來往之后，馬云并沒有放棄在社交領(lǐng)域的努力，而是兵分兩路，以完全不同的兩條戰(zhàn)線和兩種戰(zhàn)術(shù)進(jìn)擊社交網(wǎng)絡(luò)。

一條戰(zhàn)線依托于支付寶，通過支付寶朋友切入社交，其戰(zhàn)術(shù)為貼身肉搏，表現(xiàn)則是產(chǎn)品界面的高度相似以及春節(jié)期間的紅包大戰(zhàn)。另一條戰(zhàn)線則是幾乎完全另起爐灶的阿里釘釘，從企業(yè)端切入職場社交，戰(zhàn)術(shù)則為大大有別于微信的差異化競爭。

釘釘又任性了 目標(biāo)增長200%

如果從2014年5月26日，釘釘團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐阿里湖畔花園開始算，阿里釘釘面世到現(xiàn)在也有一年多了，它到底發(fā)展到什么狀況？5月24日，下午，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會（又名貴陽博覽會）開幕前夕，阿里釘釘在貴陽召開“云上貴州，板上釘釘”戰(zhàn)略發(fā)布會上首次公布了其企業(yè)大數(shù)據(jù)效率云圖，數(shù)據(jù)顯示，釘釘企業(yè)機(jī)構(gòu)用戶數(shù)量已達(dá)150萬。釘釘創(chuàng)始人陳航（花名無招）并充滿信心地宣布，釘釘今年的目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)和組織數(shù)增長超過200%，這意味著釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)2016年內(nèi)就有望達(dá)到450萬家。

注意，無論是150萬還是450萬，這兩個數(shù)字都不是指的用戶數(shù)，而是企業(yè)組織數(shù)。一個活躍的企業(yè)組織最少也得三兩人，如果達(dá)到使用釘釘?shù)某潭?，至少要五名成員起，如果說最大則可以高達(dá)千人萬人，假設(shè)以一個企業(yè)組織平均10人算，450萬企業(yè)組織數(shù)則意味著未來阿里釘釘將有4500萬名活躍用戶，那就相當(dāng)厲害了。

按這次貴州會議披露的信息，目前釘釘已經(jīng)實(shí)現(xiàn)港澳臺全覆蓋，比較典型的樣板企業(yè)有統(tǒng)一企業(yè)、普華永道、魅族科技等，“統(tǒng)一企業(yè)公司供應(yīng)鏈群總經(jīng)理?xiàng)顗壅硎?，釘釘徹底解決了公司3萬余員工的溝通問題，讓員工工作更專注”。還有復(fù)星集團(tuán)，據(jù)說也已經(jīng)將整個集團(tuán)以及關(guān)聯(lián)投資公司的8萬多名員工全部加入釘釘。

除了企業(yè)用戶，還有大量的政府事業(yè)單位在使用釘釘，主要是教育、公安、醫(yī)療等部門。在這一領(lǐng)域，釘釘公布了兩個案例，即公安部打拐干警使用釘釘協(xié)同工作的案例和河北省委組織部的“省內(nèi)扶貧項(xiàng)目”釘釘工作群案例。

數(shù)博會阿里為何派來釘釘當(dāng)代表？

事實(shí)上，在本屆貴陽數(shù)博會上，釘釘是阿里展臺的shining star，這即是因?yàn)獒斸斀鼉赡陮?shí)現(xiàn)了令集團(tuán)滿意的快速發(fā)展，同時也顯現(xiàn)出阿里對釘釘?shù)闹匾暢潭纫呀?jīng)上調(diào)了一個級別。創(chuàng)立兩年來，在釘釘?shù)陌l(fā)展與對外推廣上，一直還是以其自身努力為主，享受的是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的待遇，但未來，釘釘有可能會成為阿里集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展對象。

