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撰文 | T客匯

經(jīng)過(guò)幾年的行業(yè)廝殺，移動(dòng)CRM終于迎來(lái)了下半場(chǎng)，由間接競(jìng)爭(zhēng)到正面對(duì)壘，從旗鼓相當(dāng)?shù)街饾u拉開段位，廠商的實(shí)力角逐與角色扮演發(fā)生了微妙的變化。

眾多存活下來(lái)的CRM廠商逐漸認(rèn)識(shí)到，單純依靠紅利經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口已無(wú)法支撐企業(yè)仍以粗狂的方式經(jīng)營(yíng)下去，只有精細(xì)化經(jīng)營(yíng)才能繼續(xù)走完下半場(chǎng)。

其實(shí)做企業(yè)服務(wù)總會(huì)面臨各種戰(zhàn)略方向的嘗試，移動(dòng)CRM廠商亦是如此。從通用SaaS到垂直SaaS切入，從中小企業(yè)客戶到瞄準(zhǔn)大型企業(yè)，從起始于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域，到逐漸拓展到客服領(lǐng)域，移動(dòng)CRM市場(chǎng)的格局正在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。

基于此，移動(dòng)信息化研究中心將于2017年7月再次對(duì)外發(fā)布《中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)用戶實(shí)踐研究報(bào)告》，梳理當(dāng)前移動(dòng)CRM在廠商、資本以及用戶層面的變化，并進(jìn)一步分析未來(lái)國(guó)內(nèi)移動(dòng)CRM的市場(chǎng)現(xiàn)狀、用戶特征、用戶實(shí)踐等方面。

T客匯梳理了近期比較活躍的20款移動(dòng)CRM品牌（排名按照產(chǎn)品拼音字母先后排序）。

1、愛(ài)客（客戶服務(wù)和銷售自動(dòng)化的交集）

上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司2014年成立，2016年12月獲得創(chuàng)新工場(chǎng)A輪融資。愛(ài)客CRM系統(tǒng)是上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司旗下核心品牌，專注中小企業(yè)的銷售管理。

主要產(chǎn)品有愛(ài)客CRM獨(dú)立版、愛(ài)客釘釘版、愛(ài)客進(jìn)銷存。服務(wù)于商業(yè)貿(mào)易、物流快消、家居建筑、工業(yè)制造、旅游服務(wù)、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)科技、地產(chǎn)/投資行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：有道、西安遠(yuǎn)東仁民補(bǔ)習(xí)學(xué)校、鏈景旅行、溫州市金世界國(guó)際貨運(yùn)有限公司等。

公司官網(wǎng)：http://www.ikcrm.com/

2、八百客（銷售自動(dòng)化管理類）

八百客（北京）信息技術(shù)有限公司成立于2004年6月。2011年8月獲得Salesforce.com和 Sierra Ventures B輪融資，八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算解決方案。

主要產(chǎn)品有銷售云、客戶云、市場(chǎng)云、人事云、辦公云、績(jī)效云、社交云、微信云、呼叫中心、流程圖、PaaS平臺(tái)。服務(wù)于教育行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)、快消品行業(yè)、醫(yī)藥及健康行業(yè)、酒店行業(yè)、制造行業(yè)等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：中國(guó)移動(dòng)通信、安迪生物、中國(guó)海洋石油、勝利偉業(yè)等。

試用版：https://cn836.800app.com/Default.jsp?mfs=newpass1&mtype=0&depid=-1

公司官網(wǎng)：http://www.800app.com/

3、百會(huì)（銷售自動(dòng)化管理類）

北京百會(huì)縱橫科技有限公司成立于2007年，百會(huì)是Zoho在中國(guó)地區(qū)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商，為國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶提供包含市場(chǎng)、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案。除CRM之外，百會(huì)還是一個(gè)基于云計(jì)算的：企業(yè)郵箱+Office+企業(yè)網(wǎng)盤+企業(yè)即時(shí)通訊+OA+商業(yè)智能+項(xiàng)目管理+開發(fā)平臺(tái)+……

主要產(chǎn)品有CRM、辦公門戶、項(xiàng)目、創(chuàng)造者、在線office、報(bào)表、郵箱，服務(wù)于醫(yī)藥/醫(yī)療器械行業(yè)、快消品/貿(mào)易行業(yè)、金融行業(yè)、房產(chǎn)/建筑/裝修行業(yè)等行業(yè)，還有基于百會(huì)CRM的搜索引擎投放管理解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：中國(guó)人壽、中國(guó)電信、海爾、百度等。

