11月20日，由人稱T客和T媒體主辦的第四屆中國SaaS產業(yè)峰會在深圳圣淘沙酒店取得圓滿成功。

正如人稱T客 趙恒所說，“同樣的時間，同樣的地點，我們依然還延續(xù)著三年前的那個話題，我們一直在討論SaaS的未來和走向。”2018年明顯感覺到SaaS企業(yè)活得并不容易，“資本寒冬”、“SaaS已死”等詞匯開始出現(xiàn)，一時間黑云壓城城欲摧。這三年來SaaS經歷了起落沉浮，有些面臨著增長的瓶頸，共同面臨著BAT巨頭的進入，還有小程序等新的風口出現(xiàn)，SaaS將會面臨一個新的走向，我們的確需要探討和解決。

本次峰會共吸引了包括300多名 SaaS 企業(yè)CEO及行業(yè)從業(yè)者參與，并邀請了六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO 張星亮、致趣百川SVP&聯(lián)合創(chuàng)始人劉璽、小名片 創(chuàng)始人&CEO 楊芳賢、紛享銷客 高級副總裁 黃海鈞等行業(yè)內頗具影響力的大咖出席，共話SaaS的當下困境和未來出路。

吳勇：SaaS 還未涼涼，企業(yè)需抓住用戶需求

T研究高級分析師吳勇認為，在B2B2C的新商業(yè)模式下，SaaS廠商首先需要根據(jù)當下消費者行為習慣的變化來滿足企業(yè)用戶的信息化建設，了解不同規(guī)模企業(yè)的上云需求，從而針對性的服務這些客戶。而在企業(yè)對SaaS服務從概念階段上升到實踐階段，乃至未來滿足其業(yè)務融合需求的演進中，SaaS 廠商只有提供性價比高，且緊貼企業(yè)業(yè)務需求的產品才能打動客戶，實現(xiàn)最終的買單。

SaaS企業(yè)的服務、方向或許存在一些問題，但遠沒有達到第三方媒體機構所謂的“SaaS 已死”的凄涼境地。

張星亮：三年后一定會不一樣

張星亮認為真正的創(chuàng)新是在新環(huán)境中去創(chuàng)造新商業(yè)，SaaS是一個新商業(yè)的創(chuàng)造，不是對一個舊軟件云化的改造，更不是對舊軟件進行移動化的改造，在SaaS層面改變舊軟件，不會帶來大的價值。

關于CRM市場發(fā)展不均衡的問題他指出創(chuàng)新項目之所以需要融資是因為要有一個積累過程，積累到一定的數(shù)據(jù)和客戶，才會發(fā)展起來?，F(xiàn)在是各自走在不同的路上，都燒了投資人的錢，三年以后一定會有不一樣的地方。

劉璽：中國SaaS一定會繼續(xù)生存下來

劉璽認為中國的SaaS一定會繼續(xù)生存下來，只是這個過程中可能會有一些公司死了而已，因為不光是所有的廠商也好，投資人也好，大家能夠看到的未來增長。

而針對于獲客這個“老大難”問題，劉璽結合了公司的“養(yǎng)魚”理論，認為B2B與SaaS企業(yè)需要通過魚餌制作（通過豐富內容制作流量）、放魚竿/撒網（建立以獲客為核心的全渠道的渠道池）、捕魚/收網（通過一些技術手段如銷售線索篩選等，從海量的流量池當中找出優(yōu)質的商機和客戶）以及飼養(yǎng)/育苗（社交化銷售）來不斷吸引、轉化并留存客戶。

楊芳賢：小程序可能是2B領域最大的風口

楊芳賢介紹在2C領域，小程序確實沒有特別好的變現(xiàn)途徑，風險也非常大，小程序可能是2B領域最大的風口。小程序要單點切入然后縱深，至少要做好三五年持續(xù)抗戰(zhàn)的準備。而且要考慮好自己的壁壘，小程序只要火一款，一兩個月就會有幾百個產品出來，小程序的賽道非常慘烈。

而且要關注線下，如果沒有明顯的線下場景，單純的線上，流量的紅利期已經很早就過去了。小程序的活躍比用戶總數(shù)更有價值，交易比活躍更有價值。

黃海鈞：SaaS的春天需廠商和客戶兩端的共同努力

黃海鈞從紛享銷客的成長經驗總結出七點要素：1. 不同客戶群體需要匹配不同能力結構; 2. 中大客戶的價值貢獻度更高，但對廠商的要求也更高；3. 業(yè)務定制平臺能力、行業(yè)解決方案能力是服務重大客戶的基礎能力，但門檻很高；4. 廠商要構建與產品、市場匹配的銷售能力；5. 行業(yè)進入深水區(qū)，PK的不只是資本實力，更需要資源整合力；6. 廠商需要創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢；7. 保留適當?shù)娜哂噘Y源，敢于創(chuàng)新，試錯。

而結合以上幾點，黃海鈞認為中國SaaS一定是生，但是SaaS的春天需廠商和客戶兩端的共同努力。

現(xiàn)在中國SaaS正在一個理性回歸期，死的是企業(yè)而不是行業(yè)，相信中國創(chuàng)業(yè)者能迎來自己的春天。

生成海報

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