2014年以來(lái)，O2O概念以及項(xiàng)目成為了中國(guó)最為炙手可熱的商業(yè)模式，不管是資本市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是實(shí)體大佬都紛紛扎推進(jìn)入這片“處女地”，O2O產(chǎn)業(yè)也如雨后春筍般在全國(guó)各地興起。

　　從資本角度來(lái)說(shuō)，O2O行業(yè)正處于最好的時(shí)代。外賣、洗衣、打車、家政……只要是能包裝出O2O概念，能講出點(diǎn)好故事，便有插著翅膀的天使向你不斷拋錢。而在無(wú)止盡的金錢裹挾下，那些創(chuàng)業(yè)者已是頭昏鬧熱，只顧著跑馬圈地，卻不顧沃土早已雜草叢生，蟻蟲肆虐。下面，筆者就為你一一盤點(diǎn)金錢暴走后的O2O有哪些亂象。

　　【外賣行業(yè)案例】

　　據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，近期，深圳市市場(chǎng)稽查局查處了多家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣食品的非法營(yíng)業(yè)商家，并對(duì)“餓了么”“美團(tuán)外賣”“大眾點(diǎn)評(píng)”“淘點(diǎn)點(diǎn)(口碑外賣)”進(jìn)行立案調(diào)查。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)多選擇“掃街”甚至“掃樓”的方式開拓商戶。“諸如各種‘黃燜雞米飯’‘桂林米粉’等小吃店，都是我們拓展商戶的對(duì)象?！币晃痪W(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)員工表示，根據(jù)規(guī)定，餐廳營(yíng)業(yè)必須同時(shí)具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證，但在業(yè)績(jī)壓力下，“一些員工甚至去‘農(nóng)民房’、居民樓里的所謂‘餐廳’拉客戶，對(duì)商戶資質(zhì)審核不嚴(yán)的情況就可能發(fā)生?！?/p>

　　以美團(tuán)外賣網(wǎng)為例，記者在首頁(yè)點(diǎn)擊“我要開店”，填寫餐廳的名稱、地理位置、食品類型等基本信息之后，即進(jìn)入“上傳資質(zhì)”環(huán)節(jié)。記者發(fā)現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)可在營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、特許經(jīng)營(yíng)和稍后上傳中進(jìn)行單選，記者點(diǎn)擊“稍后上傳”，即進(jìn)入下一環(huán)節(jié)“填寫收款信息”，完成后等待審核。“我們立即下線了相關(guān)的無(wú)證商家。”美團(tuán)公關(guān)部表示。

　　【洗衣行業(yè)案例】

　　據(jù)騰訊科技報(bào)道，近日接到用戶爆料稱其通過(guò)泰笛洗滌下單的衣服，在簽字確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)衣服有縮水、染色、白毛等情況。北京洗滌協(xié)會(huì)給出的鑒定結(jié)果是：洗滌操作不當(dāng)。泰笛絕非O2O洗衣的孤例，e袋洗、多洗等多家洗衣平臺(tái)都在近日爆出相關(guān)新聞。

　　一些商戶對(duì)騰訊科技表示，在和外賣公司談判的過(guò)程中，很多環(huán)節(jié)可以進(jìn)行“操作”，加上O2O企業(yè)并無(wú)執(zhí)法權(quán)，一些商戶出示的證件為假證，但外賣企業(yè)卻很難進(jìn)行審核。一位決定放棄O2O的風(fēng)投對(duì)騰訊科技表示：“很多O2O創(chuàng)業(yè)者僅僅重視線上資源，對(duì)線下的‘臟亂差’接受度不足，他們?nèi)匀贿€活在‘云端’?！?/p>

　　【打車行業(yè)案例】

　　近日，新一輪出租車改革方案意見反饋已結(jié)束，這是互聯(lián)網(wǎng)專車監(jiān)管新政落地前的破冰征兆。但其令人擔(dān)憂的不止身份的合法問(wèn)題，在行業(yè)自律上也存在著重大隱患。據(jù)今日早報(bào)此前報(bào)道，專車行業(yè)明顯存在兩大問(wèn)題：

