企業(yè)數(shù)字化，增加收入通常是排在降本增效之前，因此數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一直是非常激烈。最近在賽迪顧問(wèn)發(fā)布的《2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)白皮書》中看到，雖然數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)絕大部分份額仍被SAP、Oracle、用友等傳統(tǒng)廠商所占據(jù)，但在新媒體、新技術(shù)、新場(chǎng)景、新零售的沖擊下，也有象云徙科技、微盟等新生態(tài)廠商開始活躍在市場(chǎng)中。尤其是由在2B行業(yè)沉浸多年的某上市企業(yè)高管包志剛和朱鐵生創(chuàng)立的云徙科技顯得有點(diǎn)特別。

立足阿里生態(tài)

云徙科技由包志剛擔(dān)任董事長(zhǎng)妝CEO，朱鐵生擔(dān)任執(zhí)行董事，其推出的數(shù)字營(yíng)銷解決方案完全構(gòu)建在阿里的IaaS和PaaS平臺(tái)之上，被命名為數(shù)字雙中臺(tái)i-Digital Engine，已經(jīng)到了2.0版本，包括數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)兩部分，數(shù)據(jù)中臺(tái)基于阿里大數(shù)據(jù)中間件搭建的輕量級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要提供10大模型和8大數(shù)據(jù)服務(wù)，前者是為新零售業(yè)務(wù)提供基本的數(shù)據(jù)模型。

后者則是提供用戶畫像、商品畫像等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。業(yè)務(wù)中臺(tái)，則是針對(duì)新零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的共享服務(wù)和基礎(chǔ)組件，共享包括用戶、會(huì)員、商品、交易、營(yíng)銷、結(jié)算、庫(kù)存、物流、店鋪、客服、評(píng)價(jià)等13項(xiàng)，滿足了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大部分需求。這兩個(gè)中臺(tái)，相當(dāng)于在阿里PaaS平臺(tái)之上專門針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的aPaaS，雖然是中臺(tái)但也是屬于泛PaaS層的應(yīng)用。

其他老牌廠商則不同，基于自身已經(jīng)有優(yōu)勢(shì)，推出的是完整解決方案。如用友立足本土市場(chǎng)，早早建立了完整的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，覆蓋了大中型企業(yè)，針對(duì)大型企業(yè)包括渠道云、零售云、智慧門店等，中型企業(yè)則包括針對(duì)渠道的U訂貨和針對(duì)商城與會(huì)員的U會(huì)員等。因起步較早，擁有了較多大型客戶，也因此撬動(dòng)了不少原本鐵桿的SAP客戶。

SAP的數(shù)字營(yíng)銷解決方案則是早期通過(guò)收購(gòu)hybris電子商務(wù)平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)整合SAP的ECC以及后來(lái)的新版本S4/Hana，并不斷結(jié)合中國(guó)客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，逐漸升級(jí)到了包含OMS訂單管理、PCM產(chǎn)品內(nèi)容管理、全渠道套件等相對(duì)完整的解決方案，經(jīng)過(guò)幾年學(xué)習(xí)追趕，SAP的數(shù)字營(yíng)銷解決方案與早起步的幾家國(guó)內(nèi)廠商的差距正在逐漸縮小。

Oracle與前兩家不同，依靠著技術(shù)和大數(shù)據(jù)方面的積累，推出的營(yíng)銷云以及CX等系統(tǒng)產(chǎn)品，包括后來(lái)持續(xù)收購(gòu)Eloqua和RightNow,前者是將多渠道復(fù)雜營(yíng)銷流程自動(dòng)化，后者則是助力呼叫中心自動(dòng)化等。都是基于其強(qiáng)大技術(shù)和對(duì)數(shù)據(jù)的理解提供的產(chǎn)品，不象用友和SAP一樣，直接叫客戶體系解決方案，分類也是按電子商務(wù)、營(yíng)銷、銷售、社交等區(qū)分，以突顯自己的技術(shù)與不一樣，以至于SAP后來(lái)的產(chǎn)品分類也向Oracle靠近了。

對(duì)比這兩類廠商，云徙立足阿里生態(tài)，與傳統(tǒng)廠商基礎(chǔ)還是有很大不同。

行業(yè)差異化

因傳統(tǒng)老牌廠商擁有ERP時(shí)代的全行業(yè)客戶群，通常都是向全量客戶提供完整解決方案。而云徙則是利用輕快靈的優(yōu)勢(shì)，從需求最急迫的行業(yè)企業(yè)進(jìn)入，據(jù)包志剛介紹，云徙主要聚焦在消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，目前已為如新、寶潔、完美、珠江啤酒、劍南春、聯(lián)想惠商、京博石化、正大天晴、富力地產(chǎn)、美的置業(yè)、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)安福特、博郡新能源等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)成功完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。