釘釘算不算阿里的無心插柳目前外界不得而知，有可能是，也有可能因?yàn)橹皝硗氖《豢桃獾驼{(diào)對待，但釘釘?shù)某霈F(xiàn)，在BAT的競爭格局中應(yīng)該不只是一個戰(zhàn)術(shù)級的產(chǎn)品，從阿里進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)的角度看，釘釘?shù)拇嬖谟衅鋺?zhàn)略意義。因?yàn)轵v訊做社交的基因太強(qiáng)大，目前看從正面進(jìn)逼已經(jīng)是非常困難，但從企業(yè)級角度則有非常多的機(jī)會，在企業(yè)端騰訊的基因并不十分強(qiáng)大，而且也還沒有建立起壟斷地位，這也是為什么目前同時有多達(dá)幾十家企業(yè)級IM軟件蠢蠢欲動的主要原因。

更根本的原因還是來自用戶需求端，即微信已經(jīng)不能滿足職場人士的社交與工作的全部需求，企業(yè)界對私人移動聊天工具的態(tài)度也正在起變化，在以前企業(yè)對于員工使用私人聊天軟件談工作多持放任態(tài)度，有的公司還把工作組架設(shè)到微信上，但隨著辦公效率低下、公私不分、缺乏后臺管理機(jī)制以及帳號盜用的疑慮，讓企業(yè)開始思考采用企業(yè)級移動即時通訊工具辦公。而員工也越來越不能忍受職場因素對私人朋友圈的滲透，為了防止老板查崗，很多白領(lǐng)甚至不敢發(fā)朋友圈或者干脆使用兩個微信賬號，而這些背景，都是釘釘?shù)靡钥焖侔l(fā)展的機(jī)會。市場也期待有一款強(qiáng)大的企業(yè)級移動溝通軟件。

阿里的基因能起到什么作用？

但這僅僅是需求而已，所有看到需求的企業(yè)，包括騰訊、百度都可以推出自己的企業(yè)級產(chǎn)品，阿里做釘釘又有什么獨(dú)有的優(yōu)勢呢？或者換一句話說：在釘釘?shù)陌l(fā)展中，阿里的基因能起到什么作用？

關(guān)鍵還是“企業(yè)”和“生意”兩個詞，阿里巴巴從成立最初就是為企業(yè)服務(wù)，后來到淘寶，到天貓其實(shí)一直離不開企業(yè)和生意這條主線，這構(gòu)成了阿里的基因。而為企業(yè)和職場服務(wù)釘釘其實(shí)也離不開這條主線，阿里可能不擅長社交，但怎么服務(wù)好企業(yè)它卻有基因和底蘊(yùn)。

品牌和資源是阿里做釘釘?shù)牧硗庖淮髢?yōu)勢。釘釘所定位的市場并非大型企業(yè)，而是中小企業(yè)，也就是中國的4300萬中小企業(yè)。在這一用戶群體中，阿里是有影響力和說服力的，因?yàn)檫@些年阿里本身就是伴隨中國的中小企業(yè)一起成長，很多中小企業(yè)通過阿里賺到了錢，嘗到了甜頭，對他們來說，阿里釘釘很容易獲取信任度。

中國有4300萬中小企業(yè)，美國有2000萬中小企業(yè)，但是美國中小企業(yè)的平均壽命有7年，中國的只有兩年。中國這些企業(yè)99.9%的處于PC辦公時代，甚至紙質(zhì)辦公時代，辦公效率低下，企業(yè)管理上有很大的痛點(diǎn)。美國的企業(yè)辦公自動化明顯優(yōu)于中國。而中國的OA市場只看重大企業(yè)客戶，根本不重視這些中小企業(yè)，它們花不起高昂的OA費(fèi)用，在它們身上掙不到什么錢。

而阿里巴巴已經(jīng)跨入云和移動的辦公時代，釘釘只要能夠持續(xù)免費(fèi)輸出阿里巴巴的工作方式，真正使中國中小企業(yè)共享到移動時代先進(jìn)的辦公方式，也就已經(jīng)成功了一半。

當(dāng)然，除了效率之外還有安全問題，這其實(shí)是未來釘釘可能遭受挑戰(zhàn)的最大領(lǐng)域。在個人微信上，雖然用戶也對信息安全比較重視，但一旦轉(zhuǎn)移到企業(yè)級用戶，則一切又有不同，老板們用不用釘釘，要先看它是否安全，阿里巴巴、螞蟻金服十余年來已經(jīng)在安全領(lǐng)域有了大量的積累，這些東西理應(yīng)在釘釘上發(fā)揮出更大的作用。

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