根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，房地產(chǎn)市場的GMV總量已經(jīng)超10萬億元，其中新房交易GMV7.2萬億，二手房交易GMV3.5萬億，預(yù)計到2020年房地產(chǎn)市場GMV將超過15萬億，這其中新房交易GMV7萬億左右，二手房交易GMV8萬億左右。

　　如此巨大的市場，未來定有無限的想象空間，再加上近年間O2O浪潮的襲來，龐大的房產(chǎn)市場自然不能免俗，在020趨勢與容量的相互夾擊之下，引得資本市場競折腰，先后不少公司拿到風(fēng)投，大規(guī)模進軍房產(chǎn)O2O市場。為了打通線上線下一體化的生態(tài)閉環(huán)，之前做純線上業(yè)務(wù)的公司，比如搜房網(wǎng)開始跑馬圈地，打造線下經(jīng)紀人團隊，之前純線下業(yè)務(wù)的公司，比如鏈家也開始通過互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型由中介角色轉(zhuǎn)變成綜合房產(chǎn)服務(wù)平臺，充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”的爆發(fā)力和市場價值。

　　一翻博弈之后，O2O浪潮逐步趨于平靜，到了交答卷的時刻，兩者模式孰優(yōu)孰劣，誰更具生命力呢？當(dāng)前的房產(chǎn)O2O后時代，推動行業(yè)向前的驅(qū)動力又將是什么？

　　房產(chǎn)O2O萌芽期：線下業(yè)務(wù)是“香餑餑”

　　分析線上平臺發(fā)力線下，打通020閉環(huán)具有顛覆力，還是線下平臺互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，鏈家線上業(yè)務(wù)更具優(yōu)勢之前，我們先來研究下，房產(chǎn)O2O的核心業(yè)務(wù)模式。

　　線上發(fā)力線下的平臺，我們以搜房網(wǎng)為例，做房產(chǎn)平臺多年，線上資源豐富，多家房產(chǎn)中介的經(jīng)紀人在搜房網(wǎng)交錢然后成為其會員，可以在線上發(fā)布房屋信息，做到為線下引流，買房用戶看到后，聯(lián)系線下看房，房子滿意后，從而開展線下磋商，辦理過戶等手續(xù)。之前平臺入駐的經(jīng)紀人均為其他線下中介公司，二者配合完成020閉環(huán)。

　　而如今的平臺自己開始培養(yǎng)經(jīng)紀人團隊，希望可以完成交易的閉環(huán)。這種方式看似美好，可實際操作起來卻漏洞百出。首先，之前的模式，平臺跟經(jīng)紀人是一種合作共贏的模式，而如今平臺卻想一家獨吞，勢必會引起經(jīng)紀人的不滿，最終導(dǎo)致經(jīng)紀人流失，另一方面，平臺由于習(xí)慣了線上作戰(zhàn)的模式，對線下很難把控，而且，二手房線下業(yè)務(wù)重，引流完成后的看房、磋商、過戶才是一個交易過程的重頭戲，故而線上平臺轉(zhuǎn)型開展線下業(yè)務(wù)，不僅面臨著線下中介的圍追堵截，而且線下團隊的組建也是難事。

　　由于二手房交易其線下過于復(fù)雜，房屋交易也難以將流程標準化，管理上也面臨著極大的問題，導(dǎo)致線上平臺轉(zhuǎn)型做O2O很難將用戶體驗做到極致。

　　而線下平臺轉(zhuǎn)型做O2O可就不同，在整個房屋的交易流程中，線下平臺需要通過線上的布局，強化自己的服務(wù)內(nèi)容，與線下具體的業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，為用戶帶來更加精準和高效的服務(wù)。我們以線下老大鏈家為例，鏈家早在7年前就成立了互聯(lián)網(wǎng)平臺“鏈家在線”，隨后更名為“鏈家網(wǎng)”，這是向互聯(lián)網(wǎng)靠攏的第一步嘗試。

　　鏈家網(wǎng)CEO彭永東曾這樣定義鏈家：對整個鏈家來說，做交易之前的鏈接。一個用戶有兩個世界，一個是線上的世界，用戶、業(yè)主，只有把線上線下融合在一起，我們才能打造一個新的樣板出來?！辨溂彝ㄟ^線上平臺的搭建，不僅僅實現(xiàn)了線上引流這一任務(wù)，更通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的手段在房屋信息管理、客源管理、經(jīng)紀人管理這三個層面發(fā)力，徹底實現(xiàn)了O2O的閉環(huán)。為鏈家提供更好服務(wù)，贏得更多客戶，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，奠定了基礎(chǔ)。

