手機業(yè)主流市場轉(zhuǎn)向換機人群，這不單是發(fā)生在手機業(yè)的現(xiàn)象，而是整個中國經(jīng)濟都正在發(fā)生的現(xiàn)象。中國經(jīng)濟近年來顯示動力不足，呈L型增長，一大原因就是居民消費升級導(dǎo)致需求不足，其本質(zhì)是居民需求還在，但生產(chǎn)方面卻無法提供可以滿足居民消費升級后需求的產(chǎn)品，從手機業(yè)到裝修業(yè)，各行各業(yè)都是如此。

6月5日，榮耀在深圳中心書城的榮耀窩舉辦了榮耀618換新機線下活動。現(xiàn)場設(shè)置了“煥新機，榮耀品質(zhì)服務(wù)區(qū)”、“換新機現(xiàn)場以舊換新區(qū)”和“榮耀618換新機體驗區(qū)”。消費者在現(xiàn)場通過回收寶估值回收舊手機，除了能拿到舊手機回收價外，還能額外獲得50元榮耀618券?；顒赢斕?，市民反響熱烈，在以舊換新區(qū)有不少人咨詢舊手機的估值，還有人直接把舊手機給了榮耀，當場掃碼在Vmall上購買了榮耀暢玩5X。

這只是榮耀最近正在針對“換新機”人群舉辦的大量市場活動中的一個。事實上，在今年京東618年中大促中，榮耀也把“換新機”活動作為重磅推出，刺激消費者積極參與，銷量迅速攀升。在京東昨日公布的618品質(zhì)狂歡節(jié)3C全品類數(shù)據(jù)戰(zhàn)報，華為榮耀5天時間（6月1日至6月5日）榮獲安卓類手機銷售額第一名，6月5日當天蟬聯(lián)手機銷量第一。此外，在蘇寧公布的KO618蘇寧手機銷量戰(zhàn)報中，榮耀在6月1日至6月4日期間榮獲安卓手機銷量第一。

這所有，都顯示，榮耀正在把換新機市場作為一個近期重點領(lǐng)域加以大力開拓，而從中，也能反映出中國手機業(yè)整個行業(yè)趨勢的寒暑冷暖。

手機快消品化換機市場已成主戰(zhàn)場

當下，手機市場正在演變?yōu)榭煜肥袌觯謾C的快消品化勢不可擋，手機的更新?lián)Q代周期急劇縮短。據(jù)市場研究公司IDC近期發(fā)布報告顯示，2016年第一季度手機的總出貨量同比增長僅0.3%，全球智能手機市場整體出現(xiàn)原地踏步趨勢，中國市場尤其明顯。增長停滯，手機人口紅利消失，迎來的則是更為成熟的換機市場。

之所以換機市場被認為是一個“可持續(xù)發(fā)展的市場”，除了追求時尚與變化的原因之外，還有一大原因是消費者此前所使用的手機在續(xù)航、流暢性、UI使用體驗等方面基本上都會遭遇使用體驗上的“創(chuàng)傷”，尤其是在安卓機領(lǐng)域，比如使用一段時間后手機變卡、剛用了一年的手機就續(xù)航變短、容易卡頓、還時常黑屏，這些舊手機質(zhì)量得不到保證的事實，讓消費者產(chǎn)生了剛需性的換機需求。

可以說，當下的手機市場，實際上爭奪的是存量市場，換機市場已不可阻擋的成為手機市場競爭的主戰(zhàn)場。在這種態(tài)勢下，手機市場的競爭游戲規(guī)則也隨之發(fā)生變化，原先的堆配置、拼價格、拼參數(shù)已很難調(diào)動消費者的換機積極性，因為消費者在長期使用手機的過程，已經(jīng)漸為理性，成熟消費者，三四個手機用下來，個個都是手機專家。而從這個角度講，換機市場也是最難啃的一塊硬骨頭市場，沒有貨真價實的產(chǎn)品，很難打動這一群體用戶。

消費升級，品質(zhì)將是消費者換機首要因素

有了舊手機所帶給消費者的使用一年就容易卡頓、黑屏、續(xù)航短等的“體驗創(chuàng)傷”，其結(jié)果一方面使消費者換機需求日益升溫，一方面則是消費者在換機時更為謹慎。他們不再唯“性價比”是從，不再只看重價格、參數(shù)、配置，而是將品質(zhì)作為換機的首要考量因素。

這種情況下，某種程度上可以說，消費者當下的換機需求實際上是對品質(zhì)手機的換機需求，只有有品質(zhì)優(yōu)勢的品牌才能博得消費者的認可。

而品質(zhì)并不是字面上的說說而已，而是貫穿手機研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，涵蓋續(xù)航、使用流暢性、UI設(shè)計等影響用戶使用體驗的方方面面。

因此，這一方面看似加大了消費者換機時的選購難度，要挑選一部品質(zhì)過硬的手機在機海中并不見得是一件容易的事，另一方面，消費者的換機過程實際上是一個信心重建的過程，消費者需要通過對品質(zhì)手機的認知來重塑對手機產(chǎn)品的信心，抹平劣質(zhì)手機帶給消費者的“心靈創(chuàng)傷”。那么，究竟什么樣的手機才是真正的品質(zhì)手機品牌呢？

