價，應不應該在這個區(qū)域買房，應不應該在這個時間段出手。

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