　　比如，鏈家成立億元先行賠付基金，對二手房交易過程中可能出現(xiàn)的兇宅、輻射超標、簽前查封、物業(yè)欠費、房屋漏水等情況進行兜底。若用戶在交易中不幸遇到了上述情況，鏈家將按照售前所簽協(xié)議進行賠付，鏈家是業(yè)內(nèi)唯一一家承諾此類服務(wù)的公司。鏈家網(wǎng)之所以敢承諾，恰恰是源于鏈家實現(xiàn)了O2O完整閉環(huán)，通過IT系統(tǒng)驅(qū)動，達到了線上線下服務(wù)的統(tǒng)一。

　　房產(chǎn)020后時代：數(shù)據(jù)技術(shù)或為第一驅(qū)動力

　　前面我們著重分析了房產(chǎn)O2O的商業(yè)模式，對比之下，線下平臺做O2O更具優(yōu)勢，轉(zhuǎn)眼房產(chǎn)O2O也兩年有余，經(jīng)歷了如何活下來的問題，那么到如今的房產(chǎn)O2O后時代，如何才能活的更好，更具行業(yè)競爭力那？

　　如果說房產(chǎn)O2O的第一階段是依靠互聯(lián)網(wǎng)包裝、重組、營銷等簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+”，那么O2O的第二階段無疑是將整個O2O業(yè)務(wù)再深度下沉，依靠技術(shù)手段做精細化管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)的魅力是無窮的，可以極大的提升公司管理效率。員工是一個公司的核心競爭力，房產(chǎn)O2O不是房產(chǎn)中介開個網(wǎng)站，經(jīng)紀人線上接單就完事了。房產(chǎn)O2O后時代，經(jīng)紀人的工作方式也要全方位升級。

　　而鏈家在完成自身的互聯(lián)網(wǎng)升級的過程中，為經(jīng)紀人打造的新版App Link.6月15日同步上線，完全實現(xiàn)移動化辦公，據(jù)悉，Link.取代了原本SE系統(tǒng)，具體來說有八項新職能。包括在線手機錄入房源、在線搶單看房、生成虛擬號碼、金融服務(wù)升級、快速簽約、手機實勘報備、在線申請樓盤地址、“扁鵲”私人醫(yī)生，經(jīng)紀人使用工具的升級將為用戶帶來更高效的買房或租房服務(wù)。

　　技術(shù)對房產(chǎn)O2O的升級還遠不止于此，眾所周知，房源數(shù)據(jù)是房產(chǎn)交易的重要一環(huán)，充足的房源是保障用戶滿意的核心一步。鏈家耗資近4億建立了全國最大的樓盤數(shù)據(jù)庫，管理30個城市6000萬房源數(shù)據(jù)，每個樓盤的維度多達130多個，容量達到了1000T，為用戶找到更滿意的房子技術(shù)手段發(fā)揮了居功至偉的作用。

　　現(xiàn)在的鏈家已然越來越像一家IT公司。在昨天的召開的GMTC（全球移動技術(shù)大會）上，鏈家網(wǎng)的移動端架構(gòu)師郭曉銘受邀參會，并現(xiàn)場分享了鏈家網(wǎng)是如何通過技術(shù)手段鏈接用戶端、經(jīng)紀人端與業(yè)主端，實現(xiàn)“鏈接、數(shù)據(jù)、服務(wù)”的技術(shù)邏輯。值得一提的是，鏈家也是本次GMTC大會的唯一金牌贊助企業(yè)，鏈家對于技術(shù)的重視可見一斑。

　　圖片為鏈家網(wǎng)移動端架構(gòu)師郭曉銘在GMTC的現(xiàn)場分享

　　如今，鏈家已成為集房源信息搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標準建立為一體的國內(nèi)領(lǐng)先且重度垂直的全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺。鏈家的發(fā)展目標不僅是提供優(yōu)質(zhì)的二手房交易服務(wù)，更將利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更多的服務(wù)創(chuàng)新，未來鏈家的大數(shù)據(jù)藍圖將繼續(xù)在房產(chǎn)領(lǐng)域做到極致，打造一條以房產(chǎn)為入口的全價值鏈生態(tài)圈。

　　有人說鏈家這種發(fā)展速度是野蠻的，靠的是資源壟斷，但其實真正支撐其快速發(fā)展的，是以技術(shù)為驅(qū)動的服務(wù)體系：通過技術(shù)，鏈家可以把因人而異的服務(wù)質(zhì)量標準化，從而在快速布局的情況下，仍然能夠提供讓客戶滿意的服務(wù)，這才是鏈家的核心競爭力,從鏈家的身上，我們也找尋到來驅(qū)動房產(chǎn)O2O后時代的核心秘訣——技術(shù)驅(qū)動。也正是在這樣的理念指導(dǎo)下，鏈家走出一條區(qū)別于傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，為房產(chǎn)O2O后時代指明了方向。

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