文/易北辰

前幾天，北辰奔赴上海參加AWE(中國家電及消費電子展），最大的感觸的就是討論了幾年的萬物互聯(lián)，今年終于要迎來大規(guī)模落地。最強勢突圍的不是別人，還是海爾。一進展館，是一片藍海，海爾的藍色占據(jù)了第一展館的所有展區(qū)。不管是海爾Ubot機器人、還是海爾七大生態(tài)圈，展臺上水泄不通的圍滿了觀眾。他們所見的不是一件簡單的網(wǎng)器，而是通往萬物互聯(lián)時代的驚鴻一瞥。

剛剛過去的3月8日，全國婦女的節(jié)日，海爾U+智慧生活平臺發(fā)布U＋智慧生活2.0戰(zhàn)略，以U＋智慧生活大腦、海爾優(yōu)家APP2.0以及網(wǎng)器生態(tài)場景商務模式率先布局物聯(lián)網(wǎng)。選擇這一天不管是巧合還是有意而為之，都有著一份不同的意義。智慧生活最先解放的就是家庭的女性。讓客廳、廚房、浴室家居生活真正成為享受。北辰全程觀察學習到了海爾U+智慧生活2.0戰(zhàn)略的發(fā)布，海爾U+智慧生活2.0顛覆了傳統(tǒng)家電的商業(yè)模式，創(chuàng)造了這全新的六大商業(yè)價值。

通常，在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，我們看到，企業(yè)如果具備了一個明顯的獨特商業(yè)價值，就可以一針捅破天，如具備低成本優(yōu)勢的沃爾瑪，擁有速度基因的小米，或者又有高品質(zhì)特征的蘋果。他們都是各自領(lǐng)域的翹楚。但如果一個生態(tài)型組織創(chuàng)造了全新的六大商業(yè)，他的力量將不可估量。海爾U+平臺創(chuàng)造了哪六大全新商業(yè)價值？

一、快速度

天下武功，唯快不破。商業(yè)亦然!講究小步快跑，快速迭代的萬物互聯(lián)時代。誰掌握速度，誰將掌握未來商業(yè)的主動權(quán)。

如何掌控速度？答案就是大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，海爾U+整個生態(tài)圈用戶數(shù)達到1.3億，網(wǎng)器銷售達100億，生態(tài)收入增幅高達600倍，生態(tài)資源突破120類。

通過大數(shù)據(jù)和七大智慧生態(tài)圈的協(xié)同效應，海爾U+平臺擁有了航母的體量，同時擁有的快艇的敏捷度。秘訣就是互聯(lián)互通新生態(tài)，共創(chuàng)共贏開放平臺。海爾U+平臺快速迭代的優(yōu)家APP2.0版本，憑借開放入口協(xié)議，實現(xiàn)將任何品類的家電、不同的服務接入系統(tǒng)，以人工智能創(chuàng)建智慧生活大腦，圍繞網(wǎng)器生態(tài)形成互聯(lián)互通生態(tài)圈。并接入了互聯(lián)工廠和眾創(chuàng)匯的平臺，為用戶提供家電定制入口。海爾的洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大網(wǎng)器生態(tài)圈的最新成果。每一個網(wǎng)器都是一個互聯(lián)互通的資源平臺。

二、低成本

成本有幾個層次，企業(yè)的成本，行業(yè)的成本，社會的成本。

1）企業(yè)成本

傳統(tǒng)家電企業(yè)最大的成本是什么？就是庫存。

企業(yè)生產(chǎn)和市場需求的信息不對稱決定了庫存的天然存在。而海爾U+2.0戰(zhàn)略中，將大規(guī)模生產(chǎn)進化為大規(guī)模定制。連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)零庫存、按需生產(chǎn)，按個性化定制。

同時由于用戶的大規(guī)模參與，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的精準管理。從整個產(chǎn)品流通的價值鏈來看，實現(xiàn)了千萬人參與、千萬人設計、千萬人研發(fā)、千萬人購買、千萬人分享、千萬人傳播的全生態(tài)用戶參與模式。

2）社會成本

低質(zhì)低價的競爭，產(chǎn)生的社會資源低效分發(fā)是最大的成本。透支消費者的用戶體驗和降低企業(yè)研發(fā)投入和創(chuàng)新意愿，拉低中國制造在國際上競爭力，這無疑是最大的社會成本。

