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智慧家庭場景品牌：三翼鳥

2020年9月的北京，海爾智家發(fā)布了全球首個場景品牌三翼鳥，將智能家居帶入一站式智慧定制時代。

2年后，這個新物種有何成長，未來又將飛向何處？今天，三翼鳥做出了正面回答。2022年11月25日，智慧生活·煥然新生——三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會在深圳舉行。

會上，三翼鳥發(fā)布了最新的升級成果。一是品牌升級，從“全球首個場景品牌”聚焦到“智慧家庭場景品牌”；二是方案升級，全面升級“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案；三是體驗升級，2023年，三翼鳥將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，為用戶提供新平臺、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗。

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三翼鳥提供的，是基于用戶生活需求的場景解決方案

對于三翼鳥，外界一直關(guān)注“什么是場景品牌？”在回答這個問題之前要先回答“場景是什么？”?！爱a(chǎn)品只能提供基于個體硬件能力的某種特定服務(wù)，而場景就是要打破單個產(chǎn)品能力的束縛，去提供完全以用戶需求為核心的生活?！焙栔羌腋笨偛?、三翼鳥總經(jīng)理左墨之在發(fā)布會現(xiàn)場這樣回答。

當(dāng)今隨著技術(shù)的不斷更新迭代，賦予了家電產(chǎn)品越來越多的技能，但是再智能的產(chǎn)品，也只能提供某種特定的服務(wù)。比如冰箱，它的基本技能就是保鮮食材，在技術(shù)更迭的能力之下，保鮮的時間可以越來越長，食材營養(yǎng)的流失會越來越少。但是如果你想要把保鮮的食材烹飪成一道美味佳肴呢？

在發(fā)布會現(xiàn)場的一則探訪用戶家的視頻給了我們最好的展示。這是一個剛剛裝修完的三口之家，走進(jìn)他們家的廚房，男主人點(diǎn)擊冰箱的屏幕告訴觀眾，大屏可以根據(jù)冰箱里儲存的食物推薦吃什么。比如想吃烤鴨，選擇一鍵烹飪，點(diǎn)一下烤箱就開始預(yù)熱，只需要把食材放進(jìn)去就可以。

不難看出，如果你想保鮮食材，可以選擇任意一款冰箱，但是如果你想要做飯，你需要的就不僅僅是一個冰箱，而是包含冰箱、煙灶、蒸烤箱、櫥柜等一系列產(chǎn)品，來共同提供不同的功能。正如現(xiàn)場場景實(shí)驗室創(chuàng)始人吳聲所說的那樣：“場景品牌本質(zhì)是一種方法，因為方法始終進(jìn)化，以實(shí)實(shí)在在地解決問題為導(dǎo)向”。

在現(xiàn)場，三翼鳥也正式宣布：從“全球首個場景品牌”聚焦“智慧家庭場景品牌”，即成為從智慧家電出發(fā)，逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù)，共同為用戶提供智慧場景解決方案的智慧家庭場景品牌，引領(lǐng)用戶智慧生活。這意味著，三翼鳥不是提供某種特定品類產(chǎn)品的品牌商，三翼鳥提供的，是基于用戶生活需求的場景解決方案。

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從技術(shù)到場景放大生活智慧

何為生活智慧？從用戶中來，為用戶迭代，讓用戶體驗更美好。全新升級智慧家庭場景品牌的三翼鳥，如何持續(xù)為用戶打造并放大生活智慧呢？其一，依托智家大腦，升級主動服務(wù)，從技術(shù)層面滿足智慧所需；其二，全面升級的“1+3+5+N” 全屋智慧全場景解決方案，把用戶的“未來智慧家”一站式搬回家。

易用、實(shí)用、好用，智家大腦讓家主動服務(wù)更貼心。能跟智能音箱對話、語音操控家電，就是智慧生活？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三翼鳥認(rèn)為，真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶。三翼鳥智慧回家場景詮釋了這一點(diǎn)，用戶全程沒有發(fā)起任何一道指令，但在推開門的一刻，家已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒：玄關(guān)燈光亮起方便換鞋，客廳燈光主動打開，空調(diào)主動調(diào)溫，柔風(fēng)避開人吹。

如智慧回家場景一般，依托智家大腦，三翼鳥能實(shí)現(xiàn)主動感知、主動理解、主動提醒、主動服務(wù)，讓用戶真正成為“甩手掌柜”。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，離不開發(fā)布會上帶來的智家大腦的技術(shù)迭代，讓智慧生活更流暢。行業(yè)普遍存在的全屋網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱、智能設(shè)備連接不暢問題，智家大腦提升了全屋網(wǎng)絡(luò)的連接能力，正在客廳追的劇，去廚房做飯，冰箱大屏也能無縫續(xù)播不卡頓；普遍存在的語音交互混亂、識別不精準(zhǔn)問題，智家大腦迭代人聲定位技術(shù)的AI語音交互能力，做到精準(zhǔn)應(yīng)答，通過“NewEars”語音識別，讓小優(yōu)更聰明，真正聽懂“人話”。

智家大腦目前已具備2000多種專業(yè)的家生活技能，日活高達(dá)60萬+。美食烹飪技能讓廚房小白也能一鍵做出大師菜，衣物技能會根據(jù)衣服材質(zhì)推薦最合適的洗滌養(yǎng)護(hù)程序……

