調(diào)皮的話：
2019年最后幾天，調(diào)皮電商寫了一篇文章《社交、社群、社區(qū)，在2019年全面潰敗》，引起了不小反響，一位社交電商從業(yè)者看到此文，感受很深，也寫了一篇自己的感受，研究了幾年社交電商之后，他有哪些痛的領(lǐng)悟呢？
歡迎欣賞：
文/全網(wǎng)零售研究院院長 張馳
2019年，對于社交電商、社群電商、社區(qū)團(tuán)購來說，應(yīng)該是非常不愉快的一年。這一年，哀鴻遍野雖然談不上，整體低迷應(yīng)該是比較好的總結(jié)。以社交化為基因的“社”字輩電商，完全沒有了往日的風(fēng)光，違規(guī)被查，燒錢關(guān)門依然成了行業(yè)常態(tài)。
為什么社交電商在2019年全線潰敗？那么隱藏在這些潰敗之后的“種子”，又是在什么時候埋下來的呢？
1、微商大敗局，向下融合是唯一出路
潰敗秘密：社交流量，本身不是商業(yè)流量。
一般意義上講，我們把社交電商分為兩個種類，第一種是微商（個人社交電商），另外一種是社交電商平臺。
我們先說微商，社交電商潰敗的種子，實(shí)際上早在2015年微商高速崛起的時候，就已經(jīng)埋下了。
2015年當(dāng)微信的營銷生態(tài)逐漸成熟之后，微商就憑借著這個新環(huán)境蓬勃發(fā)展，但在這個零售環(huán)境里，“模式”超越了“產(chǎn)品”成為微商的第一大核心要素。一個產(chǎn)品應(yīng)該有什么樣的分銷零售模式，本來是由這個產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性決定，但在微商環(huán)境里，層級分銷模式儼然已經(jīng)超越了一切，保健、日化、針織、食品等產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)拿來做層級分銷微商。
這樣的結(jié)果當(dāng)然是在紅利期，起盤也快，但是盤子死的也快。
由于社交流量本身不是商業(yè)流量，所以，微商必須完成的工作是把流量從朋友圈的瀏覽流量，或者說是意向流量轉(zhuǎn)化成為購買流量，也就是說，只有產(chǎn)品的屬性能夠滿足這個特點(diǎn)，這個商業(yè)模式才成立。如果這個過程本身多余，那么這個商業(yè)模式就是不成立的。
微商走到今天我們會發(fā)現(xiàn)，真正做的好的微商產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的屬性，就是非常適合封閉的社交化渠道銷售的，例如代餐減肥、個人私護(hù)的產(chǎn)品。絕大多數(shù)不適合封閉的社交化渠道銷售的產(chǎn)品幾乎很難再維持。
從2019年開始，健康穩(wěn)定的微商盤，一般都會和線下的實(shí)體門店開始結(jié)合，這說明了朋友圈流量質(zhì)量已經(jīng)嚴(yán)重下滑，已經(jīng)很難支撐微商的運(yùn)營模式，而微商一旦和線下門店結(jié)合之后，實(shí)際上就給線下門店帶來了互聯(lián)網(wǎng)化的營銷方式，這種融合將會給雙方帶來很大的生機(jī)，也可能是微商能夠轉(zhuǎn)型的重大機(jī)會。
2、社交電商平臺茍延殘喘
潰敗秘密：平臺模式不能解決線上超市的供應(yīng)鏈命門。
社交電商平臺是什么？簡單的說，就是一個有微商分銷模式做內(nèi)核的線上超市。捫心問一下，即便是這些社交電商平臺從業(yè)者，你們平時自己買東西的時候，會上自己的線上超市嗎？
如果自己的平臺上的產(chǎn)品有價格優(yōu)勢，你會買，如果沒有優(yōu)勢，你還是會上淘寶和京東。這很符合邏輯。
既然自己都不買，又怎么能要求用戶持續(xù)的在平臺上買東西呢？所以對于社交電商平臺來說，不斷的通過設(shè)計(jì)模式，讓小微創(chuàng)業(yè)者加入開分店，就是這套模式的核心邏輯。
但即便是模式設(shè)計(jì)的再好，招商的速度再快，平臺產(chǎn)品的動銷才是關(guān)鍵，線上開超市就以為著最少要做一個細(xì)分領(lǐng)域品類，現(xiàn)在主流的幾個社交電商平臺都是直接做了全品類。這就對了供應(yīng)鏈管理提出了重大的要求。
能夠讓用戶不在淘寶和京東上買東西的核心原因，只有一個，那就是物美價廉，而物美價廉則對社交電商平臺提出了極大的考驗(yàn)。
社交電商平臺比較大的可能，是在局部供應(yīng)鏈具備一些優(yōu)勢，很難會有全盤的優(yōu)勢。所以，我們在2020年會看到，在一些垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作的社交電商平臺會獲得重大的發(fā)展機(jī)會，而全品類平臺幾乎都在茍延殘喘。
有沒有別的辦法？有，賣別人沒有的東西，是可以建設(shè)競爭壁壘的，但PB產(chǎn)品的開發(fā)，也是一件專業(yè)度很強(qiáng)的事情。