在這過(guò)程中，云徙提供的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷云等中臺(tái)系統(tǒng)與數(shù)字商業(yè)云服務(wù)已經(jīng)成熟，也形成了企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的成熟的技術(shù)、解決方案、路徑、經(jīng)驗(yàn)和方法論，并擁有了這些行業(yè)大量的最佳實(shí)踐。

云徙為什么要從這些行業(yè)入手？這些全是與C直接密切相關(guān)的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)都面臨大升級(jí)，不但市場(chǎng)容量巨大，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈，是變化最快速的市場(chǎng)之一。

據(jù)T研究最新的數(shù)據(jù)顯示：越靠近C端的行業(yè)越容易上手?jǐn)?shù)字化創(chuàng)新，因?yàn)橛脩舻南M(fèi)行為正在影響企業(yè)管理流程的變革。就像原來(lái)我們賣一臺(tái)電視，希望用戶永遠(yuǎn)不要找廠商，但隨著智能電視的興起，電視機(jī)可以成本價(jià)賣給用戶，廠商希望每天都能與其保持互動(dòng)，靠與用戶發(fā)生關(guān)系賺取利潤(rùn)。

而原來(lái)誰(shuí)買了廠商的產(chǎn)品是不知曉，但是現(xiàn)在需要把這些連接起來(lái)，這是To C用戶變化也促使了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。

此前，云徙與這兩類廠商還沒(méi)有太多正面交鋒，但是隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，短兵相接時(shí)候?qū)⒉辉龠b遠(yuǎn)。

下一個(gè)微盟？

眾所周知，全球數(shù)字營(yíng)銷正在迎來(lái)三大變革：一是“+互聯(lián)網(wǎng)”重構(gòu)數(shù)字營(yíng)銷鏈條， 二是大數(shù)據(jù)、AI 全面賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷，三是平臺(tái)化、微服務(wù)變革傳統(tǒng)架構(gòu)。

據(jù)包志剛介紹，云徙一開始就是以平臺(tái)化和微服務(wù)為基礎(chǔ)，建立一個(gè)全面服務(wù)化架構(gòu)的“數(shù)字大中臺(tái)”模式為方向來(lái)構(gòu)建全部的產(chǎn)品，因此公司在杭州和廣州設(shè)立研發(fā)中心，600多員工中85%以上都是技術(shù)人員。同時(shí)在AI方面，云徙科技已經(jīng)與某日化品牌合作了護(hù)膚品的智能算法配方，通過(guò)人工智能和數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化配方。未來(lái)，云徙科技還將嘗試與企業(yè)通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行聯(lián)合業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

市場(chǎng)是巨大的，未來(lái)是美好的。要想成功，除了和同類傳統(tǒng)老牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要看自身所處的生態(tài)。

騰訊的生態(tài)是以聯(lián)邦型為主導(dǎo)，自由度大。所以，在騰訊生態(tài)中，2013年創(chuàng)立的微盟快速抓住機(jī)會(huì)，定位中小企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，一路奔跑到了港交所，現(xiàn)在市值已經(jīng)接近90億。

阿里的生態(tài)是強(qiáng)管控型為主導(dǎo)，強(qiáng)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)協(xié)同。作為云徙，定位數(shù)字商業(yè)云服務(wù)提供商，專注大中型企業(yè)市場(chǎng)。同時(shí)作為阿里云智能生態(tài)核心伙伴、阿里ONE商業(yè)新零售數(shù)字化服務(wù)商，也獲得了銀杏谷資本、云鋒基金和紅杉資本中國(guó)基金的投資，能否業(yè)務(wù)連續(xù)開掛，一路奔跑到某板，這即是獨(dú)立廠商是否還能成長(zhǎng)的環(huán)境測(cè)試，也是對(duì)原阿里生態(tài)的一個(gè)觸動(dòng)，當(dāng)然，結(jié)果只能視目以待。

2019中國(guó)軟件渠道伙伴大會(huì)來(lái)了，請(qǐng)掃描圖中二維碼或點(diǎn)擊閱讀原文報(bào)名加入，4月11日，讓我們齊聚北京，一起探討2019年的挑戰(zhàn)與新生。

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