戲言戲語:
社交,是阿里醒不了的夢;電商,又何嘗不是騰訊舍不下的情?
最近騰訊有兩條新聞,連起來看有點(diǎn)意思。
上個月,一款名為“騰訊優(yōu)品物語”,以微信小程序為唯一入口的電商項目悄然上線。有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),該項目屬于騰訊內(nèi)部創(chuàng)新項目,主要針對農(nóng)村電商、扶貧需求。
奇怪的是,項目上線半月,就匆匆把名字改為了“企鵝優(yōu)品小應(yīng)用”。這等于前期的PR都白做了啊,因為搜索原名根本找不到入口。戲哥瞎猜,可能是內(nèi)部覺得,這個依托于小程序的小項目,不足以冠上“騰訊”的名頭。
那么,會不會是以“騰訊”冠名的電商項目另有其人呢?
上線半月,騰訊優(yōu)品小程序就匆匆改名企鵝優(yōu)品
沒多久,騰訊又爆出一條關(guān)于電商的新聞——微信正式在歐洲開展業(yè)務(wù),要為歐洲品牌提供面向中國消費(fèi)者的電商平臺。
中國成熟的電商平臺多了,天貓京東蘇寧洋碼頭考拉海購……每個都在大力拓展海外品牌資源,作為社交產(chǎn)品的微信,憑什么說要給品牌提供電商平臺?
仔細(xì)分析,這事就得兩說了。實際上,微信這次在歐洲的“招商”,主要針對的是兩類品牌:奢侈品牌和尚未進(jìn)入中國市場的中小品牌。
對奢侈品牌來說,微信已經(jīng)是他們在中國的事實渠道。騰訊歐洲地區(qū)總監(jiān)Andrea Ghizzoni稱:“英國有近95%的奢侈品牌在微信上銷售產(chǎn)品……兩年前,該數(shù)字是50%,去年是75%,增長得很快?!?/p>
奢侈品牌在中國市場最怕什么?當(dāng)然是假貨。如果算上“李鬼”,大概100%的英國奢侈品牌都在微信上“銷售”吧!
今年315前夕,微信上線了一個“品牌維權(quán)平臺”,通過連接用戶和有鑒假能力的品牌方“打假”(即用戶可在微信舉報售假用戶和產(chǎn)品,微信將信息交由對應(yīng)品牌鑒定,鑒定屬實,微信就會對售假用戶進(jìn)行處理),當(dāng)時曬出的已接入品牌幾乎都是奢侈品牌。
3月13日,微信官方賬號“微信派”發(fā)文稱,
品牌維權(quán)平臺上線不到半月累積處理35000余侵權(quán)通知。
戲哥還曾疑惑,國產(chǎn)品牌已經(jīng)無假貨了嗎,只打洋假貨是幾個意思?現(xiàn)在回看,就都明白了。以微信8億活躍用戶的體量(每分鐘100萬筆交易),任何一個品牌都無法容忍,留下這樣一個維權(quán)真空地帶。
微信現(xiàn)在給出的方案很貼心:你接入我的平臺,我就給你打假的權(quán)力。至于在微信上開店,無論對品牌方還是微信來說,可能都是醉翁之意不在酒。品牌要用網(wǎng)店做互動和傳播,微信要借此兜攬住這些廣告大客戶。
事實上,除了提供接口,微信幾乎不承擔(dān)任何電商職能。根據(jù)官方報道,微信已與意大利新創(chuàng)公司Digital Retex合作,后者將作為官方服務(wù)商,幫助品牌將它們的服務(wù)整合到微信平臺上,開啟新的網(wǎng)店——簡直是微店、有贊的海外版。
為了吸引歐洲品牌,微信一手扶植了海外版“微店”服務(wù)商Digital Retex
對尚未進(jìn)入中國市場的中小品牌,微信開出了另一個誘人的條件,繞過令他們心生畏懼的許可證,還有進(jìn)口商。
按照中國的法律法規(guī),外國企業(yè)需要有在華經(jīng)商許可證才能運(yùn)營電子商務(wù)。但如果只在微信上開店,騰訊可以幫助品牌繞開這一環(huán)節(jié)。去年,騰訊已經(jīng)用這個辦法,幫助60家沒有在華經(jīng)營許可證的意大利企業(yè)在微信上開店。現(xiàn)在,騰訊要向英國、法國、德國等歐洲國家正式開放這一渠道。
話說,微信開店可以繞過電商管制這點(diǎn)特權(quán),搞大了也肯定摟不住。
自從戰(zhàn)略投資了京東,騰訊似乎就對電商“斷了念想”,馬化騰也曾公開表示“電商還是交給專業(yè)的人去做”。
然而,如同社交是阿里醒不了的夢,電商又何嘗不是騰訊舍不下的情?
就在這兩天,騰訊再次擠進(jìn)全球市值前十公司榜,成為榜單上唯一的中國企業(yè),國際投資界也普遍給出好評。
分析認(rèn)為,騰訊目前的收入結(jié)構(gòu),游戲和會員費(fèi)占3/4,廣告和營銷推廣雖然增長迅猛,但仍顯薄弱;對比同為社交網(wǎng)絡(luò)的Facebook,廣告幾乎占了其全部收入。套用Facebook的模式,騰訊市值能否繼續(xù)增長,國際投資界看的并非游戲和會員板塊,而是騰訊連接商業(yè)銷售的能力。也就是說,電商依然是騰訊繞不過要啃的硬骨頭。
不同之處在于,F(xiàn)acebook所處的商業(yè)環(huán)境,電商已是基礎(chǔ)設(shè)施,無論是品牌還是平臺,都具備完備的服務(wù)和售后能力,F(xiàn)acebook只需要提供接口。而騰訊要在微信上模仿Facebook的做法,困難重重:
零售商在中國的核心競爭力之一,就是以自己的信譽(yù)為所售產(chǎn)品無限背書,這是大家都默認(rèn)的規(guī)則。微信只做接口,不對產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé),用戶不可能買單(尤其是不熟悉的中小品牌)。
反過來說,除了具備完備服務(wù)和售后能力的大品牌,絕大多數(shù)品牌都要依賴平臺的運(yùn)營策劃、客服售后、倉儲物流等電商服務(wù),純靠自己做電商,只好缺胳膊少腿跑不起來。
可能正是考慮到這種種因素,此番騰訊將奢侈品牌作為重啟電商路的目標(biāo),一手除草(打假),一手種樹(官方店鋪),只要達(dá)成官方合作,奢侈品的品質(zhì)和服務(wù)無需渠道背書,銷售也不是品牌的唯一訴求,雙方皆大歡喜。
但如果騰訊想繼續(xù)深入,真正做出一個電商平臺,就不是輕輕松松借微信寶地開接口這么簡單了。
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