試用版： https://www.zoho.com.cn/crm/lp/bh-signup.html

公司官網(wǎng)：http://www.baihui.com/

4、車商通SCRM（汽車行業(yè)CRM）

深圳市驅(qū)動(dòng)新媒體有限公司（簡(jiǎn)稱驅(qū)動(dòng)新媒體）創(chuàng)立于2013年3月，2011年11月獲得浙報(bào)傳媒、中興合創(chuàng)等5000萬(wàn)A+輪融資。專注汽車行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的研究和實(shí)踐，旗下有車商通、知店兩個(gè)產(chǎn)品。

車商通主要產(chǎn)品有數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)，解決方案有4S店解決方案、汽車集團(tuán)解決方案、主機(jī)廠商解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：眾泰汽車、北京通長(zhǎng)風(fēng)4S店、重慶九福福特4S店、北京源流風(fēng)行4S店等。

官網(wǎng)：http://cst.chexiu.cn/

5、 EC（客戶服務(wù)管理類）

深圳市六度人和科技有限公司成立于2008年4月，連續(xù)獲得用友、聯(lián)創(chuàng)&賽富、麥達(dá)等三輪投資，累計(jì)融資金額超過(guò)3億元，并與麥達(dá)共同成立5億規(guī)模的SaaS產(chǎn)業(yè)基金。提出“用社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)”的產(chǎn)品理念。

主要產(chǎn)品是ECSCRM，服務(wù)于服務(wù)教育、金融、科技等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：趕集、360、拉卡拉、頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)等。

試用版： https://dl.workec.com/ecsetup10081.exe

公司官網(wǎng)：https://www.workec.com/

6、紛享銷客（客戶服務(wù)與銷售自動(dòng)化的交集）

紛享銷客（全名北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司）成立于2011年12月，2016年7月獲得7000萬(wàn)美元E+輪融資，核心產(chǎn)品“紛享銷客”是公司自主研發(fā)的一站式移動(dòng)銷售管理SaaS解決方案。

主要產(chǎn)品有CRM、銷售協(xié)作、企業(yè)互聯(lián)。服務(wù)于制造行業(yè)、軟件與信息服務(wù)行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)、家居建材行業(yè)、農(nóng)牧農(nóng)資行業(yè)、生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳媒行業(yè)、金融行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：滴滴出行、易觀國(guó)際、樂(lè)視、三一重工等。

試用版： https://www.fxiaoke.com/

公司官網(wǎng)：https://www.fxiaoke.com/

7、 紅圈（外勤管理和客戶服務(wù)的交集）

和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司（原圖搜天下）于2009年成立，致力于為中國(guó)企業(yè)提供基于SaaS模式的移動(dòng)銷售管理云服務(wù)。2015年10月，公司掛牌新三板（證券代碼834218）。

主要產(chǎn)品有 紅圈營(yíng)銷、紅圈通、紅圈釘釘，服務(wù)于通用行業(yè)、快消行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、農(nóng)牧行業(yè)、建材行業(yè)等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：格萊美、黑龍江農(nóng)業(yè)機(jī)械、燕京啤酒、優(yōu)道極致等。

試用版： https://app.hecom.cn/mm/

公司官網(wǎng)：http://www.hecom.cn/

8、 碼客（客戶服務(wù)管理類）

北京碼客信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱碼客）成立于2014年初，碼客前身用友營(yíng)銷云，2014年初響應(yīng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)號(hào)召而成立，天使投資來(lái)自用友、阿里巴巴、360高管。其社交營(yíng)銷平臺(tái)，集H5制作、直播技術(shù)、CRM、人工智能、大數(shù)據(jù)為一體。

主要產(chǎn)品和服務(wù)有碼客SCRM；直播會(huì)銷、社群銷售、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)服務(wù)，滲透到SaaS、教育、汽車、金融等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：建研院PKPM、銷售易、網(wǎng)易七魚、環(huán)信、致遠(yuǎn)等。

公司官網(wǎng)：http://www.meeket.com/

9、前海圓舟（客戶服務(wù)和銷售自動(dòng)化的交集）

深圳市前海圓舟網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司2013年成立，專注于為大中型企業(yè)提供移動(dòng)信息化咨詢、產(chǎn)品及移動(dòng)互聯(lián)一體化整合解決方案。2016年掛牌新三板（股票代碼838216）。

主要產(chǎn)品與服務(wù)有企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)、企業(yè)門戶及應(yīng)用商店、移動(dòng)互聯(lián)咨詢規(guī)劃、企業(yè)安全衛(wèi)士、運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)、IT人員外包服務(wù)，現(xiàn)有消費(fèi)品行業(yè)、家居建材、醫(yī)療行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)等行業(yè)解決方案和渠道管理、IT建設(shè)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)銷售、項(xiàng)目管理等角色解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：比亞迪汽車、九牧、新奧、廣聯(lián)達(dá)等。

