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    匆匆那年,回頭再看京東6·18的前世今生

    若干年后,如果再有人去梳理中國的電商發(fā)展史,京東618將是一條不能被忽視的重要線索。毫不夸張地說,京東6·18的變遷史也是一部中國電商公司的“進化史”。

    2014年618期間,劉強東親自上陣騎電動三輪車外出送貨。

    6·18是京東的店慶和節(jié)日,現(xiàn)在已和雙11一樣,成為每年最有影響力的大促之一。京東618經(jīng)歷了從紅六月到618;從1天(2010年之前)變?yōu)?0天(2011-2013年),后來又改為20天(2014年后)這樣一個變化;從最初的3C到全品類;從一個純降價促銷活動到一個全民品質(zhì)網(wǎng)購狂歡節(jié)的變遷。

    并不同于其他電商網(wǎng)站為銷售額而搞出的那些花樣繁多的店慶和促銷,京東6·18從誕生那天起就帶有那么一點“人情味”和“史詩感”。據(jù)已在京東工作十多年的老員工回憶,早在2003年,當他還是一名中關(guān)村硅谷電腦城的柜臺售貨員時,劉強東就一直教員工們要誠信經(jīng)商,留住回頭客。從那時起,劉強東每年就會組織大家一起過6·18,只不過那時候6.18的形式不似現(xiàn)在,還只是京東公司內(nèi)部的年中總結(jié)表彰、吃飯K歌,這個場景在后來被廣為流傳的劉強東早期創(chuàng)業(yè)視頻中可以見得。

    京東賣刻錄機光盤起家,最早的6·18大促也從光盤入手,并打出低價,保真等口號。最開始的6·18過后甚至有用戶甚至反饋說:“你們京東促銷做得太狠了,我們家這一床底下全都是光盤,都是你們促銷造成的?!焙髞恚瑒姈|會組織這些發(fā)燒友們做見面會,這些玩家還帶著自己的家人,老婆孩子一起來公司歡聚一下?,F(xiàn)在看來,不得不佩服劉強東的遠見,早在那時起,他就已經(jīng)習慣和用戶做互動,并且不斷推陳出新,牢牢抓住用戶的心。

    早年間,京東沒有資源和名氣,但為了達成銷售目標,也為了給到客戶更有保證的產(chǎn)品和價格,京東的采銷也是硬著頭皮向前推進促銷,這種情況一直持續(xù)到2010年前后。那時京東的規(guī)模已經(jīng)比較大了,可以開始和惠普等大品牌談促銷合作。2011年初惠普筆記本在京東的平均銷量大概在2000萬一個月,與京東合作那年的6.18一下做到了6800萬,翻了大概3倍多的銷售增長。等到7月份以后,惠普的筆記本的銷量穩(wěn)定是在5000萬上下。打那時起,陸續(xù)與京東合作促銷的品牌,它的銷售增幅基本上不會低于1.5倍。

    從最初的店慶低價促銷,到后期京東在消費者市場層面上具備了自己的知名度,開始逐步成為一家商業(yè)性公司,6·18伴隨著京東的上升變得越來越有條理性和組織性。與此同時,京東也在逐步打通供應鏈,并且開始與供應鏈上下游的合作。

    可以說京東6·18的演進史也是中國互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)自我迭代的典范:2009年之前,主要是京東自娛自樂,類似傳統(tǒng)零售企業(yè)做店慶促銷;2009-2012年,618對京東價值和意義開始凸顯,但也是京東自己從促銷的角度去做;2013后非常明顯,很多友商也開始借助618做年中大促;2015年,不僅電商行業(yè)、包括傳統(tǒng)零售行業(yè)也開始用618為噱頭。這說明618的定位和影響力發(fā)生了變化,從以前自娛自樂到成為電商行業(yè)事件,再到變成線上線下購物節(jié)日。

    最近幾年,不少電商網(wǎng)站也紛紛效仿京東搞起了店慶促銷,有些則以網(wǎng)站宕機尷尬收場,配送環(huán)節(jié)也遭到輪番投訴。

    自建倉儲物流這種當初不被外界看好的苦、累、重活,現(xiàn)在公認是京東核心競爭力。劉強東也曾對外表示,現(xiàn)代物流管理是一門知識性、技術(shù)性非常強的行業(yè),門檻非常高,其中很關(guān)鍵一點就是時間門檻。想打造一個全國的物流配送網(wǎng)絡,任何一家企業(yè)都最少需要5年的時間。可以想見,那些對大促躍躍欲試的電商企業(yè)與京東的差距可能不只5年,不如先把馬步扎穩(wěn)。

    反觀京東,6.18卻一年比一年搞得紅火,這其中不難看出京東研發(fā)團隊的實力和運營實力的提升。京東老員工、現(xiàn)在負責交易平臺研發(fā)的王曉鐘就回憶道:“我感覺比較深的就是這么多年下來,京東技術(shù)體系的自信比以前要高很多,現(xiàn)在可以說是完全自信。早些時候,我記得當時還有一個風氣,就是大家喜歡先看看友商在做什么技術(shù)升級,我們跟著學一學。最近幾年,這種情況就消失了,現(xiàn)在京東研發(fā)已經(jīng)有能力按照自己的路子去創(chuàng)新?!?/p>

    2014年,隨著京東上市、與騰訊戰(zhàn)略合作,電商行業(yè)格局已發(fā)生變化,如今在B2C市場,京東和天貓兩家份額超過8成,占據(jù)絕對優(yōu)勢。6·18開始成為這個硝煙彌漫的戰(zhàn)場上一種符號象征,它代表了京東的文化。

    6·18是京東慶日,也是京東人每年創(chuàng)造銷售高峰的日子,是對公司各系統(tǒng)全負荷運作的挑戰(zhàn)和檢驗。而對于用戶而言,6·18提高了大促以及網(wǎng)購質(zhì)量的整體水平,不僅滿足了他們對于低價的需求,也同時在商品品質(zhì)、配送售后等服務上提供更好的體驗。

    “戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗,只做第一”是一句在京東流傳多年的口號,是京東人戰(zhàn)斗精神的寫照。正是憑借這種精神,京東一路超越新蛋、當當、亞馬遜、“美蘇”等曾經(jīng)強大對手。

    近兩三年,隨著公司業(yè)務的成熟,練兵的意義沒有以前那么重要了。在2014年京東上市成為公眾公司后,618的影響力不再局限于銷售和店慶,開始承載更多社會責任,比如與上下游協(xié)同合作,為社會、用戶、合作伙伴創(chuàng)造更多價值,成為618京東要更多考慮的問題。

    接近劉強東的人說,早年間,每次6·18劉強東都會親自組織召開“作戰(zhàn)會議”,事無巨細的一一過問每個環(huán)節(jié),再后來,他只關(guān)心大的銷售數(shù)據(jù)和作戰(zhàn)節(jié)奏,從2013年開始,他已經(jīng)基本不過問了。他放手給團隊去做,并提出希望。9個月前,京東搬家了,在亦莊總部,這家不算年輕的公司將迎來自己的第13個生日,這十分值得期待。毫無疑問,每一年6·18都在見證著劉強東帶領(lǐng)京東走向更高的高度。

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    2016-06-16
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