海爾互聯(lián)工廠在由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型過程中，將用戶需求作為了整個制造模式變革的關(guān)鍵。在滿足用戶最佳體驗的同時，也將各種資源進行了高效配置，有力解決了供需錯位的行業(yè)難題。

三、新價值

海爾U+智慧生活2.0戰(zhàn)略全新價值是產(chǎn)業(yè)價值，是生態(tài)價值。即打破傳統(tǒng)企業(yè)零和博弈，你死我活的殘酷局面，構(gòu)建一個新世界。每個人、每個企業(yè)都專注于自己的核心競爭力。通過生態(tài)平臺構(gòu)建用戶價值。

這個機制主要通過兩個方面實現(xiàn)：1）互聯(lián)互通新生態(tài)。2）共創(chuàng)共贏新平臺。

互聯(lián)互通新生態(tài)：企業(yè)要變成互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點，企業(yè)里的所有人、所有組織都要變成一個節(jié)點，這樣變成節(jié)點之后，就不僅僅是聽命于企業(yè)，而是聽命于市場，不僅要從企業(yè)得到資源，還要從社會上得到資源。

共創(chuàng)共贏新平臺：傳統(tǒng)企業(yè)一定是有邊界，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定是沒有邊界的，傳統(tǒng)企業(yè)是封閉的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是平臺化的，在這個平臺上，各方資源都能進來，想成一個共同創(chuàng)造、共同增值、共同贏利的生態(tài)圈。共創(chuàng)共贏的目標就是所有攸關(guān)方的利益最大化，傳統(tǒng)企業(yè)是零和博弈，只要我贏利，不管別人死活，但是互聯(lián)網(wǎng)一定要各方都贏利。

四、新資源

海內(nèi)U+智慧生活2.0戰(zhàn)略對內(nèi)“互聯(lián)工廠”，對外“智能家居”。通過眾創(chuàng)匯和海達源整合全球頂級資源。形成全新的資源結(jié)構(gòu)和分發(fā)方式。共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈是這個新資源的目標。

什么是眾創(chuàng)匯？

眾創(chuàng)匯是海爾交互定制平臺，是海爾智慧家庭、互聯(lián)工廠戰(zhàn)略落地的初步成果展現(xiàn)。以開放交互式社區(qū)平臺的形式展現(xiàn)在大家面前，它的出現(xiàn)，結(jié)束了傳統(tǒng)的制造模式，建立了用戶，設計師、全球資源零距離交互設計的全新模式，從產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生一直到產(chǎn)品誕生，用戶不再被動接受產(chǎn)品，而是以用戶需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)持續(xù)迭代的引擎。另外，眾創(chuàng)匯定制平臺也將為設計師提供主頁展示平臺及相關(guān)權(quán)益，能直接反應設計師熱度，吸引全世界的頂級產(chǎn)品設計師和資源加入形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。

什么是海達源？

海達源是全球家電業(yè)第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求、與用戶在線交互、交易、交付并圍繞用戶體驗即時反應的平臺，旨在打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗。海達源不僅僅提供活躍的在線交互交易，更垂直整合家電產(chǎn)業(yè)一二三級供應鏈、資源超市、金融服務和倉儲物流等平臺服務，將信息充分透明給用戶和供應商，為全球可高效配置研發(fā)與制造資源的供應商與家電用戶及產(chǎn)業(yè)鏈上的協(xié)作方直接對接形成網(wǎng)狀的生態(tài)圈客戶關(guān)系，打破中間層，大幅降低新用戶的開發(fā)和交易成本，提升家電全產(chǎn)業(yè)鏈的商品流通效率，創(chuàng)造用戶的最佳體驗。

海達源具備四個特征，開放、零距離、用戶評價、公開透明，是全球一流模塊商資源自注冊、自搶單、自交互、自交易、自交付、自優(yōu)化的自運轉(zhuǎn)平臺，主要體現(xiàn)如下：1）一流模塊商資源無障礙進入；2）利益攸關(guān)方價值最大化；3）動態(tài)優(yōu)化自演進；4）產(chǎn)業(yè)鏈資源整合。

五、新路徑

海爾U＋智慧生活2.0戰(zhàn)略的落地主要體現(xiàn)在用戶與產(chǎn)品溝通路徑和商務場景發(fā)生顛覆式變化。

主要體現(xiàn)是人工智能的應用。U+智慧生活大腦是海爾U+智慧生活平臺思考決策的核心，采用語音識別、圖像識別等自然交互技術(shù)，能夠像人一樣“能聽、能看、會說、能思考、有情感”，理解你的要求，幫你控制家電;更重要的是它能感知用戶的生活習慣和行為喜好，實現(xiàn)自主決策，主動提供服務。

