如今,無(wú)論是在行業(yè)背景,還是政策風(fēng)向上,數(shù)字化都已成為科技企業(yè)乃至所有商業(yè)世界的發(fā)展命門。
畢竟,在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代,衣食住行等各行各業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、迭代的關(guān)鍵階段?!皵?shù)字化以前只是讓一些企業(yè)活得更好,而疫情下的今天是企業(yè)活下去的關(guān)鍵。數(shù)字化的進(jìn)程本來(lái)可能需要三五十年才能完成,現(xiàn)在卻被大大的加速,這個(gè)過(guò)程很可能縮短到一二十年?!?/p>
國(guó)家層面也已經(jīng)做出了加快數(shù)字化發(fā)展的決策部署。就在近日,工業(yè)和信息化部也印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》,助力中小企業(yè)科學(xué)高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為有關(guān)負(fù)責(zé)部門推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供指引。政策風(fēng)向,無(wú)疑為數(shù)字中國(guó)之路做了最有力的背書。
值得關(guān)注的是,在整體衣食住行中最重的行業(yè)——住的領(lǐng)域,數(shù)字化中國(guó)浪潮也正滾滾而來(lái),特別是在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整的大背景下。其中,作為中國(guó)最大的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺(tái)——貝殼找房(簡(jiǎn)稱貝殼)正踐行著中國(guó)房產(chǎn)的數(shù)字化迭代之路。
領(lǐng)先地產(chǎn)科技企業(yè)50背后
1月9日,上海進(jìn)博會(huì)上,貝殼入榜“2022年度畢馬威中國(guó)領(lǐng)先地產(chǎn)科技企業(yè)50”。畢馬威是國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一,這個(gè)榜單背后是貝殼作為居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的實(shí)力支撐。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整的大背景下,貝殼基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化思考,做迭代。貝殼技術(shù)產(chǎn)品的核心是:讓房產(chǎn)消費(fèi)者體驗(yàn)更好、讓房產(chǎn)服務(wù)者的從業(yè)時(shí)間變得更長(zhǎng)。貝殼通過(guò)數(shù)字化手段,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、智能化,最終提高房產(chǎn)交易效率。
具體不妨來(lái)探究下貝殼在業(yè)務(wù)中數(shù)字化迭代進(jìn)程和案例。
貝殼的數(shù)字化之路早在鏈家時(shí)期,在2010年就啟程,那個(gè)階段主要圍繞房源的信息化。隨后2010-2019年,鏈家數(shù)字化立足于真房源,開啟互聯(lián)網(wǎng)化。從2020年至今貝殼全面開啟數(shù)字化,完成線上閉環(huán),數(shù)字化能力得以全面升級(jí)。
比如,在“租賃”業(yè)務(wù)上,貝殼實(shí)現(xiàn)個(gè)性化搜索,通過(guò)VR房源呈現(xiàn)更多關(guān)于房的信息,豐富“房”的數(shù)據(jù)維度。通過(guò)大數(shù)據(jù)、VR看房、VR找房、線上簽約等方式提高了交易的效率,提升了服務(wù)體驗(yàn)。可以說(shuō),不管是貝殼的樓盤字典、AR看房還是新IT架構(gòu),這些都具有產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施屬性,可延伸到整個(gè)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)中。
在家裝業(yè)務(wù)中,貝殼通過(guò)使用VR、AI和物聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)造和開發(fā)實(shí)際使用場(chǎng)景和應(yīng)用。智慧工地、品質(zhì)巡檢系統(tǒng)等一系列場(chǎng)景化技術(shù)應(yīng)用很是實(shí)用。
此外,貝殼用數(shù)字技術(shù)激活經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)房產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)化、迭代。
中國(guó)近30年的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之路主要經(jīng)過(guò)了房產(chǎn)中介吃信息差時(shí)代、門店渠道為王時(shí)代,發(fā)到的當(dāng)下進(jìn)入到依托數(shù)字化技術(shù)的服務(wù)時(shí)代。
要知道,房產(chǎn)的流程十分復(fù)雜,一個(gè)消費(fèi)者從在線上看房到跟經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生一次互動(dòng),大約要花8個(gè)星期的時(shí)間,再到簽合同完成交易,全部加起來(lái),至少就是四個(gè)月。在這個(gè)時(shí)間跨度內(nèi),一個(gè)消費(fèi)者平均要聯(lián)系11個(gè)經(jīng)紀(jì)人、 看24套房子。
貝殼的做法是,把整個(gè)流程全部摸清楚,沿著縱向的方向搞清楚產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題后,又橫著做,用數(shù)據(jù)而非感覺(jué)說(shuō)話,將服務(wù)全流程教據(jù)化和電子化,構(gòu)建房的標(biāo)準(zhǔn)化、人的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的標(biāo)準(zhǔn)化,并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改善和優(yōu)化。甚至將優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái),用AI模擬訓(xùn)練,幫助經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)技能。
