中國(guó)深圳2017年9月28日,深圳市麥達(dá)數(shù)字股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)麥達(dá)數(shù)字)和深圳市六度人和科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)六度人和(EC)共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。
麥達(dá)數(shù)字與六度人和(EC)將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,充分發(fā)揮各自的產(chǎn)品、方案、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),共同開(kāi)拓市場(chǎng),提升客戶(hù)成功服務(wù)。麥達(dá)數(shù)字集團(tuán)總裁高禮強(qiáng),六度人和(EC)創(chuàng)始人兼CEO張星亮共同見(jiàn)證了協(xié)議的簽署。
01/ 全方位合作打造SaaS新渠道
根據(jù)協(xié)議,麥達(dá)數(shù)字與六度人和將在企業(yè)級(jí)SaaS 產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)成功等方面開(kāi)展全方位戰(zhàn)略合作,共同探索和建立適應(yīng)SaaS產(chǎn)品健康發(fā)展的新型渠道模式。雙方也已合作,共同成立5億元人民幣規(guī)模的SaaS產(chǎn)業(yè)投資基金。
SaaS,Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱(chēng),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟, 在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。
過(guò)去二十多年,傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基本呈現(xiàn)壟斷、集中、和服務(wù)頭部企業(yè)的格局。而伴隨云計(jì)算、SaaS浪潮的到來(lái),國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新企業(yè)紛紛崛起,中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)一次難得的發(fā)展和超越機(jī)遇。
02/ SaaS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式和傳統(tǒng)軟件有巨大區(qū)別
雙方一致認(rèn)為,SaaS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式和傳統(tǒng)軟件可以有巨大區(qū)別,傳統(tǒng)的軟件分銷(xiāo)加咨詢(xún)服務(wù)模式目前受到?jīng)_擊,值得整個(gè)行業(yè)認(rèn)真探索和創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)軟件架構(gòu)健壯但用戶(hù)體驗(yàn)不佳,和客戶(hù)需求之間的巨大鴻溝也成就了‘標(biāo)準(zhǔn)軟件’加大量定制化開(kāi)發(fā)以適應(yīng)企業(yè)需求的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
相比之下,SaaS產(chǎn)品功能相對(duì)碎片化,聚焦特定的業(yè)務(wù)痛點(diǎn),部署簡(jiǎn)單,見(jiàn)效快,客戶(hù)體驗(yàn)更好,起步投入小,總體投資回報(bào)率高,但也因此,留給傳統(tǒng)渠道企業(yè)的‘施展空間’變小。大量SaaS創(chuàng)新企業(yè)也由于得不到可以信賴(lài)的渠道助力,不得不在產(chǎn)品打磨和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)雙線(xiàn)作戰(zhàn),消耗了巨大精力卻仍然遭遇發(fā)展瓶頸。
03/ 好產(chǎn)品需要強(qiáng)大的投融資支持、強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的支撐
高禮強(qiáng)表示:“中國(guó)SaaS行業(yè)的未來(lái)發(fā)展,一款有足夠大應(yīng)用半徑的產(chǎn)品可被認(rèn)為是好的產(chǎn)品,但是好的產(chǎn)品不代表是好生意,好的產(chǎn)品要成為好的生意不僅需要強(qiáng)大的投融資支持, 還需要有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的支撐?!?/p>
麥達(dá)數(shù)字集團(tuán)董事、總裁 高禮強(qiáng)
張星亮認(rèn)為,“六度人和(EC)經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索,堅(jiān)定了渠道發(fā)展模式。我們堅(jiān)信EC可以給客戶(hù)帶來(lái)幫助, 并需要渠道去幫助我們傳遞價(jià)值并增加含金量。SaaS 新渠道需要適應(yīng)新的游戲規(guī)則,在互聯(lián)網(wǎng)和新的移動(dòng)社交環(huán)境中, 熟練掌握針對(duì)SaaS產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、集客營(yíng)銷(xiāo)和社群營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技術(shù),幫助我們高效獲取和識(shí)別銷(xiāo)售線(xiàn)索; 依托高效的社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo),面銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幫助我們實(shí)現(xiàn)高效率的銷(xiāo)售成交和客戶(hù)成功服務(wù)?!?/p>
六度人和(EC)創(chuàng)始人兼CEO 張星亮
04/ 六度人和(EC)
六度人和(EC)創(chuàng)建于2008年, 是一家SCRM(社交化客戶(hù)關(guān)系管理)的云平臺(tái)科技公司。作為SCRM的領(lǐng)跑者,六度人和憑借對(duì)連接關(guān)系理論和社交化營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解,提出“社交連接客戶(hù),智能轉(zhuǎn)化商機(jī)”的理念,其SCRM產(chǎn)品EC,通過(guò)整合QQ、微信、電話(huà)、郵件等溝通工具,為企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)打通外部流程并連接客戶(hù),致力于為企業(yè)打造以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的一體化平臺(tái),用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程來(lái)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而提升業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
現(xiàn)在,每天有數(shù)百萬(wàn)銷(xiāo)售人員使用EC經(jīng)營(yíng)自己的客戶(hù),并在平臺(tái)上產(chǎn)生億級(jí)的銷(xiāo)售行為。還先后簽約拉卡拉集團(tuán),亞洲保理(中國(guó)最大的保理公司)、頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)、新東方在線(xiàn)、芝麻街英語(yǔ)、京翰教育等知名機(jī)構(gòu)和企業(yè)。在業(yè)務(wù)規(guī)模與用戶(hù)數(shù)持續(xù)攀升的同時(shí),還連續(xù)獲得“2017年度企業(yè)級(jí)服務(wù)TOP20強(qiáng)”、“2017年度最佳企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品”、“2016年度最佳SCRM產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“德勤-深圳高科技高成長(zhǎng)20強(qiáng)”等多個(gè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),已經(jīng)成為位于頭部的中國(guó)本土SaaS品牌企業(yè)。
05/ 麥達(dá)數(shù)字
麥達(dá)數(shù)字(股票代碼:002137),A股上市企業(yè),EMS行業(yè)首家上市公司。2014年始,集團(tuán)公司在夯實(shí)原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,將圍繞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和SaaS的企業(yè)服務(wù)列為公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)。
集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)整合順利搭建全產(chǎn)業(yè)鏈、全媒體一站式數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案能力,長(zhǎng)期服務(wù)于Jeep、克萊斯勒,亞馬遜,嘀嘀、云南白藥等眾多優(yōu)秀企業(yè)客戶(hù),并以此為基礎(chǔ)向企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)領(lǐng)域延伸,先后投資了六度人和,贏銷(xiāo)通等SaaS創(chuàng)新企業(yè),推出了“麥達(dá)SaaS指數(shù)”、“麥達(dá)公開(kāi)課”等公共服務(wù), 正迅速建立圍繞優(yōu)秀SaaS產(chǎn)品的投資、運(yùn)營(yíng)、連接綜合賦能能力。
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