因?yàn)閷I(yè)，所以值錢！

戲言戲語：

隨著AI技術(shù)日益廣泛的應(yīng)用，未來零售場景越來越奇幻地展現(xiàn)在我們的腦海，今天咱們就腦洞大開，暢想一下機(jī)器人參與的未來零售場景。

機(jī)器人服飾店

時(shí)間：2025年夏

地點(diǎn)：上海南京路步行街某服裝連鎖店

小紅已經(jīng)兩個(gè)月沒有出來購物了，這兩個(gè)月天天加班，今天終于炒了老板魷魚。小紅決定在南京路步行街把兩個(gè)月掙的錢一下都花掉。她進(jìn)了一家服裝連鎖店。

進(jìn)門時(shí)，是機(jī)器人迎接的她：“您好，歡迎光臨**服飾南京路店。我是迎賓員小寶，您有任何問題都可以咨詢我或店內(nèi)同事，希望您購物愉快，要是您還拍的話，我擺個(gè)好看點(diǎn)的造型，哦了……”，小紅抱了抱小寶，小寶臉紅的跟蘋果一樣。

店里的夏裝琳瑯滿目，一個(gè)機(jī)器人迎面走來：“哇哇哇，元代張可久曲云:芙蓉面,楊柳腰,無物比妖嬈。形容眼前的美女真是貼切?！?/p>

“哪里哪里”

“這么好的身材穿什么都好看，您要不要試試我們的553種新款式的裙子”

“好啊”

機(jī)器人說著把胸前的屏幕調(diào)整為虛擬試衣模式，小紅輸入自己的尺碼，開始左右滑動(dòng)屏幕，大部分衣服“穿”在身上都很漂亮，但不夠驚艷。一分半鐘之后，小紅翻完了自己所有裙子，機(jī)器人開始說話：“根據(jù)您剛才試衣過程中的瞳孔反應(yīng)和表情反應(yīng)，我判斷5號、183號和521號裙子您最可能喜歡，要不要再對比一下這三個(gè)”

“好的”

對比之后，小紅說“521號吧，下單。你把屏幕調(diào)到試妝鏡，我看看這件衣服搭配什么色號的口紅好看。”

機(jī)器人如此照做了，之后帶領(lǐng)小紅到美妝區(qū)買了口紅和粉底。

同樣的方法，小紅在店里買好了搭配的鞋子，更換了背了很久的背包。

結(jié)賬的時(shí)候，機(jī)器人在屏幕上列出了清單，并給了一個(gè)可以多種支付方式共用的二維碼。

小紅走之前，問：“今天服務(wù)我超喜歡，你叫什么名字”

“我叫雷鋒”機(jī)器人一揮手，消失在衣架中……

機(jī)器人家裝館

時(shí)間：2028年

地點(diǎn)：沈陽某家裝體驗(yàn)館

最近艾瑪很窩火，剛來中國沈陽，但平地多出來那么多熟人，到處都有人叫自己名字。

艾瑪是美國人，從小就希望到更發(fā)達(dá)的中國看看，最近終于被公司派駐到了中國沈陽。剛到沈陽，先到家裝館看看吧。

總共7層樓的家裝館，合計(jì)面積5萬多平。一樓是顧客休息選購區(qū)，艾瑪坐下來，機(jī)器人端上卡布奇諾和焦糖瑪奇朵供艾瑪選擇。同時(shí)中英雙語在屏幕上顯示了語言選擇，艾瑪選擇了美式英文。

“Welcome，coffee please，how can I help you？”

艾瑪選了自己喜歡的卡布奇諾，說

“Thanks，I need a small desk 、a coach and something ”

“ok，desk on third floor，coach on second floor，and you can scan the 3D products here to find what others you need maybe”

