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    中臺(tái)搞了2年,項(xiàng)目叫停,CIO被裁!沒(méi)想到是送命題

    01 給大家講一個(gè)IT界最短的笑話:上中臺(tái)!

    記得羅永浩說(shuō)過(guò),期初他從英語(yǔ)老師跨界到IT界做手機(jī),許多人不看好,就紛紛調(diào)侃他,比如:說(shuō)一個(gè)最短的IT界的笑話——羅永浩。

    到了2020年,這句話應(yīng)該換成:說(shuō)一個(gè)最短的IT界的笑話——上中臺(tái)。

    這兩天,有一位讀者給我講了他所在的企業(yè)實(shí)施中臺(tái)的故事,這是一個(gè)悲傷的故事,從中可以看到國(guó)內(nèi)中臺(tái)解決方案行業(yè)的亂象。

    2018年中旬,該讀者所在的浙江省某大型傳統(tǒng)制造企業(yè),開(kāi)始啟動(dòng)中臺(tái)項(xiàng)目,由當(dāng)時(shí)的CIO發(fā)起,并且親自擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理,項(xiàng)目代號(hào)“奔月”,總投資額5千萬(wàn),項(xiàng)目周期2年,項(xiàng)目目標(biāo)是:完成“三個(gè)統(tǒng)一建設(shè)”(統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程),借此完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建成后能夠支撐集團(tuán)未來(lái)5年的發(fā)展。

    俗話說(shuō)得好,萬(wàn)事開(kāi)頭難,只要挺過(guò)去開(kāi)頭,就會(huì)發(fā)現(xiàn)中間也難,最后更難。該大型集團(tuán)10幾年來(lái),各種ERP、CRM、客服系統(tǒng)、電商系統(tǒng)上了一堆,非常典型的90年代的企業(yè)IT架構(gòu),數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題很嚴(yán)重,缺乏治理,甚至連最基本的用戶賬號(hào)統(tǒng)一都沒(méi)有打通。

    聽(tīng)起來(lái)是非常理想的實(shí)施中臺(tái)的場(chǎng)景,先說(shuō)結(jié)果吧:項(xiàng)目在2019年底被集團(tuán)叫停,CIO引咎辭職,臨時(shí)啟動(dòng)了一個(gè)“拆除中臺(tái)”的項(xiàng)目,作為收尾。當(dāng)然了,項(xiàng)目成果還是有的:

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    保留了數(shù)據(jù)中臺(tái),以及數(shù)據(jù)中臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。畢竟是最容易體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的,出報(bào)表比以前快了,分析報(bào)表的內(nèi)容也更豐富了。

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    保留系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通接口。解決系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題,用戶、商品、渠道、供應(yīng)商這些業(yè)務(wù)域,都提供統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。

    02 雪崩的時(shí)候,每一片雪花都在勇闖天涯

    聽(tīng)完這個(gè)案例,我總結(jié)了幾點(diǎn)項(xiàng)目失敗的原因:

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    CIO太急功近利,低估了中臺(tái)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)事都要遵循一個(gè)發(fā)展規(guī)律,想要在兩年的時(shí)間里,把集團(tuán)10幾年的IT系統(tǒng)再造,別說(shuō)5000萬(wàn)了,5億都未必夠。中臺(tái)項(xiàng)目,好比在機(jī)械鐘表里加齒輪,表還不能停,難度可想而知,你一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)CIO,想憑三五桿槍,短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造奇跡?最后只能創(chuàng)造笑話。所以,年輕人不要老想著天上會(huì)掉餡餅,要腳踏實(shí)地,也許地上會(huì)撿到錢(qián)呢?

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    項(xiàng)目的短中長(zhǎng)期目標(biāo),沒(méi)有在集團(tuán)層面達(dá)成共識(shí)。集團(tuán)CEO如何判斷中臺(tái)項(xiàng)目的成???最直接的方式,就是聽(tīng)聽(tīng)業(yè)務(wù)方怎么說(shuō)。業(yè)務(wù)方都有業(yè)績(jī)壓力,一旦業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成,最順手的就是拿IT來(lái)背鍋。這個(gè)案例當(dāng)中,壓死駱駝的最后一根稻草,是業(yè)務(wù)方向CEO投訴:IT沒(méi)有支撐好業(yè)務(wù),所以今年業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成。IT資源用在哪了呢?都在搞中臺(tái)。CEO一怒之下,裁撤了CIO,叫停中臺(tái)項(xiàng)目。

