周掌柜一篇《榮耀手機的戰(zhàn)爭與和平》,揭示了手機市場的另一面,在風光的銷量數字背后,不只有白熱化的市場競爭,還有線上線下的一場場肉搏戰(zhàn)。尤其是在缺少華為這個“友軍”聯合作戰(zhàn),線下渠道更加獨立的背景下,榮耀最終領跑互聯網手機的勝出是一種幸運,也是一個必然。
在上半年過后的慶功時刻,榮耀總裁趙明并未過分強調銷售收入和利潤,反倒是反復提及榮耀輕資產、高效率等模式。在手機行業(yè)紛紛效仿OV重模式的風向下,榮耀堅持輕資產的線下布局可以說是一股“清流”,同時也面臨著更多的質疑。
誠然,在線上站穩(wěn)腳跟的榮耀,勢必要循序漸進的開辟線下市場。而剖解榮耀的輕資產生意,所包含的不止創(chuàng)新型的渠道合作,還承載著榮耀的品牌勢能、共贏思維和O2O營銷,以及一連串的化學反應。
品牌勢能:線上和線下的邊界在哪?
榮耀是一家互聯網手機品牌,這個定語離不開三個支撐因素,一是榮耀官方的定位,二是消費者的最初印象,三是線上60%以上的銷量基礎??删湍壳皝砜?,幾乎所有的一二線手機品牌都在瘋狂進軍線下,營銷資源也大幅度的向線下傾斜,似乎只有榮耀成了其中的“異類”,在線下市場采取了輕資產的布局。
從傳統的線下模式來看,最大的特點就是“重”,將全國分為多個區(qū)域,培養(yǎng)區(qū)域的一級代理商,然后二級代理商,加盟門店或者是自營門店,還包括督導、銷售、培訓等一整套的線下人才體系。這種投入也并非沒有回報,即便到了電商高度發(fā)達的今天,線下渠道依然占據了手機市場70%的銷量,任何一家手機巨頭都不肯放過這塊肥肉。
其中也包括榮耀,只不過榮耀在線下渠道的開拓上選擇了“輕”模式,榮耀在國內下到各省的線下人員僅有二十多個,只需維護最簡單的榮耀零售渠道溝通。這種模式的代價非常明顯,初期渠道商對榮耀信任度大打折扣,畢竟發(fā)力線下需要承擔巨大的投資風險。而更令線下渠道商糾結的是,其他品牌為線下市場留下了25%-28%的利潤空間,而榮耀給的利潤卻捉襟見肘。
但這并不意味著榮耀缺少優(yōu)勢,一家面向年輕人的手機品牌恰是榮耀的優(yōu)勢所在。
從賽諾的統計數據來看,今年1-7月的互聯網手機銷量排行中,榮耀以3063.8萬臺和434.36億元的成績名列第一,排名第二的小米,取得了2739.5萬臺和324.31億元的成績。這一數字背后,意味著榮耀的營銷和渠道策略已經初見成效,對于線下渠道商而言,榮耀的品牌積累和美譽度,預示著在線下市場將大有可為。
另一個核心問題,線上線下的邊界在哪?放到4-6級市場的語境中來看,這種邊界確實存在,互聯網營銷尚未在這些市場大規(guī)模滲透。但榮耀的主要消費者集中在了18-35歲的年輕用戶,他們是互聯網時代的原住民,對互聯網營銷的感知甚至要優(yōu)于線下和電視廣告。另一個隱形因素是,榮耀品牌在年輕用戶中有著高于其他品牌的忠誠度,也就意味著在線下渠道的高轉化率,彌補了盈利空間上的短板。
同樣的,即便是輕資產的模式,榮耀也在積極進行線下布局,趙明在多次公開演講中提到過“有朋友才有未來”,事實上這也是榮耀在線下市場的又一優(yōu)勢。
共贏思維:保持邊界,克制欲望
關于榮耀的價值觀,外界記憶尤深的可能還是“笨鳥精神”,在手機行業(yè)瘋狂追逐風口的2015年,榮耀用“笨鳥精神”詮釋了自己的堅守。其中不吝嗇(巨資投入研發(fā))、不封閉(匯聚全球最優(yōu)秀的資源)、不投機(做極致的產品)、不妥協(近乎變態(tài)的品控)、不獨享(有朋友有未來)、不忽悠(互聯網應傳遞正能量)的笨鳥基因,用來解讀榮耀的線下策略,似乎依然奏效。
線上線下渠道的邊界正在消失,但品牌和線下渠道商之間的邊界仍值得堅守。
