用頑皮的深度，提供新鮮的視角。

戲言戲語(yǔ)：

昨日，美團(tuán)搞了個(gè)清真，沒(méi)曾想，攤上事兒了！

# 文章 #

事情是這樣滴——7月17日，美團(tuán)APP在首頁(yè)中專(zhuān)門(mén)列出了“清真”一欄，并打出廣告：清真大眾食品雙箱盛放，讓您用餐更放心。美團(tuán)的這一新舉措顯然是為了打開(kāi)清真消費(fèi)者的市場(chǎng)，然而卻導(dǎo)致非清真食品食用者認(rèn)為受到了歧視和侮辱，集體呼吁卸載。

▲美團(tuán)APP首頁(yè)單列出“清真”一項(xiàng)

▲美團(tuán)廣告語(yǔ)——清真大眾食品雙箱盛放，讓您用餐更放心

▲微博上，網(wǎng)友紛紛表達(dá)不滿，呼吁卸載美團(tuán)

▲APPstore 里被網(wǎng)友的一星評(píng)論刷爆美團(tuán)

網(wǎng)友的槽點(diǎn)主要集中在兩個(gè)地方：一是認(rèn)為美團(tuán)開(kāi)辟清真通道的行為是一種泛清真化（即市場(chǎng)上出現(xiàn)的清真標(biāo)識(shí)泛化的傾向，比如清真水、清真紙、清真牙膏、清真化妝品等）覺(jué)得對(duì)穆斯林的特權(quán)給予過(guò)多，自己反而收到了歧視和侵犯。二是近年來(lái)關(guān)于伊斯蘭的新聞大多是負(fù)面的，大家普遍覺(jué)得伊斯蘭是不友好的，況且特殊人群那么多，為什么只給他們提供這種特殊服務(wù)？

另一方面 ，其他網(wǎng)友卻覺(jué)得莫名其妙，學(xué)校的食堂里有清真食堂，大街上也有很多清真餐廳，非穆斯林也可以去吃，但大家為什么沒(méi)覺(jué)得是種族歧視？一些和回民接觸過(guò)的人也表示，他們真的是聞到豬肉味也不太舒服，況且清真的飯不能沾上一點(diǎn)豬油，漢民的飯也不能散落在里面。因此美團(tuán)的分箱運(yùn)送，一來(lái)防止快遞小哥搞混，二來(lái)防止串味或飯菜散落，是非常貼心的人性化服務(wù)啊！

此外，之前也有報(bào)道說(shuō)，要做“清真食品電商平臺(tái)”的新聞，他們認(rèn)為如今美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等消費(fèi)網(wǎng)站風(fēng)生水起，但都忽略了清真這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因而要打造一個(gè)“清真版的美團(tuán)”，支持美團(tuán)的網(wǎng)友認(rèn)為，美團(tuán)的做法也是順應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分的舉措之一，無(wú)可厚非！

只是，美團(tuán)方面一定沒(méi)想到，一個(gè)簡(jiǎn)單的、出于善意的清真通道和分箱運(yùn)送竟引來(lái)網(wǎng)友如此大的爭(zhēng)議，更確切的說(shuō)，應(yīng)該是沒(méi)想到現(xiàn)今社會(huì)對(duì)穆斯林的態(tài)度竟如此偏激，輿論的非理性、不可控性更是引發(fā)了關(guān)于那個(gè)民族更低賤的討論，有人認(rèn)為抵制清真就是和邪教作斗爭(zhēng)。

這一次美團(tuán)的清真風(fēng)波，不否認(rèn)與一些網(wǎng)民的偏激認(rèn)知有關(guān)，但作為決策層，美團(tuán)方面也該反思，宗教、民族等敏感問(wèn)題在發(fā)布之前是否欠考慮，是否應(yīng)該在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，放到真實(shí)的社會(huì)環(huán)境和因素中去檢驗(yàn)？創(chuàng)意策劃的好壞是要讓消費(fèi)者評(píng)判，而不是企業(yè)內(nèi)部的自我欣賞。

當(dāng)然了，創(chuàng)新有風(fēng)險(xiǎn)，任何企業(yè)的創(chuàng)新都不可能百分百得到用戶的擁護(hù)，但涉及民族問(wèn)題、宗教、信仰問(wèn)題，真的要慎之又慎。

但，現(xiàn)在為難的是，美團(tuán)是否要下架清真頻道，下架也不是，因?yàn)榍逭媸称酚脩魰?huì)不滿，何況美團(tuán)肯定也是投資了不少，包括APP開(kāi)發(fā)，餐廳溝通，快遞員包裹定制，廣告投放等等，花出去的錢(qián)已經(jīng)很多了；不下架也不是，因?yàn)檫€在發(fā)酵，這個(gè)隱形火藥桶的威力到底有多大？目前還未可知。

大家可有良策？

調(diào)戲電商倒是建議，美團(tuán)以后針對(duì)特殊用戶，做好會(huì)員標(biāo)簽，單獨(dú)針對(duì)此類(lèi)用戶通知即可，這樣顯得你很貼心。如果你專(zhuān)門(mén)針對(duì)清真用戶推送，告訴大家你們有這么一個(gè)貼心的舉動(dòng)，這些用戶會(huì)很感動(dòng)。

但是，你把對(duì)1%的用戶的貼心，告訴了其他99%的用戶，難怪這99%的用戶會(huì)不高興，大家對(duì)于特權(quán)這件事，是很敏感的，你給我特權(quán)可以，我很開(kāi)心，但是，你給了別人特權(quán)，還在這矯情說(shuō)你是個(gè)貼心人兒，我還能對(duì)你感恩戴德？不一巴掌呼死你就不錯(cuò)了。這就是人性！王興對(duì)于人性的研究，還需要加強(qiáng)?。】蓜e一片好心辦壞事了。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。