說著把胸前屏幕調(diào)整為產(chǎn)品類目，和三維瀏覽圖。

艾瑪把動(dòng)圖一個(gè)個(gè)瀏覽了之后，發(fā)現(xiàn)這的大衣柜做的和很符合自己的胃口，但就是不知道放在臥室什么地方合適，向機(jī)器人表達(dá)了這個(gè)困惑后，機(jī)器人笑了笑，在身后投影出來一個(gè)3D全息臥室影像，艾瑪進(jìn)去調(diào)整成自己臥室的模樣，然后把要買的大衣柜“搬”進(jìn)來，試了好幾個(gè)位置都不滿意，最終只得放棄購買。

接著，機(jī)器人帶領(lǐng)艾瑪去了二層和三層，艾瑪選購了自己喜歡的小桌子和沙發(fā)，付完款，又去別的樓層逛了逛，接著回家等貨物送過來。

一小時(shí)后，門鈴響了

“唉呀媽，你家挺偏哈”

機(jī)器人出租車

時(shí)間：2035年

地點(diǎn)：北京七環(huán)上

韓梅梅給了李雷最后一次機(jī)會(huì)，如果6點(diǎn)之前能到雄安新區(qū)，并解釋清楚和一個(gè)叫娜娜的關(guān)系，也許還會(huì)原諒他。

李雷三點(diǎn)就從798出發(fā)，捧著一束玫瑰花，引來不少行人眼光。

乘過地鐵之后，到了七環(huán)附近，上噠噠叫了一輛出租車，一分鐘后，一輛圓形透明車停在了李雷前面，玻璃門自動(dòng)打開，李雷坐了上去。

“雄安新街59號，選擇1小時(shí)到達(dá)，靜音模式”

說完，李雷就呼呼大睡。

機(jī)器人很安靜地開車，雖然已經(jīng)連續(xù)日夜工作了1322天，但是它精神抖擻。

京雄大道堵車了，雙向十六車道竟然堵得跟停車場一樣。這時(shí)候出租車的好處就出來了，因?yàn)榉梢?guī)定，私家車不允許開通鴕鳥模式，只允許公交車、出租車等公共交通車輛使用鴕鳥模式。

機(jī)器人淡定地按下鴕鳥模式的按鈕。兩條機(jī)械腿慢慢把車子撐起來，車子高4米左右，然后兩條腿就邁開了，精準(zhǔn)地落在路上車子之間的縫隙上，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，李雷睡得更香了。機(jī)器人在不堵車的路段開啟平地模式，并減緩了速度。

1小時(shí)之后車子到達(dá)雄安新街59號，此時(shí)已經(jīng)5:55，李雷雙手抿了抿頭發(fā)，抱起鮮花就準(zhǔn)備下車。

機(jī)器人轉(zhuǎn)過頭來說：“本次服務(wù)收費(fèi)1344元，將在您的信用卡中扣除，歡迎您下次使用。另外您的鮮花不宜……”沒等機(jī)器人啰嗦完，李雷就匆匆下了車。

李雷最終還是沒能求得原諒……

鏡頭定格在玫瑰花上的小貼紙口紅寫的字上：From 娜娜。

機(jī)器人連鎖便利店

時(shí)間：2030年

地點(diǎn)：24連鎖便利店MPS控制室

老王抽了一口煙，接著又抽了一口。

望著眼前五十個(gè)屏幕里熙熙攘攘，人來人往，感嘆：“都他媽這個(gè)年代了，還有人偷東西，別讓我逮到你，看我弄不死你。”

24便利店老王看守的門店丟失東西的事情頻頻發(fā)生，上星期董事長在董事會(huì)上特意提到這件事，5萬家店，1000個(gè)看守人，只有老王的轄區(qū)少東西，老王恨這月獎(jiǎng)金又沒了！但是誰偷了呢？

24便利店是機(jī)器人便利店，店內(nèi)只有兩名機(jī)器人來回巡邏、導(dǎo)購、收款等，1000個(gè)MPS控制室，MPS通過機(jī)器人眼睛能看到五十個(gè)店的營業(yè)等情況，公司還有總的WMPS控制室，負(fù)責(zé)監(jiān)控1000個(gè)MPS監(jiān)控室。