得益于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺的支撐，U+智慧生活大腦引領(lǐng)智能家居發(fā)展從控制階段，邁入自然交互的全新階段。在此次發(fā)布會上亮相的海爾智能機器人Ubot，便是搭載U+智慧生活大腦的智慧管家。

升級后的海爾優(yōu)家APP2.0，使用者不僅可以隨心所欲的控制家電，與智能家電之間的交互，也從生硬的遙控模式，升級為更親切的語音交互;用戶搖一搖，即可對話優(yōu)家APP客服。與此同時，海爾優(yōu)家APP將家電定制、生產(chǎn)、配送、安裝升級為全流程可視化服務，實現(xiàn)了一站式智能家居生活O2O服務。

海爾U+智慧生活平臺對七大生態(tài)圈進行升級，創(chuàng)新推出場景商務模式。以海爾馨廚生態(tài)圈為例，作為一個具有創(chuàng)新功能的網(wǎng)器，馨廚冰箱與蘇寧易購、本來生活、蜻蜓FM等互通互聯(lián)，突破性的集購買、儲存、烹飪、娛樂、交互五大廚房場景于一身，全面落地智慧健康美食生態(tài)圈，并成功探索出了一條生態(tài)圈向場景商務落地的全新模式。

六、高品質(zhì)

高品質(zhì)的定義已經(jīng)進化，不在僅僅是簡單的產(chǎn)品體驗，而是全流程的高品質(zhì)智慧生態(tài)體驗。而這樣的體驗優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)器是基礎(chǔ)，完善的智慧生活生態(tài)圈是核心。

在本屆AWE上，U+平臺相繼發(fā)布了洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大生態(tài)圈的最新“網(wǎng)器”成果。美食生態(tài)圈的明星產(chǎn)品馨廚冰箱是一大亮相，它通過人臉識別、食物識別、全語音交互等創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)了冰箱與用戶的雙向交流;同時還接入豆果網(wǎng)、蘇寧易購等多家企業(yè)資源，用戶可以直接下單、搜索百萬菜譜等，搭建起了全方位的美食生態(tài)圈，從普通智能升級到“超級智能”。

洗護圈網(wǎng)器子母機免清洗洗衣機，一機雙桶7.5KG“免清洗”大桶洗衣服同時自身洗干凈，避免衣服二次污染與定期清洗內(nèi)桶;2.5KG“全隔離”小桶杜絕污漬污染內(nèi)桶，保持洗衣機內(nèi)桶潔凈;同時海爾洗衣機還實現(xiàn)了“全智能”，不僅在企業(yè)設計生產(chǎn)時就是智能的，即便是到了用戶家中，依然能夠?qū)ο匆聶C上的洗衣程序進行更新與下載，實現(xiàn)真正的全開放的“全智能”洗衣機。

海爾空調(diào)通過可演示的智能場景讓參觀者感受到智能睡眠、節(jié)能、服務、定制等8大應用場景，為消費者提供安全、健康的空氣體驗。同時，海爾空調(diào)不僅實現(xiàn)全系產(chǎn)品智能化，還依托互聯(lián)工廠實現(xiàn)個性定制，讓用戶參與到空調(diào)眾創(chuàng)、設計、研發(fā)等環(huán)節(jié)并實現(xiàn)全流程可視化，并通過自診斷、自報修、自處理、即時約等為用戶提供全智能服務，從單個產(chǎn)品的智能到全流程的智能等等。從馨廚冰箱到全“智能”洗衣機再到全流程智能的空調(diào)，海爾智慧生態(tài)圈下的網(wǎng)器不再是冷冰冰的硬件，而是成為與用戶交互、為用戶創(chuàng)造體驗的入口。在海爾的產(chǎn)業(yè)視野中，電器已經(jīng)不是“器”，而是“網(wǎng)”，是一個個向用戶全開放、全透明的智慧生態(tài)圈。

萬物互聯(lián)，大道至簡。開放、平等、協(xié)作、分享。只有讓互聯(lián)生態(tài)的每個節(jié)點都參與進來，萬物互聯(lián)才能被實現(xiàn)。“真誠到永遠”是過去、現(xiàn)在、未來永遠的時代使命。

作者：易北辰，央視財經(jīng)特約觀察員、暢銷書作者、移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)自媒體。

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