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    從京東阿里看電商如何破局農(nóng)村市場

    文/穆楠

    在電商下鄉(xiāng)浪潮中,劉強東和馬云又一次站在了PK臺上——9號,京東宣布,其去年底啟動的鄉(xiāng)村推廣員計劃,已經(jīng)招募過千人;10號,馬云在證監(jiān)會的一次內(nèi)部講話中表態(tài),未來機會在農(nóng)村。

    從資本角度來說,2014年是電商收獲果實的一年,京東阿里先后在美國上市,唯品會甚至一度擠進了中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司TOP5;從具體業(yè)務(wù)來看,主流電商的渠道下沉工作已經(jīng)越來越受到重視,無論是此前有強大線下零售基礎(chǔ)的國美蘇寧,還是大力拓展鄉(xiāng)村電商的京東,都已經(jīng)將這塊作為重點戰(zhàn)略。2015年,在各家的合力推動下,農(nóng)村電商將轉(zhuǎn)來一個轉(zhuǎn)折點。

    京東的速度

    去年底,劉強東與諾貝獎得主、專注農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的尤努斯在早餐會議上,就宣布招募「鄉(xiāng)村代理人」計劃,這意味著京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略布局的啟動,最新消息是,在1月份短短1個月,就已經(jīng)招募了1000名鄉(xiāng)村推廣員。——京東不諱言的說「又一次刷新了京東速度」。

    更早以前,一言楠盡就曾分析過一系列電商公司「進村刷墻」的故事,彼時正是農(nóng)閑時節(jié),京東、阿里等大佬紛紛用簡單粗暴的大標語對抗農(nóng)村盛行的計劃生育與撲克絕技,隨后,京東就明確渠道下沉作為公司重點戰(zhàn)略的布局,這其中主要包括了物流下沉、品類下鄉(xiāng)與營銷下沉。

    在「鄉(xiāng)村代理人」之前,京東還推出了先鋒站計劃——通過選拔京東配送系統(tǒng)內(nèi)有潛力的員工,進行集中的業(yè)務(wù)、管理培訓,讓其獨立負責一個區(qū)縣的配送工作,即成為「先鋒站長」,在去年數(shù)百名「站長」就已經(jīng)奔赴全國多個區(qū)縣開展工作。

    事實上,也正是早期的渠道下沉工作,讓今天京東的在農(nóng)村市場渠道有了一呼百應(yīng)的效應(yīng)。其內(nèi)在邏輯是——京東通過通過招募鄉(xiāng)村代理人,以最直接的方式將自己的品牌、渠道打到農(nóng)村,這要比單純的刷墻與媒介傳播更有效果;而鄉(xiāng)村代理人則在負責物流配送的同時,給村民們做出了創(chuàng)業(yè)賺錢范例,從而帶動更多的勞動力加入,我想這也是1個月能招募1000名鄉(xiāng)村推廣員的秘密。

    目前,京東鄉(xiāng)村推廣員數(shù)量正急速增長,按照計劃,3月初京東鄉(xiāng)村推廣員將突破3000人,服務(wù)中心開業(yè)數(shù)量30個,覆蓋50個以上縣城。這一數(shù)字將直接拉動農(nóng)村下單量的增長,為更多農(nóng)村消費者享受網(wǎng)購服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐,不過另一個數(shù)據(jù)是,全國有接近2800多個行政區(qū)縣,渠道下沉如何能覆蓋到更多的鄉(xiāng)村,讓交通、物流欠發(fā)達的地區(qū)能更好的享受電商服務(wù)也是京東們需要長遠考慮的。

    一個比較有代表性的案例是宿遷市來龍鎮(zhèn)鄉(xiāng)村合作點,宿遷是京東農(nóng)村電商示范縣,也是劉強東的老家,在這里,每村設(shè)立了兩名鄉(xiāng)村推廣員,利用鎮(zhèn)村廣播、墻紙、橫幅和村務(wù)公開欄宣傳京東品牌,村里張貼的下單流程清晰地告訴村名如何下單,而售后流程則告知村民如果遇到售后問題該如何處理,甚至中心還將村委的WIFI賬戶名、密碼、京東手機APP下載二維碼粘貼在方便顯眼的地方,教村民用手機下單。

