未來(lái)的“新零售”到底是什么樣的？或許每一家企業(yè)都有著不一樣的理解。

　　今日（12月19日），在國(guó)美控股集團(tuán)30周年慶典暨新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，國(guó)美集團(tuán)決策委員會(huì)主席杜鵑宣布，國(guó)美“新零售”的路徑是，以“6+1”為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)，以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。

　　其中，“6+1”模式中的“6”，是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王，這6張王牌在邏輯上是層層遞進(jìn)的關(guān)系，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán)；“1”是指線上線下融合為用戶提供首屈一指的服務(wù)。

　　杜鵑認(rèn)為，“用戶為王”，是國(guó)美重新定義零售的總原則，這表明國(guó)美始終堅(jiān)持以用戶為核心，挖掘用戶的深層次需求，并予以滿足；

　　“產(chǎn)品為王”，意味著國(guó)美為消費(fèi)者提供產(chǎn)品時(shí)從“猜需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢嫘枨蟆保軌蚓珳?zhǔn)滿足用戶的品質(zhì)化、訂制化、智能化產(chǎn)品需求；

　　而“平臺(tái)為王”，則表示國(guó)美將致力于形成門店為基礎(chǔ)的線下入口端和以“國(guó)美Plus超級(jí)平臺(tái)”為主流的線上入口端，將以“社交+商務(wù)+利益分享”為主導(dǎo)構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)。

　　在其他幾個(gè)層面，“服務(wù)為王”，是新零售的必然延伸，以服務(wù)帶動(dòng)用戶需求創(chuàng)生，并在商品全生命周期中為用戶持續(xù)不斷的提供專業(yè)的服務(wù)，這才是零售價(jià)值的真正邊界。

　　在國(guó)美新零售中，用戶可以參與到產(chǎn)品從研發(fā)到回收的全流程中，在過(guò)程中可以分享品質(zhì)、分享樂(lè)趣、分享利益，最終達(dá)成用戶、品牌商和國(guó)美的共同增值，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從免費(fèi)經(jīng)濟(jì)向利益分享經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。而讓用戶體驗(yàn)更好的目的和結(jié)果則又回到了最初的“用戶為王”這一總原則，形成了完整的生態(tài)閉環(huán)。

　　最后，線上線下融合最終成為了6張王牌的實(shí)現(xiàn)空間。杜鵑認(rèn)為，國(guó)美線上線下融合實(shí)質(zhì)上是提供了一個(gè)線下體驗(yàn)、線上下單的無(wú)縫零售閉環(huán)系統(tǒng)。更重要的是，國(guó)美以線上線下融合為支點(diǎn)，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)圈生態(tài)不斷優(yōu)化，持續(xù)創(chuàng)生新價(jià)值。

　　其實(shí)，今年以來(lái)，隨著新零售概念的火爆，中國(guó)零售業(yè)正處于最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。今年11月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個(gè)方面明確了實(shí)體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù)，定調(diào)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型。國(guó)美作為零售連鎖企業(yè)的代表，在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

　　此前，國(guó)美宣布將國(guó)美在線、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合，并成立國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司，建立一個(gè)超級(jí)APP，打造“社交+商務(wù)+分享”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，預(yù)計(jì)所有整合在明年6月前全部完成。這或許就是國(guó)美新零售戰(zhàn)略的前奏。

　　杜鵑最后表示，“未來(lái)的新零售格局中，我們將扮演非常重要的角色”。而新零售的模式將是破局的關(guān)鍵。在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將由顧客是上帝，變?yōu)橛脩羰巧系?；消費(fèi)者將變?yōu)楫a(chǎn)銷者，“創(chuàng)”成為零售企業(yè)的最重要職能。

　　此外，國(guó)美還宣布將在明年第一季度發(fā)布自有品牌手機(jī)。國(guó)美智能手機(jī)總裁沙翔透露，國(guó)美手機(jī)將主打信息安全。手機(jī)將配備指紋、虹膜雙識(shí)別。在軟件上將采用Android與自有TEE雙系統(tǒng)。

　　對(duì)于國(guó)美手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，沙翔認(rèn)為，1.芯片技術(shù)方面，目前國(guó)美已與國(guó)內(nèi)最大的自主芯片的提供商紫光集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作；

　　2.國(guó)美投入了大量的人力和財(cái)力開(kāi)發(fā)自主的安全系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)硬件意義上真正的隔離；

　　3.并購(gòu)了德景電子，在設(shè)計(jì)制造供應(yīng)鏈方面存在良好基礎(chǔ)；

　　4.國(guó)美渠道較強(qiáng)；

　　5.目前國(guó)美已和國(guó)內(nèi)的一線的虹膜供應(yīng)商合作積累了諸多專利和核心的應(yīng)用，除了手機(jī)還可以延展到智能家居、安防等等領(lǐng)域。

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