6月27日，掌閱科技宣布聯(lián)合廈門航空正式推出全國首個(gè)常態(tài)化空中閱讀服務(wù)——“天際悅讀”。據(jù)了解，雙方聯(lián)手打造的“天際悅讀”服務(wù)是一項(xiàng)線上閱讀和機(jī)上閱讀服務(wù)相結(jié)合，貫穿旅客乘機(jī)全流程的一項(xiàng)特色增值服務(wù)，是當(dāng)前國內(nèi)民航和數(shù)字閱讀行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)。

掌閱科技創(chuàng)始人張凌云表示，出行與閱讀有天然的結(jié)合優(yōu)勢(shì)，特別是飛機(jī)旅行，封閉的機(jī)艙既是出行的空間，也是靜享的“書房”。目前一些國際航空公司，例如英國航空、國泰航空等，已經(jīng)開始通過與數(shù)字閱讀平臺(tái)合作，推出了機(jī)上閱讀的增值特色服務(wù)。

張凌云同時(shí)表示，近年來，掌閱一直大力推進(jìn)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀品牌的跨界合作，特別是對(duì)場(chǎng)景化閱讀模式的探索，先后在圖書館等城市公共服務(wù)空間、高鐵、餐廳等場(chǎng)所提供數(shù)字閱讀服務(wù)。掌閱和廈航跨界合作，是國內(nèi)首創(chuàng)的沉浸式機(jī)上的閱讀服務(wù)，“天際悅讀”項(xiàng)目也是國內(nèi)閱讀與航空兩大領(lǐng)域頭部品牌首次的戰(zhàn)略合作。

廈門航空服務(wù)總監(jiān)陳毅真則表示，“天際悅讀”服務(wù)是廈航“天際”系列特色服務(wù)體系中的一個(gè)重要分支，將廈航在航空旅客體驗(yàn)與掌閱在數(shù)字閱讀上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，相互借鑒，充分展現(xiàn)民航服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)文化業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，是掌閱與廈航兩家企業(yè)在自身領(lǐng)域追求卓越，不斷探索的又一成果。希望在呵護(hù)旅客權(quán)益和體驗(yàn)的同時(shí)，讓閱讀這一美好體驗(yàn)?zāi)芑貧w其本有的價(jià)值，賦予行程專屬的記憶。

談及“天際悅讀”服務(wù)的設(shè)計(jì)理念，廈門航空空中乘務(wù)部副總經(jīng)理張玉晶介紹稱，廈航經(jīng)過對(duì)旅客畫像、出行習(xí)慣與需求，以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的綜合分析后，決定采用傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀相結(jié)合的方式設(shè)計(jì)“天際悅讀”服務(wù)。通過梳理旅客從購票到乘機(jī)的全流程，結(jié)合每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的線上及線下使用場(chǎng)景，深挖每個(gè)場(chǎng)景中旅客的需求點(diǎn)，預(yù)測(cè)旅客行為，從而將“天際悅讀”服務(wù)自然的嵌入旅客出行的整體過程中。

掌閱科技副總裁游亭則詳細(xì)闡述了上述解決方案。在內(nèi)容方面，一本“小藍(lán)書”書單的背后是掌閱百余人專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐，定制“最懂你”的內(nèi)容：掌閱利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)匹配，資深內(nèi)容運(yùn)營專家和高級(jí)編輯對(duì)書籍進(jìn)行初選；根據(jù)熱門暢銷、讀者評(píng)分、獨(dú)家首發(fā)、兼顧價(jià)值觀、文學(xué)性、受眾面等多個(gè)維度進(jìn)行推薦；邀請(qǐng)國內(nèi)知名作家進(jìn)行專業(yè)推薦，最終從海量?jī)?nèi)容中精選符合廈航乘客需求的優(yōu)質(zhì)好書。

除了數(shù)字閱讀內(nèi)容，掌閱還為廈航旅客提供了配套的實(shí)體書，置于廈航客艙中設(shè)立的“天際悅讀”書吧，為旅客提供借閱服務(wù)。值得一提的是，掌閱還特別為廈航旅客提供了作家重磅書籍的全球首發(fā)專享福利，例如韓少功的《修改過程》、法醫(yī)秦明的《天譴者》、笛安的《景恒街》等作品。

在技術(shù)方面，掌閱結(jié)合廈航既有平臺(tái)情況，研發(fā)符合廈航APP的閱讀承載方式。通過雙方技術(shù)人員的通力合作，可以實(shí)現(xiàn)旅客購票后進(jìn)入廈門航空APP，在“天際悅讀”專區(qū)，點(diǎn)擊領(lǐng)取會(huì)員后，即可獲取掌閱會(huì)員權(quán)益，全部流程旅客僅需點(diǎn)擊3次，就能實(shí)現(xiàn)在萬米高空中的流暢閱讀體驗(yàn)。后續(xù)經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)優(yōu)化，還將實(shí)現(xiàn)空中離線閱讀功能，將空中數(shù)字閱讀覆蓋至廈航全機(jī)型。

據(jù)悉，“天際悅讀”試運(yùn)行服務(wù)已于6月初在廈門至悉尼及廈門至溫哥華兩條航線上開展，經(jīng)過試運(yùn)行階段對(duì)旅客及乘務(wù)員服務(wù)的調(diào)研，伴隨“天際悅讀”專區(qū)的上線，正式運(yùn)行服務(wù)將于7月初與廈航旅客見面。當(dāng)前機(jī)上服務(wù)部分主要面向洲際兩艙旅客，伴隨產(chǎn)品的不斷優(yōu)化，該服務(wù)將覆蓋乘坐廈航的所有旅客。旅客只要通過手機(jī)，點(diǎn)擊廈門航空APP及掌閱APP中的“天際悅讀”專區(qū)，就能一覽名家推薦書目，盡享專享品質(zhì)閱讀服務(wù)。

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