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    沒(méi)有跟外部資源形成合力。一方面CIO太過(guò)相信咨詢方的成功經(jīng)驗(yàn)和所謂的方法論(該咨詢方在業(yè)內(nèi)很有名);另一方面,又缺乏有效的協(xié)同措施將咨詢方捆綁在一起。而對(duì)于外部咨詢公司來(lái)說(shuō),只是想著快點(diǎn)完成項(xiàng)目收錢(qián)。雙方的目標(biāo)是天然沖突的,很難形成合力,來(lái)幫助企業(yè)落地中臺(tái)。

    綜合以上原因,該企業(yè)的中臺(tái)項(xiàng)目,不失敗那才那叫奇跡。

    03 A廠的中臺(tái),是不是行業(yè)的中臺(tái)?

    談到中臺(tái),不得不提A廠。2015年A廠的M老板提出中臺(tái)戰(zhàn)略,實(shí)際上相關(guān)積累要早于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。A廠是一家數(shù)據(jù)公司,也是那個(gè)時(shí)候提出來(lái)的。A廠某P姓高管曾表示,“在2015年公開(kāi)提出‘大中臺(tái),小前臺(tái)’中臺(tái)戰(zhàn)略之前,我們已經(jīng)干了三四年了?!?/p>

    關(guān)于“大中臺(tái)、小前臺(tái)”,A廠CEO是這么闡述的:

    構(gòu)建符合DT時(shí)代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制:作為前臺(tái)的一線業(yè)務(wù)會(huì)更敏捷,更快速適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng);中臺(tái)將集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力,對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。

    回到中臺(tái)方法論本身,中臺(tái)是一種架構(gòu)理念和方法。任何一種架構(gòu)的方法,其本質(zhì)不外乎,利用分、合、打散、重組等技術(shù)手段,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有序化重構(gòu),以達(dá)到減少系統(tǒng)“熵”的過(guò)程,使系統(tǒng)得以不斷進(jìn)化。

    中臺(tái)理念,是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作問(wèn)題的方法論,這個(gè)方法論要解決的是企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作的治理問(wèn)題。

    想要實(shí)施好中臺(tái),靠的不是理念、方法論。中臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施,有三個(gè)部分的建設(shè)最重要:組織中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)。

    組織中臺(tái),就是要解決人員組織問(wèn)題,因?yàn)闋可娴嚼?、?quán)利,所以是最難的部分,需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備很強(qiáng)的組織能力,比如在上家公司組織過(guò)罷工等等。

    數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái),關(guān)鍵是劃分業(yè)務(wù)邊界、做領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)治理,需要最熟悉業(yè)務(wù)的分析師和架構(gòu)師參與。但是,在企業(yè)中能做業(yè)務(wù)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)的人,少之又少。這個(gè)角色,千萬(wàn)不要指望外部咨詢公司來(lái)幫你解決,你自家的業(yè)務(wù)都整不清楚,還指望一個(gè)外人幫你梳理,你不覺(jué)得可笑嗎?

    A廠的中臺(tái),不是行業(yè)的中臺(tái)。研究A廠中臺(tái)的實(shí)施過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn),它的數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)是邊做邊演化出來(lái)的,并不是規(guī)劃好了,再去落地?,F(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)施中臺(tái),恰恰相反,一上來(lái)先是一通規(guī)劃,不行再來(lái)二期、三期,為什么會(huì)這樣?因?yàn)楦疽?guī)劃不好,只能走演進(jìn)這條路,這就是為什么茅臺(tái)的“中臺(tái)”中了邪,連茅臺(tái)這樣的土豪甲方爸爸,都覺(jué)得搞中臺(tái)貴。

    04 什么是玄學(xué)?中臺(tái)就是

    中臺(tái)戰(zhàn)略的核心在于快速試錯(cuò),快速失敗,這樣才能快速找到成功的路徑,這在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著重要意義:誰(shuí)掌握了快速應(yīng)對(duì)變化的方法,就是掌握了致勝法寶。古龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò),天下武功,唯快不破。M老板作為武俠迷,當(dāng)然知道這個(gè)道理。

    A廠的中臺(tái)事業(yè)群CEO在接受媒體采訪時(shí)談到:

    M老板跟我講,他說(shuō)你去干這個(gè)中臺(tái),我也不知道怎么干。那他只說(shuō)了3個(gè)統(tǒng)一:技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一。