公司官網(wǎng)：http://www.coracle.com/

10、時(shí)趣SOCIAL（SCRM）（客戶服務(wù)管理類）

時(shí)趣互動(dòng)（北京）科技有限公司（簡(jiǎn)稱時(shí)趣）成立于2011年，2015年獲得聯(lián)想創(chuàng)投5850萬(wàn)美元D輪融資。致力于幫助企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的智能營(yíng)銷生態(tài)。

主要產(chǎn)品有智能數(shù)據(jù)管理平臺(tái)SDMP、社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SCRM、時(shí)趣DSPAN ，主要聚焦在快消、消費(fèi)電子、服裝、旅游、金融服務(wù)等領(lǐng)域，現(xiàn)已為9大行業(yè)的客戶提供營(yíng)銷服務(wù)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：工商銀行、海爾、愛(ài)爾康、Olay等。

試用版：——

公司官網(wǎng)：http://www.social-touch.com/

11、數(shù)云CRM（客戶服務(wù)管理類）

杭州數(shù)云信息技術(shù)有限公司成立于2011年，2015年2月獲得通鼎互聯(lián)9091萬(wàn)C輪融資，致力于為消費(fèi)品牌和零售品牌商提供整合軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)模型和專業(yè)服務(wù)的一站式數(shù)據(jù)化營(yíng)銷解決方案。

主要產(chǎn)品有CRM客戶關(guān)系管理、商業(yè)決策支持、數(shù)字化營(yíng)銷，擁有服飾鞋帽解決方案、母嬰用品解決方案、家電制造解決方案、美妝護(hù)膚解決方案等。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：Lily·女裝品牌、Neltle、華為、恒大冰泉等。

試用版：——

官網(wǎng)：http://www.shuyun.com/

12、三猿貨棧（快消行業(yè)CRM）

杭州蔓藤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2012年，2014年獲得源碼資本數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資，旗下三猿貨棧（原快消總管）是快消品移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)。

產(chǎn)品有批發(fā)商版（標(biāo)準(zhǔn)）、批發(fā)商版（高級(jí)）、總代理版和定制版。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶有哇哈哈、農(nóng)夫山泉、伊利、德芙等品牌經(jīng)銷商。

試用版：http://syb.51kuaixiao.com:8001/reg

官網(wǎng)：http://www.51kuaixiao.com/

13、神州云動(dòng)（銷售自動(dòng)化管理類）

北京神州云動(dòng)科技股份有限公司成立于2008年9月，初期作為Salesforce.com的全球咨詢實(shí)施商，2012年推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SaaS及PaaS產(chǎn)品CloudCC.com。2013年公司登陸新三板，股票代碼（430262）。

主要產(chǎn)品有銷售云、服務(wù)云、市場(chǎng)云、社交云、平臺(tái)云、小微企業(yè)云、行業(yè)云，服務(wù)于IT高科技行業(yè)、教育/培訓(xùn)行業(yè)、制造業(yè)、金融/保險(xiǎn)行業(yè)、律師行業(yè)等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：網(wǎng)易、樂(lè)視、新東方、索尼等。

公司官網(wǎng)：http://www.cloudcc.com/

14、騰訊企點(diǎn)（客戶服務(wù)管理類）

2016.6騰訊在京召開發(fā)布會(huì)，正式宣布全面啟動(dòng)面向企業(yè)客戶的社交型客戶關(guān)系管理服務(wù)（SCRM）——騰訊企點(diǎn)。騰訊企點(diǎn)是依托于騰訊的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)[。

主要產(chǎn)品是騰訊企點(diǎn)。目前有保險(xiǎn)行業(yè)解決方案、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)解決方案、證券行業(yè)解決方案、出國(guó)留學(xué)行業(yè)解決方案、職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：國(guó)金證券、廈門航空、滴滴出行、可口可樂(lè)等。

公司官網(wǎng)：http://qidian.qq.com/

15、外勤365（外勤業(yè)務(wù)管理類）

南京掌控網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2012年12月，2016年2月獲得CBC寬帶資本數(shù)百萬(wàn)美元A+輪融資。

主要產(chǎn)品有外勤365擁有SFA（銷售自動(dòng)化）、進(jìn)銷存、DMS（經(jīng)銷商管理）、PMS（促銷管理）等產(chǎn)品功能模塊，包括直銷、分銷、督導(dǎo)、促銷管理等；管理客戶，包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫(kù)存管理等。目前有外勤管理（適用所有行業(yè)）——協(xié)作辦公解決方案、外勤行為管理解決方案；消費(fèi)品行業(yè)——移動(dòng)訂貨和云進(jìn)銷存解決方案、渠道分銷管理解決方案、促銷管理解決方案

