文/易北辰

毫無疑問，當(dāng)前搜索已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)應(yīng)用，進(jìn)階到社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。正因?yàn)橹匾判枰油晟频捏w系支撐。

然而，搜索從1990年誕生至今，依然處在一個(gè)高速成長期。事實(shí)上，任何一個(gè)健全的生態(tài)體系應(yīng)該都是如此。從青澀到強(qiáng)健，歷經(jīng)艱難，方能蛻變。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，網(wǎng)站相對(duì)較少，信息查找比較容易。然而伴隨互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，普通網(wǎng)絡(luò)用戶想找到所需的資料簡直如同大海撈針，這時(shí)為滿足大眾信息檢索需求的專業(yè)搜索網(wǎng)站便應(yīng)運(yùn)而生了。

現(xiàn)代意義上的搜索引擎的祖先，是1990年由蒙特利爾大學(xué)學(xué)生Alan Emtage發(fā)明的Archie。雖然當(dāng)時(shí)World Wide Web還未出現(xiàn)，但網(wǎng)絡(luò)中文件傳輸還是相當(dāng)頻繁的，而且由于大量的文件散布在各個(gè)分散的FTP主機(jī)中，查詢起來非常不便，因此Alan Emtage想到了開發(fā)一個(gè)可以以文件名查找文件的系統(tǒng)，于是便有了Archie。

最早現(xiàn)代意義上的搜索引擎出現(xiàn)于1994年7月。當(dāng)時(shí)Michael Mauldin將John Leavitt的蜘蛛程序接入到其索引程序中，創(chuàng)建了大家現(xiàn)在熟知的Lycos。同年4月，斯坦福（Stanford）大學(xué)的兩名博士生，David Filo和美籍華人楊致遠(yuǎn)（Gerry Yang）共同創(chuàng)辦了超級(jí)目錄索引Yahoo，并成功地使搜索引擎的概念深入人心。從此搜索引擎進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。目前，互聯(lián)網(wǎng)上有名有姓的搜索引擎已達(dá)數(shù)百家，其檢索的信息量也與從前不可同日而語。

顯然，任何一項(xiàng)新技術(shù)，像一把雙刃劍，他帶來人類文明的進(jìn)步，同時(shí)存在隱患。像汽車的發(fā)明，他能更快捷地把人們送往夢想的目的地。同時(shí)汽車的速度也帶來了交通事故，傷亡，城市擁堵，大氣污染。至今，交通法規(guī)和汽車文明生態(tài)依然在不斷完善之中。

搜索引擎，在中國，在今天也迎來了文明的拐點(diǎn)

部分作奸犯科的商業(yè)機(jī)構(gòu)利用搜索引擎，謀取不正當(dāng)利益。而事后引發(fā)的社會(huì)影響，讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)、搜索引擎市場的參與者、社會(huì)公眾意識(shí)到，我們需要一個(gè)更好的搜索引擎生態(tài)文明。

幸運(yùn)的是，我們看到監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取了有效的行動(dòng)，而搜索引擎的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者百度也快速進(jìn)行了更迭，新推出的“信譽(yù)”機(jī)制，對(duì)于這個(gè)時(shí)代或許意義重大。

顯然，“信譽(yù)”機(jī)制是企業(yè)可信度的一種最直觀的表現(xiàn)，在百度這次整改之后，以“信譽(yù)”為主要參考因素的排名機(jī)制中，可信度高的企業(yè)將獲得更多的曝光機(jī)會(huì)和更好的曝光位置。這是信譽(yù)社會(huì)下文明的體現(xiàn)。

在社會(huì)學(xué)角度，中國社會(huì)正在處于口碑狀態(tài)，大量UGC內(nèi)容、購物評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等能夠?qū)θ藗兊男袨楫a(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。如上述所言，搜索引擎在中國迎來了文明的拐點(diǎn)，口碑正是這個(gè)拐點(diǎn)的推動(dòng)者之一。百度的口碑評(píng)價(jià)的建立和完善已為“信譽(yù)”機(jī)制站好第一崗，以商家口碑為主題的UGC聚合互動(dòng)，匯聚來自真實(shí)網(wǎng)友、行業(yè)專家、法律顧問、媒體的商家口碑內(nèi)容，也有來自商家的反饋。

