原標(biāo)題:三問高德地圖“平臺(tái)夢(mèng)”:一站式思路晚不晚?
7月27日,高德集團(tuán)總裁俞永福在“2017未來交通峰會(huì)”上宣布,基于高德地圖的一站式公共出行服務(wù)平臺(tái)——高德易行平臺(tái)正式上線。滴滴出行、神州專車、首汽約車、摩拜單車、飛豬(客票服務(wù)商)等出行服務(wù)商,已作為首批合作伙伴接入該平臺(tái)。
然而,無論是從天時(shí)、地利、人和這三個(gè)層面來看,筆者都認(rèn)為其“一站式”思路來的有些晚。
天時(shí):人工智能已經(jīng)是公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)“下一幕”。作為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的百度地圖早已在該領(lǐng)域儲(chǔ)備深厚且發(fā)力極早,壁壘已然建成。同時(shí),百度地圖作為百度的拳頭產(chǎn)品,也在AI化轉(zhuǎn)型的方向上絕塵而去。
地利:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆炸時(shí)期,高德地圖的盈利模式就不夠清晰,同時(shí)還幾度失去了市場(chǎng)份額第一的桂冠。加之現(xiàn)在獲取新用戶的成本越來越高,高德僅靠概念化的“一站式平臺(tái)”就想翻身?筆者要畫一個(gè)大大的問號(hào)。
人和:從合作伙伴的角度來看,百度建立的龐大AI伙伴矩陣,根本不是高德能望其項(xiàng)背的。更為重要的是,在AI領(lǐng)域,百度和伙伴們發(fā)揮的是“付出越多收獲越多”的顛覆力,目的是構(gòu)建下一個(gè)時(shí)代的龐大市場(chǎng)。而在高德的計(jì)劃中,這個(gè)“一站式平臺(tái)”極有可能變成高德的“伙伴們”從高德身上洗用戶、洗流量的工具。
高德的一站式公共出行服務(wù)平臺(tái)可能只會(huì)停留在概念層面。
第一問:給用戶最優(yōu)出行方案?高德用戶體驗(yàn)仍不健全
無論高德地圖還是百度地圖都擁有億級(jí)的用戶規(guī)模,要滿足用戶的所有出行需求無疑是兩家地圖廠商最關(guān)心的核心訴求。
何為“最優(yōu)”?首先,要讓用戶覺得你給出的出行方案是“合理”的,這是地圖導(dǎo)航的基礎(chǔ)功能,永遠(yuǎn)為用戶指對(duì)路,找準(zhǔn)目的地;
其次要“合情”,也就是最大限度地降低用戶的認(rèn)知難度,能夠一目了然看懂你的出行方案并不用太多思考。
我們以高德提到的自己可以囊括火車飛機(jī)這類長途出行規(guī)劃為例做一個(gè)對(duì)比:
我們以“北京朝陽大悅城朝陽雅筑小區(qū)到江蘇省南京郵電大學(xué)”這一跨省跨城路線展示高德地圖和百度地圖的搜索結(jié)果,高德地圖只給出了高鐵和火車的方案,而百度地圖給出了高鐵動(dòng)車、火車、飛機(jī)三套方案,并在每個(gè)方案下面附帶了購票入口。在出行最優(yōu)方案設(shè)計(jì)和用戶出行人性化考量層面,百度地圖明顯優(yōu)于高德地圖。
所以,高德所謂的囊括用戶出行全方式目前根本沒有做到,而用戶個(gè)性化出行規(guī)劃更是無從談起,“一站式解決”目前對(duì)于高德還是愿景,對(duì)于百度已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)。
再者,縱觀高德有關(guān)易行平臺(tái)的解釋,大多還停留在接入了哪些出行服務(wù)商,既然最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)最優(yōu)、規(guī)劃最優(yōu)和成本最優(yōu),靠的并不是接入哪些服務(wù)商。“最優(yōu)”的得出需要依賴的是算法,也就是以深度學(xué)習(xí)和機(jī)器運(yùn)算為核心的人工智能技術(shù)的成熟運(yùn)用。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,用戶使用地圖產(chǎn)品最常見的路線規(guī)劃,百度地圖結(jié)合擁堵情況、實(shí)時(shí)路況、用戶搜索習(xí)慣、熟路推薦、駕駛偏好等多種因素綜合運(yùn)算得出,而高德還停留在躲避擁堵這一單一維度上,又何談為用戶推薦最優(yōu)出行方案?
