隨著“雙十一”的臨近，各大電商巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈演愈烈，近乎白熱化，電商們使出全身解數(shù)吸引消費(fèi)者，價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)此起彼伏。從消費(fèi)者的角度而言，這種狀況是喜聞樂見的，可以用比平時(shí)更低的價(jià)格買到所需的商品，本應(yīng)該是一件開心的事，可是事實(shí)是怎樣的呢？

　　作為熱銷商品，蘋果相關(guān)設(shè)備的促銷活動(dòng)一直是各大電商巨頭們吸引消費(fèi)者的“殺手锏”。京東在近幾日推出了超低價(jià)的iPhone 6S，16G售價(jià)4666元，比蘋果官方售價(jià)優(yōu)惠600多元，一時(shí)間成為消費(fèi)者們的搶購(gòu)熱點(diǎn)。

　　由于對(duì)iPhone 6S的價(jià)格一直比較關(guān)注，故從促銷活動(dòng)開始就在線下單，從上午9點(diǎn)開始搶購(gòu)，商品頁(yè)顯示有庫(kù)存，但卻始終購(gòu)買不成功，聯(lián)系了京東蘋果廠家的在線客服詢問，客服的回復(fù)速度很慢，并且聲稱“不太清楚庫(kù)存情況”解決不了購(gòu)買不到的問題。

　　隨后繼續(xù)嘗試下單，但仍然無(wú)法購(gòu)買，再次聯(lián)系客服也沒有得到滿意的回復(fù)，本來(lái)是激動(dòng)人心的搶購(gòu)變成了一肚子的悶氣。筆者隨便百度微博搜索“京東6S搶購(gòu)”，有相同遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)，京東“有價(jià)無(wú)貨”的情況已經(jīng)飽受網(wǎng)友詬病。

　　熟悉通訊行業(yè)的人都知道，今年iPhone 6S壓根不存在產(chǎn)能不足的情況，從9月25日官方開售的第一天起，包括“緊俏配色”玫瑰金在內(nèi)的所有型號(hào)，在各個(gè)渠道都能輕松買到。筆者輾轉(zhuǎn)蘇寧易購(gòu)，蘇寧易購(gòu)iPhone 6S的售價(jià)居然為4665元，竟然比京東的搶購(gòu)還低了一元錢。關(guān)鍵是無(wú)需搶購(gòu)，隨時(shí)可下單，當(dāng)日上午購(gòu)買當(dāng)日即可送達(dá)，折騰了一上午終于得以如愿！

　　如此看來(lái)，京東所謂的“低價(jià)”就只是把價(jià)格調(diào)低而已，至于有沒有貨，那就另當(dāng)別論了。有業(yè)內(nèi)人士稱，激進(jìn)的擴(kuò)張與曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)早已讓京東精疲力竭，糧草不足。

　　其實(shí)，像京東這種打著“低價(jià)”幌子的“偽促銷”近幾年可謂是屢禁不止，而長(zhǎng)期以往，這種行為也令消費(fèi)者對(duì)種種促銷活動(dòng)心存疑慮。

　　筆者認(rèn)為，不管商家之間的明爭(zhēng)暗斗有多慘烈，但在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)也應(yīng)當(dāng)保持起碼的誠(chéng)信。比如：類似于這種有價(jià)無(wú)貨，讓消費(fèi)者白白的等待了好幾天，最終卻難以搶到空歡喜一場(chǎng)的事情商家還是少做為妙。

　　寫在最后：“雙十一”不僅是降價(jià)促銷吸引消費(fèi)者，同時(shí)也是展現(xiàn)良好服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)。如果只是為了吸引消費(fèi)者而制造低價(jià)的噱頭，后續(xù)的供應(yīng)及服務(wù)卻跟不上，最終只會(huì)導(dǎo)致亂象叢生，令消費(fèi)者失去信任。

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　　作者簡(jiǎn)介：劉勇，微信公眾號(hào)：kejishuoshuo（科技說(shuō)說(shuō)）。QQ：7048105。您的關(guān)注和分享是對(duì)我最大的鼓勵(lì)。

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