北京京師律師事務(wù)所互聯(lián)網(wǎng)金融法律事務(wù)部主任左勝高曾說：“傳統(tǒng)的‘模糊’評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為更加真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)，使用戶在網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)站使用中能夠得到更準(zhǔn)確的信息，用戶的知情權(quán)得到極大地維護(hù)?！睙o疑，百度的口碑評(píng)價(jià)正在推動(dòng)中國搜索引擎透明化，這對(duì)用戶在未來的網(wǎng)絡(luò)購物等行為提供了指引。

中國或因此正式進(jìn)入新信譽(yù)搜索文明

事實(shí)上，通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)了一些顯著的變化正在發(fā)生：

比如百度搜索引擎改變了過去以價(jià)格為主的排序機(jī)制，改為以信譽(yù)度為主，價(jià)格為輔的排序機(jī)制。要知道，百度在2009年推出鳳巢推廣系統(tǒng)已全面接管了百度所有的推廣位置，通過鳳巢排序算法是控制推廣準(zhǔn)入、排序和計(jì)費(fèi)的過程，該系統(tǒng)有效保證了用戶體驗(yàn)和客戶ROI效果。在此基礎(chǔ)上，此次以“信譽(yù)”為基石的產(chǎn)品迭代具有重大意義。鳳巢系統(tǒng)將于業(yè)界首次引入客戶信用評(píng)價(jià)體系的信用分到排序算法中。

配合信譽(yù)體系引入排名算法，強(qiáng)化口碑評(píng)價(jià)入口，提供用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)表評(píng)論的平臺(tái)，通過用戶的反饋推優(yōu)淘劣，輔助用戶信息決策，網(wǎng)站管理者不能自主關(guān)閉口碑頁面。在這樣的信譽(yù)文明推動(dòng)下，將等同于為那些作奸犯科的企業(yè)機(jī)構(gòu)套上枷鎖，以信譽(yù)排名約束企業(yè)行為。在百度的信譽(yù)體系中，信用分用來衡量客戶信譽(yù)度，如果推廣商家存在推廣資質(zhì)涉嫌非法內(nèi)容或非法鏈接、損害網(wǎng)民權(quán)益，或者推廣物料涉嫌非法內(nèi)容或非法鏈接、涉嫌低俗、包含競品詞匯等違規(guī)行為，其信用分將被嚴(yán)厲懲罰導(dǎo)致排序降級(jí)，從而保證用戶體驗(yàn)。

搜索引入信譽(yù)機(jī)制，口碑評(píng)價(jià)透明化，北辰是大為贊同的。見微知著，小到搜索引擎市場，大到一個(gè)國家的運(yùn)行。信譽(yù)體系的建立，都大有脾益。

眾所周知，信用是美國經(jīng)濟(jì)的基石，美國經(jīng)濟(jì)的世界霸主地位，信用體系功不可沒。同時(shí)，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，信用及信用秩序是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)之一，是經(jīng)濟(jì)交往的重要保證。美國是當(dāng)今世界上信用經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大、信用管理行業(yè)最發(fā)達(dá)、社會(huì)信用體系最完善的國家之一。在漫長的市場磨礪和演進(jìn)中，美國的社會(huì)信用體系積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，研究美國社會(huì)信用體系的歷史軌跡、模式選擇、制度環(huán)境以及運(yùn)行機(jī)制等，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)我國社會(huì)信用體系建設(shè)有重要參考價(jià)值和借鑒。

如果搜索能建立起個(gè)人和企業(yè)的信用檔案，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值不可估量。搜索體系下的信譽(yù)體系數(shù)據(jù)，另一方面還能反補(bǔ)于國家關(guān)于個(gè)人、企業(yè)的信用體系管理。

讓誠信的個(gè)人和企業(yè)暢通無阻，讓失信的個(gè)人和企業(yè)無立錐之地。這樣的搜索市場，這樣的社會(huì)體系才是用戶心中的理想國。

“讓人們便捷平等找到所求”，不僅是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)搜索市場的夢想，應(yīng)該是全社會(huì)的夢想，只有每個(gè)人都參與其中，這個(gè)夢想才真正有可能被實(shí)現(xiàn)。

作者：易北辰，80后作家，暢銷書《讀懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》作者，生態(tài)自媒體。

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