在互聯網手機的線下渠道布局上,小米的方式最為激進,一邊在一二線城市開設了一家又一家小米之家,一邊積極拉攏迪信通等線下渠道商??梢院唵蔚睦斫鉃?,小米既在效仿蘋果,又試圖正面對抗OPPO和vivo。這種模式能否成功還不得而知,至少為小米的線下渠道埋下了一個陷阱:未來該如何平衡自身與渠道商的利益?究其根本,這還是“吃獨食”的思維在作祟。
榮耀的選擇再一次“直接了當”,輕資產的生意將線下市場的大蛋糕留給了合作伙伴。從榮耀自身的原因分析,榮耀的高管們多次提及“保持邊界、克制欲望”的“朋友哲學”,與經銷商進行更廣泛的合作,一起將市場做大,集眾力形成連鎖效應。
從市場的大環(huán)境來看,輕資產應該是榮耀在現階段的最佳選擇。正如趙明在內部信中所提到的,榮耀以產品為本,營銷牽引,渠道和零售致勝。榮耀的方法論便是效率優(yōu)先,不管是在銷售、營銷還是產品研發(fā)上。于是,將線下渠道交給合作伙伴,自身集中精力做好產品研發(fā)和品牌營銷。
共贏思維的吸引力在于,榮耀希望自身更多的聚焦在產品本身,將邊緣化的創(chuàng)新交給合作伙伴,特別是渠道創(chuàng)新。一個簡單的道理:情懷吸引不了合作伙伴,也打動不了日漸理性的消費者,唯有創(chuàng)新才是出路。
O2O營銷:用流量重新定義O2O
榮耀在線下渠道上的創(chuàng)新便是“O2O”,只不過這個O2O并非是單純的線上訂單、線下取貨的模式,而是憑借榮耀擅長的線上營銷,轉化為品牌美譽度和流量支持,為線下合作伙伴引流,即用流量重新定義O2O。
由此來看,有必要重新審視榮耀的輕資產模式,離不開其兩個策略,一個是專注于互聯網營銷,另一個是朋友哲學引爆渠道多米諾骨牌效應。很明顯,這是一條兩只腿走路的策略,又能否行得通呢?
一直以來榮耀的營銷都很有針對性,即圍繞年輕人做營銷,不管是贊助FISE等各大體育賽事、舉辦榮耀制噪者、榮耀電競堂、榮耀美攝會等活動,還是邀請胡歌、孫楊等作為產品代言人,本質上都是在增加榮耀在年輕群體當中的影響力和美譽度。
不過,榮耀最值得驕傲的營銷或許還是產品本身,比如榮耀產品逐漸被定位到更前沿技術、更年輕人群、更非傳統理念的試驗田,榮耀Magic、榮耀9所具備的產品創(chuàng)新深得年輕用戶喜愛。最重要的一點,品牌活動、跨界營銷等在本質上都是眼球經濟,而基于產品的認同恰恰是無可替代的。
此外,去年榮耀在線下的市場份額是3.8%,而今年已經接近7.3%,趙明也多次強調未來將是線上線下五五分。也就不難想象,榮耀在未來將給予線下市場更多的重視,不排除O2O營銷的可能性。一個典型的場景,在新品發(fā)布會之后,榮耀的線上營銷和自身影響力集聚了巨大的流量,在線上首發(fā)的同時以朋友哲學重構線下渠道模式,推倒渠道升級多米諾骨牌,將一部分線上流量輸入給線下渠道,進而形成線上線下的雙贏。
這一點區(qū)別于“吃獨食”的米家與“教堂式”的蘋果,榮耀更具渠道友好性與下滲可能性。此外,與OV式線下拓渠模式相比,榮耀的輕資產模式則更加靈活,有效規(guī)避了OV模式隱藏的老化風險。
不可否認,榮耀進軍線下市場之初的時候面臨著出現過一些尷尬的情況:年輕消費者看到榮耀的線下店后,很多人會選擇進店體驗新品,卻往往看不到現貨,限制了線下的高速增長。而一旦O2O營銷策略彌補了這個短板,無疑預示著榮耀在線下的后發(fā)優(yōu)勢以及對于競爭對手而言的可怕殺傷力。
結語
線上渠道奪冠的榮耀站在了新的十字路口,所幸榮耀“輕資產”的線下模式正在逐漸奏效,并從品牌勢能、共贏思維和O2O營銷等領域更多的賦能線下渠道?;蛟S對榮耀而言,一切才剛剛開始。
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