據(jù)國家發(fā)改委官網(wǎng)9月29日發(fā)布的數(shù)據(jù),網(wǎng)上叫外賣用戶達(dá)到2億。隨著百度下嫁餓了么,本來黃、藍(lán)、紅三足鼎立的外賣市場,進(jìn)入雙雄對峙的時(shí)代。過往經(jīng)驗(yàn)告訴我們,互聯(lián)網(wǎng)市場上一旦某家份額過半,該領(lǐng)域就將出現(xiàn)明顯的分水嶺,資源快速集中其中某一家,直至成為行業(yè)絕對老大。
不可否認(rèn),外賣市場前景可期
百度外賣的出售,并沒有影響業(yè)界對外賣市場的信心。All In AI的百度,此次行為更多的是戰(zhàn)略上的抉擇。今年中旬,由中國烹飪協(xié)會(huì)聯(lián)合餓了么發(fā)布的《中國外賣消費(fèi)大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》顯示,2016年中國餐飲市場規(guī)模3.6萬億,年增速10.8%,預(yù)計(jì)到2020年,市場規(guī)??赏黄?萬億。
此外,中國烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長姜俊賢也曾披露一組數(shù)據(jù):2016年,中國外賣市場交易額和用戶量分別環(huán)比增長33%和22.5%,發(fā)展迅猛;預(yù)計(jì)到2018年,中國外賣用戶將達(dá)到3.45億人,接近網(wǎng)民總數(shù)的一半。無論從市場規(guī)模還是用戶數(shù),都可以看到,外賣市場紅利期還有很長時(shí)間。
而且,作為一項(xiàng)專注于外賣市場的新興產(chǎn)業(yè),外賣比網(wǎng)約車的用戶黏性和活躍度更高,每日涉及大量的移動(dòng)支付數(shù)據(jù),非常具備想象空間。哪怕遲遲難以盈利,相關(guān)企業(yè)與資本方也不會(huì)放棄這一領(lǐng)域。
雙雄對峙之下,新一輪戰(zhàn)爭拉開帷幕
餓了么擁有了百度外賣后,在外賣市場份額超過一半,坐穩(wěn)了老大地位。無論出于防守美團(tuán)進(jìn)行反撲,還是主動(dòng)出擊以確立自身霸主地位,餓了么必然要開始新一輪的補(bǔ)貼之戰(zhàn),自然美團(tuán)也無從選擇。當(dāng)三國爭霸時(shí)代結(jié)束,兩強(qiáng)格局下的外賣市場補(bǔ)貼或許會(huì)更加激烈。尤其是這兩家外賣巨頭背后,還有AT的影子,外賣市場的新補(bǔ)貼之戰(zhàn)已箭在弦上。
如果說,補(bǔ)貼是格局變化之后,雙方不得已的必然。而順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)趨勢,升級外賣玩法才是雙方?jīng)Q戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵因素。首先,是對外賣配送的提速。面對著日益快節(jié)奏、高壓力的生活方式,外賣抓住了消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn),為廣大白領(lǐng)、學(xué)生等群體帶來便利。因此,外賣配送的速度直接決定了用戶的忠誠度,這要求美團(tuán)和餓了么加快發(fā)展旗下外送服務(wù)。
其次,更干凈的食物,未來外賣平臺需加大對商家質(zhì)量的管控。黑作坊對于僅剩下的兩家外賣平臺而言,都不能再出現(xiàn)的丑聞,如果出現(xiàn),天平極可能傾斜。除了配送速度,誰能讓用戶吃的更放心,將是影響用戶抉擇的關(guān)鍵因素。
最后,外賣雙雄未來將開拓更多的玩法,如美團(tuán)之前推出的跑腿業(yè)務(wù),餓了么之前推出的超市速達(dá)業(yè)務(wù)。外賣作為頻率穩(wěn)定的行業(yè),配送團(tuán)隊(duì)的運(yùn)力多維開發(fā),即是盈利潛力點(diǎn),也能增加服務(wù)的多元化,未來將是雙方發(fā)力的重點(diǎn)。
更為深層次的是,雙雄之戰(zhàn)將聚焦大數(shù)據(jù)體系的PK。餓了么與美團(tuán)背后是阿里、騰訊,外賣將消費(fèi)者的消費(fèi)行為、聯(lián)系方式、支付方式全部連通了起來,這些數(shù)據(jù)因而極具價(jià)值。阿里、騰訊在大數(shù)據(jù)分析方面上都有獨(dú)特的建樹,通過這些數(shù)據(jù)可以輕松的為用戶畫像,反過來幫助雙雄更好的為用戶提供服務(wù)。
雖然外賣市場完成了3進(jìn)2的過程,但雙雄對峙的局面反而加速行業(yè)的競爭態(tài)勢。未來在補(bǔ)貼、玩法及大數(shù)據(jù)上,餓了么與美團(tuán)將持續(xù)上演激烈的爭奪之戰(zhàn)。
不止外賣,美團(tuán)和餓了么還有更大的野心
受惠于騰訊近年來的戰(zhàn)略變動(dòng),美團(tuán)背靠騰訊不僅獲得資金與流量上的加持,還會(huì)獲得相當(dāng)自由的自主權(quán)。這使得美團(tuán)的野心將不僅僅是成為微信支付的排頭兵,目前已形成餐飲、酒旅、綜合這三駕馬車。使得美團(tuán)不得不在三個(gè)領(lǐng)域里同時(shí)與阿里系展開正面競爭,因此外賣這一戰(zhàn)場美團(tuán)絕對不能輸?shù)簟?/p>