成套、無界、可定制，“1+3+5+N” 全屋智慧全場景解決方案給出智慧生活“最優(yōu)解”。三翼鳥通過提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺5大智慧空間解決方案，讓用戶在家中隨時隨處都能盡享智慧生活的美好。此次發(fā)布會則全面實(shí)現(xiàn)了場景迭代，定義了“光、水、空氣、廚房”新生活。無需按鍵設(shè)置，三翼鳥智慧場景光，依托智家大腦，可以主動匹配客廳、臥室、浴室等不同場景照明；不用擔(dān)心用水耗材過期不健康，三翼鳥全屋用水能一屏管理全屋水質(zhì)，隨時查看耗材情況；空調(diào)不再只制冷制熱，而是能為用戶定制全屋健康舒適空氣。而且，根據(jù)不同用戶的個性化需求，三翼鳥實(shí)現(xiàn)了品牌、品類、組件、場景、空間的隨心定制，從前期設(shè)計到中期實(shí)施再到后期服務(wù)，全流程1+N保障交付。

在現(xiàn)場發(fā)布的智慧廚房方案中，我們可以更直觀的感受三翼鳥方案的“最優(yōu)解”。當(dāng)用戶在選擇廚房時，往往會面臨各種各樣的問題。買回的不同品牌的產(chǎn)品風(fēng)格不一，就算是同樣的白色家電拼湊在一起也會“五彩斑斕”；明明預(yù)留了安裝空間，最后卻格格不入；逛了N家店、裝了N個APP后好不容易湊成了一套家電，卻無法互聯(lián)互通；不合理的動線布局影響我們烹飪的節(jié)奏；烹飪時手忙腳亂等等……

針對這些問題，三翼鳥廚房不斷突破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的界限，推出一站式智慧廚房場景解決方案，構(gòu)建起“成套智慧”、“空間融合”、“1+N服務(wù)”3個差異化的能力。以現(xiàn)場展示的光年套系為例。首先，作為行業(yè)首套嵌入式白色廚房套系，通過成套電器實(shí)現(xiàn)了外觀一致，白里如一，并且基于智家大腦可以實(shí)現(xiàn)冰箱、烤箱、洗碗機(jī)等互聯(lián)實(shí)現(xiàn)便捷的烹飪體驗；其次，冰箱左右無閃縫，前后齊平，油煙機(jī)320毫米深度完全隱入吊柜，行業(yè)首創(chuàng)抽屜式洗碗機(jī)等完美實(shí)現(xiàn)了空間的融合；第三，通過“1+N服務(wù)能力”，實(shí)現(xiàn)一步到位，一次就好，用戶全流程只需對接一個人，就可實(shí)現(xiàn)量尺、設(shè)計，全流程可視化，服務(wù)可追溯，價格透明化。

目前，三翼鳥擁有400+智慧場景解決方案，包含了1000+生活場景，超過2000個生活技能，用戶可以根據(jù)自身需求，定制屬于自己的智慧家。這些生活的智慧還在不斷的共創(chuàng)中向前發(fā)展。

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線上線下聯(lián)動一站式智慧定制

再好的智慧生活場景，不落地都沒有價值。以前用戶家裝，跑線下累，線上看不見摸不著不放心。三翼鳥此次聚焦加速落地，通過新平臺、新門店、新交付、新服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式定制智慧家、全流程可視、交付后的終身會員服務(wù)、線上線下一體化”的智慧家定制體驗。此外，會上，三翼鳥聯(lián)合生態(tài)方成立智慧生活研究院，共同為用戶智慧生活體驗的升級不斷創(chuàng)新。

新平臺、新門店，讓用戶家裝愛找三翼鳥、好找三翼鳥。通過升級線上線下一體化智能平臺，三翼鳥APP可為用戶就近推送周邊的三翼鳥體驗店，用戶可以在線預(yù)約體驗，也可以通過“筑巢”設(shè)計工具根據(jù)自己的喜好自己定制，便于后續(xù)與設(shè)計師高效對接；預(yù)計2023年整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，1500個核心建材商圈，實(shí)現(xiàn)更廣范圍的深度交互，讓三翼鳥一站式定制智慧家服務(wù)深入人心。

新交付、新服務(wù)，讓用戶家裝省心放心更舒心。三翼鳥施工期間，全流程在線可視可控，用戶可以及時與專屬項目管家溝通需求，2W+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家共同為用戶服務(wù)，真正做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量交付；交付完成用戶入住后，三翼鳥的服務(wù)才剛開始，后續(xù)安防報警、水電提醒等在內(nèi)的安全服務(wù)，衣物送洗、大師菜烹飪、廚房陽臺維修等在內(nèi)的生活服務(wù)，食材過期提醒、家庭節(jié)日提醒等在內(nèi)的主動服務(wù)，持續(xù)迭代，終身服務(wù)。

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時代的三翼鳥

“三翼鳥的聚焦并非一朝一夕之功，而是一場智慧家庭的場景品牌進(jìn)行時”。兩周年之際，全面升級智慧家庭場景品牌的三翼鳥，通過加速推進(jìn)智慧生活體驗館落地，加快智慧生活入戶進(jìn)程，讓智慧生活真正觸手可及。懷揣這一愿景，三翼鳥不會停止迭代的腳步，必將根據(jù)用戶需求變化不斷自我演進(jìn)。可以這樣說，時代的海爾智家造就時代的三翼鳥，時代的三翼鳥造就用戶一站式定制智慧生活新時代。

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