　　問(wèn)題一：專車補(bǔ)貼催生惡意“刷單一族”。據(jù)記者調(diào)查，在參加某專車司機(jī)培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)視頻里專門提出：不允許刷單。隨后，記者對(duì)惡意刷單這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入了解。目前專車市場(chǎng)算得上名頭的有滴滴專車、快的一號(hào)車專、易到用車、神州專車和Uber五家，份額難分伯仲。為了殺出重圍，各家紛紛給專車司機(jī)豐厚的補(bǔ)貼。但是，專車司機(jī)補(bǔ)貼政策卻被一些人鉆了空子。據(jù)悉，專車“刷單一族”專門在高峰時(shí)段搭載著朋友、同事，打開Uber軟件，假意接單，然后出門兜一圈，時(shí)間集中在每天下午4點(diǎn)到晚上8點(diǎn)這個(gè)補(bǔ)貼最多的時(shí)段，如果顯示車費(fèi)30元的話，Uber還會(huì)給補(bǔ)貼，最高能到60元，一下子能賺90元。

　　問(wèn)題二：在《私家車主是怎么變成專車司機(jī)的？》報(bào)道中，記者提到Uber司機(jī)報(bào)名流程簡(jiǎn)單，培訓(xùn)只是看兩小時(shí)視頻資料。此外，在資料審核上，工作人員也是過(guò)目即可，根本沒有進(jìn)行有效的核實(shí)。比如，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一名報(bào)名參加Uber司機(jī)培訓(xùn)的男子忘記帶保險(xiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)工作人中就告知沒有關(guān)系，讓其先參加培訓(xùn)考試。這一現(xiàn)象放應(yīng)出了行業(yè)存在從業(yè)人員資質(zhì)缺失以及管理者把關(guān)不嚴(yán)，而這一點(diǎn)必然會(huì)涉及到乘車用戶的相關(guān)利益及安全等重要問(wèn)題。

　　【家政行業(yè)案例】

　　據(jù)騰訊科技報(bào)道，起家于上海的云家政擁有足夠完善的傳統(tǒng)家政資源：2009年上海市家政協(xié)會(huì)提出了“家政數(shù)據(jù)庫(kù)”的構(gòu)想，需要采集家政服務(wù)人員的信息，從而進(jìn)行家政身份認(rèn)證和中介監(jiān)管。

　　云家政團(tuán)隊(duì)便以此為契機(jī)，與家政協(xié)會(huì)達(dá)成合作意向，為其免費(fèi)開發(fā)家政人員的管理系統(tǒng)。此時(shí)云家政所扮演的角色是針對(duì)家政公司的技術(shù)方案解決商。將系統(tǒng)推廣給家政中介，教會(huì)其使用該系統(tǒng)管理阿姨信息、查找訂單、記賬等功能，并進(jìn)行定期維護(hù)。

　　但即便如此，傳統(tǒng)家政行業(yè)的資質(zhì)問(wèn)題也并不讓人放心。一位阿姨對(duì)騰訊科技表示：“現(xiàn)在絕大多數(shù)傳統(tǒng)家政公司僅僅擁有十幾平米的辦公場(chǎng)所，一張桌子，一部電話，甚至連電腦都沒有?！倍鴵?jù)騰訊科技了解，目前家政行業(yè)中專業(yè)性強(qiáng)、操作規(guī)范的家政服務(wù)企業(yè)并不多，“麻雀”公司是行業(yè)主流，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面。經(jīng)騰訊科技實(shí)的考察，目前絕大部分家政公司僅僅提供介紹工作服務(wù)，從中收取中介費(fèi)，部分公司根本沒有任何跟蹤監(jiān)管措施，也沒有簽訂法律規(guī)定的合同。

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)O2O太過(guò)火爆，以至于人人都想創(chuàng)業(yè)，人人都能拿到錢。但是任何事火爆到極點(diǎn)隨之而來(lái)的就是可怕的破裂，尤其是投資者投機(jī)心態(tài)過(guò)重的情況下，熱錢的殺傷力尤其可怕。（本文部分內(nèi)容摘選自京華時(shí)報(bào)、騰訊科技）

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