最終,貝殼數(shù)字化圍繞產(chǎn)業(yè)三要素:房、人、流程,讓“又大又差流程長(zhǎng)”的房產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展的軌道??梢哉f(shuō),提升服務(wù)預(yù)期,這是貝殼全面數(shù)字化的核心價(jià)值。
正是貝殼的這些數(shù)字化舉措,最終以科技帶動(dòng)地產(chǎn)市場(chǎng)的脈搏。正如畢馬威中國(guó)副主席、畢馬威資產(chǎn)管理及房地產(chǎn)行業(yè)全球主管合伙人韋安祖所說(shuō):“我們正在經(jīng)歷深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變,從技術(shù)的使用,數(shù)字化的使用,智能手機(jī)的使用,以至人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的使用,都正在改變我們的期望,更重要的是消費(fèi)者對(duì)地產(chǎn)的憧憬發(fā)生改變。中國(guó)正在將強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用于地產(chǎn)科技,使創(chuàng)業(yè)熱潮涌動(dòng)?!?/p>
貝殼就是中國(guó)地產(chǎn)科技的典型代表之一。
做時(shí)間的朋友,數(shù)字化地產(chǎn)科技長(zhǎng)跑
當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。在數(shù)字化、智能化方面,中國(guó)和歐美海外市場(chǎng)處在同一起跑線。這是一個(gè)商業(yè)發(fā)展分水嶺,中國(guó)+數(shù)字化=歷史性機(jī)會(huì)。
中國(guó)過(guò)去40年的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,是“中國(guó)+開放市場(chǎng)”在驅(qū)動(dòng)。接下來(lái)幾十年中國(guó)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)將是“中國(guó)+數(shù)字化、智能化技術(shù)”。特別是,全球新冠疫情使得本來(lái)可能是三、四十年之后發(fā)生的事情,拉近加速了。
而且,全球經(jīng)濟(jì)中心,數(shù)字化、智能化創(chuàng)新中心也在向中國(guó)轉(zhuǎn)移。企業(yè)完成數(shù)字化變革是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速度走向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的新興市場(chǎng),發(fā)展迅猛,它正日益滲透到人們生活的各個(gè)角落。
近期,國(guó)內(nèi)“數(shù)字化”更是齊刷刷成為各行各業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵詞。而房產(chǎn)是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,也是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
未來(lái),國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重心將由“拿地建房”向“大資管”、“大運(yùn)營(yíng)”方向轉(zhuǎn)變,高效運(yùn)營(yíng)將成為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵。而數(shù)字化的地產(chǎn)科技也將更有效地協(xié)助項(xiàng)目全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理,增加投資人信心與安全系數(shù)。
在筆者看來(lái),無(wú)論是從政策指引來(lái)看,還是數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的角度,對(duì)于貝殼的數(shù)字化之路,都是一種正向刺激。
本質(zhì)上,貝殼是用技術(shù)重新定義、塑造了居住服務(wù)行業(yè),完成了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的數(shù)字化迭代。現(xiàn)實(shí)中,房產(chǎn)行業(yè)在這一輪政策宏觀調(diào)控以及疫情常態(tài)化防控中,經(jīng)歷了前所未有的困難和壓力。這就促使房產(chǎn)企業(yè)做出諸如數(shù)字化、智慧化等更合理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)選擇。某種程度上,數(shù)字化是貝殼等眾多地產(chǎn)生態(tài)伙伴們向內(nèi)而生的動(dòng)力,也是其向陽(yáng)而生、不斷迭代的信心支撐。
總之,房產(chǎn)數(shù)字化之路十分可期,貝殼未來(lái)之路值得期待。未來(lái),誰(shuí)能在技術(shù)上等數(shù)字化領(lǐng)先,并真正洞察用戶需求,打好服務(wù)的數(shù)字化、智能化,誰(shuí)才能走的更遠(yuǎn)。
客觀的說(shuō),當(dāng)下的房產(chǎn)數(shù)字化之路還處在初步發(fā)展階段,要經(jīng)過(guò)3-5年發(fā)展才會(huì)步入成熟期,成熟期才是貝殼的價(jià)值頂峰。
對(duì)于貝殼而言,只要數(shù)字化的大方向選對(duì)了,就不怕路遠(yuǎn)。擺在貝殼面前的是,在戰(zhàn)略定力下,它需要開啟一段新的耐力型長(zhǎng)跑。
有一本經(jīng)典暢銷書,叫做《把時(shí)間當(dāng)作朋友》,它還有一個(gè)副標(biāo)題,叫做運(yùn)用心智,獲得解放。說(shuō)的是要有耐心和堅(jiān)持長(zhǎng)跑。數(shù)字化浪潮之下,貝殼已經(jīng)具有了從成長(zhǎng)到優(yōu)秀再到卓越的基因,是一個(gè)值得用時(shí)間來(lái)守候的公司。不妨做時(shí)間的朋友!
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