發(fā)展至今,美團(tuán)不僅在外賣市場占據(jù)一席之地。2016年,美團(tuán)涉足高星酒店,目前高星酒店覆蓋達(dá)15000家,高星用戶超1000萬,每月新用戶增長占比60%。近幾年,阿里也同樣把目光瞄準(zhǔn)了高星酒店,近日,阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國際酒店集團(tuán)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,雙方將成立合資公司。
其實(shí),最早阿里曾入股美團(tuán),將美團(tuán)視為自身O2O生態(tài)中的重要棋子,為此甚至關(guān)閉了親兒子口碑。只是,美團(tuán)創(chuàng)始人王興自創(chuàng)立美團(tuán)之初,就將把其打造為中國互聯(lián)網(wǎng)世界的BAT之外的另一極為目標(biāo)。最終雙方反目,美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并引入新股東騰訊之后,阿里甚至以打折價(jià)對其持有的美團(tuán)股份出售。此后,更是60億重啟口碑,多次投資餓了么,對美團(tuán)形成合圍之勢。
我們看到,餓了么已成為阿里在O2O野心上的重要布局。不僅撮合百度外賣與其的合并,還將口碑的外賣業(yè)務(wù)一并并入餓了么中。而且在去年釘釘上線的企業(yè)服務(wù)計(jì)劃中,餓了么和阿里旅行成為首批接入的合作商,其地位的重要性不言而喻。
而且,美團(tuán)的野心不僅僅是在O2O市場上做成老大,其甚至有意進(jìn)入支付領(lǐng)域。此前美團(tuán)收購錢袋寶,出資收購支付牌照,為自己的第三方支付業(yè)務(wù)布局。雖然這種野心會(huì)不會(huì)招致騰訊的不滿,尚且難以判定。但阿里絕不會(huì)坐視支付領(lǐng)域出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)者,在外賣市場擊敗美團(tuán),其意義顯然不僅僅是搶奪市場如此簡單。
“二合一”會(huì)歷史重演嗎?
自從滴滴與快的合并,因?yàn)榘俣韧赓u的退出,同樣AT背后遙控指揮的外賣雙雄會(huì)重蹈出行領(lǐng)域的覆轍嗎?從媒體爆料出馬云后悔當(dāng)初撮合滴滴快的合并,到美團(tuán)自作支付大有和騰訊平起平坐之勢來分析。在可預(yù)見的時(shí)間內(nèi),外賣市場雙雄合并的現(xiàn)象,非常難以發(fā)生。況且,滴滴與快的的合并,由于AT雙方持股平均,即使放棄一定的控制權(quán)仍可從中獲得自己所需,而如今阿里卻早已不是美團(tuán)的股東。
對于用戶而言,由于滴滴合并后頻繁發(fā)生高峰期加價(jià)事件。許多網(wǎng)友不希望看到外賣市場也一家獨(dú)大,那樣或許我們再叫外賣,高峰時(shí)段不僅沒有補(bǔ)貼,還要競爭加價(jià),這顯然是大家都不想看到的局面。
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,就外賣這個(gè)行業(yè)而言,其服務(wù)單一、商業(yè)模式相對清晰,和打車出行等應(yīng)用一樣,屬于專注于極致化的單一環(huán)節(jié)生活服務(wù)。資本驅(qū)動(dòng)合并后,勢必會(huì)加速整個(gè)行業(yè)的規(guī)?;M(jìn)程。畢竟,高度集中的發(fā)展方向是市場選擇的必然要求。
因此,外賣最終會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“二合一”,仍具備一定的可能性。資本的最終目的仍然是逐利的,在美團(tuán)與餓了么廝殺的背后,除了AT兩大玩家還有許多資本方。外賣同網(wǎng)約車一樣,規(guī)模效應(yīng)十分明顯,體量做得越大,運(yùn)營效率就會(huì)越高。持續(xù)不斷地補(bǔ)貼大戰(zhàn)不會(huì)一直存在這個(gè)行業(yè),如果雙雄之戰(zhàn)真的陷入焦灼之中。為了避免更多的虧損,在資本方的促成下兩家或許仍逃不過合并的命運(yùn)。
不過,仍舊不能忘掉AT兩大巨擘的影響力。無論是阿里還是騰訊,都不會(huì)希望O2O這個(gè)有價(jià)值的市場最終淪落他人之手,至少要放在“聽話”的小伙伴身上。反觀下來,擁有巨大夢想的王興,自然不會(huì)將美團(tuán)外賣拱手送予他人。而餓了么作為阿里的重要一棋子,更不可能無視阿里的態(tài)度,自作主張的委身于美團(tuán)之下。
況且,外賣市場解決的是最后一公里的問題,除了外賣之外,還有很多可想象的空間,只要找到盈利方式,不僅可以獲得自主權(quán),還將可實(shí)現(xiàn)自給自足獨(dú)立于巨頭之外。隨著百度外賣的出售,外賣市場格局迎來巨變,但作為單一環(huán)節(jié)生活服務(wù),其一舉一動(dòng)仍舊受著各方態(tài)度的影響。簡而言之,外賣市場的戰(zhàn)爭并不會(huì)隨著這次并購而消失,一場規(guī)模更大的戰(zhàn)爭號角已然吹起。
(首發(fā):計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘 標(biāo)題《雙雄對峙時(shí)代,外賣市場又將如何?》)
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