世界上敢于公開“叫板”蘋果的企業(yè)不多，但在中國(guó)卻接二連三的出現(xiàn)，讓歪果仁莫名驚詫。先是去年，樂視賈躍亭在推樂視手機(jī)之時(shí)公開質(zhì)疑蘋果的封閉性，發(fā)公開信中說,蘋果的創(chuàng)新源泉正在枯竭,帝國(guó)黃昏已現(xiàn)。然后今年的7月1日，一家叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干脆直接到美國(guó)大本營(yíng)“挑戰(zhàn)”蘋果。

在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月1日出刊的華爾街日?qǐng)?bào)上，中國(guó)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)“zhuanzhuan(轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))”刊登了整版給庫(kù)克的公開信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首席執(zhí)行官黃煒向庫(kù)克喊話稱，“印度幫不了忙，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以”。

所謂“印度幫不了忙，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以”此話的背景大概是這樣的：二手 iPhone 問題一直是讓 Tim Cook 糾結(jié)的事情之一，為了深度挖掘二手 iPhone 的剩余價(jià)值，從2015年到今年，蘋果連續(xù)向印度政府提出申請(qǐng)，要求印度政府批準(zhǔn)蘋果公司在印度出售二手手機(jī)，而Tim Cook 在于今年5月與印度總理納倫德拉·莫迪的會(huì)面上，也曾對(duì)其描繪了蘋果未來在印度的諸多規(guī)劃，但印度環(huán)境部出于為避免二手手機(jī)的出售導(dǎo)致電子垃圾問題，多次委婉拒絕了蘋果的提議。

中國(guó)企業(yè)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“適時(shí)”的出現(xiàn)了。華爾街日?qǐng)?bào)上和紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕上均出現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒向Tim Cook發(fā)的公開信，引發(fā)了外媒的關(guān)注和火熱報(bào)道。

與此同時(shí)，美國(guó)網(wǎng)民也因此“震驚了”，比如一位網(wǎng)友在twitter上這樣評(píng)論道：

“I'm sorry America but it's fact now that u are no longer the main super power china is taking over the show we all worked for nothing。很遺憾的告訴美國(guó)的小伙伴們，事實(shí)上我們已經(jīng)不是唯一的超級(jí)大國(guó)了，中國(guó)人現(xiàn)在是最厲害的，我們都在白忙活。”

也有網(wǎng)友對(duì)中國(guó)人開始四處“指手畫腳”表示不滿：

“WTF? China is taking over the world!

搞毛？！中國(guó)要統(tǒng)治世界了嗎？”

“We used to advice China, and now we are taking advices from China. Maybe that’s why we should vote Trump.

曾經(jīng)中國(guó)得聽我們的，現(xiàn)在變成我們要聽中國(guó)的。我覺得我們?cè)撏洞ㄆ盏钠薄?/p>

有人則站到蘋果的立場(chǎng)指責(zé)印度人：

“Shame on India. 羞愧吧！阿三們！”

進(jìn)入國(guó)際視野的路徑上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了一條喜聞樂見的通道

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在公開信中說：” India won’t help, but Zhuanzhuan can,” 并希望雙方能 ”join hands in this grand cause”。但蘋果對(duì)此卻并不一定領(lǐng)情，因?yàn)楸M管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的訴求是促進(jìn)二手手機(jī)的再利用，而蘋果推動(dòng)二手iPhone入印的真實(shí)目的卻沒有那么簡(jiǎn)單，至少我不認(rèn)為這是蘋果的真實(shí)目的。

庫(kù)克之所以一再請(qǐng)求印度接受蘋果的二手手機(jī)，最主要的目的是希望靠舊iPhone在印度抵御中國(guó)、韓國(guó)等安卓系手機(jī)正在掀起的瓜分市場(chǎng)狂潮（蘋果只占有2%市場(chǎng)份額），印度是除中國(guó)、美國(guó)之外的第三大手機(jī)市場(chǎng)，但當(dāng)?shù)厝藚s無法承受蘋果手機(jī)的高昂售價(jià)，庫(kù)克也許試圖用低價(jià)二手手機(jī)打入印度智能手機(jī)市場(chǎng)，這當(dāng)然會(huì)引起印度本地手機(jī)制造商的聯(lián)合反對(duì)。