榮耀為“換機時代”蠢蠢欲動

當下，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)遇到天花板，原本靠營銷起家的互聯(lián)網(wǎng)手機需要尋找突破點。而傳統(tǒng)手機廠商遇到換機高潮，憑借多年打磨的扎實技術(shù)和渠道優(yōu)勢，可以抓住這次機會重振旗鼓；互聯(lián)網(wǎng)手機里，出身華為的榮耀，則因為其一直堅持在技術(shù)和品質(zhì)方面的高投入而看到機會。

媒體曾經(jīng)報道過一則榮耀如何堅守品質(zhì)的案例。去年5月，榮耀一批價值2000多萬的千部手機在運輸過程中發(fā)生極為罕見的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機受到影響，雖然按生產(chǎn)檢驗標準不良率僅有1.4%，良品達到98.6%，但無法保證在一年后是否會有隱患出現(xiàn)。為保證不讓消費者在使用過程中出現(xiàn)問題，榮耀最終還是決定全部銷毀。榮耀通過這一事例表明，其對手機品質(zhì)的追求是極為嚴苛的。

也有報道描述過榮耀對質(zhì)量要求的細節(jié)：榮耀的每一款手機，在出廠之前都有經(jīng)歷嚴苛的測試，因為榮耀堅信質(zhì)量是管理出來的，在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、出廠和物流環(huán)節(jié)都投入了大量的精力。具體來說，每一款榮耀手機，在出廠前都要經(jīng)歷數(shù)萬次的電源鍵、音量鍵按鍵測試，數(shù)千次至上萬次的USB插拔、耳機插拔、SD卡插拔測試、25KG軟壓、扭曲變形、粉塵環(huán)境、濕度環(huán)境測試、高溫、低溫交叉測試、整機天線綜合性能測試等都必須通過榮耀嚴苛的可靠性測試標準才能上市。

在今年4月底舉行的“2016年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會（GMIC）”上，榮耀總裁趙明憑借“無懼風(fēng)停”的主題演講引發(fā)業(yè)界關(guān)注，趙明表示，榮耀將繼續(xù)秉持“笨鳥精神”，同時發(fā)出“喚醒頂級制造”的宣言，希望越來越多的品牌關(guān)注品質(zhì)、致力頂級制造。

今年3月，作為國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽，“中國質(zhì)量獎”頒給了華為。為此，趙明在《焦點訪談》的質(zhì)量專題節(jié)目中分享榮耀的品質(zhì)理念時提到，“堅持品質(zhì)創(chuàng)新是榮耀手機擴展國內(nèi)外市場的的品牌戰(zhàn)略?！?/p>

不久前，榮耀還作為央視二套《尋找頂級制造》節(jié)目的座上賓，講述了榮耀憑借出色的品質(zhì)贏得消費者青睞的故事。節(jié)目中的央視記者探訪了榮耀品控的關(guān)鍵部門——可靠性實驗室，并且親身體驗了一臺剛從生產(chǎn)線下線的榮耀7手機的品質(zhì)測試。這臺手機在經(jīng)歷了滾筒、跌落、低溫等一系列測試之后，手機的外觀雖然有一定的損傷，但是其功能卻完好如初。

由此種種不難看出，在爭奪換機市場的過程中，各手機廠商八仙過海各顯神通，有的靠品牌凝聚力，有的靠渠道銷售的話術(shù)，而對于榮耀來說，它主打的是品質(zhì)牌。這從榮耀上個月推出的全新V系列手機也可以看出。如果說以前的手機還是在滿足日常需求，那么榮耀V系列誕生，就是因應(yīng)消費升級大趨勢的需求，當下中國乃至全球多數(shù)人的生活觀念，已從"滿足日常需求"升級為"改善生活品質(zhì)"。

消費升級不止是手機業(yè)要面對的局面

手機業(yè)主流市場轉(zhuǎn)向換機人群，這不單是發(fā)生在手機業(yè)的現(xiàn)象，而是整個中國經(jīng)濟都正在發(fā)生的現(xiàn)象。

中國經(jīng)濟近年來顯示動力不足，呈L型增長，一大原因就是居民消費升級導(dǎo)致需求不足，其本質(zhì)是居民需求還在，但生產(chǎn)方面卻無法提供可以滿足居民消費升級后需求的產(chǎn)品，從手機業(yè)到裝修業(yè)，各行各業(yè)都是如此。比如，以前中國人有房子住就很滿意了，對裝修質(zhì)量也要求不高，但隨著居民消費的升級，裝修業(yè)的服務(wù)卻根不上，兩方面無法對接，在外觀上看起來就好像是需求不足，從而導(dǎo)致舊行業(yè)陷入蕭條。手機業(yè)也是如此，盡管用戶換機的需求非常旺盛，但如果市場上不能提供相應(yīng)的產(chǎn)品，那么消費者寧可克制欲望，一直用舊手機。表現(xiàn)出來的，就是市場的增速停滯，需求不足。

成熟的消費者是最可怕的消費者，也是最挑剔的消費者，他們是平庸產(chǎn)品的殺手，但對于追求品質(zhì)的企業(yè)來說，又是福音群體，他們識貨，對好產(chǎn)品會毫不猶豫的掏腰包。

榮耀手機這兩年實現(xiàn)了市場上的迅速崛起，與其多年積累的技術(shù)、品質(zhì)厚積薄發(fā)大有關(guān)系，這是最壞的時代，也是最好的時代，對于虛張聲勢的企業(yè)來說，這是最壞的時代，但對于勤勤懇懇扎扎實實追求品質(zhì)的企業(yè)來說，這是最好的時代。

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