    大概做了一兩年之后,中臺(tái)CEO有一次跟M老板匯報(bào),說(shuō)我終于明白什么叫數(shù)據(jù)中臺(tái)了,然后M老板聽(tīng)了一下以后,說(shuō)你大概只到了50%。M老板自己理解到了100%嗎?這個(gè)就不知道了,只是說(shuō)中臺(tái)CEO匯報(bào)的東西可能有50%是覺(jué)得是符合他當(dāng)初的期望的,所以又過(guò)了這么三四年,中臺(tái)CEO覺(jué)得基本上就建立了整個(gè)所謂的中臺(tái)體系。

    老K研究中臺(tái)以來(lái),覺(jué)得最玄幻的東西就是,一個(gè)不懂技術(shù)的M老板,提出了中臺(tái)理念,然后整個(gè)行業(yè)的技術(shù)天才,折騰了幾年,仍然只領(lǐng)悟到了50%。什么是玄學(xué)?中臺(tái)就是。

    05

    企業(yè)實(shí)施中臺(tái)防割韭菜手冊(cè)

    2006年,曾出版過(guò)一本奇書(shū),叫《農(nóng)民進(jìn)城防騙手冊(cè)》,豆瓣評(píng)分9.5,從書(shū)名就可以看出,主要是提醒廣大進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民朋友不要上當(dāng)受騙,這是一本經(jīng)久不衰的暢銷書(shū),內(nèi)容是那樣的實(shí)用、樸實(shí)無(wú)華且枯燥。

    當(dāng)下,如果寫(xiě)一本《企業(yè)實(shí)施中臺(tái)防割韭菜手冊(cè)》一定很暢銷,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)騙子太多了,韭菜都不夠用了。一個(gè)賽道,如果充斥著玄學(xué)、大師,離崩塌就不遠(yuǎn)了,前車之鑒是“幣圈”。

    那些中臺(tái)咨詢公司怎么掙錢(qián)?他們其實(shí)賣的不是中臺(tái)理念和方法論,那只是一個(gè)招牌,用來(lái)吸引你上鉤的,真正賺錢(qián)的是云服務(wù)、業(yè)務(wù)中間件、技術(shù)開(kāi)發(fā)套件等等。

    這里不能說(shuō)太多,點(diǎn)到為止吧,畢竟大家都是要恰飯的。奉勸各位企業(yè)CIO,就算做一顆韭菜,也要有點(diǎn)自我修養(yǎng),別人是怎么掙你錢(qián)的,在哪些方面掙了錢(qián),都要門(mén)清,把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián),你的處境就很危險(xiǎn)了。

    最近聽(tīng)說(shuō),連大媽都開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)賣中臺(tái)解決方案了,在“幣圈”里虧掉的錢(qián),要從中臺(tái)上逆風(fēng)翻盤(pán)掙回來(lái)。這也太TM勵(lì)志了,連大媽都這么努力,你還有什么理由不放棄?

    每個(gè)大型企業(yè)想上中臺(tái),要根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)術(shù)路徑,因地制宜的實(shí)施。不要妄想引入一家咨詢公司、一套解決方案,就能幫助企業(yè)換個(gè)引擎。就這智商,換引擎有啥用?趁早關(guān)門(mén),也許還能少虧幾個(gè)小目標(biāo)。你想踩在巨人肩膀上坐收漁利?恐怕只會(huì)成為巨人嘴邊最翠綠的那顆韭菜而已。

    作者簡(jiǎn)介:K

    ,知名電商公司技術(shù)老K級(jí)人物。文出過(guò)暢銷書(shū),武做過(guò)CTO,若不是生活所迫,誰(shuí)愿意一身才華

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    2020-04-24
    中臺(tái)搞了2年,項(xiàng)目叫停,CIO被裁!沒(méi)想到是送命題
    2018年中旬,該讀者所在的浙江省某大型傳統(tǒng)制造企業(yè),開(kāi)始啟動(dòng)中臺(tái)項(xiàng)目,由當(dāng)時(shí)的CIO發(fā)起,并且親自擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理,項(xiàng)目代號(hào)“奔月”,總投資額5千萬(wàn),項(xiàng)目周期2年,項(xiàng)目目標(biāo)是:完成“三個(gè)統(tǒng)一建設(shè)”,借此完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建成后能夠支撐集團(tuán)未來(lái)5年的發(fā)展。

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