撰文：移動(dòng)信息化研究中心分析師 吳勇

麥達(dá)SaaS指數(shù)聯(lián)合移動(dòng)信息化研究中心，對(duì)SaaS ERP的應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前SaaS ERP產(chǎn)品和服務(wù)的凈推薦值（NPS）為28%，產(chǎn)品和服務(wù)在用戶中已初步形成口碑，在產(chǎn)品運(yùn)行效率以及實(shí)施效果方面獲得企業(yè)用戶的較高認(rèn)可，但仍需就產(chǎn)品與用戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求的匹配程度以及實(shí)施交付及時(shí)性等方面做進(jìn)一步的改進(jìn)。

本次調(diào)研設(shè)計(jì)的行業(yè)有：汽車(chē)行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)和大健康行業(yè)。汽車(chē)行業(yè)SaaS ERP NPS值為20%，消費(fèi)品行業(yè)SaaS ERP NPS值為30%，大健康行業(yè)SaaS ERP NPS值為22%。

從產(chǎn)品和服務(wù)方面整理SaaS ERP的用戶評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)，用戶的贊譽(yù)主要集中于產(chǎn)品的運(yùn)行效率與實(shí)施效果方面，抱怨點(diǎn)則聚焦于產(chǎn)品需求滿足程度與實(shí)施交付及時(shí)性方面。基于用戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，進(jìn)一步縮短實(shí)施周期有望提升用戶對(duì)SaaS ERP的評(píng)價(jià)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。