因此，蘋果在印度高調(diào)推二手手機(jī)只是個(gè)市場(chǎng)策略，很難想象它會(huì)在全球其他市場(chǎng)也采取同樣的鼓勵(lì)政策。要知道，僅僅在中國(guó)，僅2015年就有4000萬部iPhone被閑置，如果這些手機(jī)都重新流入市場(chǎng)，蘋果的新機(jī)還賣給誰？從這個(gè)角度看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公開信喊話蘋果聯(lián)手推動(dòng)二手手機(jī)再利用，實(shí)際上對(duì)蘋果的市場(chǎng)并無好處。像這樣的事情，蘋果或許很難真心實(shí)意的去做，而只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才可能有動(dòng)機(jī)去大力推動(dòng)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58集團(tuán)推出的專業(yè)二手交易平臺(tái)。今年6月23日，58集團(tuán)宣布58同城二手頻道全面升級(jí)為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺(tái)，目的是在中國(guó)建立和完善二手物品交易環(huán)境。其中，蘋果iPhone正是起最主要的發(fā)力品類之一，所以此次公開信跟二手手機(jī)這件事有很大關(guān)系。

在進(jìn)入國(guó)際視野的路徑上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了一條歪果仁喜聞樂見的通道，因?yàn)楹Ｍ馊耸亢腿蚧ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)最敏感的就是那些有可能真正對(duì)人們生活和社會(huì)做出重大改變的商業(yè)模式，無論是阿里，還是滴滴。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一出道就主打環(huán)保與分享經(jīng)濟(jì)，是否有可能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)未來在這一領(lǐng)域新的獨(dú)角獸？難免會(huì)有人這么猜測(cè)。

二手 iPhone 成了最合適的“誘餌”

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是由中國(guó)著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)58.com Inc.(NYSE：WUBA)推出的專業(yè)二手交易平臺(tái)，6月58同城的二手頻道品牌升級(jí)融合后，憑借58同城原有相當(dāng)數(shù)量的用戶積累，再加上母公司的資源支持，據(jù)稱Zhuanzhuan 已經(jīng)在短時(shí)間內(nèi)迅速覆蓋超過約3億的中國(guó)消費(fèi)者。

客觀說，2015年才大舉切入二手交易領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看起來已經(jīng)有些遲到了，但從中國(guó)的國(guó)情來看卻又并非如此，因?yàn)橹钡浇裉欤袊?guó)的二手交易市場(chǎng)仍然是一片沒有被開拓藍(lán)海。與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)達(dá)的舊貨市場(chǎng)相比，中國(guó)人為什么不愛二手交易？這一直是一道業(yè)界思考題，原因與中國(guó)發(fā)展程度有關(guān)，國(guó)人舍不得賣舊貨；也與誠(chéng)信匱乏，假貨充斥，沒有良好的市場(chǎng)交易有關(guān)。但隨著國(guó)民收入的增加，國(guó)人消費(fèi)的升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二手交易市場(chǎng)有一觸即發(fā)之勢(shì)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正是基于這種判斷開始大舉進(jìn)軍二手市場(chǎng)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起一種更可靠的交易機(jī)制，通過比如“擔(dān)保制度”、“沒有商家存在”、“行業(yè)相關(guān)企業(yè)合作”等平臺(tái)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱將努力把以往95%發(fā)生在線下的二手交易轉(zhuǎn)移到線上，并提供安全保證。

這將是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須首先為交易者找到一個(gè)驅(qū)動(dòng)他們轉(zhuǎn)向線上的驅(qū)動(dòng)力--或曰教育消費(fèi)者，于是二手 iPhone 成了最合適的“誘餌”。