老王發(fā)現(xiàn)丟失的東西只有三種：大塊鋰電池、絲襪和馬桶栓。因此老王斷定這是一個(gè)女小偷，很可能是個(gè)愛穿絲襪的居家婦女。老王在門店蹲守很久依然一無所獲。

一年來，機(jī)器人看店從來沒出過岔子，而且在導(dǎo)購、收銀甚至安保等工作中，機(jī)器人都非常出色。也因此中模式，24便利店的成本的大大降低，迅速擴(kuò)張，達(dá)到了五萬家的規(guī)模。如果偷盜這種事情，影響了公司整體的機(jī)器人戰(zhàn)略，那將是非常不值的，老王想。

……

鏡頭切到了MPS控制室，案子已經(jīng)破了。

一個(gè)頭戴絲襪，手拿皮栓的機(jī)器人正被拆下電池報(bào)廢……

與機(jī)器人玩狼人殺

時(shí)間：2050年

地點(diǎn)：杭州銀泰商城休息區(qū)

狼人殺這個(gè)游戲已經(jīng)火了30年。狼人殺為什么這么火，社會(huì)學(xué)家分析這跟人類越來越會(huì)說謊和欺騙有關(guān)，一局狼人殺就是一個(gè)社會(huì)的縮影，據(jù)說聯(lián)合國教科文組織正在考慮把這一游戲列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，因?yàn)樗侨祟愇幕木A體現(xiàn)。

銀泰商城燈火通明，因?yàn)榇蟛糠址?wù)員是機(jī)器人，所以它的營業(yè)時(shí)間現(xiàn)在為凌晨三點(diǎn)。

購物結(jié)束小明和女朋友在休息區(qū)坐了好一會(huì)，但時(shí)間還早，小明招呼一個(gè)機(jī)器人過來，詢問道：“現(xiàn)在我們不想休息了，還可以做什么？”

機(jī)器人微微一笑，帶著他們來到了游戲區(qū)，游戲區(qū)的面積很大，一萬平米，到處是人在下棋、桌游、臺(tái)球、迷你K、看書，各種活動(dòng)都在進(jìn)行，而參與者除了真人之外有一半是機(jī)器人，機(jī)器人已經(jīng)智能到可以和人玩任何游戲，而最不可想象的是，機(jī)器人可以和人玩狼人殺！

機(jī)器人也跟著人的思維，學(xué)會(huì)了欺騙和謊言，而且由于機(jī)器人沒有表情，說話語調(diào)沒有高低快慢，所以在游戲中占盡優(yōu)勢。

你聽聽：

小寶發(fā)言，小寶是場上唯一預(yù)言家，昨晚查3號，給金水，強(qiáng)勢要警徽……

以上是本人腦洞的未來消費(fèi)的五個(gè)場景，機(jī)器人都智能到學(xué)會(huì)欺騙了，那我們的零售將變成什么樣？你可千萬別告訴我，機(jī)器人都這么發(fā)達(dá)了，人干嘛還去逛街啊？女人聽到這句話會(huì)打死你的。

之所以有上述暢想，是因?yàn)檎{(diào)戲電商大零售群有一位做機(jī)器人的企業(yè)：

跟三寶機(jī)器人的吳乘躍先生聊完之后，頓時(shí)腦洞大開，寫了這篇文章，對吳先生特表感謝。據(jù)悉，目前三寶機(jī)器人已經(jīng)在深圳3W咖啡、特步等成功地應(yīng)用，相信未來文中描述的機(jī)器人世界不會(huì)只是空想。

什么？你不會(huì)告訴我，這些暢想5年之后就會(huì)實(shí)現(xiàn)吧？

來來來，添加modao01，到我們大零售群里來，咱們辨一辯，我就不信，你的腦洞比我還大捏？！

責(zé)編：調(diào)戲電商唯一讀過《三體》的記者 秦川

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