PB產(chǎn)品的開發(fā)可以分為兩類，一類是自有品牌的產(chǎn)品開發(fā)，這個方向，幾乎沒看到做成功的社交平臺。另外一類是聯(lián)合知名品牌共同開發(fā)，未來集市前段時間聯(lián)合茅臺做了一次定制產(chǎn)品活動，銷量很好，但這個方式只能階段性的解決問題，并不是長久的辦法。
3、社群電商，夢想完美，現(xiàn)實(shí)殘忍
潰敗秘密：社群電商不可能產(chǎn)生溢價和附加值。
2019年下半年，私域流量概念被炒的很熱，社群電商儼然成了私域流量的代名詞。很多人開始把自己的客戶弄到社群里維護(hù)、賣貨。不弄不要緊，一弄更麻煩。
中國第一大購買流量，一定是平臺電商，這一點(diǎn)是不爭的事實(shí)?？偸窍胫芽蛻羧M(jìn)自己的私域流量池，不如好好的研究一下如何在平臺電商上提高自己的競爭力。
我們要知道，客戶只是在購買你產(chǎn)品的時候才是你的客戶，除此之外，所有的時間都不是。于是，群建起來了，活躍度就是問題。為了提升活躍度，很多人開始飲鴆止渴，搞促銷，做活動，到處找物美價廉的貨源。
你的客戶，就這樣被你養(yǎng)刁了，想再做品牌和附加值，已經(jīng)沒有機(jī)會了。私域流量毫無意義，粉絲經(jīng)濟(jì)也沒有什么價值，只有讓客戶不斷的購買你的產(chǎn)品，才是硬道理。
真正的粉絲經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是不需要產(chǎn)生什么鏈接的，而是讓用戶在購買的時候第一時間找到你，購買你，建設(shè)好自己的零售平臺，做好內(nèi)容輸出，這才是正確的方向。
請記住，私域流量沒有任何意義，品牌私域流量才有意義，而品牌私域流量的呈現(xiàn)形式，不一定是社群。
4、社區(qū)電商，錢燒完了，就當(dāng)是一場夢吧
潰敗秘密：生鮮電商，很難能夠獨(dú)立成為生意。
2018年下半年，社區(qū)電商火的一塌糊涂，各路投資紛至沓來。最瘋狂的時候，只要你有社區(qū)團(tuán)購群，就有人敢拿錢買。
2019年下半年，用哀鴻遍野來形容，應(yīng)該不是太過分了，錢燒完了，就當(dāng)是一場夢吧。
社區(qū)電商是個什么邏輯呢？絕大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購的基本邏輯是，通過是生鮮水果這些高消費(fèi)頻次的產(chǎn)品建立社群，穩(wěn)定客戶，等消費(fèi)習(xí)慣達(dá)成之后，在導(dǎo)入一些高毛利的百貨產(chǎn)品，從而建立起穩(wěn)定的零售社群。
這套邏輯看起來很對，但實(shí)際上存在著兩個巨大的風(fēng)險。
第一，生鮮單獨(dú)很難成為生意。社區(qū)團(tuán)購覺得把生鮮生意從超市便利店搶走了，自己就是利用互聯(lián)網(wǎng)革了傳統(tǒng)零售的命了。但事實(shí)上，由于生鮮產(chǎn)品本身的特征，對于絕大多數(shù)超市便利店來說，這都是一個虧損的板塊，即便是盈利，毛利也非常的低。生鮮很難能成為一個獨(dú)立支撐的利潤板塊。
第二，高毛利的百貨產(chǎn)品，場景并不在社群。對于很多社區(qū)團(tuán)購來說，用生鮮引流，導(dǎo)入高毛利產(chǎn)品盈利是基本的想法。但真正用生鮮引流完成之后，卻發(fā)現(xiàn)百貨產(chǎn)品根本賣不動。這是因?yàn)?，百貨類的產(chǎn)品并不是沖動型消費(fèi)產(chǎn)品，用戶購買這類產(chǎn)品多半都要對比一下，所以，這類產(chǎn)品的主要銷售場景是在電商平臺，很難轉(zhuǎn)移到社區(qū)電商里來。
生鮮產(chǎn)品沒利潤，百貨產(chǎn)品賣不動，這就會導(dǎo)致團(tuán)長基本上沒有什么利潤，并且還要承載繁重的配送任務(wù)，這是大多數(shù)社區(qū)電商最后潰敗的主要原因。
5、寫在最后
社交電商的整體潰敗，在現(xiàn)在看來，絕大部分原因，就該是零售工具的發(fā)展帶來的一些蓬勃發(fā)展的假象，讓很多人誤以為會是這是巨大的機(jī)會和紅利。而事實(shí)上，零售的發(fā)展，有他自身的規(guī)則和方式，產(chǎn)品的零售形態(tài)，一定是由產(chǎn)品本身的商業(yè)特征來決定，如果過分的強(qiáng)調(diào)模式，然后把產(chǎn)品硬往里邊塞，最后的結(jié)果一定都是敗局。
社交電商繁榮過，熱鬧過，也有人成功過，更多的人則是在這波洪流中沒有得到自己想要的。這些都隨著2019年的完結(jié)畫上了句號。2020年已經(jīng)到了，對于大多數(shù)人來說，回歸產(chǎn)品，回歸品質(zhì)，回歸零售業(yè)的本質(zhì)，努力提升自己產(chǎn)品的競爭力，才能讓自己在未來的競爭中占據(jù)一個更好的位置。
（本文為調(diào)皮電商讀者投稿，轉(zhuǎn)載標(biāo)明出處。）
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