第二問:現(xiàn)在才開始接入出行服務(wù)商?高德有點(diǎn)晚了
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間永遠(yuǎn)拼搶的是稀缺資源。高德聲稱已接入滴滴、摩拜等部分出行方式,用戶可以在高德地圖中直接叫車或騎行。但實(shí)際情況我們還是用事實(shí)說話,以下是高德和百度地圖中目前已經(jīng)接入的共享單車的對(duì)比:
顯而易見,目前,高德地圖只接入了摩拜單車,而百度地圖已經(jīng)接入了摩拜、ofo、Bluegogo三大主流共享單車平臺(tái),運(yùn)力明顯比高德強(qiáng)了不少。除了共享單車之外,網(wǎng)約車出行平臺(tái),百度地圖也已經(jīng)接入了神州、首汽、易到等專車平臺(tái)、滴滴等出租和快車平臺(tái)。
所以,無論是共享單車還是網(wǎng)約車,廣泛接入各類出行服務(wù)商,高德都起步得有些晚,無論是接入服務(wù)商的數(shù)量還是深度服務(wù),百度地圖已經(jīng)一騎紅塵,遠(yuǎn)甩高德。因此,高德所謂的“滿足用戶從任意起點(diǎn)到終點(diǎn)的所有出行方式需求”還有很長的路要走。
第三問:高德即將上線的出行平臺(tái)?現(xiàn)在還只是個(gè)框架
實(shí)際上,平臺(tái)化趨勢(shì)早已是互聯(lián)網(wǎng)鏖戰(zhàn)的結(jié)果,所有互聯(lián)網(wǎng)頭部產(chǎn)品都在拼命構(gòu)建具有強(qiáng)大鏈接能力的平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的平臺(tái)化思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)化思維是能夠?yàn)橛脩籼峁└训漠a(chǎn)品服務(wù),蘋果、谷歌、百度、微信都是如此。
百度地圖很早就采取了“基于大數(shù)據(jù)的智能出行平臺(tái)”的定位,向行業(yè)和用戶清晰地展現(xiàn)了自己的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)力。高德也希望以平臺(tái)亮相,展現(xiàn)更大的能量,但實(shí)際上,從目前這個(gè)易行平臺(tái)的結(jié)構(gòu)來看,還只是處于初級(jí)階段,接入的出行服務(wù)商也很有限,數(shù)量上難以追平百度地圖,即便是二者保持同步擴(kuò)張速度,高德地圖也很難再突破。
正如俞永福所言,高德目前處于由薄往厚做的階段,也就是需要不斷給自己增添砝碼,讓自己能夠獲得更多的資源、數(shù)據(jù)和流量。不過,這個(gè)過程百度地圖已經(jīng)走完了。
從第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Questmobile的最新數(shù)據(jù)來看,百度地圖月活突破3億,已經(jīng)成為中國十大互聯(lián)網(wǎng)APP,并且是唯一排在前十的地圖產(chǎn)品。
地圖產(chǎn)品本身就是為服務(wù)公共出行而存在的,這是本質(zhì)屬性,但從以上三個(gè)維度可以看出,無論在自身產(chǎn)品實(shí)力、合作伙伴數(shù)量或平臺(tái)化能力方面,高德地圖距離“一站式公共出行服務(wù)平臺(tái)”都還有很大的差距。也或許,這只是個(gè)愿景!
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