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：強(qiáng)生、創(chuàng)維、中化化肥、百事等。

試用版：https://cloud.waiqin365.com/

公司官網(wǎng)：http://www.waiqin365.com/

16、XTools（銷售自動(dòng)化管理類）

北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司成立于2004年，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化為輔助的企業(yè)管理軟件群，2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)CRM，為企業(yè)用戶提供多元化的移動(dòng)辦公服務(wù)。

主要產(chǎn)品有PC端：ACC電子賬本、Salary薪資管理、集信、SFA銷售自動(dòng)化；移動(dòng)端：掌中寶、三一客、打天下、團(tuán)隊(duì)說(shuō)。服務(wù)于醫(yī)藥行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、包裝行業(yè)、旅游行業(yè)、管理咨詢行業(yè)等55個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：中華網(wǎng)、方正、拉勾網(wǎng)、歡樂(lè)寶等。

公司官網(wǎng)：http://www.xtools.cn/

17、小步外勤（外勤業(yè)務(wù)管理類）

成都小步創(chuàng)想暢聯(lián)科技有限公司2012年成立，2015年9月獲1060萬(wàn)元Pre-A輪融資，與CCTV、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信均達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

主要產(chǎn)品有小步外勤、小步X1全能執(zhí)法終端、小步環(huán)衛(wèi)。服務(wù)于快消、農(nóng)牧、醫(yī)藥、建材等數(shù)十個(gè)行業(yè)，以及公安、城管等政府領(lǐng)域。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：恒大集團(tuán)、新浪樂(lè)居、哇哈哈集團(tuán)、錢江摩托等。

試用版：——

公司官網(wǎng)：http://www.xiaobuwq.com/

18、銷售易（銷售自動(dòng)化管理類）

北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2011年7月18日，2017年1月獲得騰訊領(lǐng)投的2.8億元D輪融資，銷售易隸屬于北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代連接企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系管理軟件CRM服務(wù)商。

主要產(chǎn)品有銷售云、伙伴云、客服云、現(xiàn)場(chǎng)云、PaaS平臺(tái)。目前有高科技行業(yè)、制造行業(yè)、傳媒行業(yè)、教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、SaaS行業(yè)、快消行業(yè)、財(cái)富理財(cái)、家裝行業(yè)解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：分眾傳媒、神州專車、長(zhǎng)城物業(yè)、開普互聯(lián)等。

試用版：https://crm.xiaoshouyi.com/global/register.action?cc=banner

公司官網(wǎng)：http://www.xiaoshouyi.com/

19、小滿CRM（客戶服務(wù)管理類）

深圳市小滿科技有限公司2012年3月成立，2016年8月獲得啟明創(chuàng)投的B輪融資。為出口企業(yè)解決客戶開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理等核心業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

主要產(chǎn)品有小滿客戶管理、小滿銷售管理、小滿即時(shí)通、小滿發(fā)現(xiàn)、小滿辦公。服務(wù)于制造行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等行業(yè)。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：Makeblock、深圳市卓力能電子有限公司、深圳市艾瑞達(dá)電子有限公司、圖騰體育用品(深圳)有限公司等。

試用版：https://www.xiaoman.cn/trial

公司官網(wǎng)：https://www.xiaoman.cn/

20、玄訊（外勤業(yè)務(wù)管理類）

廣州市玄武無(wú)線科技股份有限公司，2000年6月成立，2015年12月掛牌新三板上市（股票代碼：834968）。旗下?lián)碛屑葱拧?玄訊兩大事業(yè)部，致力于為企業(yè)客戶提供基于SaaS+PaaS模式的移動(dòng)營(yíng)銷管理云服務(wù)。

玄訊事業(yè)部主要產(chǎn)品：玄訊快銷100（企業(yè)版）、玄訊快銷100（標(biāo)準(zhǔn)版）、玄訊U客100。有調(diào)味品行業(yè)、酒類行業(yè)、飲料行業(yè)、休閑食品、日用品行業(yè)、高科技行業(yè)、制造行業(yè)解決方案。

現(xiàn)有標(biāo)桿用戶：恒大冰泉、東鵬飲料、安井等。

試用版： http://www.xtion.net:58020/api/portal/kuaisu/tiyan-1.html

公司官網(wǎng)：http://www.xtion.net/

由 AWS 中國(guó)主辦的「AWS 賦能 SaaS」高端峰會(huì) 7 月 6 日即將召開，點(diǎn)擊閱讀全文參與報(bào)名：

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