    其成果是,半個月時間宿遷市宿豫區(qū)已經(jīng)簽約123名鄉(xiāng)村推廣員,已實現(xiàn)了宿豫區(qū)鄉(xiāng)村的全覆蓋,通過鄉(xiāng)村推廣員帶來訂單達到日均40單——這樣的單點突破,也被京東理解為「神經(jīng)元」系統(tǒng),它們由縣級服務(wù)中心統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核,它是京東農(nóng)村電商的覆蓋7億農(nóng)民目標的巨大潛力所在。作為電商下鄉(xiāng)的統(tǒng)管中心,縣級服務(wù)中心是是萬千「神經(jīng)元」的基礎(chǔ)。

    電商與其他細分互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個重大區(qū)別是,它在獲得高市值、記入高營收的同時,也承載了更多社會責任,早期的淘寶的營銷推廣,馬云幾乎句句不離「促進就業(yè)」,而在去年以來,國家層面對與農(nóng)村政策的扶植以及加大農(nóng)村信息化建設(shè)的目標,也給京東等自建物流渠道的「重公司」帶來了更多機會,類似宿遷服務(wù)中心的案例,其實是給為全行業(yè)的電商下鄉(xiāng)提供了樣本。

    馬云的態(tài)度

    幾天以前,馬云在證監(jiān)會講話主題——未來機會在農(nóng)村,也同樣透露出了農(nóng)村市場的前景以及阿里系的渴望。

    馬云稱,每次中國社會巨大進步,都是農(nóng)民在發(fā)生變化。中國為什么電子商務(wù)發(fā)展好,是中國商業(yè)基礎(chǔ)比較差,中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展比較好,原因是中國的金融發(fā)展不平衡,農(nóng)村的IT發(fā)展非常不平衡,但是農(nóng)村的IT現(xiàn)在有個巨大的機會,就是手機——在信息時代,農(nóng)村的發(fā)展甚至是跨越互聯(lián)網(wǎng)直接進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機的普及讓電商的發(fā)展也得以快速落地農(nóng)村。馬云認為,用移動互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù)可以「改變整個中國農(nóng)村的面貌」。

    而與京東的前期渠道下沉戰(zhàn)略類似,馬云也認為不要過于在意短期內(nèi)農(nóng)村電商是否賺錢,「只要你做對了,農(nóng)民真開始用了,一定能掙錢」。

    不過,相比與讓城市網(wǎng)民們賦閑在家時開個淘寶店鋪,真正做起農(nóng)村電商來顯然要更加耗時耗力,隨著城市網(wǎng)購逐漸放緩,農(nóng)村其實正成為電商增長的新引擎。

    對于農(nóng)村來說,遠非城市居民想象中的面朝黃土背朝天——如果你真的到過長三角、珠三角甚至京津冀周邊農(nóng)村,便會發(fā)現(xiàn)那些在北上廣賺著3000元月薪租住800元地下室的所謂小白領(lǐng)才真正是這個社會的最底層,因為上述地區(qū)周邊的農(nóng)民不少已經(jīng)轎車出入、經(jīng)濟獨立。

    所以說,農(nóng)村電商并非價值洼地,鄉(xiāng)村消費者具備網(wǎng)購條件和能力只是沒有爆發(fā)出來,深耕農(nóng)村電商在某種程度上與物流建設(shè)相似,先期的耕耘或許收效緩慢,但一旦達到市場臨界值,后續(xù)帶來的競爭優(yōu)勢可能就是壓倒性的。

    目前不少主流電商都已經(jīng)認識到了這點,在接下來的2015年,或許成為農(nóng)村電商突飛猛進、數(shù)億農(nóng)民開始逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的啟蒙年與里程碑。

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    2015-02-12
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