為什么是二手 iPhone 手機(jī)而不是其他貨品？可以找到很多原因，其一， iPhone 手機(jī)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來說有特殊的吸引力，在幾乎所有二手消費(fèi)電子商品中，二手 iPhone 是保值率最高的商品，與其他品牌手機(jī)相比，中國(guó)消費(fèi)者更不介意使用一部二手 iPhone，關(guān)鍵是新的 iPhone 太貴，并不是所有消費(fèi)者所能承受，而一部二手 iPhone則可以滿足年輕消費(fèi)者在品牌、體驗(yàn)以及價(jià)格等多方面的期待。

其二，推動(dòng)二手手機(jī)的再利用具有先天的政治正確性，它更容易獲得媒體正面的贊許，而且在客觀上，這確實(shí)也是一件好事。二手手機(jī)已經(jīng)成為了全球性的污染和浪費(fèi)難題。根據(jù)聯(lián)合國(guó)此前的公開數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2017年，全球電子垃圾總量將達(dá)到6,500萬噸，而其中以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端電子垃圾占到了相當(dāng)?shù)谋壤?。僅2015年，中國(guó)就有4億部手機(jī)被閑置棄用，其中4,000萬部是 iPhone。在沒有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之前，僅有10%的中國(guó)用戶會(huì)將二手手機(jī)送回蘋果公司或者其他手機(jī)廠商。

事實(shí)上，智能終端的設(shè)計(jì)壽命往往達(dá)數(shù)年以上，而由于手機(jī)廠商推出新品的頻率很高，相當(dāng)部分的手機(jī)在使用不到一年、性能仍然良好的情況下就被棄之不用。一旦這些二手手機(jī)被妥善回收、處理并二次交易，可以極大程度上實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用，從而有效緩解由此引發(fā)的巨大環(huán)境和資源浪費(fèi)壓力。

其三，這可以體現(xiàn)出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式的前衛(wèi)性，把用過的二手手機(jī)轉(zhuǎn)讓其他人，這正是近年來中國(guó)從上到下都大力推崇的分享經(jīng)濟(jì)之一種。兩會(huì)政府報(bào)告都說了，“將支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來、富裕起來?！?015年分享經(jīng)濟(jì)做的最多的是出行和服務(wù)，大眾出行和上門服務(wù)符合資本論的根本原理，使資源就近分配，達(dá)成總理報(bào)告中指出的提高資源利用效率的作用。而通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的二手交易平臺(tái)還可以看到分享經(jīng)濟(jì)更深的作用，就是通過“閑置分享”解決資源浪費(fèi)和無法可再生再循環(huán)的大環(huán)保課題。

二手交易市場(chǎng)會(huì)不會(huì)成為中國(guó)手機(jī)廠商們的最大公敵？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，在討論商業(yè)模式的時(shí)候，一個(gè)最常用的詞就是“痛點(diǎn)”，一個(gè)產(chǎn)品的推出，如果能夠緊緊抓住消費(fèi)者的哪怕一個(gè)痛點(diǎn)，它離成功也就沒有多遠(yuǎn)了。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇二手手機(jī)作為切入口，將在中國(guó)市場(chǎng)上一直廣受歡迎的 iPhone 手機(jī)作為其最主要的發(fā)力品類，則屬于去抓了中國(guó)消費(fèi)者、環(huán)保主義者以及政府的痛點(diǎn)。

當(dāng)然，抓住“痛點(diǎn)”還僅僅是第一步，把消費(fèi)者吸引到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)之后，真正接受考驗(yàn)的就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶體驗(yàn)了。目前看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這方面的努力已經(jīng)有不少，比如建立起“蘋果標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)推出二手手機(jī)領(lǐng)域30天售后質(zhì)保服務(wù)。建設(shè)信任人際關(guān)系鏈、把控交易信息質(zhì)量、建設(shè)交易擔(dān)保、通過優(yōu)品這樣的專業(yè)服務(wù)改善電子產(chǎn)品循環(huán)交易的難點(diǎn)等，希望通過不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

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